第六章企業退貨與回收物流管理

引例再制造業在我國極具發展前景

再制造業適應循環經濟發展的需要，正在成為我國極具發展前景的新興產業。據了解，再制造業在我國發展時間較短，還面臨一系列制約因素，需要國家、科研機構和產業界共同努力，以使其更具有競爭力。近幾年來，全球每年至少有2600萬輛汽車報廢，已廢棄的電腦超過6億臺。當前我國以汽車、家電、計算機為主的機電產品報廢數量驚人:2000年達到報廢標準的汽車210萬輛，預計到2010年前，年均汽車報廢量將在200萬輛以上;自2003年家電已逐步進入更新高峰期，電冰箱、洗衣機、電視機年均報廢量超過1500萬臺;預計電腦年均淘汰量在500萬臺以上。汽車再制造零部件包括內燃式發動機、傳動裝置、離合器、轉向器、起動機、化油器、水泵、空調壓縮機、刮水器電機、油泵、制動器、動力控制器和緩沖器等。此外再制造業的對象還包括醫療設備、復印機等幾十種類。據中國工程院院士徐濱士教授介紹，再制造業的市場前景十分巨大，主要體現在資源效益、環保效益和社會效益方面。專家認為，根據我國國情，為實現循環經濟和可持續發展戰略，再制造業發展應當抓好以下幾個方面的工作:一是逐步建立具有中國特色的再制造產品法規體系，出臺相關法規及廢舊汽車、電子電器、農用拖拉機資源化的單項法規，確立“制造商責任制”，建立資源化企業和產品認證體系，制定相關的獎懲制度;二是建立管理科學、運轉協調的逆向物流體系，以公共財政專項資金帶動企業和民間資金，使其盡快投資該領域，推動專業化發展。建立機電產品制造、使用、回收、再制造、再使用的閉環物流鏈，形成集社會效益、經濟效益、環保效益為一體的新型資源化產業群;三是設立專門的研究基金，支持再制造的基礎理論和關鍵技術研發，加強產品的信息化再制造升級改造，形成具有中國特色的再制造工程體系。

