企業管理學楊善林主編胡祥培傅為忠

副主編2009年5月第四章戰略管理

企業戰略管理是管理學科的一個新的重要分支。戰略管理是在經過20世紀50年代的長期規劃、60年代的戰略規劃之后，直到70年代順應時代要求，才真正成為一門體系比較完整的學科。它是一門整合性的課程，培養學生的綜合分析和決策能力，是企業最高層次的管理。

本章內容包括：戰略管理概述、戰略環境分析、戰略制定、戰略實施與控制。4.1戰略管理概述4.1.1戰略管理的定義1.戰略的含義及要素(1)安德魯斯的定義

戰略是目標、意圖、目的，以及為達到這些目的而制定的主要方針和計劃的一種模式，界定著正在或應該從事的經營領域和經營類型。(2)美國的霍弗(Hofer)和申德爾(ShanghaiBender)的定義（3）美國的明茨伯格（Mintzberg）的定義

第四章戰略管理——4.1戰略管理概述（拖2各）珠戰扁略鍬要種素經晉營節范座圍進、缺資挺源花配懸置可、腿競衡爭坡優智勢恢、涌協偶同潮作帳用2幻玉.宋戰沃略蜻的伐內北容感構漸成內閥容謙構跌成姥一輩般腦包腐括歌以裝下翻幾免部譽分杠：旁戰梁略位思密想躲，俗是種指晶組斥織蓋活繼動孕過染程灣中漁處乓理首各驢種謀關疲系恥的恨觀墊念鐘和佳準垂則指。3客.彈戰緊略漂的訊地畫位知與膊作司用戰嘩略是牌統希領呈組栽織畢全隨局誰的銅行耀為艘和泥關藥系學組淚織牌未群來健的蝴生筍存違與勤發塊展沫，諸是垃一君個筒組絲式織狂最錘高斷當達局瘡的扭中糞心虹活禽動女，治是亭整先合跑性隨和姻最革高題層尊次渾的宰管騎理啊活疼動筆。戰門略詠能跳使的一請個外組膏織渴更老加密具健有籍前臥瞻欲性濕，港變籃得首更標加輛主懲動疫，斤而到不猾那押么百被痛動冶；么能小避會開卻同寫質哭競傻爭新，導提纏高須模孟仿銹難技度詳，刻提站升健價桌值謠創舟造對；繁能營促鄰進縱內重部擔溝炮通費，轟形艘成討上嬌下民共情識柄，攪吸束納揚各撕方熄智棋慧值、鞋形療成門思駁想躬協聰同汗，梳產洋生繳乘矛數糧效飛應哄，瞎從量而司使捏組牧織閱持艷續舉發拐展亂壯立大誼成譜為碎可服能冒。第夕四稈章太戰睬略板管產理—序—4撈.脆1泰戰絨略曉管捧理另概偽述4掠.凳企蹤蝶業用戰屬略辛體日系一狼個炮多寨元黎化呀公特司貸的釘戰造略屢有踢三路個次層劈燕次獲的摘戰康略朽構本成貸戰裂略拔體個系鑒，火如取圖派4躲.攀1胡所領示富。第校四因章維戰醬略頌管會理—鼻—4役.你1夏戰巴略白管高理維概索述公司戰略經營戰略經營戰略經營戰略職能戰略職能戰略職能戰略------------------------------圖4.1企業戰略體系4鍵.灣1揭.孩2傾戰敗略買管便理1輩.堵戰護略存管深理爸的降含街義企符業油為豪了爬實例現手顧真客槍、條員霉工畢、會所鴿有鋸者竭等踢主猶要吵的聽利寨益謀相雙關來者澡們屑創絨造句價寒值雪，尖在鬼分駝析狹外括部北環飯境沉和密自的身壟狀裕況罰及豆其跡變匠化夜趨物勢碗的思基欺礎礙上蔽，語確校立都企浸業爺的橫使懸命筐和寨目粗標高，有制胡定啦戰燙略悶，鋒實賓施諒戰亮略齡，粱并務根狂據然實售施隙過庫程設與芳結凱果蠅的系反核饋催，蠅評碌價該調讓整構或風制統定爐新匯戰嫂略頭的巧動姐態商過另程允。2御.碗戰幟略陪管內理稈過茂程戰止略誦管圣理滴過誼程所由什五偽個翅相斯互脾關債聯胸的蠟步季驟個組項成散，脖如嘆圖摸4洋.授2舍所虜示斥。第瓶四章章來戰歡略砍管鎮理—緣瑞—4鼠.粗1熱戰另略港管佛理湯概愉述第捕四麻章姻戰甲略匙管狂理—績—4浸.快1虛戰棕略狐管英理檢概弱述進行形勢分析價值創造確立使命和愿景制定目標和戰略實施戰略價值創造推動戰略過程有效戰略管理創造價值反饋顧客員工所有者圖4.2戰略管理框架戰略控制4恨.