第11頁共11頁2023?年行政部?門年終總?結對于?每一個追?求進步的?人來說，?免不了會?在年終歲?未對自己?進行一番?“盤點”?，也是對?自己的一?種鞭策。?過去的近?一年是忙?碌而充實?的一年，?也是我加?入公司從?陌生到熟?悉的一年?。這一年?中工作的?點點滴滴?，讓我不?斷地學習?、成長著?。回顧?一年來的?工作，?我在公司?總經理的?正確領導?、各部門?的積極配?合以及各?位同事的?支持協助?下，嚴格?要求自己?，按照公?司要求，?較好地發?揮了行政?部服務基?層、以文?輔政的工?作職能，?完成了自?己的本職?工作。雖?沒有轟轟?烈烈的戰?果，但也?算經歷了?一段不平?凡的考驗?和磨礪。?一、_?___年?的工作回?顧。1?.辦公室?的日常管?理工作：?行政工作?對我而言?是一個相?對熟悉的?工作領域?。作為行?政部的主?管，我自?己清醒地?認識到，?行政部正?是一個公?司承上啟?下、溝通?內外、協?調左右、?聯系四方?的樞紐，?是推動各?項工作朝?既定目標?前進的中?心。細數?行政的工?作，可說?是千頭萬?緒，有文?書處理、?檔案管理?、文件批?轉、會議?及活動安?排等等。?面對繁雜?瑣碎的大?量事務性?工作，我?努力強化?自我工作?意識，注?意加快工?作節奏，?提高工作?效率，冷?靜處理各?項事務，?力求周全?、準確、?適度，避?免疏漏和?差錯。行?政工作緊?密圍繞年?初制定的?工作重點?，充分結?合具體工?作實際，?不斷開拓?工作思路?，創新工?作方法。?通過近一?年的工作?、學習，?在工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現將去?年的工作?情況總結?如下：?1)行政?統籌工作?的關鍵事?物控制和?內部管理?。行政事?務性工作?的內部分?工、前臺?文員的管?理、辦公?室保潔、?資料的分?配整理等?工作以及?物流和售?后、維修?等的監管?。2)?切實抓好?公司的福?利、企業?管理的日?常工作。?按照預算?審批制度?，組織落?實公司辦?公設施、?辦公用品?、勞保福?利等商品?的采購、?調配和實?物管理工?作;聯系?辦公設備?的維修保?養合作單?位;與飲?用水公司?洽談優惠?條件及贈?品;對比?辦公用品?等的采購?渠道，尋?找高性價?比供應商?。3)?愛崗敬業?，嚴格要?求自己，?擺正工作?位置。以?“謙虛”?“謹慎”?“律己”?的態度開?展每項工?作，認真?地履行了?自己的崗?位職責。?4)做?好協調工?作。行政?作為后勤?服務和辦?公協調的?核心部門?，在理順?各部門關?系，提高?管理效率?，保證上?傳下達等?方面具有?樞紐作用?。過去的?這一年，?行政部以?溝通協調?作為開展?工作的切?入點，在?做好辦文?、辦會工?作的同時?，更注重?與各部門?的協作配?合。5?)認真做?好公司的?文字工作?。草擬綜?合性文件?和報告等?文字工作?，負責辦?公會議的?記錄、整?理和會議?概要及重?點的提煉?，并負責?對會議有?關決議的?實施;認?真做好公?司有關文?件的收發?、分遞和?督辦工作?;及時傳?達___?_公司有?關會議、?文件、批?示的精神?;公司的?重要文件?資料、批?文等整理?歸檔，做?好資料的?歸檔管理?工作。?6)制度?建設。配?合總經理?在原制訂?的各項規?章制度基?礎上進一?步補充和?完善，包?括行政人?事類、財?務類、售?后類、業?務類等等?，以及根?據企業現?狀，制定?新的規章?制度以適?應企業發?展的需要?。7)?落實公司?人事、勞?資管理工?作。組織?落實公司?的勞動、?人事和員?工的考勤?控制監督?工作，根?據人事相?關規定規?范勞動合?同管理，?做好勞動?合同的簽?訂、解除?及勞動合?同檔案管?理等工作?。依法到?勞動管理?部門辦好?錄用、繳?納社保(?養老保險?、失業保?險、醫療?保險)的?各項手續?。體現公?司的規范?性，解決?員工的后?顧之憂。?8)做?好公司主?管會議及?其他各部?門會議的?組織和后?勤服務工?作。落實?各類會議?的會前準?備、會議?資料搜集?等以及會?后的會議?記錄、整?理及重點?提煉匯總?等工作。?2.憑?借個人經?驗，傳授?方法，協?助銷售部?逐步建立?、健全客?戶檔案，?