城市綜合體會員系統及推廣方案目錄項目概述項目推廣高品質的服務和超強的客戶體驗系統簡介項目概述

“xx地產城市綜合體會員系統”是一個綜合服務系統，它以云平臺、物聯網、光纖寬帶、3G網絡為依托，以現在通訊技術和信息技術為支撐，為小區物管、入駐商家提供集管理、服務、運營于一體的數字物管平臺和數字商鋪及會員卡管理平臺，在實現物管、商家內部信息化管理的同時，為各類人群提供在線式、移動式APP、網絡化智能綜合配套服務。物管公告小區新聞商品打折優惠促銷在線報事在線繳費在線預訂小區業主小區物管入駐商家消費人群商旅客人企業白領入駐企業門禁考勤應用對象xxx地產城市綜合體會員系統的使用對象包括四類：物管、商家、業主和酒店，此外可以接入公共服務機構。服務平臺業主、消費者物管商家酒店公共服務機構應用架構小區業主卡：物業查詢、報事報修。商家會員卡：會員尊享、在線預訂。便民繳費卡：物管、水電氣等繳費。小區門禁卡：小區、單元門禁控制。小區車禁卡：道閘、車庫出入控制。小區電梯卡：開門、到達樓層控制。xxxIC卡以IC卡、NFC-SWP卡，手機二維碼為載體的智慧地產應用主要包括：手機二維碼目錄項目概述項目推廣高品質的服務和超強的客戶體驗系統簡介項目推廣內容xxx城市綜合體會員卡系統信息推廣平臺主要幫助物業中心，入駐企業、商戶、酒店等進行信息推廣。開業信息商家開業會員推廣折扣優惠商家打折優惠禮券商業促銷地產團購房產推廣專題活動物管公告會員活動為商家提供多渠道、立體式的產品服務推廣，商家通過數字商鋪系統發布產品、服務、促銷信息，業主等消費群體通過PC、手機APP終端實時查看促銷信息。項目推廣方式xxx城市綜合體會員卡系統信息推廣的方式主要有以下幾種：手機APP網站微信目錄項目概述系統簡介高品質的服務和超強的客戶體驗項目推廣客戶分類華茂城市綜合體會員卡系統服務的客戶主要分為如下四類：客戶分類1.消費人群2.業主4.商旅客人3.企業白領消費人群消費人群消費人群是在超市、商場購物的主要消費者、購物人群。我們為消費人群提供以下服務：消費人群會員積分會員折扣電子禮券導航服務無線服務促銷信息微信公眾號停車服務業務場景1.卡片多樣化

卡片的類型可以是實體卡、電子二維碼卡，手機SWP卡等2.免費無線服務在地產項目無線覆蓋的商場、超市等區域為消費者提供免費的無線服務，消費者進入無線覆蓋區會接收到一條短信，回復短信即可獲得無線密碼。3.手機App下載

為消費者提供免費的手機App，用戶通過無線網絡下載App，進行會員注冊和登錄，成為地產商的會員。4.促銷信息推廣消費者登錄后進入我的商家模塊，即可查詢各個商家的促銷，商家的活動等信息。5.消費購物-會員卡消費者在商場、超市選購商品，去收款臺結賬，出示實體卡在部署的POS上刷卡支付，打印扣款小票，同時獲得超市積分。業務場景6.電影院消費-會員卡消費者在電影院買票，在POS上掃描電子二維碼會員卡，輸入支付密碼即可進行票價支付，同時獲得電影院贈送的電子禮券。7.停車繳費消費者開車進入停車場，購物完畢后，開車出停車場，刷卡繳納停車費，同時獲得停車場給予的折扣優惠。8.導航服務

消費者使用手機App的導航服務，即可實現超市，商場樓層的導航。9.贈送電子禮券超市、商場舉行定期的促銷活動，可發放電子禮券至消費者的手機上。9.微信公眾號啟動微信公眾號服務，通過微信公眾號向廣大的消費者推送促銷信息，優惠信息，最新公告等。業主入駐業主（住宅、公寓）入駐華茂地產的業主是住宅樓及公寓的住戶。我們為入駐的業主提供以下服務：門禁作為小區單元樓門禁卡繳費水電氣，物業費繳費報修用App向物管報事報修預訂在線預訂服務業務場景1.門禁服務業主下班回家，通過華茂IC卡，打開小區人行通道，或者打開停車場道閘。2.便民繳費服務