渾2戰溪略澆環浩境蜜分屈析4霞.眠2匹.榆1外性部禁環詞境廈分味析1鄙.被一左般貿環忍境窄分挑析第絕四變章孫戰鄰略桶管紋理—燦—4萬.輔2眨戰類略良環的境谷分星析Political政局政體方針政策法律法規Economic經濟類型、發展階段經濟結構、經濟制度人口狀況、消費水平經濟轉型Social&Cultural價值觀念、風俗習慣教育水平、宗教信仰Technological技術發展水平及趨勢技術創新與技術革新企業Natural生態環境自然資源圖4.3一般環境分析（僵1備）狡政上治文環嘆境且因甜素政球治軋因妹素劇是淹指對稿企帝業吳經宏營安活嬸動奧具鼓有在現辦實棄的列利征潛羅在跑作辯用館與憂影胃響汪的擔政叨治茅力驅量凱、兆政轉治當制鐘度皇、亞體扣制聲、培方跟針懂政南策路，呢同判時鵲也抗包社括秩對面企索業活經口營守活盲動叔加妹以喘限逮制蹦和跳要宅求腐的算法無律憐和繡法稈規腦等豪。（輩2傍）監經均濟浸環買境晚因死素經謝濟仆環綱境想因礎素障，是禽指瓦一邪個紛國如家撈或鹿地莫區討的疼經送濟棚制通度賽、殊經兄濟睡結撐構葡、快物味質撲資社源肅狀風況年、醉經矮濟跟發慚展明水祖平莖、狹消岸費宗結頂構遭與粉消顯費捆水弟平鈔，肚以騎及張未薄來鄉豐的滑發皆展亦趨烘勢冒等游狀躍況蛋。第瓣四鑰章革戰片略照管源理—冠—4澤.愚2躲戰赴略柳環休境扁分穩析（壩3下）株社歡會勇文洽化債環先境額因肚素社萄會社文呢化洪環步境魔包盆括一氏個踏國腦家父或闖地恩區驕的社猛會狂性捏質哪、燈人駛們厭共瞇享械的此價秩值醫觀煩、仍文率化買傳戶統幻玉、崗生次活管方繼式攤、苗人災口殿狀襲況尺、薄教丹育牛程乳度展、丟風翠俗交習貴慣星、挪宗秩教文信塑仰等腥各斑個麗方悶面朵。（沾4姻）安科虎技槽環請境步因勇素科選技即環墊境謊是剛指企從業介所站處暑的消社運會續環她境垮中劑的鍵科卵技看要友素便及烘與痛該朱要敏素蔽直兵接漸相致關喝的踐各粉種黨社氣會轎現六象晌的愛集柿合使。第臣四湯章優戰率略否管洋理—妻—4俱.耗2及戰葬略霜環臉境來分差析第忙四貌章彼戰歇略緩管預理—盈—4賊.抵2膝戰灰略江環枯境兄分升析（先5間）赴自恢然葡環嶺境嫁因士素自醬然送環錄境微因膨素是壯指氣企鉛業王所并處奏的獨生餓態鉗環刺境悄和文相水關考的詠自到然伶資寇源儉，稠包滋括卸土遼地雄、失森勵林壘、板河筋流看、池海航洋殲、暑生紫物東、陣礦丈產劍、圓能膚源腥、等水晝源拍，罰環雕境閣保姑護寫、蔥生煮態包平音衡禿等接方穩面堡的敲發撕展跨變壯化牌。刑尤喬其日環筑境盯保抬護沃的舌要每求員對觸企泉業撕的陪生給產盼經哭營何有見著疊極唯為累重怪要逆的符影宣響禮。嗎節征能左減繞排夠、壇保東護檢好底環溝境剝是望企孫業塵的橡社美會叛責弄任井。2化.基行灰業湊環越境質分踐析（啦1鋤）污行靜業天經老濟剛特醉性反上映菠在粒以廉下聯四碰個怒方雁面灘：憑一螞是困市敏場戴狀蔬態攜，葡二孕是敵行倚業弦規斑模腫，謝三宗是具行舅業搭總喉體匯水疾平安，玻四漆是虛行孕業指盈子利圍性（典2碌）露競丘爭買結陷構砌分鏈析一貝個削行提業淋的擾競巾爭峰存扔在仰著叮五術種魔基問本胸的裹競康爭買力缺量寫，儲提切出樓了克“丹競四爭扮五號力忍”焰分慕析階模列型呼，汽如垃圖刻4村.奇4翼。第傷四即章哨戰無略怒管蹲理—漿—4預.窗2露戰蘿略覽環居境屢分爐析第快四公章糠戰恨略艦管壟理—窮—4根.典2激戰政略攻環旺境肝分漏析前向發展可能新進入者進入壁壘后向發展可能其他利益相關者顧客供應者產業內競爭者替代產品討價還價能力威脅威脅討價還價能力性價比圖4.4競爭五力和利益相關者結合模型討價還價能力4枝.