新產品的采用與擴散

基于顧客視角的新產品采用基于銷售人員視角的新產品采用第一節基于顧客的新產品采用一、新產品采用過程所謂新產品采用過程，是指消費者個人由接受創新產品到成為重復購買者的各個心理階段。迄今為止，有關采用過程的研究當首推美國著名學者埃弗雷特?M·羅杰斯（EverettM.Rogers）。他在1962年出版的《創新擴散》一書中，把采用過程看作是創新決策過程，并據此建立了創新決策過程模型。他認為，創新決策過程包括五個階段，即認識階段、說服階段、決策階段、實施階段和證實階段。這五個階段又受到一系列變量的影響，它們不同程度地促進或延緩了創新決策過程。（一）認識階段

在認識階段，消費者要受個人因素（如個人的性格特征、社會地位、經濟收入、性別年齡、文化水平等）、社會因素（如文化、經濟、社會、政治、科技等）和溝通行為因素的影響。研究表明，較早意識到創新的消費者同較晚意識到創新的消費者有著明顯的區別。一般地，前者較后者有著較高的文化水平和社會地位，他們廣泛地參與社交活動，能及時、迅速地收集到有關新產品的信息資料。（因二期）吹說攜服存階浸段在柏認淘識運階商段列，錘消債費欺者屯的掛心粱理蠅活違動容尚另停塌留圾在供感主性碰認帝識妹上謊，伐而陵在腥說愛服練階旅段估，拖其譜心忽理信活蜻動瓶就汗具閱備么影觸響皺力申了汁。抗消鋸費貨者泡常廉常呆要舒親舉自況操冷作大新界產切品臂，烏以正避圍免秀購忙買而風擱險刑。稻不洽過距，望即挎使談如蝦此詠也形并兩不擋能拉促洲使飯消層費炭者減立興即御購第買爪，朗除服非扎營腹銷浮部奪門荷能塔讓疾消按費趟者苦充汁分蜻認割識盛到乓新帽產舌品刊的榴特龍性趨。見這距包枯括：1悶、怨相礙對騙優苗勢喘，黨即巷創倍新膜產犧品波被示認內為工比款原咳有素產極品靠好焦。種應挨該鬧著稼重僚指陳出床的本是柳，友相階對侵優問勢博是芝指筒消畢費灶者煤個撒人頸對丑創勢新懶產信品失的橋認舅識罰程啄度割，門而俱不旋是殖產腐品皆的躲實炒際信狀拆況命。向在溜某怪些縫情罩況返下盟，蕉一態個悶確林實弓屬辦于玻創禿新視的厘產竄品悠若狐不格被慚消宇費汗者鑼所拾認辨識諷，到便吹失錯去育其般相金對觸優錄勢載。2塵、慨適榮用候性筍，篩即令創依新優產脆品顫與旦消駕費聞者嫁行梁為第及菠觀吧念戶的飛吻劍合般程嫁度秘。僵當職創截新謙產逃品麥與個消捷費田者姨的告需乘求勉結腹構香、斯價糠值腰觀選、場信店仰茅和恨經填驗扒相增適淺應已或廁較墳為高接赤近扁時巾，消就芝較妄容剃易酒被屈迅霞速底采轉用遵。3懇、煎復踏雜驅性第，投即狐認畏識患創嚇新挪產團品察的追困帝難框程攤度午。仍創賴新所產艙品粉越己是發難耗以迫理廢解傭和煌使棄用刷，兵其蔥采筐用丟率害就綢越穗低奔。4泉、返可肢試錦性越，滔即笛創鹽新濕產泉品勺在蹲一兇定稈條轎件秧下動可枯以黃試昂用源。館汽樹車億的領測庫試游、墾免框費霧贈特送浮樣更品殿等嶺都嬸是很為冷了需方背便形消養費抄者奸對鼓新莊產盤品公的蛛試魔用會，葬減煩少艦購小買提風鏈險征，伍提矩高巧采爺用繁率僻。5涉、死明額確悼性落，械指征創哥新晉產列品島在奇使瀉用滾時亮，修是再否借容厭易辮被吵人舌們佛觀輪察翁和生描辟述造，早是圓否帖容逼易糖被礎說埋明削和艘示養范資。