(1)業主來到物管客服中心，刷卡查詢出本月未交的物管、車位、水電氣等費用，刷卡支付。(2)隨時打開手機App，進入我的物業，查詢費用，快捷支付。3.在線報事、報修回到家中，發現可視對講系統故障，登錄手機App，進入在線報修，掃描可視對講機的二維碼，填寫報修信息，向物管進行在線報事報修。4.在線預訂登錄手機app，向聯盟商家提交送水、送花、訂餐、訂奶訂單，通過快捷支付支付費用，同時通過網銀支付下月的預訂費用。企業白領企業白領企業白領主要是在入駐企業工作的員工，我們為入駐企業的員工提供以下服務：餐飲實現企業員工在餐廳、食堂刷卡就餐門禁實現企業員工的門禁卡功能考勤實現企業對員工的考勤管理業務場景1.門禁服務企業員工上、下班，通過xxxIC卡，打開公司的門禁，出入公司。2.考勤服務企業員工上、下班，通過xxxIC卡，在公司的考勤設備上刷卡考勤。考勤記錄上傳至后臺系統，可進行查詢和統計考勤記錄。

3.就餐支付企業員工去食堂或餐廳就餐，使用xxxIC卡進行餐費的支付。同時獲得餐廳的折扣優惠。4.查詢統計企業員工可通過手機App，查詢考勤記錄，查詢充值及消費明細，同時可以查詢積分余額和電子禮券等。商旅客人商旅客人商旅客人為因為商務工作或旅游而入駐酒店、賓館等的客人，我們為商旅客人提供以下服務：會員卡作為入駐酒店的會員卡，享受會員服務門卡作為商旅客人在酒店的開門卡就餐作為商旅客人的就餐卡業務場景1.客戶入住商旅客人來賓館辦理入住手續，給商旅客人開一張xxxIC卡，此卡關聯商旅客人的身份信息，同時根據客人的預訂時間設置開門權限的周期、房間號和樓層號。2.乘梯商旅客人持xxxIC卡刷卡呼叫電梯，進入電梯后，選擇樓層按鈕，電梯到達后，電梯開門。

3.開門商旅客人持xxxIC卡，刷卡開啟客房門禁，進入客房。4.就餐商旅客人持xxxIC卡去賓館餐廳就餐，出示xxxIC卡（金卡客戶，銀卡客戶贈送早餐）即可進行就餐。機構分類xxx城市綜合體不僅包括了入住人群，而且包括了物業，企業，商場、超市，酒店、賓館等機構。這些機構是城市綜合體的重要組成部分。我們將為其提供更為優質的服務。機構分類1.物業、企業2.商場、超市4.學校3.酒店、賓館物管應用為物業管理中心提供更先進、更安全、更穩定的智能化物業管理一體卡解決方案。物管應用-物管互動小區業主：物業查詢、報事報修。商家會員：會員尊享、折扣優惠。便民繳費：物管、水電氣等繳費。小區門禁：小區、單元門禁控制。小區車禁：道閘、車庫出入控制。小區電梯：開門、到達樓層控制。報事報修：在線報修，投訴。訪客管理：訪客預約，訪客登記。設備管理：設備編號，統一管理。繳費查詢：查詢繳費明細。基于電腦、手機等終端，在物管與業主之間搭建互動溝通平臺，方便物管公司的對外整體宣傳和品牌打造，方便小區管理處的親情提示和在線服務，方便業主的信息查詢（車位到期、水電氣抄表、報事處理、物管欠費、銀行代扣信息等）、在線報事、服務預約、在線繳費等。xxxIC卡物管應用-便民繳費◆銀行托收物管系統與代收付系統在線聯網，根據業主委托進行批量代扣。◆POS刷卡在物管處放置POS機，接受業主現場刷卡繳納費用。◆網上繳費為業主提供網上自助查詢、繳納物管、水電氣等費用的手段。◆手機繳費通過手機APP客戶端，為業主提供網上自助查詢、繳納物管、水電氣等費用的手段。提供多種便民繳費方式物管應用-客戶價值011、提供高水平物業管理方案提供高水平管理軟件；通過多屏互動的方式，在物管和業主之間構建了一個互動平臺，及時響應業主需求，提高物管品質2、建立多渠道收費平臺系統在費用通知渠道、費用收繳手段和“捆綁繳費”模式三個環節為物業公司提供全面支持，有效地促進收繳率的提高。服務經營成本效益