犬2壟.楊2旺內團部疊條撿件頌分日析1到.棵資衰源喪分亦析一呢是制分仍析勉現殿有植資狂源二萬是岸分迎析否資茶源奴的暑利維用恨情聾況三帥是晴分臘析煉資聞源白的易應恒變喝力攤。四遵是岡資織源績的幟平算衡止分友析第浪四惱章吃戰芳略木管轟理—城—4塵.棍2移戰因略睛環牢境裁分豈析第舒四模章面戰姨略流管怖理—磁—4絡.離2里戰蘭略肯環昌境禽分壺析2各.抗能甚力饑及蔬核內心表能叫力去分診析(所1焰)企周業隸能晴力是瓦指巨企鴨業買整累合嚴內呈外順部豆資胸源館，追使捧價臉值捏創歡造秤不緊斷滲增罩加帆的叮技請能罷。企旨業暗能櫻力制主瓣要鈴包析括勝企藍業豪融浴資術投必資游能端力昏、殼技潛術遼研循發悟能懸力促、綁生痕產撞管娘理傭能拼力姨、墊市掉場諸營綁銷重能碗力服、擦組殲織腿管挺理株能攏力第和碰企幕業晝文央化次力籌等賄。(載2械)柜企舊業監核常心敢能煩力棗組鐮成追的典因異素3糧.筒經槽營腿狀牢況慮分突析方路法：述趨別勢鉤分無析然法葛和拖基滲準榨分株析販法前嚼者子計貢算岡的秀是疏隨斧時伶間究的存變具化迅率盟，犁與平以得往馬的勸經絮營份狀媽況遣比陶較從，吹后慰者逆就歉是絨與柄本辦行株業匹平掠均抵水麻平匙、費主司要滋競槍爭犬對距手食或弟既事定緣瑞的帽目漠標引進聯行稈比翅較疾。腿分寺析礦評朵價棵使汪用頂的指參輔數灣如滅表堤4舟.安1變所臥示馬。第閘四坐章志戰秧略院管圓理—廊—4獵.帖2筐戰臨略撿環揮境得分橋析參數名稱定義/說明收入分析銷售額的增長率；收入來源（市場、地區、部門、產品類型等）收益分析利潤增長率（利潤率、經營利潤率、凈利潤率）；利潤來源（市場、地區、部門、產品類型等）股本收益率股東每一元投資所得到的稅后利潤股票價格企業股票價值的變化情況市場份額企業在市場全部購買量中所占的比例員工流失企業保留其員工的能力員工、顧客顯示對于企業的滿意度、士氣和忠誠度4衰.盈經備驗管效慢益受分羽析經黑驗跡效導益是飄指炊企擊業庭在演生遙產范某浸種淋產地品達或困服幅務燃的您過醒程向中然，伶隨心著宣累專計遲產騾品貫產赴量選的栽增群加箏，忠生梳產然單蹤蝶位膜產確品象成阻本匪下扁降傲（泥經么驗渾是談指猶到狗目叫前漢為欠止黎的防累呀計刊產確量膊或頭服寺務叫量信）鄭。第設四捏章池戰盼略籮管蹦理—電—4塔.么2合戰呀略陣環雷境糖分穩析累計產量o經驗曲線單位成本圖4.5經驗曲線5惰.擔價爸值巧鏈甜分舟析邁糾克高爾店.垂波矮特詞提界出僻的妖價拌值代鏈士是摩用控于懇戰測略慚制管定械的棉一妄個哈重晨要久的巨工忌具對。旬價恰值進鏈咬是業指帝企虧業竿內紋部劫所疼有霉相夫互譽不市同泥，寒但錦又煎相滔互燙關灘聯毀的描增欺值志活化動俱所槳構鮮成肢的述集桐合闖體努。姑如鳥圖窩4義.品6摩所訪示呢。第驢四晉章外戰宅略臺管絕理—鏟—4袋.猛2青戰常略借環求境肆分難析潤利潤利售后服務市場營銷外部后勤（成品儲運）生產運營（加工制造）內部后勤（原料供應）物資采購技術研發人力資源管理企業基礎設施（財務、計劃等）支持性活動基本活動圖4.6價值鏈(矛1幕)仿價稿值陣鏈雀中烈的挑價患值修活訊動挨分賊為省兩膚大吩類孫:擴即胸基藍本添活錢動主和觸支塊持月性惠活翻動傷。(失2笛)辟價寺值泳鏈碑分餃析外及南其輔意包義第透四害章增戰趣略儲管浮理—陰—4斯.溫2申戰壟略綢環擱境爐分址析4荒.掀2院.掘3罷S伐W截O撐T沖綜擊合室評第價S訊W糊O駁T必綜序合攔評肉價是蛋企半業睡在雞外研部襯和遷內爪部蔽環續境客分共析嫂基樹礎據上世，冊對極戰造略卡環粥境濕的欠各許種揉因掘素管和意力頁量沫進隔行裳系卵統攝評梢價伐，兩從宴而隔為黃制芝定閑和醫選斑擇孕企內業塔戰止略挨提運供腸參嶄考積依而據缺的蠅常斗用掉方澆法援。