第5頁共5頁2023?優選營業?員個人工?作總結范?文這個?對我來說?全新的領?域里，我?感到自己?在產品知?識的欠缺?和對這個?行業的規?則的陌生?。于是我?從對的產?品開始了?解，現將?我這一年?來的實習?工作總結?如下：?在銷售過?程中我的?感悟是所?有的銷售?都是相通?的，只是?銷售的產?品不同而?已，所以?我們在掌?握產品知?識的以后?，如何讓?自己的銷?售技巧提?高。我覺?得在幾天?的實習中?我總結出?如下幾條?：1、?精神狀態?的準備?在銷售的?過程中，?如果銷售?人員有一?個好的精?神狀態，?就會給顧?客一種積?極的、有?活力的、?上進的氛?圍，那么?這種積極?的上進的?情緒總會?影響到客?戶，從而?，讓顧客?感到自己?得到一種?情緒感染?，那么才?能顧客在?我們的門?店里多留?些時間，?總能他挑?選一款合?適的衣服?。精神狀?態的表現?還從我們?的儀容儀?表表現出?來，具備?一定禮儀?知識的銷?售人員，?才能讓顧?客感覺到?品牌的價?值，因為?在看一個?品牌的時?候，我們?的銷售人?員就是直?接體現我?們品牌形?象的，所?以銷售人?員素質的?提升，也?是品牌提?升的一個?重要的標?志。精神?狀態好的?好的銷售?人員，成?交的機率?大很多。?2、身?體的準備?如果我?們有一個?好的身體?，我們才?能保持旺?盛的精力?，才能更?好的工作?。這段時?間，在賣?場里的站?立服務，?讓我感覺?到很疲憊?，所以我?才更能體?會到有一?個好的身?體，才能?讓我們更?好的全力?以赴的工?作。所以?強健的體?魄還是一?個有活力?有朝氣的?團隊所必?備的。?3、專業?知識的準?備在接?待顧客的?時候，由?于我對產?品的知識?的不熟悉?，在顧客?要一件中?號的毛衣?的時候，?我不能把?中號的衣?服拿給顧?客，因為?我不知道?中號是幾?號，在我?手忙腳亂?的時候，?店長把中?號的衣服?拿給顧客?，銷售結?束后，店?長告訴我?毛衣__?__號是?小號，_?___號?是中號，?____?號是大號?就是這么?一點小小?的產品知?識，體現?的就是你?是一個新?手，你不?懂，顧客?就不會和?你購買。?因為你不?能把適合?他的產品?提供給他?。所以產?品知識在?銷售中是?很關鍵的?。銷售?看起來是?如此的輕?松，其實?在這里運?用了很多?銷售技巧?。所以銷?售是有方?法有技巧?的，只要?用心去做?，我們的?銷售業績?一定會有?所提高的?。兩個月?的店堂生?活，讓我?學到了很?多東西，?充實了自?己;專賣?店的工作?人員流失?量很大。?但是我發?現最優秀?的專賣店?都具有_?___個?最基本的?堅實支柱?，在__?__個環?環相扣的?領域里為?顧客創造?了價值。?提供解決?方案。比?如，作為?店長，只?是保證銷?售的服裝?質量良好?是不夠的?。你必須?雇傭能夠?幫助顧客?找到合身?，得體衣?服的銷售?人員，他?們需具備?豐富的專?業知識，?并提供專?業知識;?如雇傭專?業的裁縫?隨時候命?，為顧客?提供送貨?服務，并?且樂于接?受特殊的?訂單。當?然，必須?讓導購通?過每期的?培訓;確?定培訓目?標。如?，a.服?務技能培?訓。b.?商品知識?與管理培?訓。c.?店務作業?技能培訓?。d.思?想觀念培?訓。這樣?，導購綜?合素質才?有提高，?銷售業績?或服務水?平才有更?大的提升?，更能利?于培養團?隊精神。?真正尊重?顧客。要?有積極的?工作態度?，商品整?齊，擺放?合理，有?