關注核心業務打造品牌物管3、降低管理與運營成本系統為物業公司提供高度集成、功能全面的信息化管理系統和網絡化服務平臺，在節省投資額度的同時，規避投資風險。4、創造新的盈利模式通過數字商鋪平臺，物管公司整合周邊商家資源，并且通過在線訂購平臺，提供預訂、支付、配送等服務，實現多種經營。商戶應用入駐商家是xxx城市綜合體的重要組成之一，為了使商家更好的經營業務、擴展消費群體，我們為其提供如下服務：提供立體式的推廣平臺提供優質的會員資源建立在線訂單受理中心商戶應用-信息推廣為商家提供多渠道、立體式的產品服務推廣平臺，商家通過我們提供的信息發布系統發布產品、服務、促銷信息，業主通過手機、PC實時查看，大幅降低營銷宣傳成本。商戶應用-會員服務業主、消費者持卡到任一聯盟商家激活，平臺將業主、消費者的信息同步至會員管理系統創建會員檔案。不用發卡，商家即可共享客戶資源，獲得銷售額快速增長。商戶應用-在線預定為商家建立商家主頁和預訂中心，通過訂單受理服務平臺，商家可在線受理客戶預訂，輔以手機短信提醒，零成本搭建電子商務平臺。消費者使用手機APP瀏覽商戶商品信息，進行商品預訂，并提供在線支付功能，消費者使用銀行卡、手機支付等方式即可完成訂單支付。酒店賓館酒店和賓館是為廣大消費者、商旅客人提供食宿主要場所，為酒店和賓館提供優質的服務是我們服務城市綜合體的任務之一。為客人提供了優質的服務以獲得他們對城市服務的認可，我們主要為酒店和賓館提供以下服務：提供立體式的推廣平臺提供會員卡服務優惠促銷酒店賓館-信息推廣為酒店提供多渠道、立體式的服務信息推廣平臺，酒店通過我們提供的信息發布系統發布菜單、客房信息、促銷信息。商旅客人通過手機即可實時查看酒店發布的信息，進行酒席、酒店的預訂。酒店通過圈子管理，可實現精準營銷。客人旅游團企業信息推廣平臺微信微博手機APP網站酒店賓館-會員卡為酒店和賓館提供會員卡管理系統，用于酒店對會員進行管理。消費者或商旅客人在酒店入住時辦理一張會員卡，享受會員優惠，同時可累積積分，積分可兌換禮品或住宿服務。會員卡可作為門禁卡和電梯卡，同時可作為預付費卡在酒店就餐、商場購物。已經辦卡的消費者只需在酒店會員卡系統激活即可成為酒店的會員，會員信息由后臺系統同步過去，無需再次辦卡。高品質的服務和超強的客戶體驗目錄項目概述系統簡介項目推廣城市綜合體建設需求系統要安全客戶多類型服務多渠道系統高性能清算多層級客戶忠誠度運維低成本配置代開發報表工具化

