第4頁(yè)共4頁(yè)2023郵?政個(gè)人年終?總結(jié)及明年?計(jì)劃轉(zhuǎn)眼?間，___?_年即然結(jié)?束，下面我?將____?年工作總結(jié)?為了實(shí)現(xiàn)?用戶滿意第?一，我除保?證每天提前?做好班前準(zhǔn)?備工作，做?到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門?、滿點(diǎn)服務(wù)?之外，還時(shí)?常犧牲個(gè)人?休息時(shí)間到?單位上辦理?各類業(yè)務(wù)，?主動(dòng)向客戶?營(yíng)銷我行產(chǎn)?品，如基金?，國(guó)債，保?險(xiǎn)等;并做?到解釋簡(jiǎn)明?扼要，淺顯?易懂，讓客?戶在最短的?時(shí)間內(nèi)了解?我行產(chǎn)品，?接受我行產(chǎn)?品。對(duì)優(yōu)質(zhì)?客戶，我基?本使用的是?站立式服務(wù)?，且做到來(lái)?有迎聲，走?有送聲。此?外，我還耐?心細(xì)致地向?客戶講解個(gè)?人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?、個(gè)人消費(fèi)?貸款、個(gè)人?住房貸款、?個(gè)人電子銀?行等個(gè)金業(yè)?務(wù)，受到客?戶好評(píng)。就?曾受到客戶?口頭表?yè)P(yáng)_?___余次?，未接到過(guò)?一次客戶投?訴，多次受?到單位領(lǐng)導(dǎo)?褒獎(jiǎng)。我?始終堅(jiān)持工?作第一的原?則，認(rèn)真執(zhí)?行所里的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，工作上兢?兢業(yè)業(yè)、任?勞任怨，時(shí)?刻以創(chuàng)新服?務(wù)，持久服?務(wù)的服務(wù)理?念鞭策、完?善自已，以?用戶滿意為?宗旨，努力?為儲(chǔ)戶提供?規(guī)范化和優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?在銅元局分?理處注重對(duì)?員工素質(zhì)培?養(yǎng)的今天，?我刻苦鉆研?業(yè)務(wù)技能，?在熟練掌握?了原業(yè)務(wù)流?程的基礎(chǔ)上?，認(rèn)___?_動(dòng)地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)，尤?其鉆研個(gè)金?業(yè)務(wù)。在工?作中他總能?想客戶之所?想，急客戶?之所急，給?客戶最滿意?的服務(wù)。全?年來(lái)，我辦?理業(yè)務(wù)快速?、準(zhǔn)確，業(yè)?務(wù)量一直處?于全所前列?，月平均業(yè)?務(wù)量___?_筆，如：?在二季度，?開(kāi)理財(cái)金一?戶，金額一?百萬(wàn)元，_?___他行?存款八十余?萬(wàn)元。從_?___年至?今一直擔(dān)任?業(yè)務(wù)主管，?在儲(chǔ)蓄所人?手嚴(yán)重不足?的情況下，?我主動(dòng)為所?領(lǐng)導(dǎo)分憂，?不計(jì)個(gè)人得?失，長(zhǎng)期放?棄休息到所?里加班，在?工作中正確?地起到了主?管的模范作?用。本著?為用戶負(fù)責(zé)?的服務(wù)理念?，經(jīng)過(guò)一年?來(lái)的刻苦工?作、學(xué)習(xí)和?實(shí)踐，我?在今年二季?度兩次在南?岸支行獲得?最佳主管榮?譽(yù)稱號(hào)、兩?次在分行評(píng)?為最佳核算?質(zhì)量獎(jiǎng)、二?季度差錯(cuò)在?全市排名第?三。這些榮?譽(yù)與成績(jī)的?取得，與分?理處、儲(chǔ)蓄?所領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)和廣大同?事的關(guān)心是?分不開(kāi)的。?工作中不?斷學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技?能的同時(shí)，?我還注意努?力提高自身?素質(zhì)，以適?應(yīng)金融現(xiàn)代?化的需要。?我在工作之?余進(jìn)行自我?充電，努力?自學(xué)計(jì)算機(jī)?技能。通?過(guò)這幾年的?工作，使我?個(gè)人的綜合?素質(zhì)得以提?升，也鍛煉?得更加成熟?。在以后的?工作中，我?還要繼續(xù)本?著主人翁的?態(tài)度，兢兢?業(yè)業(yè)、努力?工作，愛(ài)崗?敬業(yè)，吸取?他人之所長(zhǎng)?、克已之短?，一如既往?地為本所的?發(fā)展敬獻(xiàn)自?己的一份微?薄之力。?我工作口號(hào)?是。向客戶?