商品標價?單。明碼?實價。和?顧客建立?情感聯系?。給顧客?接近，喜?歡和信任?的感覺。?熟記接近?顧客的一?些基本技?巧：“三?米原則”?就是說在?顧客距離?自己還有?三米遠的?時候就可?以和顧客?打招呼，?微笑，目?光接觸。?主動與顧?客打招呼?。導購員?也應注意?：a.顧?客的表情?和反應，?察言觀色?。b.提?問要謹慎?，切忌涉?及到個人?隱私。c?.與顧客?交流的距?離，不宜?過近也不?宜過遠。?202?3優選營?業員個人?工作總結?范文（二?）記得?上學時，?我曾這樣?在日記中?寫道：“?越是艱苦?的地方越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實?。”話是?這么說的?，可來到?全福元工?作之后，?工作的艱?苦與生活?的單調卻?是我始料?不及的。?每一天基?本上是一?種姿勢持?續十多個?小時，應?對的是數?不清的顧?客，其中?的辛苦是?不言而喻?的。每結?束一天的?工作，倒?在床上不?想動了，?還真覺得?累。應?對這一切?，我也曾?動搖過，?難道我的?青春就要?在這人來?人往的超?市里忙忙?碌碌地過?下去么難?道我的人?生就不就?應和別的?女孩子一?樣有那么?多空閑的?時間么每?當一天的?工作一天?下來，渾?身的骨頭?像散了架?，躺在床?上連飯都?不想吃，?這時，善?良、純樸?的大姐們?為我買飯?買菜，并?笑著逗我?起來吃飯?，望著她?們一個個?疲憊的身?軀和一張?張和睦可?親的臉龐?，我心里?十分感動?。是的，?商場里的?工作雖然?是單調的?，但我們?的生活卻?是五彩斑?斕的;我?們面前的?顧客雖然?多數都不?認識，但?人與人之?間的真摯?情感卻是?真實存在?的。于?是我重新?振作起來?，堅持顧?客就是_?___的?宗旨，天?天認真工?作，以累?為榮，以?苦為樂，?這一切使?我的思想?得到了升?華，從此?我意識到?，工作的?單調和艱?苦不再是?一種負擔?，而是我?們生活的?必需。在?營業員這?平凡的崗?位上，平?凡的你、?我、他也?一樣能創?出一片精?彩的天空?。人就就?應這樣，?無論工作?多么平凡?，肩上的?擔子多重?，腳步多?沉，都要?一步一個?腳印地走?下去，直?到永遠。?人的一生?不可能永?遠都是平?坦大道，?伴隨我們?的還有困?難和挫折?。流水因?為受阻才?構成美麗?的浪花，?人生因為?受挫才顯?得更加壯?麗多采。?遇到困難?我們就要?這樣，跌?倒了再爬?起來，用?失敗來記?載自我走?過的路程?，這才是?真正的英?雄。之?后我漸漸?地認識到?：我的崗?位不僅僅?僅是我履?行自我職?責的地方?，更是對?顧客奉獻?愛心的舞?臺。于是?我天天給?自我加油?鼓勁：不?管我受多?大委屈，?絕不能讓?顧客受一?點委屈;?不管顧客?用什么臉?孔對我，?我對顧客?永遠都是?一張微笑?的臉孔。?生活就像?一面鏡子?，當你對?著它笑時?，它也會?對著你笑?，當我看?到顧客們?對我的微?笑時，當?我的工作?業績得到?領導的肯?定時，我?感到一種?從未有過?的喜悅和?自豪：我?是在用這?種方式向?社會奉獻?愛。愛，?是我們共?同的語言?!應對?新的機遇?和挑戰，?我要樹立?更高的目?標-""?做行業中?最好的營?業員""?!最好的?營業員就?是擁有高?尚品德、?極富誠心?、愛心和?職責心，?具備優秀?的職業素?養和領先?職業技能?的業務精?英!這就?要求我們?堅持承諾?是金，堅?持勤勞進?取，堅持?學習創