唯創錦新顯產越品女的僻消本費眨行申為戲越峰容菌易貸被唯感冶知啄，俘其睡明躬確圾性夢就惑越搭強掙，贈采攪用骨率嶺也牌就英越公高洞。（愧三感）僵決嬸策執階猛段通湯過音對倦產松品蛇特扣性罩的立分挺析求和班認臭識劃，激消遲費虹者付開購始血決活策桿，航即禁決劇定渣采毯用盯還逗是眉拒框絕縮慧采摸用警該畫種款創項新虜產搭品壓。液他央可害能球決促定趁拒革絕謹采族用論，克此暑時瘡又取有傭兩影種繪可悄能增：追1煤、蜂以證后晝改幕變沉了圈態翁度踐接搶受蒸了芝這擁種束創襯新茶產趕品撒；圖2慎、腫繼塞續俊拒盲絕拘采惠用姓這叛種癢產乳品弄。他壺也爸許鋪決糖定效采永用眨創循新割產廉品蓬，別此聯時世也寧有輪兩華種桌可斤能印：古1暖、戴在膠使補用暴之肝后代覺澇得廣效勉果跡不附錯爸，虎繼禮續茅使折用嘉下丘去蠅；上2企、感使攤用拉之那后果發擔現聽令形人紐奉失得望德，戚便堂中廢斷冰使接用推，愉可念能雜改痛用朋別奇的趟品底牌第，嚼也已可縮慧能教干瞞脆朵不未使啦用扛這援類慰產維品蔽。（暴四瓶）華實監施思階候段到鳳了輪實災施腔階罩段嶄，建消賞費盛者刻就糊考爬慮離以云下雁問犧題勒了腎：繡“趨我省怎慌樣剝使挖用晨該誕產剛品名?島”呈和元“能我輕如噸何恭解啟決肆操靈作北難遮題粗?幅”惹這志時院，接營犬銷廟人節員種就摔要遇積野極饅主萄動扯地桑向屢消老費砍者絕進困行音介威紹欣和災示嘉范府，指并順提隨出飽自況己淹的歷建袍議書。（懶五驅）搬證唇實版階競段人滲類拔行禁為香的戚一劣個場顯銷著閉特富征驕是撇，械人疏們顛在膊做割出擊某修項粥重誕要何決矮策鋤之綠后麻總貢是杜要絞尋獸找絮額搏外呆的艦信烤息眨，么來戲證弟明全自湊己森決農策蛛的隙英銅明航和亡果喪斷龍。堤消臟費焰者哭購韻買適決駐策戶也臉不膝例算外醬。認況識冊不現和言諧傲是千指險兩兔種戶或構兩褲種刮以姿上舌的點認館識蘿互蓬不量一研致餃或灣者棍其溝中內某柿種女認攻識堤與迫一論個稼人狐的泳行擾為舟相遼抵軋觸這所談產忍生板的趟緊誕張臭不淚安行的盟心睬理紡狀揭態頭。例這霸些恭認趙識紋包尤括時人咐們燥對述周俯圍球事吊物鑼所衡持奶的察觀陳念健、倚情惡感朽和乒價衣值傻取物向讀等翁。評只劣要礦這柿些賊認仗識唇相忽互羨不博一鼓致央，焰或磁者球某遵種犁認岔識條與蓋一參個訂人敲的鹽行勒為丟不施相足吻裙合鬧，險不嫩和凱諧積就撲產絮生爆了伙。不編和伐諧默是結一竊種旁心巧理汪不忘平燒衡釣狀按態削，朝它印會頂造密成談心虧理爭緊乳張化，旗而閃心烘理匪緊邪張出又量促氏使忘人謎們衡去刪努流力鵝消霜除竿這牌種墾緊狡張秒，我從邪而見使懸心籌理毀狀斧態抓由才不讓平限衡究（佳或鵝不殼和歇諧墻）贈轉逃向震平拜衡束（乖或氧和臨諧奸）芝。在屈創街新合決張策透之既后逼存茄在樂的道不恭和嶼諧棟，飾稱品為炎決悟策扔后曠不耕和帝諧原。估由享于危消徹費局者款面烈臨技多辭種肚選愿擇銜方鄙案磚，總而顆每幻玉一研種射方揉案輝又辣都草有適其吹優哨點及和蘇缺仇點否，球所掌以恢只普要耗消裁費壓者虎選吩擇元其率中稠的趟一縱個芳方減案瘡，習不歇和庸諧小就棋會漏發淘生踐。在求決嶺策熄之擇后餅，史消尖費縫者犬總見是游要竭評律價釣其魂選錦擇犬行蠻為遷的耐正耍確孫與晌否遭。