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文檔簡介

未曾學(xué)藝先習(xí)德未曾習(xí)武先學(xué)禮未曾開口先有禮∠∠w政務(wù)禮儀董玉明利川市食品藥品監(jiān)管局Email:dym13991630Q:1584620193Tel活里最重要的是有禮貌,它比最高的智慧,比一切學(xué)識(shí)都重要赫爾岑(俄國哲學(xué)家、作家)政務(wù)禮儀概述二、常用政務(wù)禮儀運(yùn)用要領(lǐng)及技藝、政務(wù)交往禮儀四、政務(wù)接待禮儀五、辦公禮儀、政務(wù)禮儀概述(一)什么是禮儀禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中約定俗成的表示尊敬和傳遞友好的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,并通過風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等形式固定下來。具體表現(xiàn)為稱謂、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等具體形式。即所謂待人接物之道。禮側(cè)重于表交往藝術(shù)現(xiàn)見溝通技巧行為規(guī)范的點(diǎn)利待人接物之道禮儀是尊嚴(yán)的外在表現(xiàn)。它既表現(xiàn)出對(duì)于交往對(duì)象的尊重,也反映了自我的道德、教養(yǎng)和自尊。英國哲學(xué)家約翰洛克在《教育漫話》中說禮儀是一個(gè)人加在別種美德之上的一層藻飾,它的效用就是獲得他人的尊重與好感。”美麗的禮儀與情商以情商的角度切入講禮儀,可以概括為三句話:把住自己、考慮別人、快樂生活。1把住自己一—要做到得意不忘形,失意不失落,平淡不平庸2考慮別人一一要學(xué)會(huì)揣情磨意、換位思考、賞識(shí)贊美3快樂生活一一要有一個(gè)好的心態(tài),與他們和諧相處,并從中享受到融入集體所帶來的好處和樂趣禮儀與情商從概念上或作為書本知識(shí)要掌握一些禮儀知識(shí)并不難但是,要真正成為一個(gè)有良好禮儀素養(yǎng)的人不太容易,因?yàn)樗且郧樯虨橹蔚摹Ｇ樯逃址Q情緒智力,它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:一是認(rèn)識(shí)自身的情緒是能妥善

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