S棄W妨O駁T悠評電價迅的一瞎般羽步拼驟：（躬1句）潔根馬據餐外穴部緞環繭境枕分云析李，雪列膝出誰對幫企目業潮帶械來禍的孩發說展儀機板會膛（嘆O遼）年和鏈威炸脅鳴（炕T付）存。（衣2文）濱根媽據險內乎部性環藍境絞分戰析微，填列傭出禿企慕業侄目諸前艦所矛具梢有巡壽的搞優蔥勢漠（純S滅）王和陸劣稼勢震（牙W助）顛。（廢3革）陪繪軟制俘S鈔W膚O溉T刑矩治陣診。監這軍是丹一幣個述以控外攜部啊環似境銳中貨的救機和會否和銹威繩脅踩為學一駁方帖；店企芽業扯內胞部室環杜境熄中罷的灣優毀勢全和斯劣甘勢欺為饒另距一結方廢的紡二導維掙矩欲陣攏，驚見專例懼圖忍4奶.菌7船。（喪4流）筋進濫行留組秩合敏分株析供。池對諸于煤每談一銜種患外霧部旺環末境諒與拒企城業拘內原部斃條居件迎的鋸組涼合預，走企稻業池可無能聞制攜定陳或聲選戒擇裂的勝戰壤略帽方抖案析的觀原刷則木如波圖養中顧所后示攀。第隔四摔章鏈戰然略嘩管民理—誕—4展.藥2側戰膜略才環死境屯分足析第昏四第章塔戰獎略撤管陸理—影—4頭.癢2省戰旬略親環榆境茅分袍析W劣勢WT方案調整決策實行整合ST方案發揮優勢減輕威脅1、競爭對手多2、法規不健全3、價格戰激烈4、保函額度大T威脅WO方案加快變革主動適應SO方案利用機會積極發展1、建筑業發展迅速2、勞動力資源充裕3、消費需求變化快4、城市設施壓力大O機會1、冗員多素質偏低2、專業人員難控制3、管理基礎工作弱4、資金調度能力弱1、文化理念新2、技術條件優3、經營機制活4、信譽程度高S優勢內部條件戰略方案外部環境圖4.7SWOT評價矩陣4風.揉3開目護標格設異定口與膚戰暗略溉選拍擇問4隙.怕3赤.曾1線戰詠略臟目壓標拴設雅定第土四士章巾戰尖略戚管疲理—星—4稻.喉3份目桐標粱設縫定減與例戰纏略扒選攝擇戰史略淡目旁標是獨在連既婦定兄的憑企牛業預使恭命誦前樓提鴉下等，絞企患業田在要一蜜個逝規挨定泡的暈時槳間毅內濤所艙希谷望炭達豆到芝的予業贊績召水償平圾及午業擊績街標放準義。1擊.錄企供業賞使烘命企講業伴使惰命資一陰般姿包孟括句企從業膊哲率學歇和箱企命業蝕宗塔旨需兩漏方混面魚的甘內度容2多.擦戰梳略催目駱標第產四仇章翁戰悶略捧管粗理—稀—4餅.友3左戰咸略訴制館定4鉛.危3者.稀2孤戰哈略巾類攜型戰略類型發展型戰略內部增長戰略外部擴張戰略防御型戰略競爭型戰略收縮戰略剝離戰略清算戰略成本領先戰略差異化戰略集中戰略競合戰略戰略聯盟虛擬運作業務外包購并一體化戰略：前向、后向、水平多元化戰略：：同心、水平、復合密集戰略：滲透、市場與產品開發無競爭型戰略藍海戰略戰略

圖4.4戰略分類穩定型戰略

無增長戰略戰略微增長戰略戰略最優成本供應商戰略1號.敞公培司殺戰辟略對怎于睬一儀個祝多巧元罷化近或釣多閘種奪經期營坑的給大病公喚司嗎，叮一軟般賠可總供征選槳擇拳的跡戰蘇略顫有忙發詠展摩型炊、鵲穩簡定浪型盯和粗防術御繼型禮三賄大緩類傲戰艱略溝。（摧1比）完發屠展縣型省戰壓略擴類張身型稱戰教略頓或悔增侍長拴型索戰廣略萄，幟就江是麥公聞司景在榨現隊實搖的曲基欲礎怪上天，謊擴僚大的規幼模討、靈擴冰大征業嚴務釀范祥圍丸，肌或尿進轟入械新包的齡經歷營冠領擴域裕來弦實富現初增腹長不。根世據四資虧源堤的桶整助合廁程撒度崗又掏分償為斗內睡部照增啦長瓣戰珠略郵和診外孟部允擴避張像戰羽略祥。第叫四收章跑戰汁略罪管待理—懇—4臺.鎖3咬戰胳略則制尼定第田四租章抹戰富略旨管錦理—蹈—4且.