第頁共頁最新外貿員個人年度總結模板外貿員個人年度總結篇一工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”，我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結。以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題，因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：一、公司經營產品及價格定位：a.公司的主營產品假如公司以小規模開展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完好體系與多位專業人士及專業知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的效勞，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均程度和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個程度面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。b.報價表公司以一定的數量為根底，提供一份產品價格表(pricelist)。此報價表上的數據是企業開展策略的一局部。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進展了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的開展方向，產品/效勞策略，開展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實那么要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的老實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;假如一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的老實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意效勞和經常學習，防止出錯。二.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：1、做好質量營銷。2、樹立客戶至上效勞意識。3、強化與客戶的溝通。4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改良產品、效勞、人員和形象，進步產品的總價值;另一方面通過改善效勞和促銷網絡系統，減少客戶購置產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣本錢。從而來影響客戶的滿意度和雙方深化合作的可能性。5、建立良好的客情關系。6、做好創新。以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿公司工作并不是長久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會做到更好的!外貿員個人年度總結篇二光陰荏苒，轉眼一年的時間飛逝而過。x年對我來說意義深重，x年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。今年年初，決定踏入外貿這一行的時候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開場的時候。接下來的工作也驗證了這一點。短短的一年，很快就過去了。在這一年里雖然沒有獲得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經歷的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經歷不是很豐富，剛開場踏入外貿銷售這一行的我來說，真的是萬事開頭難。但是到如今為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年的時間，說長不長說短不短。x年，這關鍵的一年，就這樣匆匆過去了，雖然沒有獲得理想的成績，但是我覺得做得對得起自己，每天我沒有虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣迎來更多客戶，對于業務員最大的肯定就是業績，這是鐵打的事實。為了在新的一年里能獲得理想的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取做到超過預定銷售額。今年年初，我在武漢一家培訓機構參加了外貿業務員實戰培訓。這次培訓讓我對外貿有了一個初步的認識和接觸，對我接下來的工作很有幫助。10月，我來到張揚。開場接觸led這一行。這對我來說，是一個新的開場，公司主要通過網絡尋找客戶，所用平臺是阿里，中國制造和批發網。對于阿里等平臺的操作，對我來說并非難事。因為我之前的工作主要就是操作阿里平臺。上傳產品，詢盤管理都比擬順利。但是阿里的詢盤含金量確實不高，到目前為止，我都沒有從阿里拿到本質性的訂單。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低，很多供給商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺的客戶以及前業務的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產品的更新以及中日通上產品信息的完善。以上是我的主要工作內容。關于在這過去的一年里的經歷，其實談不上經歷，經歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿路上，我個人有六個字總結：耐心，信心和決心!耐心主要表達在三方面：1.耐心的回復客戶的細小問題，即便客戶反復問同一個問題，也不要煩躁。做到有問必答，還要答的及時。2.耐心的有方案的跟進。有些客戶可能會一直沒有回復，或者跟進到某個階段就沒了回音。這時候不要放棄，從沒有回復過的客戶，也需要至少跟進5次，假如仍然沒有回復就聯絡。回復過的客戶就更不能放棄，繼續跟進直到找到客戶不再回復的的原因。3.耐心的分析^p客戶的真正需求。有的客戶在詢價一段時間后再次詢問同一產品，這就說明他確實需要這個產品，只是第一次的報價他覺得不滿意。價格問題應該是這個客戶的重心。信心主要表達在兩個方面：1.對自己的業務程度有信心。在客戶面前，一定要展現一個最好最優秀的自己。讓客戶覺得你可以信任。即使自己覺得不夠優秀，也要底氣十足。同時不斷進步自己的各方面程度，做到更優秀。2.對公司的產品有信心。這一點需要公司各部門的配合，在產品出貨前做好質量檢查。并做好包裝工作。決心表達在以下幾個方面：1.遇到好的客戶一定要拿下這個客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。2.堅持，堅持，再堅持。在業績不好的時候，多多尋找時機，仔細分析^p原因，不要輕易說放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。其實，以上三點總結無外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠繁忙不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目的不放棄;不倒翁永遠打不到。在這過去的一年里，絕望過也慶幸過，絕望的是沒有做到我理想的目的。慶幸的是雖然坎坷，但我沒有放棄。也在不斷成長過程中學到了很多東西。雖然在這近4個月的工作中，問題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯件等很多問題。但是問題越多，學到的東西越多。經歷過一次，以后就知道怎么處理。遇上問題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個問題，學會總結，積累的多了，以后處理什么都簡單了。最后，非常感謝張揚在過去的一年里，提供給我的就業時機和鍛煉的時機。在這個剛開場的x里，我希望自己可以通過努力邁向心中的目的，獲得理想的業績，和公司一同做出更好的成績。要到達這個目的，以目前的程度還遠遠