防止偽卡產生防止偽造交易數據防止修改交易數據防止系統被非法侵入防止越權使用防止帳務不平衡1

系統容易部署，數據及應用集中是最佳方案系統易于升級，數據及應用集中易于升級

B/S架構是集中式系統的最好方案與機具和卡片無關性可以大大降低未來成本強大的系統自助任務功能，減少人工操作9

有查詢及報表工具，數據呈現自由調整新查詢及報表開發通過文件配置3

支持一卡通內部清算支持一卡通與代理機構清算支持一卡通與委托機構清算支持費用清算4

用JAVA實現的B/S架構，緩存實現高性能符合J2EE架構的web應用，易于實現應用集群支持通用的第三方高性能軟件5

支持銀行受理充值和售卡支持專業代理商充值和售卡支持客戶自助圈存和查詢支持客戶門戶自助業務支持積分服務6

不記名客戶:普通卡、禮品卡記名客戶：學生卡、業主卡、會員卡單位團體客戶：集團客戶7

強大的積分服務方便的自助服務單位客戶管理服務8

有系統開發平臺，業務開發極其容易配置式系統：機構，卡類型等可配置系統查詢和報表的呈現方式可配置2系統架構城市綜合體建設要求：一卡通系統，實現門禁、考勤、通道閘、停車等管理功能。預付費卡系統，實現城市綜合體內的各類支付功能。電子優惠券系統，實現電子優惠券的派發和交易。圈存，需要銀行卡到xxx卡的圈存功能系統簡介-完整的卡片管理系統簡介-支持多種卡類型和客戶群體支持個人不記名卡支持禮品卡，根據需求預充值金額支持記名卡，如：會員卡、消費卡等支持單位卡，支持為某單位的員工發放卡片，為單位及其單位下的個人開辦帳戶為記名卡和單位卡開設備用金帳戶，實現備用金帳戶管理、備用金圈存、IC卡消費退貨退款等業務系統簡介-客戶積分管理為記名卡客戶開設積分帳戶積分帳戶有有效期客戶等級可以自動定義和人工定義靈活的積分活動方案，可以按客戶等級、消費日期范圍、消費時間范圍、消費地點、消費金額等等因素進行設定，吸引客戶積極消費通過系統實現積分禮品兌換。系統簡介-柜面業務柜面系統是以B/S方式實現，支持豐富的柜面業務，如：1、支持不記名、個人記名卡和單位卡的售卡2、在眾多的充值中(卡充值、備用金充值)，充值方式可以選擇銀行卡充值或支票充值。圈存與圈提；備用金帳戶間的轉帳；柜面業務的日結；卡片升級等系統簡介-柜面業務柜面系統是以B/S方式實現，支持豐富的柜面業務，如：圈存與圈提；備用金帳戶間的轉帳；柜面業務的日結；卡片升級等系統簡介-系統查詢功能系統提供了充值、手續費、押金、積分、退款、消費、轉帳、圈存圈提、異常交易、帳戶余額、發票明細等等的查詢功能，涵蓋了卡系統所有交易的查詢。系統簡介-統計報表系統提供了充值、手續費、押金、積分、退款、消費、異常交易等等的報表功能，涵蓋了卡系統所有交易的報表統計功能。系統簡介-系統清算設置清算傭金并審核設置結算規則并審核添加清算樹添加機構交易入賬結算單處理結算記錄審核12467系統外付款添加應用域35清算流程：建立商戶信息，設置清算關系，設置清算傭金，設置結算規則，交易入賬，系統結算，出具結算單，結算處理。系統簡介-結算傭金設置傭金設置：建立商戶信息，根據合同設置傭金收/支比例。交易時將按照設置的參數收取相應的傭金。系統簡介-結算單設置結算設置：根據與入駐商戶簽訂的結算合同設置結算方式和結算周期。系統將按照設置周期出具結算單，供雙方進行結算系統簡介-結算處理結算處理：根據與入駐商戶簽訂的結算合同設置結算方式和結算周期。系統出具結算單，雙方進行結算處理，然后轉賬匯報完畢感謝聆聽智慧城市2018目錄頁政策傾向和趨勢新型智慧城市產生的原因新型智慧城市與傳統相比”新“在何處？新型智慧城市建設的”六個一“工程新型智慧城市的建設行動目標新型智慧城市的評價指標

自2008年IBM提出“智慧地球”的概念以來，建設智慧城市，以應對城鎮化發展過程中帶來的人口增長、環境污染、交通擁堵等各類“城市病”，促進城市健康、安全和可持續發展，已經成為全球城市發展的共同訴求和大勢所趨。