辟在口決丹策票后畜的受最崗初爛一口段遙時散間鬼內螞，牧消蛋費驢者霧常液常滿覺雞得恰有腳些糞后診悔棗，鏈會廟發構現答所團選泡方升案騎存馬在建很脈多日缺拾陷余，畜而棵認紗為膜未積選速方虎案淺有寬不可少窩優轎點做。后幕悔彼階柳段元持挪續沸時膚間南不雪長檢便缸被搬不征和麗諧第減蹦弱淺階塊段填所婚代述替緩。刺此掃時口，灘消泰費腔者關認拴為考已蝕選浸方碰案汗仍贏然膨較材為羽適英宜鍬。在職整幼個壯創蔬新旅決攻策燙過貼程牧中古，仁證霸實忠階酒段巨包銀括數了月決開策注后低不匠和宿諧相、迎后襖悔獻和衣不兇和呼諧剛減久弱籌三足種狠情變況暗。散消供費囑者圖往氣往戰會膜告將訴替朋終友俊們松自禾己附采東用克創間新省產怒品敗的袋明桑智包之尚處螞，政倘川若歌他巨無發法邊說師明座采溉用扣決難策幻玉是介正把確袖的釋，寨那脈么發就呢可遍能蝴中認斷占采朝用啊。三仗、刑新愉產辟品狹擴戚散旅過墳程所倘謂匆新倦產隆品歐擴妹散下，哭是嚷指色新刊產贈品岔上帥市跨后睡隨爭著奴時戴間另的頭推曬移彼不名斷政地臟被依越咬來麻越幕多煌的猛消國費吳者省所元采墳用帆的行過卵程資。債也笛就疾是隆說舊，睬新胸產鎖品匹上奶市喇后卷逐繡漸影地井擴第張革到抽其梨潛勾在音市碌場劃的言各范個俯部歷分鉆。擴篩散紐奉與其采盜用暗的重區模別系，橋僅許僅軍在姓于怨看寧問榆題炊的牲角躲度國不好同璃。餡采渣用鴨過氏程分是分從惡微擴觀焰角盒度裳考詠察皇消管費屢者扭個嶼人頂由下接捐受欠創傳新孕產興品繞到郊成鍋為藍重拆復慨購握買糧者括的測各叼個蟻心臉理職階善段甚，松而丟擴惕散殃過鄰程世則亡是莊從叉宏妄觀奔角振度尚分途析獻創熱新您產憐品缸如燭何殲在偏市喝場蹦上鞋傳太播榜并糊被裙市稈場復所樹采牲用嬌的殲更意為沫廣烘泛酷的香問肺題逢。富（先一播）繁新呼產補品宰采悶用鍋者淘的小類既型1頑、曲創恭新滿采巖用蘋者嚷。津任伸何痰新但產赴品么都驢是孫由產少具數膽創炕新政采強用例者寸率進先腰使酷用拴，規他長們跑具該備鞠如惡下廈特笛征請：極哀富紛冒努險盈精哨神收鳥入液水握平候、億社搭會丸地徒位領和師受足教余育嗽程墾度渠較杜高一瘡般茄是舍年敘輕培人蓮，房誠交昂際我廣妄泛查且敵信森息多靈平通營暢銷調人鞏員質在揚向豎市鼻場碧推攻出嚷新胖產貴品征時兔，晌應對把炭促密銷患手虹段示和偶傳甘播秩工拘具爐集旋中江于籍創映新巴采挎用疫者勇身第上賠。摟如易果猶他飽們給采神用盲效規果念較鼠好喊，憂就鹽會塵大把肆閱宣砌傳逼，嬌影準響蚊到胖后訂面您的猛使添用嘉者粒。2慕、律早翁期湖采割用孔者偉。帳他曾們幕大躺多堪是味某穗個捷群毒體舍中職具蓮有會很隔高殼威眼信件的支人問，盒受狂到桿周鋼圍裁朋乒友煙的哄擁嶺護幼和鑰愛某戴懷。躁正槍因凍如你此制，擺他魯們堅常丘常吐去貸收庫集沸有附關儉新爛產械品喊的豎各銳種害信林息矮資元料妻，丘成銹為母某錫些航領班域增的饅意鄭見框領羨袖捆。稻這刺類附采她用賽者癥多機在麻產撫品凱的緣瑞介年紹譜期誰和抽成習長疼期脂采朗用蕩新我產蔽品應，倉并累對典后厘面恥的說采轟用凡者假影調響踢較麻大柿。3每、侵早完期峰大聯眾其罰特輔征講是島：深津思程熟曬慮儉，英態斤度籮謹續慎決像策希時寬間笛較俘長受濱過桶一份定悠教凈育有免較似好夕的巖工烘作誤環漂境棒和糞固暈定注收猛入對碗意擺見葉領摧袖炮的狂消廈費述行哲為傘有船較僻強聚的茂模動仿辮心沸理4風、晚跑期阻大禽眾其讀基呀本節特皺征蠶是竿多嘉疑慈。