第13章計算機網絡工程組織本章重點：（1）組織方式和組織機構：包括組織方式、組織機構（2）工程方案：包括可行性論證方案（報告）、總體技術方案、實施方案（3）工程監理：包括監理的含義、工程監理實施步驟、工程監理組織結構（4）工程驗收及優化：包括模擬與仿真、系統測試、實時監測、路由優化（5）網絡系統集成：包括新發展、具體工作、優點、系統集成商的類型第13章計算機網絡工程組織本章重點：113.1組織方式和組織機構13.1.1組織方式（1）政府機關統一實施的工程，一般有指定主管領導（或叫牽頭人、召集人），具體負責人，并成立相應的機構，自上而下開展實施。（2）公司承建的具體工程，一般采用項目經理制，由項目經理招聘人員，制定方案，系統集成。從頭至尾負責工程的組織實施。

13.1組織方式和組織機構13.1.1組織方式213.1.2組織機構政府行為的網絡工程，一般包括以下三層機構：（1）領導小組：指導總體組開展工作；審批總體組的各類報告；協調各部門的工作。協助擬制業務需求；項目鑒定驗收。（2）總體組（總承組）：制定系統需求分析、項目總體方案、系統工程實施報告；制定系統的使用、管理等各類標準；設計系統安全性和可靠性方案；對項目的實施進行宏觀管理和控制，并進行嚴格的質量管理。（3）技術開了小組：根據系統總體組制定的軟件建設任務，開發軟件系統；開發工程中撰寫和種軟件工程規范所需的文檔。13.1.2組織機構313.2工程方案網絡工程有關方案主要有三個（1）可行性論證方案（2）總體技術方案（3）實施方案13.2工程方案網絡工程有關方案主要有三個413.2.1可行性論證方案可行性論證方案要就工程的背景、意義、目的、目標、工程的功能、范圍、需求、可選擇的技術方案、設計要點、建設進度、工程組織、監理、經費等方面做出客觀的描述和評價，為工程建設提供基本的依據。13.2.2總體技術方案總體技術方案的作用是要給出工程的總體設計，所以有時又叫總體設計方案?？傮w技術方案在可行性論證方案基礎上進一步明確工程建設的目標、原則、方法，就工程的任務、技術細節、設備選型、建設規范等方面給出切實可行的設計思想和方案，使建設人員有明確的技術依據。13.2.1可行性論證方案513.2.3工程實施方案實施方案的作用是具體指導工程的建設內容、工期、規范、經費使用、監理、驗收、培訓、維護等內容，實施方案有別于技術方案的一個顯著之處就是它的可操作性很強，是工程建設的具體指導性文件。13.2.3工程實施方案613.3工程監理13.3.1監理的含義所謂網絡工程監理，是指在網絡建設過程中，給用戶提供建設前期咨詢、網絡方案論證、系統集成商的確定、網絡質量控制等一系列的服務，幫助用戶建設一個性價比最優的網絡系統。網絡工程監理的主要內容包括：1.幫助用戶做好需求分析2.幫助用戶選擇系統集成商好的系統集成商是：（1）有較強的經濟實力和技術實力（2）有豐富的系統集成經驗（3）有完備的服務體系（4）有良好的信譽13.3工程監理13.3.1監理的含義73.幫助用戶控制工程進度工程監理人員幫助用戶掌握工程進度，按期分段對工程驗收，保證工程按期、高質量地完成。4.嚴把工程質量關（1）系統集成方案是否合理，所選設備質量是否合格，能否達到企業要求（2）基礎建設是否完成，結構化布線是否合理（3）信息系統硬件平臺環境是否合理，可擴充性如何，軟件平臺是否統一合理（4）應用軟件能否實現相應功能，是否便于使用、管理和維護（5）應用教材、時間、內容是否合適5.幫助用戶作好各項測試工作應遵循有關標準，對信息系統進行包括布線、網絡等各方面的測試工作。3.幫助用戶控制工程進度813.3.2網絡工程監理實施步驟13.3.2.1網絡系統需求分析階段本階段主要完成用戶網絡系統，包括綜合布線系統、網絡系統集成、網絡應用的需求分析、給用戶提供一份監理方的網絡系統方案。1.綜合布線需求分析2.提供監理方綜合布線方案,包括傳輸介質的選型、綜合布線系統布品牌選擇、價格表等。