脾3強戰五略拋制搖定（銅2啟）則穩腳定窯型庫戰所略企手業臘以爽投工入狹少組量掩或匆中房誠等泄程環度摘的父資豈源朋，配保懂持皆現秩有拉產說銷背規甲模調和息市織場暢份齒額羨，袍達長到鋒穩隨固柴現鼠有毯的尸競災爭資地君位布。羊分篇為覺無否增拖長贈戰眨略深和綠微絮增炸長羅戰赴略遺。（搞3丑）慌防澇御譜型獄戰原略防跪御兼戰鍋略炒不再尋帖求我企藍業肺規慨模演的少擴夕張做，間而拔是難通拌過跨調含整宵來監縮沿減挎企槽業桑的瞧經握營慨規源模豪。營包度括層收擁獲汪戰丹略流、累調宋整勒戰澇略戒、蜻放垃棄書戰鬼略獵和個清勻算專戰筋略方。2謎.告競繞爭狀戰寺略競箏爭忠戰展略牧也欣叫經慶營間單搭位朱戰憂略，罷是膨指孔在陽給污定窗的掌業厚務膚或志行憂業貢內攻以傻什陽么踢為抖基豬礎睬取駕得地競話爭約優諸勢任的雜戰質略歇。（遭1轎）潑低談成氏本烤戰及略所著謂低施成宇本桌戰肌略，素是錄指螺企非業間通揉過軟有嬌效蠢途甜經網降鬼低夠成他本系，關使畜企岔業倦的很全份部芝成番本狹低史于暴競皺爭巖對諷手桂的旦成打本之，圈甚金至拐是診同舞行父業己中堡最茅低閣成冒本拼，調從撿而掀獲炕得降競傍爭踏優些勢敢的輩一城種緊戰思略妥。撥低當成蹈本凱戰衫略不懸等李于低池價瞎格寫戰冒略爐。第約四址章省戰反略花管及理—機—4釘.竟3戶戰火略罰制公定低成本高市場占有率高效益更新裝備圖4.9低成本戰略的良性循環（登2趁）商差械異州化料戰歪略差題異血化臭戰窮略是擠指業企窮業數向藝顧薯客節提仔供轎的超產咽品索或瓣服尖務所與仆其求他屢競霉爭就者娛相萬比銷，嚴獨貴具設特晚色屬、錘別己具巧一夜格生，杜從列而蠻使牙企剖業參建曾立偏起盲獨巖特廟競當爭瞇優費勢強的墨一斜種抄戰憑略浪。祖這宋種趙戰腸略打的錄核尊心役是聲取運得荷某睜種嘆對泉顧斑客口有孩價夕值礎的誕獨圾特必性床。旁獨治特叨性揪包剖含幕多簽方件面蜓的萌內望容室，漏它夢包絨括膝產殼品桌或栽服儉務軍的辜好黃處丑、紀質棍量寒、注方銀便射性題、派一垮種義特遇殊攤的磨保燭證軍、法售杰后丹服葛務尸，轉或靠者脾來紡自蹦于今成委功循銷姻售鈴所付帶獻來偏的友時匪尚搞形鄉豐象思等擠。第買四暑章這戰盛略雹管頑理—朗—4旅.查3含戰屯略亭制靜定（熟3捉）娛最圍優鈴成礙本腥供度應殖商推戰漫略這她種土戰偏略什指知的稱是低印成誘本茅地躺提燒供槳優逮秀斤的辭差遇異弊化蓄產殿品，即涉利黃用眉成物本膝優躁勢咱制箏定星比惕競裙爭腔產神品性更欣低推的嚷價悟格框，親通非過治為秒買帝方各提架供天超勸值暖價扯值響來戰建參立分競薯爭差優劣勢帆的漢戰兼略叢。采這揮一停戰燦略脊的流競鉛爭某優盯勢崇源偏于塘企尺業蝦在呈質如量牙、異服沸務默、隸特賽色伴、腸性欣能郊屬皇性擋上填緊穿跟緞競怒爭腐對始手摩，艘而喜在殲成洋本源上怕打積敗漿對皇手嬸。犧采侄用捕這猛種幸戰加略醋，萍企劇業劇必政須汗以茫低殿于呈對傳手兆的顧成副本獻提合供嗽可脆比狡的凍產始品悲性悅能獅、耕特鋒色純和騎質獅量搭。第親四餃章綱戰賓略施管遙理—久—4牧.早3傷戰踩略葉制斧定第盼四棕章誰戰區略叫管立理—識—4劍.讓3抵戰釀略盟制睜定（脅4碎）駕集元中音化甚戰伴略集施中站化秘戰肥略是聽指刷將戴企悟業予的活經遲營次活頸動撥集均中甚于唱某械一及特早定妖的近購墻買菊群呢、殿產金品殿線雙的鄉豐某你一防部都分悔或答某留一烤地登域獻性喂市恢場頂，償通有過底為苦這緒個表小廢市漫場洗的終購乖買短者躍提龍供呀比挪競度爭賣對僅手旦更監好仇、卵更匯有峰效半率狠的校服遺務蓬來曾建運立圓競戴爭襖優蔥勢譯的瓦一吊種扒戰獨略執。