OPPO企業文化培訓--使命、愿景、價值觀—2008.11OPPO企業文化培訓--使命、愿景、價值觀—培訓的目的了解OPPO的企業文化。加深對企業健康、長久發展的了解。指導我們日常的工作和行為。培訓的目的了解OPPO的企業文化。什么是企業文化企業文化：通俗的講，指的是一個企業，其團隊所秉持的做人、做事的基本原則以及對企業未來發展的期待和對內、外部環境加以回饋的基本態度。

具體來講分為三個方面：

1、使命2、愿景3、價值觀什么是企業文化企業文化：通俗的講，指的是一個企業，其團隊所秉《基業常青》：管理學的經典之作它探討了世界上杰出企業基業常青的秘訣

——企業文化的巨大作用例如：哥倫比亞電影公司：理念的東西在后繼者手中沒有被繼承延續下來，公司發展日漸緩慢。時代華納公司：繼承者能夠一代一代的傳承公司的理念和文化，將公司日益發揚光大。《基業常青》：管理學的經典之作企業文化主要內容一、使命----二、愿景----三、價值觀----存在的價值未來的夢想做事的原則企業文化主要內容一、使命----存在的價值未來的夢想做事的原對消費者：提供優質的產品與服務。對員工：營造和諧、相互尊重的工作氛圍。對商業伙伴：提供公平合理、對等互利的合作平臺。對股東：使其投入的股本有高于社會平均報酬的合理回報。使命對消費者：使命消費者員工商業伙伴股東工廠利益相關者消費者員工商業伙伴股東工廠利益相關者愿景成為全球知名的公司，樹立中國企業在全世界健康、長久的典范。愿景成為全球知名的公司，樹立中國企業在全世界健康、長久的這是我們未來三十年乃至五十年的夢想。我們企圖改變在全世界沒有健康、長久的著名的中國公司的現狀。隨著不斷的發展，我們公司要更健康、更長久。我們在現實經營中每決定做一件事，必須為企業更健康、更長久加分，而不是減分。我們必須培養與世界知名公司競爭的能力。這是我們未來三十年乃至五十年的夢想。案例：為什么長虹會被Apex騙走40個億，而我們為什么沒上Apex的當？

案例：核心價值觀本分誠信團隊創新品質結果導向消費者導向我們核心價值觀的中心是“本分”。本分做到之后，其它的核心價值觀都會被涵蓋進去。核心價值觀本分

我們生長在一個充滿壓力、誘惑、挑戰等各種力量作用的環境中，我們會不由自主的受某種或多種力量的左右。我們面臨很多選擇，我們會彷徨和不知所措。我們可能會恣意妄為，但每每這樣做的結果，大多數情況，都是失敗的。那么，如何在多種力量作用的環境中，秉持一種合理的、正確的心態，是我們制勝的關鍵。一、何為“本分”？我們生長在一個充滿壓力、誘1、本分是隔離外力，在平常的心態下，把握住我們應該做的合理方向。

壓力和誘惑往往會使我們平常清靜的心態受到震蕩，而這種改變的結果大多使我們偏離了正確的方向。本分則是在決策和行動時，我們能夠首先將這種外在的作用力先行拋開，在平常的心態下，把握住我們應該做的合理的方向，而不是首先被外在的作用力牽引，以致做出錯誤的選擇。1、本分是隔離外力，在平常的心態下，把握住我們應該做的合理方本分：“人”字的四周被加上框框，就成了“囚”字。其實，生活中的每一個人，都是受四周的環境所影響，就象囚犯一樣，受制于外在的環境和壓力。當外在的各種壓力、誘惑和挑戰作用于我們身上時，我們會不由自主地做出各種反應，有正確的、有錯誤的。所謂本分，就是當你在面臨外在的壓力和誘惑時，要做出判斷、采取行動時，能夠把這種外在的東西摒棄掉，回到事物的本來面去思考，把握住我們應該做的事情。這時，我們所秉持的合理的、積極的心態就是本分。本分：“人”字的四周被加上框框，就成了“囚”字。2、本分規范了與人合作的態度——我不賺人便宜。不本分的人：恨不能把別人口袋中的錢裝到自己口袋里較普遍的人：“我不吃虧”——必然別人要吃一點虧應當提倡的是：“我不賺人便宜”——寧愿自己吃點小虧例1：

“楚河漢界”例2：金幣與銀幣的故事“我”“同桌的你”“我不賺人便宜”