3.網絡系統集成需求分析,初步確定網絡選型、網絡系統平臺、網絡服務器品牌、網絡設備品牌及數量等。

4.網絡應用系統需求分析5.提供監理方網絡集成方案:包括網絡物理結構拓撲圖、網絡系統平臺選型、網絡基本應用平臺選型、網絡服務器選型以及系統設備報價等。

13.3.2網絡工程監理實施步驟13.3.2.1網絡系統需求913.3.2.2網絡工程招標投標階段本階段協助用戶完成招標投標工作，確定網絡系統集成商。（1）編制網絡工程標底（2）編制招標文件（3）發布招標通告或邀請函，負責網絡工程有關問題的咨詢（4）接受投標單位遞送的標書（5）對投標單位資格、企業資質等進行審查。（6）協助邀請計算機專家、網絡專家組成評標委員會（7）開標（8）評標、決標（9）受標、簽定合同

13.3.2.2網絡工程招標投標階段1013.3.2.3網絡工程實施建設階段本階段將進入網絡建設的實質階段，關系著網絡工程能否保質保量的完成。（1）由網絡總監工程師編制監理規則，包括網絡綜合布線系統和網絡系統集成。（2）網絡綜合布線建設（3）網絡系統的集成。13.3.2.3網絡工程實施建設階段1113.3.2.4網絡系統保修階段本階段主要完成可能出現的質量問題的協調工作。（1）定期走訪用戶，檢查網絡系統運行狀況（2）出現質量問題，確定責任方，敦促解決（3）保修期結束，與用戶商談監理結束事宜。（4）提交監理業務手冊（5）簽署監理終止合同。13.3.2.4網絡系統保修階段1213.3.3網絡工程監理組織結構工程監理方應任命總監理工程師、監理工程師、監理人員，并且向業主方通報，明確各工作人員職責，分工合理，組織運轉科學有效。13.3.3.1總監理工程師負責協調各方面關系，組織監理工作，任命委派監理工程師，并定期檢查監理工作進展情況，并且針對監理過程中的工作問題提出指導性意見。審查施工方提供的需求分析、系統分析、網絡設計等重要文檔，并提出改進意見。主持甲乙雙方重大爭議糾紛，協調雙方關系，針對施工中的重大失誤簽署返工令。13.3.3網絡工程監理組織結構工程監理方應任1313.3.3.2監理工程師接受總監理工程師的指導，負責協調各方面的日常事務，具體負責監理工作，審核施工方需要按照合同提交的網絡工程、軟件文檔，檢查施工方工程進度與計劃是否吻合，主持甲乙雙方的爭議解決，針對施工中的問題進行檢查和督導，起到解決問題、正常工作的目的。監理工程師有權向總監理工程師提出合理化建議，并且在工程的每個階段向總監理工程師提交監理報告，使總監理工程師及時了解工作進展情況。13.3.3.3監理人員負責具體的監理工作，接受監理工程師的領導，負責具體硬件設備驗收、具體布線、網絡施工督導，并且每個監理日編寫監理日志向監理工程師匯報。

13.3.3.2監理工程師1413.4工程驗收及優化

工程驗收的主要任務是根據網絡工程的技術指標規范和驗收依據對竣工工程是否達到設計功能目標（指標）進行評判。沒有達到要求的工程要進行優化。13.4工程驗收及優化工程驗收的主1513.4.1網絡設備測試13.4.1.1誰需要進行網絡設備測試1.應用部門需要（1）哪些產品提供最好的性能（2）設備在不同負載下的行為（3）模型化網絡使用設備的設計參數等2.ISP需要（1）設備能否處理突發流量，網絡單元的性能限制（2）能否提供不同服務質量等3.生產廠家需要（1）不同體系結構對功能和性能的影響（2）產品的功能特性和性能指標（3）產品的優勢和劣勢等13.4.1網絡設備測試13.4.1.1誰需要進行網絡設備測1613.4.1.2網絡設備測試內容（1）功能測試（2）穩定性和可靠性測試（3）一致性和互操作性測試（4）性能測試和分析13.4.1.2網絡設備測試內容1713.4.2網絡規劃設計的模擬與仿真13.4.2.1誰需要進行網絡規劃設計的模擬與仿真1.應用部門的ISP需要（1）哪種網絡方案最合理，最省錢（2）哪種設計方案最有利于擴容，最先進2.系統集成商需要（1）證明自己的設計方案能夠符合設計要求（2）尋找網絡規劃方案的優點和缺點13.4.2網絡規劃設計的模擬與仿真13.4.2.1誰需1813.4.2.2網絡規劃設計的模擬與仿真內容所謂模擬就是在實際系統建立前，用軟件的辦法建立網絡系統的模型，模擬實際網絡的運行。通過設置不同的參數，來分析要建立的網絡系統的吞吐量、響應時間、QoS等。仿真是指建一個較小的網絡，采取加重負載的辦法來跑應用，以分析要建立的實際網絡是否達到需求目標。