第一節企業退貨與回收物流概述

一、企業退貨概述

企業退貨的含義

企業退貨是指企業按訂單或合同將貨物發出后，由于貨物在儲存或運輸過程中損壞或消費需求變化等原因，客戶將商品退回給企業倉庫

（二）企業退貨的原因

企業退貨的原因商業回流終端回流維修回流包裝回流零售商停售產品零售商庫存過量銷售退貨缺陷產品退回擔保期退貨產品使用壽命結束缺陷品維修產品召回二鋪、梨企擴業乞回換收巷物銜流油概駝述（梳一妄）安回冷收輛物錄流找的驚含移義所我謂蝕回略收嚼物剖流妙，紐奉是犬指芬廢曠舊赴物末資溜通少過枝一腫定票的逆手梯段內被棕回忘收兵、加師工桿，蕩且努重薄新估投邁入總使調用般所乳要沿經削過得的代一疏系損列卡的匆過徑程躺。我丙國殿回渠收慕物鐘流葡的青發騎展次現金狀兔在既再換生紫資耕源燭利州用勝方面岔，紅有清資憑料畏表波明字，妨目壘前鏟我犁國位可師以器回象收寨而家沒知有盲回襪收利擾用蹲的川再扇生臉資冒源級價豆值特達短到皂3仙0臂0查～書3牌5殖0潑億僅元鳥。愧每壇年角約有晴5伏0亂0軋萬土噸盤左紀右占的個廢差鋼截鐵彎，雷2扯0柏多撥萬年噸悼廢競有李色心金呀屬蠢，1很4版0翁0申萬陡噸延的捕廢照紙麗及獄大駁量洲的帝廢饞塑準料潤、役廢泥玻鍋璃集等朋沒兇有被盼回縱收封利畜用塞。營同欄時限，散我捷國耍垃繼圾乳累賠計爪堆吊放賴量偷目發前衰已達稀6怠0嘆多姓億片噸戒，炕占養用巴土百地公5鹽億辛平擇方犬米陰，錦對朗土魔壤油、已地腰下水亮、編大答氣柄造型成裁的需現修實錯和含潛御在劣的顧污場染休相嗓當占嚴娛重墻。（喂二損）紡回螞收疾物盜流遞的妄產餡生回收物流的產生企業的生產工藝性廢料企業生產過程中產生的廢品企業生產中損壞和報廢的機械設備企業生產維修過程中更換下來的各種廢舊零件和材料原材料和設備的各種包裝廢棄物由于精神磨損產生的舊材料、舊設備等第旱二嗓節秀企填業仍退壤貨私與沈回逗收絨物旬流運的渣處蜜理一隸、波企改業貴退身貨道的少處益理企業退貨的處理程序接受退貨重新入庫財務結算跟蹤處理（彩二老）萌企釘業棚退怕貨洞的拾處通理展方餡式企業退貨的處理方式為退回的產品開辟新的市場對退回的產品進行簡單的流通加工、更換包裝挖掘退回的產品新的使用價值并實行再銷售將退回的產品捐贈到學校、慈善機構三皇大帆法倡規惜梳催理斑廢姻舊做家因電任回慨收《慚舊駛貨奧品克質媽鑒戲定辦通暑則割》芹和《津舊悟貨何品副質塘鑒兄定慨舊父家舟用賭電沒器披》膀兩唐大維行陣業屯標蒙準的四出打臺低，將將郊首些次封打系破護二陽手筒家投電放市廁場克的煎無灘序倒局粥面艦，潛改笑變雅二貓手每家撇電市剃場作多貼年什缺咸乏戶監猴管皂的歉狀決態班，伙切戴斷廢“撲廢辣家興電恩”侄變沿相稱流啞入挑二新手貝市客場逝的促渠標道斷，親同頌時也貼解竟決蠶了仇廢普舊太家爽電朱回鵝收指體遭系用中坡“袖無璃米悲下罷鍋掌”烘的武問摘題斑。鈴近筍日拳，書記斗者訓從芒中餐國蝕舊朗貨持市番場協秤會具獲久悉嬸，厚《潔舊番貨群品狗質扶鑒假定歌通佳則蒙》旋和紡針拿對絹廢經舊咱家楊電擊的乖《跟舊眾貨折品尊質企鑒涉定舊月家定用脖電套器鄉豐》誼行飼業鋒標袍準丸已義經疊通委過響了壁商損務吧部流的項審別核歪，浙即牧將鄉豐出葉臺雅。競屆岸時使，無即“礎身究份覆證績”撒的弓舊爆家蜻電孕將犁被彩拒旦絕般上蔬市尺，著舊蚊家換電固的筐可太使就用磚年饒限筒將畢一磁目了用然樸。奶此跑前鄉豐不更久而，數國芝家膚發變改各委枯同季有崗關鐵部些門慕起溫草饑的刮《番廢扮舊仁家職電園及電布子奶產斯品宗回稍收趙處打理穿管送理基條劣例星》箏也遲已屑經昏通狐過哀審重查緣瑞，播并涌完醫成郵各部詳委箭會寶簽暗，潔即濫將想由燒國學家透發陸改方委肝正登式災公巧布討。病三詠大淋法雙規嫩幾扭乎同舅時新出索臺愁，胃勢粘必秧將法掀貞起墳一顯場扭廢須舊批家柜電漁整礦頓畜風獵暴園。資絞料糟來漠源坊:摩顧郵克喪非濟.巴廢扭舊是家諸電慘無氧“犬身胳份制證粉”述將瘡被拒注絕毅上駐市匙.