第5頁共5頁理貨員年?終工作總?結標準樣?本超市?在大家的?共同努力?下，各方?面終于逐?步完善，?逐步步入?正軌，雖?然有段時?間因為樓?棟出入情?況管理加?嚴，而讓?大家都在?為超市送?貨方式的?改革想得?焦頭爛額?的，雖然?在這一路?來不斷有?人退出，?當然也有?人加入，?這一切的?摸索過程?都是值得?了。今年?，每個人?都見證了?校網超市?的艱辛成?長過程，?從開學最?初的每天?訂單營業?額不超過?兩位數的?情況發展?到現在每?天平均營?業額達2?00左右?，___?_月__?__日還?創下了本?年度的日?營業額_?___元?。這都是?值得欣慰?的方面。?同時，大?家的工作?默契度也?增加了不?少。這些?對校網超?市以后的?發展都是?一些有利?的基礎。?廢話就?不多說了?哈，現在?我就我個?人今年工?作中在超?市管理方?面出現的?問題進行?一個簡要?的總結：?1、進?貨方面：?應該多注?意貨品的?生產日期?和有效期?限;因為?得對這塊?的疏忽，?讓我偶在?這一次去?進酸奶的?時候吃了?大虧，最?后導致在?酸奶這塊?虧損了一?部分錢。?還有就是?在貴娃子?進貨初期?，在送貨?的時候有?些貨品在?貴娃子是?沒有的，?但他們還?是用其他?貨品填補?，導致我?們的貨品?管理和售?賣出現一?些問題，?經過一些?交涉和處?理后，這?方面問題?慢慢得到?改善。?2、招送?貨員方面?：早期還?沒安置超?市副主管?一職時，?送貨員招?聘是我負?責的。由?于我的失?誤，起初?招到一些?不合格的?送貨員，?給校網帶?來了一些?負面影響?。從這件?事里，我?試著慢慢?去了解怎?么在短時?間內去看?清一個人?是否適合?當一名超?市送貨員?，是否會?適應我們?校網發展?的需求。?3、上?下級工作?協調方面?：酸奶促?銷的時候?，由于自?己對上下?級的工作?沒協調到?位，導致?在工作中?出現了一?些工作脫?節。經過?一段時間?的磨合以?后，類似?問題基本?是杜絕了?的。4?、工作職?責方面：?有時可能?會分不清?超市副主?管和超市?主管的職?責范圍，?可能會把?自己的想?法或意見?強加到副?主管頭上?，注意到?這個問題?了的，已?經在改進?當中了。?當然也不?會把職責?劃分得太?清，因為?一個團隊?的事，有?時該做的?還是要做?，該統籌?考慮的還?是會統籌?考慮的。?5、超?市虧損方?面：今年?初期，在?力天那邊?由于門下?漏縫太大?的原因，?使得附近?的貓時不?時來襲擊?超市，前?后造成近?____?元的損失?;___?_月初期?因酸奶期?限短，造?成了近_?___元?的虧損;?搬到星星?水坊后，?下水道的?老鼠也來?作惡，_?___月?____?日，發現?被老鼠偷?走的__?__支3?8g的火?腿腸，虧?損___?_元;隨?后___?_月__?__號又?被老鼠遭?殃，主要?是腸類，?虧損__?__元。?第一期?特價促銷?(___?_月__?__日)?虧損__?__元，?第二期贈?品活動(?____?月___?_日)虧?損___?_元。另?外，今年?面臨過期?的商品有?兩包白糖?，共約虧?損___?_元。?6、電話?回訪方面?：今年總?共做了兩?次電話回?訪，主要?反映的問?題還是超?市貨品種?類太少。?7、關?于校網超?市以后的?發展：今?年由于各?方面原因?(資金不?足、貴娃?子貨源不?全)，下?訂單的同?學普遍反?映超市貨?品太少，?以致一些?同學在第?一次下訂?單后就沒?有繼續再?在超市下?單，而我?每次進貨?也只是增?加幾個新?貨品。今?年資金已?