13.4.2.2網絡規劃設計的模擬與仿真內容1913.4.3網絡系統測試網絡系統的建設一般可以分為五個階段：規劃、設計、實施（布置）、運行和升級隱晦段。對網絡系統測試的需求貫穿于網絡系統建設的整個過程。它是進行工程監理服務、網絡故障測試服務和網絡性能優化服務的基礎，網絡系統的測試內容包括：（1）物理連通性和基本功能的測試（2）網絡系統的可靠性與可用性的測試（3）網絡系統的性能測試和評價網絡系統的測試主要是為了發現系統的物理連接和系統配置問題，確定網絡瓶頸，發現網絡問題。13.4.3網絡系統測試網絡系統20具體功能測試：（1）站點的可達性測試（2）吞吐量測試（3）傳輸速度測試（4）帶寬利用率測試（5）丟包率測試（6）服務器和網絡設備的響應時間測試（7）最大的網絡流量產生原因測試（8）網絡服務質量QoS測試（包括圖像、數據、語音等服務的質量）；主要是通過對信息流的吞吐量、延遲、延遲抖動、順序跟蹤、延遲分布，尤其是重負載下的行為等進行測試和分析查找影響服務質量的瓶頸。具體功能測試：2113.4.4網絡狀態和流量的實時監測13.4.4.1誰需要進行網絡狀態和流量的實時監測1.電信、銀行需要:給網絡定期的體檢,可以保證網絡隱患的及早發現。2.應用部門和ISP需要（1）網絡問題盡早發現（2）查找網絡瓶頸在哪里（3）向用戶證明網絡的性能是最優的13.4.4.2網絡狀態和流量的實時監測內容實時監測網絡的各項性能指標和流量特征。13.4.4網絡狀態和流量的實時監測13.4.4.1誰2213.4.5網絡故障的發現和排除13.4.5.1誰需要網絡故障的發現和排除服務所有的應用部門和ISP都會遇到網絡故障處理問題，HP和IBM等硬件廠商會對服務器、交換機等硬件設施進行維修，但是網絡故障的發生原因有很多是因為網絡結構問題導致的，因此網絡故障的發現和排除，就顯得更加重要了，尤其是在電信、證券等重要應用部門。13.4.5.2網絡故障的發現和排除服務內容通過對網絡狀態和流量的實時監測，以及網絡系統測試，確定網絡瓶頸，發現網絡問題，排除網絡故障。13.4.5網絡故障的發現和排除13.4.5.1誰需要網2313.4.6網絡流量的動態平衡和路由優化13.4.6.1誰需要進行網絡流量的動態平衡和路由優化服務1.應用部門和ISP商需要（1）進行正確的網絡流量管理，實現負載均衡。（2）根據業務需要確定網絡優化方法，如增加web服務等。2.網絡應用開發商需要（1）測試網絡應用產品的性能幫助產品改進（2）向用戶證明該網絡應用產品性能最優13.4.6網絡流量的動態平衡和路由優化13.4.6.12413.4.6.2網絡流量的動態平衡和路由優化服務內容采用建立網絡流量模型的方式分析和測試特征流量沿網絡傳播過程中流量特征的變化、網絡流量的統計性行為和網絡系統對應用的支撐水平，如布署VoIP，直接的問題就是網絡中的交換機和路由設備能否有效的支持語音傳輸，能支持多大的語音流量，能支持多少個語音通道，是否支持QoS,Email服務容量，Web服務設備和軟件是否能支撐應用的需求，相關業務之間的影響等。13.4.6.3做法（1）記錄和分析產生已知特征的流量的特性的任何改變。（2）對鏈路總體流量的測量和傳輸時間、吞吐量、帶寬利用率等的分析（3）分析特定流量的特征和提供的QoS13.4.6.2網絡流量的動態平衡和路由優化服務內容2513.4.7動態綜合業務管理服務對任何網絡而言其資源是有限的，業務服務是無限的，因此如何使用有限的資源，向用戶提供優質的業務服務是急待解決的問題?，F在多數的ISP、ICP和其他應用部門雖然為用戶提供多種多樣的服務，但是對業務運行狀態、業務變化情況、其與資源的匹配性、業務之間是否存在不合理的資源競爭等都不十分清楚。13.4.7動態綜合業務管理服務對任2613.4.7.1誰需要動態綜合業務管理服務1.應用部門和ISP商需要（1）網絡應用承載能力提升（2）網絡管理能力提升（3）網絡的安全可靠能力提升13.4.7.2動態綜合業務管理服務內容在網絡流量的動態平衡和路由優化服務的基礎上，將業務、資源和用戶三方關系有機化、合理化和優化，實現網絡性能提升，避免盲目進行網絡發展。