提供更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)、把?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作落到實(shí)處?。202?3郵政個(gè)人?年終總結(jié)及?明年計(jì)劃（?二）跨賽?已經(jīng)接近尾?聲了，我們?每一位前臺(tái)?工作者也為?此付出自己?許多的努力?。去年__?__月底我?休完產(chǎn)假，?重新投入到?工作中來(lái)。?一開(kāi)始也有?些許的不適?應(yīng)，但在同?事和領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，我?很快又完全?融入了這個(gè)?____中?來(lái)。因?yàn)榍?年路地理位?置的原因，?住在周圍的?離退休人員?多，居民小?區(qū)住戶多，?外地務(wù)工人?員也很集中?，所以平時(shí)?的工作也比?較忙碌。本?打算每天回?家給小孩送?奶，但每次?看到同事們?和支局長(zhǎng)左?燕婷忙碌的?身影時(shí)，這?名話就哽在?嗓子口，又?生生地咽下?去了。說(shuō)句?實(shí)話，我家?離單位也挺?遠(yuǎn)的，但在?這種情況下?我只得請(qǐng)媽?媽帶小孩到?單位上來(lái)送?奶。為了支?持我的工作?，不管刮風(fēng)?下雨，她堅(jiān)?持每天帶_?___到單?位來(lái)送奶。?每次看著她?們離去的背?影，我覺(jué)得?虧欠她們太?多太多了。?媽媽總是抱?怨說(shuō)：你和?孩子現(xiàn)在還?有什么交流?。你早出晚?歸對(duì)這個(gè)家?庭有什么付?出。每到這?時(shí)我總是啞?口無(wú)言。媽?媽說(shuō)的話都?是事實(shí)。每?天早上我出?門時(shí)___?_還在睡覺(jué)?，等我晚上?回家，__?__又已經(jīng)?睡覺(jué)了。每?天晚上看著?____甜?美的小臉，?一種愧疚感?涌上心頭。?在____?的每個(gè)成長(zhǎng)?過(guò)程中，我?總不在她的?身邊。為了?工作，我冷?落了家人，?為了工作，?我不得不狠?心將自己年?幼的孩子托?付給日漸年?邁的父母親?照看，無(wú)數(shù)?次面對(duì)自己?可愛(ài)的孩子?暗暗心酸。?作為_(kāi)_?__儲(chǔ)蓄的?員工，我的?基本工作就?是每天早晨?佇立在三尺?柜臺(tái)上用微?笑迎接第一?批客戶來(lái)有?迎聲，問(wèn)有?答聲，走有?送聲，不厭?其煩的為客?戶解釋疑難?，存款取款?、點(diǎn)零錢點(diǎn)?破鈔，任勞?任怨，一絲?不茍。雖然?每天中午半?小時(shí)吃飯時(shí)?間，但為了?縮短客戶的?等待時(shí)間，?有時(shí)匆匆忙?忙扒上幾口?飯，有時(shí)等?客戶少了再?吃飯，就這?樣把胃餓小?又撐大。晚?上送走最后?一位客戶后?又投入到匆?忙的軋賬當(dāng)?中，等待押?款車的到來(lái)?。等到剛剛?舒了一口氣?走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)?卻見(jiàn)到的已?是漫天的夜?幕。但我從?來(lái)沒(méi)有一絲?怨言，因?yàn)?這就是我的?工作。真真?正正的為人?民服務(wù)的工?作。這也是?我之所以非?常熱愛(ài)這個(gè)?崗位的原因??？粗课?顧客發(fā)自內(nèi)?心的微笑，?聽(tīng)著他們發(fā)?自內(nèi)心的謝?謝你，是我?感到最大滿?足的時(shí)候。?由于網(wǎng)點(diǎn)缺?人，三名柜?員天天上班?。雖然每天?大家都很辛?苦，但都沒(méi)?有任何一句?怨言，因?yàn)?這就是我們?的工作。由?于長(zhǎng)時(shí)間大?強(qiáng)度的工作?，大家都接?二連三地生?病了，但我?們?nèi)詧?jiān)守在?自己的工作?崗位上，為?了網(wǎng)點(diǎn)的任?務(wù)大家仍在?努力，從不?放棄。之前?星期天是我?們唯一的一?個(gè)休息日，?但大家都要?求走千家，?訪萬(wàn)戶，為?多尋求一個(gè)?客戶而努力?。雖然我們?每天下班已?是七點(diǎn)多了?，但大家還?會(huì)聚在一起?討論該如何?增加客戶源?，如何提高?我們的余額?，該如何與?客戶推銷保?險(xiǎn)產(chǎn)品，我?們都在為完?成跨賽而不?斷地堅(jiān)持。?大家都說(shuō)：?只要能創(chuàng)造?效益，苦點(diǎn)?算什么。是?啊，只要哪?天保險(xiǎn)賣得?好，余額漲?得高，我們?的臉上就都?洋溢著燦爛?的微笑。每?年的春節(jié)是?大部分人期?盼已久的法?定節(jié)假日，?是人們親人?團(tuán)聚，共享?天倫的日子?，而在這舉?國(guó)同慶的除?夕和春節(jié)，?我們都依然?堅(jiān)守在自己?的工作崗