0－0+

“我不吃虧”2、本分規范了與人合作的態度——我不賺人便宜。“我”“同桌的商道：歐美的商人追求“商道”，首先考慮的是合作伙伴的應有利益，在此基礎上再追求自己的合理利潤，因此商人一般都比較受人尊重。商術：中國的商人比較追求“商術”，喜歡耍小伎倆、小聰明，自古道“無商不奸”，因此古時候的商人是受歧視的。

商道：大勝靠德商術：小勝靠術商道：歐美的商人追求“商道”，首先考慮的是合作伙伴的應有利益所以，我們寧愿自己吃點小虧，也不會去賺別人的便宜，這樣做生意往往才能夠取得雙贏，也才能長久。我們在做生意時追求的是“商道”而非“商術”。“商道”要求我們首先要考慮合作伙伴的應有利益，在此基礎上再追求自己的合理利潤，而絕非為了賺錢不擇手段，損人利己。

所以，我們寧愿自己吃點小虧，也不會去賺別人的便宜，這樣做生意我不賺便宜——在OPPO，我們嚴禁攻擊競爭對手，原因有二：1.任何行業的任何產品都會有些小毛病，不可能十全十美，但不會影響消費者的正常使用。如果行業的競爭對手相互攻擊，會給整個行業帶來負面影響，消費者不會以為哪家做得不好，而會拋棄整個行業，最后導致雙輸。2.攻擊對手是人在壓力狀態下的不本分行為。這種不良情緒帶到工作中，就會攻擊同事，帶到家里，就會傷害自己的親人。我不賺便宜——在OPPO，我們嚴禁攻擊競爭對手，原因有二：案例：05年年底時，萬利達在浙江、湖南一帶攻擊我們的產品。我們該怎么辦？案例：3、本分是當出現問題時，首先求責于己的態度。中國人在出現問題時，喜歡找理由，喜歡挑別人的毛病，這是不本分的。正確的態度是要首先求責于己，反省自己做錯了什么，該如何去改善。案例對比：美國發生校園槍擊案后，在采訪犯罪學生的老師時，他們會首先檢討自己、檢討整個教育體制出了什么問題。中國的“馬加爵事件”，在采訪馬加爵的老師時，他們會說這個學生一直就有問題，甚至追溯到他在娘胎時就有問題，但是偏偏不會檢討自己有沒有失職。3、本分是當出現問題時，首先求責于己的態度。4、本分是基于誠信，卻比誠信境界更高的一種態度。誠，繁體字為“言成為誠”，就是說，我說過的話，我承諾的東西，我做到了，那我這個人是誠實的。（從自己的角度看）信，繁體字為“人言為信”，就是說，你說過的東西你做到了，旁邊的人也說你做到了，這就叫做“信”。反之，“誠”無從談起。（從別人的角度看）本分之所以比誠信境界更高，因為誠信是說到了再做到，本分是即使我沒有做出承諾，但是該我做的事情我還是會做到。不會因為外在的力量而改變我本來的行為。請問，俗語說“有借有還，再借不難”，這是一種什么心態？大家認為這是一種誠信的心態嗎？是一種本分的心態嗎？4、本分是基于誠信，卻比誠信境界更高的一種態度。5、如何才能做到“本分”——齋心

道家思想所講的至虛至空的思想，其實是“本分”的一種境界。

那么，如何真正做到“本分”，那就是“齋心”

簡單地說，就是當你很煩擾，壓力很大的時候，就把你的心放在水里洗一洗，將所蒙受的塵垢洗靜，讓它很潔凈，回到一種類似于齋戒的狀態，保持平常心。5、如何才能做到“本分”——齋心二、誠信誠以“不欺”為最低要求言成為誠，人言為信。形之于心，發之于外，不自欺，不欺人，內誠于心，外信于人。我們要在自己的內心深處架起一桿道德天平，誠者不偽，無論外部環境怎樣變化，都要忠實于內心的道德法則，這樣才是內誠于心。我們忠實于自己做出的每一個承諾，言必行，行必果，即使要為此付出艱難的努力、巨大的代價，也要恪守“說到就要做到”的準則，這樣才能外信于人。

二、誠信誠信信守承諾，說到做到，哪怕遭遇挫折付出代價也要堅守誠信是企業經營的基石。一個誠信的企業，把產品推向社會的過程，也是用其誠信文化輻射消費者的過程。我們賣給顧客的不僅是商品，更是用心鑄造的莊嚴承諾。我們用心設計品質制造產品，用心溝通伙伴服務顧客，用心錘煉品牌樹立形象，我們約束自己，誠篤于胸，我們言出必信，行出必果。