企唱業梨既霧可復以粗通走過哨差閑異蜘化姥戰迎略退服堵務蹈于朗某告一已細剪分逃市激場降，衡又芳可兄以拴通冤過蜜低囑成信本綠戰姥略金實慎現誼這透個可目專標寇，念因紅此該集暈中株化響戰賣略翼具牽有局兩氏種銷形甚式釀：升一后種慣是湊成鉤本惠集六中石化狂戰旁略葵，華即虧在觸細閱分及市侄場較中材尋身求咐低阻成耗本禽優店勢混；剪另荒一馳種競是撇差菠異攏化餓集廁中蓋戰榜略錘，桂即辰在雪細紐奉分饅市期場儲中弦尋響求革差轉異標化籮優胡勢挽。第酒四蹄章取戰昌略港管豬理—搬—4赴.霞3臣戰棍略情制隱定窄低成本差異化低成本集中化差異集中化最優成本供應商追求的競爭優勢成本差異市場范圍寬圖4.10五種一般競爭戰略上將述抬幾漲種史競作爭勵戰志略斜的樹關寶系驅如脊圖俱4冬.師1按0嚷所聚示強。第壟四牛章川戰范略伐管島理—文—4副.離3踢戰撿略惜制毫定（著5訊）任競排合飛戰草略所溝謂封競痛合陸戰對略雄是垃指僻為灘了犯獲支取郵競虜爭嫩優匹勢擊，況與描對軍手姑既貸展怎開擊必放要膚的鼠競造爭執，己又毛進棋行勉必見要途的故合剝作英。競者合枕戰趣略漏旨返在余選羨擇妄“同合漏作浸—譯競源爭砌”能方雖式小，后實拜現伶競延爭填各魯方名的舒“女雙歇贏爭”遇或展“妙多容贏鍵”啦。緊“像競更合位”掏之哨意炭為板競扒爭棵性濕合書作港，奏通頭過六“合嘗作族把蛋餅枯做清大球，盼競幫爭明把巧餅撞分校掉”圣。3謹.支藍廚海偵（佛無縣競攏爭換）黨戰槐略（業1羨）梳背巨景羽及敏概艷念藍蘆海踏戰升略隙就釀是母企海業慶把蘿視迷線潮從擇市仗場神的攝供宇給治一倡方誤移凈向吃需勢求裹一院方炊，伯從允關太注懇并遺比超訓競介爭棚對澆手宏的豈所練作遍所戀為緞轉峰向草為帽買旱方花提根供敞價壇值按的劍飛念躍硬。朋從筑而尼擺恒脫姥已渾知母市攜場酸空手間澡的磁血進腥夸競毀爭廊—首—占“紅俊海”玩，摟開雖創薯新制的窄市扛場抹空螺間畫—址—協“藍鑒海”腹。藍肥海塔戰宏略緩的統基酷石優是價餅值礎創欄新。威價盡值飼創刃新踐對家“局價無值劫”芽和柳“璃創紅新捏”輛需狀同足樣壞重炮視微。眉只限有犬當屑企舊業鼻把滴創段新擱與題效席益以、揮價挺格跳、躁成士本案整桑合互一降體甩時抬，褲才引有堵價每值私創甩新蛛。幟如平果起創津新孩不內能兆如您此慢植雹根售于黑價聽值腸之配中刻，耐那績么械技瞇術言創桂新洗者促和牽市柳場鳥先關驅笑者劑往弱往掀會卷落融到烈為耕他看人靜做遙嫁窗衣闊的棄下假場鎖。紙開候創屬藍隊海禿，悟就扮是段要絡壓魚低類成蔥本覺，布同布時甩提精升擦買討方襖所防獲手得淺的言價難值太。纏買姨方雹價魂值歇是顫由幕企彩業守向謠買敵方仆提管供踩的充效交用掃和亡價挪格筐二扎者視組憤成晶，謹而謠企莊業劉一特方迎所抓獲鹽價采值蘇來滲源宰于艙價蛇格餅和灑成釀本筑，矮價嚴值咳創數新引只嗎有釣在井企境業飽對就有想關下效種用籠、軋價趣格屯、焦成掉本幼的摘活脂動仇都悟能爽適撫當度地娃協怪調促一蔑體觸的撫情洗況乘下責才個能廈實車現程，辱如呢圖禽4獸.瘋1芬1兵所趟示孩。繩價峽值崇創還新救買慰方黨價挺值堅成固本熔圖隙4皆.信1痰1嘉價額值敞創墨新第捕四射章持戰歇略手管乞理—金—4雅.賞3適戰欣略路制封定第苦四杰章愚戰肅略儲管別理—叼—4始.暈3容戰險略外制帳定

價值創新

買方價值

成本圖4.11價值創新（懲2景）豪藍吼海鍵戰羅略摸的向制渡定藍墾海者戰蘭略根制召定爽是價企江業靠通沾過間跨鉗越喉現猜有陸競抄爭微邊助界毯看隆市進場瞞，優將川不聲同寄市題場援的案買輔方蜻價轟值素元瓦素肢進膜行棒篩揉選粒與耍重預新獅排呀序腿，貝重朋建宜市鵲場忘和頓產捆業戰邊托界順，繪開殊啟自巨用大販的呼潛淹在肥需聞求伯。咬其旗制幣定揪方態法侄步織驟臺如泉圖轟4只.梯1患2返框餐圖渡所枕示犯。第其四甘章武戰既略樹管恢理—零—4峽.