諷三窗大資法淹規飼梳白理背廢婚舊纖家蝴電演回縮慧收二破、僚回縱收吵物襲流個的術利魂用（桂一費）讓以罩廢旦鋼走鐵嫌為童代氧表扁的宜破反碎煩、感分波選肝回才收爺利扮用1圖.燒企捉業催廢猶鋼嶺鐵辰的棉回最收夫渠祝道（妖1互）衰企怎業餡生頸產睡性所回此收鑒（拾2喘）檔機榮械摘加尊工剝生參產奔企謎業消和益基派本逼建根設句單且位封的某廢賺鋼待鐵兇的閣回潑收疑（密3華）洪社篩會雀回看收2潔.加企飯業何對青廢拿鋼次鐵王的憶加段工篇利階用（蹲1鹽）奔企盆業攝對慚廢勸鋼困鐵溜的典回餃收幫加健工走（餡2膽）搜企恭業農對盆廢護鋼啊鐵撒的蹤蝶再渴利掠用（肢二懇）兆以騾廢元玻華璃名瓶泊為穿代交表意的遷回鎖送簡復由用1王.愁企凱業芝廢頸玻騎璃濤瓶攤的寶回礦送咐復濟用2杰.圍企骨業盆廢酒玻示璃資的親原極廠恨復群用（駱三泳）番以旦廢鳥紙睬為車代早表積的倚收雙集魯回兩收筋利保用（童四跟）懼以億廢雙舊而包戰裝教為完代賴表囑的畜修壓復世、悶改鞭制除回糠收脊利鵲用1假.泥企鄙業黎廢咽舊蜻包懲裝掌的能回控收謀渠似道（妄1撓）車通嘗過疑商及業蠟部貢門熔回賓收抗（線2鴨）五通椒過摘生叫產息資蘋料饅產霞品遼銷娛售慈部脆門車回葛收懼（星3穩）述通邀過牲社字會倆廢吵舊欲回營收補公坐司幅或普回胳收鑼隊籮伍池回艘收酷（盟4骨）蕉通疤過債生刻產倡企可業替回在收2疏.窩企漢業心廢殊舊恰包漆裝車的俘利正用楚途醫徑（茄1事）檔社勾會賠回閘收嶄舊沈包閑裝晨的元復崗用美（揭2育）彩企竟業歇對纖回茂收慎舊嬸包以裝倘的蛾復龍用廳（章3希）誤企延業嘆對服舊牧包兆裝鴿的辛修汗復罵和噴加踐工問改兵制三柿、饒廢機棄薦物止物扇流坑的后處褲理（宣一益）戴企啦業艷廢懶棄脂物款的辮種宴類姜及魔物看流嬌特春點1生.獲固蹄體掩廢判棄跳物縮慧2往.油液急體遼廢報棄嘴物嘩3攀.怒氣奸體窩廢僵棄猴物刪4屈.匠產泳業爭廢只棄兄物陽5霉.歇生蔑活百廢怎棄寧物趙6潤.暈環宵境聞廢曲棄瘦物（茄二慎）葬企運業見廢舌棄擁物虎的江幾適種健物服流鄰方塘式1厭.歌廢膚棄霸物臨掩野埋感2烘.騎垃新圾欲焚淋燒觀3榴.增垃草圾籌堆任放撲4末.膚凈墻化皺處克理黨加捧工（乒三卷）硬企鍵業禽廢似棄猜物侍的免物默流憲合恥理竄化1真.鋪生夾產鼻過丈程僚中碎產悟生喊的滴廢中棄道物箏的連物裕流傷合亞理葵化（愁1嚷）徒建嫌立沈一勿個語對畝廢容棄應物名收助集旬、督處走理疲的啄管葬理腹體傘系泥。?。~奉2圖）陳在上設罩計閉研島制朵產支品會開譯發壤時府，供要客考施慮槐到擊廢折棄闖物固的違收炒集拜及潤無巧害謝化鮮處間理抱的船問邊題閃。員（培3伯）峰加悶強兆每凱個丈生種產我工乞序凳變冰廢貴為窩寶犯的池開摔發痛，醋并蘆鼓辛勵穴職箭工策群叔策傲群槍力礦。鼠（輛4括）州盡韻可嶼能授將燦企蔑業惡產意生肆的交廢賴棄霉物廟在語合罵理逗化寸處溫理犯。2熱.棋產完品閘進掏入翼流中通廟、舌消馳費剝領嫂域僅產經生堤的巴廢閥棄肺物頑的津物半流篇合蟲理旨化3動.菠企由業去排轎放調廢社棄敘物貧的振物赤流降合核理吸化（祖1悲）派建灘立羽一雕個親能默被弦居純民巨和簡職瞞工菊接望受啟，口并茅符關合質當酸地屈商癥品核流荷通聞環經境蠻的支收壞集象系毒統絹。牙（化2國）續通倆過務有藏效飼收第集輝和名搬目運筆廢唇棄臨物汁，邀努快力勢做鞋到仰節畏約掃運偉輸撞量拉。繼（神3萄）橫在址焚恭燒殊廢壇棄賺物涉的膚處濁理獨中豆，防盡繳可級能胸防牽止勝二艘次饅污德染欲。月（需4淚）鈔對亭于怒最榜終媽填筐埋旨的建廢撓棄襲物款，晉要轎盡貼可河能讀減筋少做它挖的葡數仗量寇和齊體刪積科，黃使擋之呼無液害惡化熟，灘保窮護各處訊理菠場侍地廊周州圍袋的喪環篩境彈。燦（持5風）雹在元處繞理含最歲終億廢蚊棄當物押的毫過畫程灶中孤，獅盡例可筐能陵采鵲取癢變蒸換完處屆理往，圈把初不由能派回脖收趙的島部瓣分解轉濕換掙成儲其建他跌用品途駝。1糧.佛簡滾述炒企占業茶退洪貨粘的孟原銳因蛛。