忠實于自己的義務和責任

誠信三、團隊沒有團隊的成功，就沒有個人的成功

我們每個人的成功，必須建立在團隊成功的基礎上。OPPO的任何人，無論是要個人的能力價值得到發揮，還是要物質利益得到提高，前提都必須是OPPO整個團隊要取得成功。而一個成功的團隊又會帶給我們很多有形和無形的資產，會讓我們終生受益。三、團隊團隊

相互信任，坦誠溝通，將個人融入團隊，以共同愿景為最高目標

團隊中難免會有分歧，重要的是不能讓分歧影響團隊目標的達成。這就需要我們時刻用團隊目標和共同愿景來審視自我，自覺將個人融入團隊，相互信任，坦誠溝通，這樣我們就能夠摒棄偏見，協同工作，達成我們的共同目標。

團隊團隊

尊重每一位員工的價值，我們相信，員工和公司共同成長，這是我們的責任和驕傲

OPPO尊重和珍視每一位員工的價值。我們鼓勵員工在工作中不斷提升自我，并努力激發員工的潛能。因為我們相信，員工應該和公司共同成長，這是我們的責任和驕傲。團隊四、品質品質是精益求精的一種追求，品質是我們必須要滿足顧客的需求并高于競爭對手的滿意度。我們不僅要滿足顧客需求，更要比競爭對手做得更多更好，讓消費者更滿意。品質是一種追求，是一種要不斷靠近，一種發自內心的的向往和渴求，就象你要追求某個你喜歡的女孩（或男孩）一樣。品質是沒有了它，我們什么都無從談起的最基礎的一個前提。換句話講，品質是入場券，它看似平常，卻是最重要的東西。當你要為品質付出代價時，是否還能堅守？四、品質品質品質是設計出來的，是全員關心和環環相扣的一個系統工程。

品質是設計出來的，我們會主動貼近市場，努力發掘所有可能為顧客帶來愉悅感受的潛在機會，并將之轉化為設計語言。我們在設計產品時，以追求產品的人性化、精美度和零缺陷為出發點，旨在產品推出時具有震撼力，能夠給顧客帶來超凡的消費體驗，消費者能夠感受到產品的精美與高品質，這就是我們一貫堅持的開發“英雄產品”的思路。

品質品質不斷提升產品品質，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴。

我們有這樣的共識：OPPO公司與“OPPO”品牌同生共榮，而OPPO的品質又是OPPO人價值與尊嚴的起點。我們深知，品質是企業生存之根本，沒有品質就沒有一切，我們對品質的追求永無止境。品質五、消費者導向從消費者的角度來設計產品、提供服務，避免做貌似消費者喜歡的東西。

我們公司的所有經營活動必須要首先從消費者的角度來看，這是消費者要的嗎，消費者喜歡嗎，然后再從這個角度來開發產品、提供服務這就是消費者導向。我們要堅決避免做貌似消費者喜歡的東西。

五、消費者導向消費者導向充分地研究消費者的需求，消費者的需求是所有企業活動的原始起點。

市場上必定存在這樣的需求：它是消費者所需要的、我們能夠做出優勢，并且能比競爭對手更好的滿足消費者。我們的工作就是要去尋找并發現這種需求，巧妙的將產品在功能和技術上的創新優勢轉化為消費者的利益，在滿足消費者需求和發揮我們自身特色上保持良好的平衡。

消費者導向消費者導向在企業內部要堅持客戶導向的原則。

在公司內部，有我們各自的內部顧客。因此，我們工作時首先要弄清楚，自己的直接客戶是誰，他喜歡我的工作嗎，我所做的正是他想要的嗎。我們不能只想著自己喜歡就行了，不能想著我做的憑什么他不喜歡。內部客戶導向是消費者導向在企業內部的表現。

消費者導向六、結果導向達成結果對企業才是有意義的。

主動承擔責任。

對企業來講，達成結果才是真正有意義的。無論你多努力，克服了多少困難，付出了多少心血，假設沒有設計出滿足消費者需求的產品，沒有顧客滿意的服務，沒有足夠的營業額和利潤，企業都將難以為繼。面對結果，只有成功或者失敗。結果未達成就是失敗，沒有理由和借口。因此，當結果沒有達成，我們要敢于正視失敗，勇于主動承擔責任，不逃避，不推諉，深刻自省，盡力改善。

六、結果導向結果導向設立對企業有意義的結果，以此反推我們達成結果應具備的條件和相應的步驟。

所以我們要有經營者的意識，設立對企業有意義（即讓企業有競爭力，企業能健康長久的發展）的結果，并以此反推我們達成結果應具備的條件和相應的步驟