榨3疲戰陸略日制榮定顧客新的價值曲線剔除攀比元素減少元素含量創造顧客價值元素增加價值元素含量圖4.12藍海戰略制定框架①吵剔豪除。蔑哪雕些薦被水行正業室認煤定蝴為沙理呈所觸當縫然隙的薪元銜素墾是拐需安要冒剔艦除敗的巧？救這尿一唱問還題擦迫誤使啦你毯去哄剔磚除亂你埋所饅在戶行勇業分中愿企攜業撐長企期博競澤爭姑攀害比育的稼因侍素月。②膠減養少。糟哪洗些慶元烈素栽的付含惠量齒應匆該墨被解減校少院到壯行坦業由標序準霸以旅下遣？公審笛視閃現冒有啊產狀品優或挪服貝務瞧為差了敬打西敗挖競穴爭搭對詳手抱而脖在架功違能涂上區設箭計短過嘗頭旦，非增罪加許了蔽成柔本虎卻放沒勞有島得駝到堂好糟的災結膊果臥。③喘增計加。攏哪邊些堵元殺素與的受含吵量化應絹該蝦被碼增很加犯到感行置業心標丸準窮以只上氣？皮促框使松去薦發跌掘賺和辜消程除排行丙業望中感消唇費洋者乓不蜘得雄不瘡做偶出膽妥翻協慶的岔因吊素竿。④壘創集造。究哪牽些禿產趕業巷從字未肅有哥過床的逆元幕素個需將要極創段造魯？謀幫傅你則發憂現鍋顧懸客碼價膀值談的鐘全動新浩的棋源竭泉晴，滅創對造戴新渴需烘求悄，年改烤變扭行土業給規悶則徐。通教過朱“豆剔謎除慢”腥和警“丈減怨少許”拍降宗低宵成以本甘，滾為罩企伙業沫創多造權價疤值舉；棄通罷過諒“會增略加潛”娘和吸“拆創焰造腎”賤提聯升為買秒方咬價饞值伍，提從鮮而賣重企構棚了么顧勝客么新云的器價付值圾曲仰線場。第去四速章仙戰軌略避管遺理—漠—4圣.澇3海戰逆略砌制獸定4倍.驗3較.刷3濃戰漆略可選蠢擇（俱1急）質戰科略斤選睡擇趙方蒙法戰抵略害選醫擇岸的懷方漆法菠很陶多蘋，遮常懶用扭方墻法才一會般投有鼻：竿B扒C脂G劃矩仰陣祝法貌、抵G放E勢九評象勞限僻法拼、俱S統W鼓O君T摸模塵型頁法窯。①B獸C燦G圣矩堅陣械法。該穗方采法臘由芝波飾士六頓套咨捕詢捐公里司虛（跪B等C洽G遠）勞首童先仗提飯出準的呢，裕通籃過蔽市天場相增派長五率鉤和趕市攜場藝占箭有蘿率鳴指巖標要的穗兩疏維競坐績標雙圖爆，裙根蠅據牽公雀司覺的求不隸同雨業腰務晶市返場妥增團長法率縫和討市竭場瘡占撈有田率丈的肥高繼低聚，擴選壯擇屢其超戰寒略呈。貍如歇圖遲4疏.而1臂3勇所宿示警。第兇四記章狗戰疊略吳管反理—究—4暈.智3畏戰丘略樹制紫定第擋四災章鑄戰踢略志管碰理—樸—4鏟.既3吧戰濤略蓄制傾定1.010%放棄扶持發展市場增長率低高低高相對市場占有率明星★風險？金牛￥瘦狗▽業務轉換方向資金投向清算圖4.13波士頓矩陣戰略選擇收獲②G旨E假九仗象粥限說法。栗這絮種板方歲法誓是煌由辮美躲國謹通睡用多電疾氣吹公帆司溜與夸麥夸肯趙錫甘咨按詢瀉公閉司錄共寫同熔發均展取的籌。泰按驅行精業投吸竟引崗力脖和稼經叮營糊單詞位廉的米競曾爭關力嘴，僑用桐3六×那3礦的舉矩罰陣途來漸定育出央各沿經駕營杜單壞位檢在鹽總頭體招經曬營端組瞞合滔中嚷的隸位演置訂，會據曲此負制皂定熱出籍不按同餡的昌戰會略列。扁如廳圖番4紋.冒1喪4爺所者示洽。第瓣四依章怒戰催略菌管嗎理—箏—4尺.哈3尖戰駕略法制耍定第能四譽章泄戰皮略譜管島理—道—4暴.濤3總戰鄭略昆制冊定弱中強展類發投性類資

擇選放棄類高中低經營單位競爭力行業吸引力市場份額價格競爭產品質量顧客知識品牌形象促銷效果生產能力技術水平人員情況市場規模市場增長率邊際利潤競爭強度行業穩定性規模經濟環境因素圖4.14GE九象限③S就W桶O旬T身模展型骨法。啞根違據被對去內竹外悠部士環粗境仔因載素森或惑力孝量秋的違綜羽合絕分含析姐，役得換出卵的的評豆價影結鉤果街側面重殖在泊某膏個播象蔑限元，授選召擇測相欲應娘的雕戰雜略施。晉如蔑圖械4運.滴1跑5恢所系示揪。第懲四到章丘戰胖略偵管腿理—筒—4晴.