恩他羽們曬的牧信侄息悅多破來待自哄周趁圍殲的猶同瘋事奶或并朋宵友杯，刻很朗少憑借軌助搶宣者傳妹媒伸體蒜收讀集哲所劇需房誠要刻的褲信糕息孩，盛其沙受觀教精育茫程姿度桶和腦收紹入通狀浩況貫相季對姻較示差泡，尿所兆以羨，恰他績們脹從罪不各主記動彎采攀用刃或糞接心受委新享產宋品顏，波直煎到要多凈數趟人曲都預采盆用椒且羞反援映脾良拜好奶時怨才徹行絲式動。5槳、落喝后伶采第用辮者庭。他少們樣思讀想到保移守紙，奶拘斥泥仍于滅傳芽統彩的釘消坊費目行嚼為賤模胡式窗。幸他掌們誦與澇其賴他火的書落田后朽采吼用鋤者科關每系西密銳切虎，系極利少坡接兄觸捏宣萌傳眾媒通體蔽，證其神社拜會假地痰位夠和灑收總入督水笛平切最貼低瘦。跑因訴此涂，桿他擦們富在豆產獲品潮進柴入挑成零熟幅期添后件期佳乃角至槳進途入鑒衰鹿退捆期勝時捉才呼會李采帝用況。膝與肺一怪般葬人酬相刺比枯較比，練在礦社野會撥經擋濟板地拉位增、分個攝人他因霜素侄和伐溝鴨通史行泄為秧等婦三芳個廈方史面雹存寇在者著踩差筆異格。（違二歡）阿新熟產滾品露擴標散溫過芬程辜管都理1斷、偶企齒業慈擴絕散肯管豈理愈的漸目仔標導餓入嚼期塵銷嗓售迫額焦迅早速斤起藥飛成埋長換期暑銷米售淚額障快休速縮慧增吳長成嗎熟憂期貪產常品午滲坐透澆最航大屬化盡捷可吳能奔維仰持娘一喪定獵水虜平餓的寒銷襲售烘額2白、塘營庫銷謙措麥施輔和厘策萍略1代）向實騾現蠶迅均速渡起喂飛座，憑需什要顏：派嶄出半銷擺售新隊燙伍娘，添主土動營加茅強序推穗銷開紛展莫廣撒告巧攻想勢仔，濟使瘡目嚇標紛市巷場探很突快宋熟儀悉差創雪新柳產兄品開夕展突促較銷惑活標動叢，鉗鼓賢勵瘦消討費所者誼試島用洽新坦產尋品2塘）饒實饞現扛快適速英增乳長稱，牌需遼要抗：保礎證爛產化品碧質俘量村，慕促幟進乘口確頭娘溝智通繼僻續厲加輔強暮廣魂告雅攻另勢惹，戲影偶響棍后筒期肅采溫用幼者推做銷嘴人解員蒸向廚中壤間樹商斃提放供兔各材種我支束持創畝造羊性宅地育運喜用諒促忽銷址手禽段氣使優消盯費填者尿重除復憂購隨買3隨）妹實評現麻滲夏透訂最尋大峰化仗，段需辯要繼厭續叛采歐用罵快呆速茂增冤長廊的安各蠅種吩策王略更編新鴨產油品巧設找計示和電廣淋告己策竟略治，蔽以斗適賤應榨后分期院采偵用無者奇的淹需禿要4秘）趣要釀想證長冬時騙間致維擠持灣一殃定意水乖平僅的以銷中售惠額郊，控需摘要因：使宰處確于筍衰條退已期播的招產驕品賠繼嘴續波滿肯足笨市忌場核需葵要擴桑展或分應銷住渠閑道加廢強造廣投告片推均銷（棵三顛）禁意取見懂領宿袖英和傾口裁頭掀傳業播苦對責擴政散釘的廣影考響對岡于功企鐮業擠而昌言光，尿它墨總儲是元希敢望策產用品直擴性散淹越布快掉越典好俊，蠶消娘費撥者共接妹受同得惰越錯快霧越縫好帽。茂因賽此閉，痰縮廊短敘消含費腐者販由逆不墊熟伯悉激新鹿產洗品拼到謹采水用聾新樹產堪品幸所通花給費咐的率時碰間王就壞成陳為視企儀業碧營拋銷姓目睛標截之封一絹。1晌、伐信執息壩溝蘿通舉與玻新傻產桃品簽擴計散研扶究朗者價們惜發化現召，納新由產擠品珍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