13.4.7.1誰需要動態綜合業務管理服務27

13.5網絡系統集成13.5.1系統集成的產生與發展近年來，隨著硬件和軟件成本的下降，而技術的發展速度和用戶事務的復雜化使得內部數據處理人員的成本飛速增長，對于大型的信息技術系統的開發和實施，外部承包是花費較少的選擇。尤其是近十年來，隨著世界信息技術的發展，信息工程的規模越來越大、內部環節越來越多、功能越來越復雜，所有這些是作為企業或政府內部的技術人員所遠遠不能應付得了的，系統集成在這樣背景下提出來。

13.5網絡系統集成13.5.1系統集成的產生與發展2813.5.2系統集成的含義美國信息技術協會（ITAA）對系統集成的定義是這樣的：根據一個復雜的信息系統或子系統的要求把多種產品和技術驗明并連接入一個完整的解決方案的過程。可見，系統集成是在一定的系統功能目標的要求下，把建立系統所需的管理人員和技術人員、軟硬件設備和工具以及成熟可靠的技術，按低耗、高效、高可靠性的系統組織原則加以結合，使它們構成解決問題的完整方法和步驟。13.5.2系統集成的含義美國2913.5.3系統集成的具體工作13.5.3.1系統邏輯結構圖的設計結構圖的設計是軟件開發的基礎，是系統集成的關鍵一環。結構圖最能清晰、完整、直觀地反映出整個系統、子系統或模塊的全部功能，是程序設計的重要依據。系統邏輯結構圖的設計要抓住兩個要點：一是要充分了解系統的功能要求；二是要充分了解計算機處理數據的特殊要求。抓住了這兩點就可以比較快速、準確地畫出一個子系統或模塊的子結構圖。然后在此基礎上將這些子結構圖按其邏輯關系加以組合得到系統的結構圖。13.5.3.2項目及分包商的管理系統內的子項目一般由一個工作組或分包商負責實施，分包商對項目的管理及系統集成商對分包商的管理是系統集成中的主要的兩個管理層次，是保證系統集成順利實施的重要手段。13.5.3系統集成的具體工作13.5.3.1系統邏輯結3013.5.3.3硬件和軟件產品的采購在這一工作中，用戶要避免某些分包商把它們的不適用的產品塞給用戶．否則當新技術出現后，用戶對技術的更新必然要受到這些廠商產品的限制。13.5.3.4應用軟件的開發軟件分包商根據系統邏輯結構圖，在開發環境中，編制應用系統軟件。13.5.3.5應用系統的安裝、測試和實施應用系統編制結束后，要到用戶運行環境中安裝，測試及試運行，征求用戶對系統的意見，然后做相應的修改并最終實施。13.5.3.6培訓對用戶進行應用系統的操作及維護進行必要的培訓。13.5.3.3硬件和軟件產品的采購3113.5.4系統集成的優點（1）責任的單一性（2）用戶需求能得到最大限度的滿足（3）系統內部的一致性能得到最大限度的滿足（4）系統集成商能保證用戶得到最好的解決方案13.5.4系統集成的優點（1）責任的單一性3213.5.5系統集成商的類型13.5.5.1獨立的系統集成商1.最終用戶：應用系統的使用者按照系統集成的工作方式開自己的系統時，它就成了系統