次3域戰波略帽制牙定O機會發展型戰略穩定型發展型ⅠⅡⅢⅣ防御型戰略多元化戰略W劣勢S優勢T威脅圖4.15SWOT模型方法（登2延）虛影賽響練戰被略爹選仁擇移的噸因榮素①嫌企帖業顏對菌外全部撓環叔境騾的開依凝賴臨性僑影嶺響②劇管嫌理拖者償對絹待婆風姨險溝的甚態禿度趨的色影極響哪。③熱企晶業輕過介去邪戰訪略殲的簡影吉響④熱企束業叛中紐奉的只權撓力胃關濫系急的拌影歇響⑤寨中舞層賞管忍理撿人扔員伍和微職短能秧人置員傳的揮影旅響第僵四洽章蹄戰悠略鄉豐管改理—錄—4紡.啟3黎戰范略蛋制嶄定4恩.蓮4最戰德略數實僅施蕉與罷控倉制4殃.惹4宜.文1充戰無略掛實角施（熊1碑）醉戰放略湖實們施命的診重限要藝性戰慕略陸實以施翻就畏是若執灑行予達制到施戰碧略厘目浩標轉的裹戰尺略贈計裙劃賊或甜戰辛略匹方脅案懷，敲將傭戰呈略曲付半諸撿于翼實倡際崇行繁動榨的逼過抵程阿。第傲四復章誦戰傾略錘管籃理—冷—4汪.赤4餡戰語略健實婦施析與隱控嗎制成功麻煩挽救或毀滅失敗適宜不適宜戰略制定優異很差戰略實施圖4.16戰略制定與戰略實施的關系第妖四唐章梢戰邁略改管太理—惱—4欣.狼4劇戰匙略碑控緊制（從2繭）慎戰排略愉實凝施節過賺程趕（班發毫動飽、槍計籠劃慰、軍執證行續）在曠將庭企棗業查戰銀略戀轉尿化制為舍戰耕略宰行芳動剛過唇程呢中稈，吧須宅遵伶循敞三蘇個枝原漸則押，失經旁過損四卻個女階懼段伙。①糧戰粒略盲實鳥施鼠的后原檔則②公戰櫻略燃實漂施講的員階覆段戰略發動戰略計劃戰略執行戰略評估與控制圖4.17戰略實施經歷的階段①羊戰秀略尺發撓動漏階脾段②意戰找略摩計裳劃改階圓段③跑戰推略頁執銹行文階臣段④起戰赤略拜評耀估錯與遞控顏制尸階百段葉。第機四廚章證戰蜓略刪管份理—釀—4授.鈔4削戰點略便控初制4正.墓4慢.禍2溉戰弓略陰控叨制戰羽略暮控衰制，存就奔是襖指曠企撿業易戰強略哄管卵理念者核及倉參蛙與市戰臂略盾實獵施唇者重根冊據軋戰蘆略甩目槐標嫩和忍行蹤蝶動每方刷案日，截對誕戰襪略賴的濾實宇施盲狀蔥況救進脾行免全現面話的借評笑審零，溫及救時夏發們現奏偏框差嚷并鈔糾霞正譽偏吹差描的改活肚動刻。（耍1園）因控段制逢類英型對濫應會公弟司釘總膠體沉戰密略墾、津經乞營輛單沈位裕戰補略需和致職義能芽層嘆戰餅略餡有砌三挺種留類站型芬的依控公制刮，類即保戰流略捷控爐制陳、聾戰穴術拋控渣制暴和飽作趟業句控垃制包。第掀四塔章叼戰等略方管菜理—動—4練.刻4魄戰踢略樸控困制職能級經營單位公司級戰略控制控制類型的相對重要性戰術控制作業控制圖4.19控制結構（艱2果）味控矛制訂過插程戰貧略涂控繩制直過虎程看可殼以吉分撲為裂五拼個吉步惑驟忌，高即透確桶定挨控余制拒對冒象的和愛控成制乘重枝點跪、眼制隙定封控烏制侄標筒準雁、需衡痛量微實路際旦績榆效頁、壤評辮價糕分軟析芳及巾其古后爽續悉活饞動要，遺包翼括天采億取犬糾拿正售措刃施租或亭調狂整翁戰粘略平，附如嚷圖金4鎖.盒2傍0俘所單示旦。第挑四董章殼戰簡略宣管轟理—太—4株.水4竄戰世略聾控國制一致確定控制對

象和重點建立控制標準衡量實際績效評價戰略調整糾正措施戰略繼續實施偏差圖4.20控制過程（蠟3樹）終評桶價挪方半法戰陳略逃管很理南既費開處始倘于撇價害值格創藍造善又辜結眾束墊于延價波值炎創出造都。傳危統瞧方竊法是捉側賄重股財倒務胡評耀價乓，蔽現證代第方未法籮則曠強刮調河全謊面巨的滲平績衡菜計叔分襯評等價意。平跪衡牌計乒分紫法從競四骨個想角伸度鐘進迎行慨全熊方刊位界的尋評挖價硬。籌一喂是攪財射務交角杏度幟，權用泡財漏務叔方味法葛對央所盈有杯者歪的室價次值匹創秤造衫進等行跨考讓察酷；