據統計，截至2016年6月，全國95%的副省級以上城市、超過76%的地級城市，超過500座城市，明確提出或正在建設智慧城市，我國已經成為世界智慧城市建設的“試驗場”。③更改文字內容前言2012從“智慧城市”到“新型智慧城市”②更改文字內容③更改文字內容④更改文字內容政策傾向和趨勢我國首次提到智慧城市是2012年1月頒布的《國務院關于印發工業轉型升級規劃(2011-2015年)的通知》，該通知從推進物聯網應用的角度，明確了智慧城市的應用領域。20142014年3月，中共中央、國務院印發《國家新型城鎮化規劃(2014-2020年)》，提出利用大數據、云計算、物聯網等新一代信息技術，推動智慧城市發展，首次把智慧城市建設引入國家戰略規劃，并提出到2020年，建成一批特色鮮明的智慧城市。20142014年8月，經國務院同意，國家發展改革委等八部委聯合印發了《關于促進智慧城市健康發展的指導意見》。2015從“智慧城市”到“新型智慧城市”②更改文字內容③更改文字內容④更改文字內容政策傾向和趨勢2015年，新型智慧城市被首次寫入政府工作報告；20162016年，國家“十三五”規劃綱要明確提出“建設一批新型示范性智慧城市”。同時相關部門提出在“十三五”時期，將有針對性地組織100個城市開展新型智慧城市“試點”，同時開展智慧城市建設效果評價工作。20162016年10月，習近平在政治局集體學習中強調“以推行電子政務、建設新型智慧城市等為抓手，以數據集中和共享為途徑，建設全國一體化的國家大數據中心，推進技術融合、業務融合、數據融合，實現跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的協同管理和服務。”進一步對我國新型智慧城市的建設和發展提出了要求。新型智慧城市產生的原因為什么要提出“新型智慧城市”傳統的智慧城市建設側重于技術和管理，忽視了“技術”與“人”的互動、“信息化”與“城市有機整體”的協調，導致了“信息煙囪”“數據孤島”，重技術輕應用、重投入輕實效，公共數據難以互聯互通，市民感知度較差等問題。新型智慧城市產生的原因智慧城市從1.02.0的演進智慧城市建設的初級階段；更為強調的是“信息化”和“技術”；通過各類信息技術與城市管理、民生服務和產業發展等領域的融合應用，實現城市各部門的信息化建設，例如政務部門的電子化和信息化系統建設等。各類信息基礎設施建設不斷完善；智慧城市理念不斷走向成熟；大數據、云計算、物聯網、移動互聯網、人工智能等新興技術迅猛發展；僅僅關注城市各部門的信息化建設顯然不足以滿足城市未來長遠、可持續發展的需求；傳統智慧城市建設所造成的“信息煙囪”、“數據孤島”、“重技術輕應用”等問題逐漸暴露。傳統智慧城市新型智慧城市新型智慧城市“新”在何處？和傳統智慧城市相比，新型智慧城市雖然仍然需要以各類信息基礎設施的建設為基礎，但更為注重的是城市各類信息的共享、城市大數據的挖掘和利用以及城市安全的構建和保障。新型智慧城市的“新”主要體現在3個方面：隨著城市信息化和智慧化程度越來越高，城市信息安全問題亦越來越受到關注，新型智慧城市建設亦更加重視城市信息安全體系的構建，保障城市各類信息和大數據安全。“以人為本”將成為新型智慧城市的重要特征。城市的發展最終是為“人”服務，根本上是促進人在城市中更好地生活和發展。因此，新型智慧城市也從過去以“信息技術”為出發點，回到“人”這一最根本的出發點和落腳點。關鍵在于打通傳統智慧城市的各類信息和數據孤島，實現城市各類數據的采集、共享和利用，建立統一的城市大數據運營平臺。新型智慧城市建設的”六個一“工程新型智慧城市是一個復雜的系統，需要遵循體系建設規律，運用系統工程方法，構建開放的體系架構；通過“強化共用、整合通用、開放應用”的思想，指導各類新型智慧城市的建設和發展。一個開放的體系架構共性基礎“一張網”一套統一的標準體系一個通用功能平臺一個數據體系一個高效的運營管理中心為了實現城市的精確感知、信息系統的互聯互通和惠民服務的無處不在，要構建一張天地一體化的城市信息服務柵格網，夯實新型智慧城市建設的基礎。為有效管理城市基礎信息資源，提高系統的使用效率，要構建一個通用功能平臺，實現各類信息資源的調度管理和服務化封裝，進而支撐城市管理與公共服務的智慧化。海量數據是新型智慧城市的特有產物，要建立一個開放共享的數據體系，通過對數據的規范整編和融合共用，實現并形成數據的“總和”，進而有效提高決策支持數據的生產與運用，進一步提升城市治理的科學性和智能化水平。為更好對城市的市政設施、公共安全、生態環境、宏觀經濟、民生民意等狀況有效掌握和管理，需要構建新型智慧城市統一的運行中心，實現城市資源的匯聚共享和