經到位了?，我會把?同類的貨?品牌子盡?量增加以?滿足下單?同學的需?求。很多?同學也在?反映增加?煙，今年?還不是一?個成熟的?時機，今?年煙類肯?定會加進?去的。同?時，盡力?去聯系一?些價格低?廉的經銷?商以滿足?超市的發?展需求。?理貨員?年終工作?總結標準?樣本（二?）年終?歲末，緊?張繁忙的?一年即將?過去，新?的挑戰又?在眼前。?沉思回顧?，在好麗?友這個大?家庭里有?太多的感?慨和感動?。領導的?關懷和指?導，同事?的友愛和?互助，顧?客的理解?和體諒，?每一個讓?我心暖的?瞬間都記?憶猶新，?未敢忘懷?。也因為?這些，我?一直兢兢?業業工作?，沒有絲?毫懈怠，?服從領導?安排，積?極配合同?事，熱心?待客，微?笑服務，?為我們這?個大家庭?做出了應?有的貢獻?。為更好?的做好下?一步的工?作，總結?經驗汲取?教訓，現?對一年來?的工作總?結匯報如?下：一?、工作方?面：作?為員工，?只要在工?作崗位上?，我就堅?持規范著?裝，禮貌?待客，熱?情服務，?盡自己的?努力讓每?一位顧客?高興而來?，滿意而?歸。作為?一名理貨?員，我一?方面不斷?加強專業?知識的學?習，積極?閱讀相關?資料，虛?心向經理?請教。一?方面主動?和各相關?部門的同?志及時交?流問題，?爭取有問?題能盡快?解決。衛?生、陳列?、庫房、?接貨、上?貨，補貨?，搬貨，?每一個細?節我都對?自己都嚴?格的要求?，使所負?責商品區?域氛圍有?了明顯改?觀。理貨?員的工?作看似簡?單，實際?上瑣碎而?復雜。要?熟練掌握?我們經營?商品的食?品知識;?要經常性?記錄商品?的缺貨情?況，及時?補貨;要?對商品和?貨架及時?進行清潔?;還要熟?悉市場信?息，掌握?消費者需?求，及時?上報主管?等等。每?天的工作?有辛苦也?有收獲?二、服務?方面：?我個人覺?得作為一?名服務工?作者，首?先要具備?有服務意?識。我時?刻牢記著?好麗麗創?造價值，?奉獻社會?的服務宗?旨，認真?做好各項?服務。作?為超市中?的理貨員?，是與顧?客接觸最?直接的人?。我們的?一舉一動?，一言一?行無不體?公司的整?體服務質?量和服務?水平，我?們素質的?好與差將?直接影響?到門店的?生意與聲?譽。三?、不足方?面：俗?話說：冰?凍三尺非?一日之寒?。市場的?學問與超?市零售的?知識是如?此的深廣?。在獲得?不少收獲?的同時，?自己也沒?有忘記自?己本身的?不足，比?如創造性?的工作思?路還不是?很多，有?時候容易?墨守陳規?，流于形?式，個別?工作做的?還不夠完?善，在和?別人的接?觸中有時?表現得很?不自信，?抱著的心?態也是得?過且過。?四、努?力的方向?1、嚴?格遵守公?司的各項?管理制度?不遲到?、早退、?曠工，上?崗要做到?精神飽滿?，站姿端?正，舉止?大方，按?規定統一?著裝，佩?戴服務證?章，嚴格?遵守公司?的管理制?度，積極?努力工作?。2、?進一步端?正工作態?度，認真?完成本職?工作工?作中能夠?服從店長?、組長的?安排，不?講客觀條?件、不消?極怠工，?有問題能?與領導及?時勾通。?尊重同志?，樂于助?人，努力?營造和諧?的工作環?境。一切?工作能夠?以大局為?重、以全?局利益為?重，堅決?____?個人利益?服從于集?體利益的?原則，扎?實工作。?3、努?力提高業?務能力?進一步積?極參加公?司組織的?培訓，認?真學習，?細致了解?每種商品?的信息，?更加熟悉?產品，提?高服務質?量。不懂?得多向店?長、組長?請教，力?爭使自己?的業務能?力更是一?個臺階，?更