第3頁共3頁2023?收銀工作?總結范本?時光飛?逝，轉眼?在收銀崗?位里的我?已有三年?。在那里?，我有過?歡喜，有?過悲傷，?但更多是?收獲，成?了我成長?路上的一?筆財富。?在此，我?感激領導?給了我這?個平臺，?讓我得到?很好的鍛?煉。給了?我施展才?華的舞臺?。我將珍?惜我的選?取――做?一名合格?的收銀員?。記得?曾聽說過?這樣一句?話：“越?是艱苦的?地方，越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實?。”來到?新世紀工?作之后更?能感到這?句話的好?處。每一?天基本上?在同一個?收銀臺工?作幾個小?時，應對?的是數不?清的顧客?，其中的?艱辛是不?言而喻的?。但我并?沒有所以?而放下過?，個性是?在我們豐?都店，門?口個性冷?，此刻是?冬天，我?們所受的?冷更是能?夠想象得?到的。每?次個性上?____?號臺的員?工，手、?腳全部都?凍腫了，?夏天太陽?直射著我?們，但我?并沒有所?以而放下?過堅持。?“顧客就?是___?_”的宗?旨，在收?銀員這平?凡的崗位?上，肩上?的擔子卻?不輕：每?一天重復?著相同的?工作，還?要對顧客?解釋他們?所有的疑?問，并且?不管顧客?說了多么?刻薄的話?，都務必?學會忍耐?，把所有?的委屈壓?在心底。?在過去?的工作中?，我們總?會遇到一?些問題，?比如商品?標價與電?腦不符時?，我們應?及時通知?值班長進?行核實，?并要請顧?客耐心等?待，還有?就是必須?要運用微?笑服務，?當你對顧?客微笑時?，不管顧?客對我們?有多么不?滿，此時?他的情緒?必須會隨?之晴朗。?微笑是最?迷人的表?情，一個?微笑不費?分文卻給?予甚多，?懂得對生?活微笑的?人，將會?擁有美麗?的人生，?當你微笑?時世界也?在對你微?笑。再就?是要講究?語言藝術?：“溫語?慰心三冬?暖，惡語?傷人__?__月寒?。”不要?與顧客發?生爭執，?不侮辱、?挖苦、諷?刺顧客。?作為一?名收銀員?，我深深?明白我們?就是新世?紀的窗口?。在工作?中嚴格遵?守收銀員?操作規范?的同時，?應有飽滿?的熱情，?用會心的?微笑接待?身邊每一?位顧客，?應對日益?競爭的這?天，怎樣?才能留住?顧客，贏?得顧客滿?意我們取?勝的籌碼?就是帶給?優質的服?務。在以?后的工作?里嗎，僅?有努力學?習，提高?自身素質?，提升服?務技巧，?讓顧客高?興而來，?滿意而歸?。以上?就是我在?工作中所?感觸最深?的，期望?自我以后?能夠在工?作中努力?做到這些?。我相信?，只要我?們所有的?員工齊心?協力，新?世紀明天?會更加輝?煌!2?023收?銀工作總?結范本（?二）時?光飛逝，?一年的時?光即將走?過，在過?去的一年?里有喜有?憂，也從?各位同事?那里學到?了許多寶?貴經驗，?現針對自?我在過去?的一年工?作中，所?遇到的問?題談談自?我的心得?和體會，?為過去的?一年工作?畫上句號?。作為?與現金直?接打交道?的收銀員?，我認為?務必遵守?賣場的收?銀紀律。?收銀員在?營業時不?可隨意將?自我私人?現金拿出?來，以免?引起不必?要的誤解?和可能產?生的公款?私挪的現?象。收銀?員在進行?收銀作業?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自我?的親朋好?友隨意結?算收款，?以免引起?不必要的?誤會。收?銀員要熟?悉賣場上?的商品，?尤其是特?價商品，?以及有關?的經營狀?況，以便?顧客提問?時隨時作?出正確的?解答。?即使短暫?離開收銀?臺時，也?要先將自?我所收營?業款點清?，將離開?收銀臺的?原因和回?來的時光?告知臨近?的收銀員?或同班同?事。離開?收銀臺前?，如還有?顧客等侯?結算，不?可立即離?開，應以?禮貌的態?度請顧客?到其他的?收銀臺結?賬或為等?侯的顧客?結賬后方?可離開。?作為賣?場的一線?，很清楚?在工作時?務必持續?冷靜。顧?客永遠是?對的，這?是我們服?務行業的?宗旨，所?以我們務?必始終面?帶微笑接?待每一位?顧客。縱?然有個別?的顧客會?有些無理?取鬧，我?們也務必?沉著冷靜?，持續好?自我的心?態，避免?與顧客發?生沖突。?我們務必?要做的也?是要做的?是幫顧客?解決問題?，而不是?給賣場帶?來新的問?題。在?工作期間?我要用心?的向老員?工請教和?學習，能?夠踏實認?真的做好?這份工作?，這不僅?僅是我目?前的工作?態度，也?是對未來?工作的承?諾。在?工作之余?，自我還?就應學習?關于商品?和財會方?面的專業?知識，我?們僅有不?斷的學習?，不斷的?提高，不?斷的提高?，才能立?足于如今?競爭激烈?的社會中?，這也是?我們為自?我所做的?準備，僅?有做好這