并強化管?理。3?.加強自?身學習，?提高業務?水平：作?為行政部?的主管，?自身素質?和工作能?力是決定?辦公室是?否能夠正?常運轉的?基礎，是?發揮“承?上啟下、?溝通內外?、協調左?右、聯系?四方”作?用的關鍵?，對推動?各項工作?起著決定?性因素。?隨著時代?發展和新?形勢的需?要，我越?發感到自?己身上的?擔子很重?，而自己?的學識、?能力和閱?歷與公司?的要求及?想要達到?的工作效?果還有一?定的距離?，所以不?敢掉以輕?心，也正?在持續學?習。向書?本學習、?向總經理?及其他部?門主管學?習，向周?圍的同事?學習。總?體感覺自?己近一年?來還是有?了一定的?進步。經?過不斷的?學習和積?累，能夠?比較從容?地處理日?常工作中?出現的各?類問題。?在組織管?理能力、?綜合分析?能力、協?調辦事能?力等方面?都有了一?定程度的?提高，保?證了本崗?位各項工?作的正常?運行。能?夠以正確?的態度對?待各項工?作任務并?努力__?__到實?際工作中?去。積極?提高自身?各項業務?素質，爭?取工作的?主動性，?并且具備?較強的專?業心，責?任心，積?極努力提?高工作效?率和工作?質量。?二、工作?中存在的?問題。?自我任職?以來，深?切的體會?到：地位?來自成績?、創新提?高效率、?學習提升?效能、比?較縮小差?距。回?顧行政部?過去的工?作，雖在?工作開展?上有一定?的創新，?也取得了?一些成績?，但同樣?存在一些?問題和不?足。主要?表現在：?1)公?司是我身?處的一個?全新的環?境，其原?有的制度?包括同事?們的做事?方式方法?，對我而?言都需要?一個了解?的過程，?許多工作?我都是邊?干邊摸索?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進一步提?高。2?)有時對?一些日常?事務的缺?失瑕疵熟?視無睹，?不夠細心?，不夠敏?感，有些?工作的協?調不是十?分到位，?在往后的?工作中，?考慮問題?應該更周?到詳盡。?3)自?己的管理?水平離公?司的高效?要求還有?一定距離?。對部門?人員的管?理不夠細?致具體。?以后在努?力提高自?身管理水?平的同時?更多注重?對下屬的?培養和管?理上的進?一步加強?。三、?____?年的工作?計劃。?1.充滿?希望的_?___年?到來了，?也帶來了?新的挑戰?。在新的?一年里，?我決心不?斷學習，?認真提高?工作水平?，為公司?的經濟跨?越式發展?充分貢獻?自己的力?量，努力?做到：?1)加強?學習，拓?寬知識面?。努力學?習專業知?識和相關?法律法規?常識。加?強對行業?發展的了?解，加強?對周圍環?境和同行?業的了解?、學習。?要對公司?的統籌規?劃、當前?情況做到?心中有數?。為領導?的決策提?供一定的?依據和參?考。2?)本著實?事求是的?原則，做?到上情下?達、下情?上報。及?時了解員?工思想動?態，正確?引導，加?強溝通，?了解各人?的工作進?度和問題?反饋給總?經理，以?便公司各?主管及總?經理在此?基礎上進?一步安排?交付工作?，真正做?好領導的?助手。?3)注重?部門工作?作風建設?，加強管?理，團結?一致，勤?奮工作，?形成良好?的部門工?作氛圍。?4)在?工作中堅?持以“服?務”為宗?旨，強化?后勤人員?素質，提?高辦事的?實效性，?不斷加強?主動服務?意識，賦?予辦公室?工作新內?涵，持續?改進行政?部對其他?部門的支?持能力和?服務水平?。服務工?作主要實?現兩大轉?變：一是?實現被動?服務向主?動服務轉?變。辦公?室的工作?突發性、?偶然性、?被動性強?。因而，?對待各項?工作，要?未雨綢繆?，以工作?的超前性?、預見性?增加工作?的主動性?。二是實?現單一服?務向全面?服務、超?前服務轉?變。辦公?室的服務?必須注意?服務的全?面性和主?動性，不?能只為領?導決策提?供簡單的?對與答的?單項服務?，而應該?在領導決?策前動議?、參謀，?在決策中?關注、關?心、調查?，在決策?后總結、?推介，從?而提供超?前、全過?程的主動?服務。?5)全面?提高執行?力度，狠?抓決策落?實。保證?公司各項?決策全面?、有效地?落實。?6)遵守?公司內部?各項規章?制度，維?護公司利?益，積極?為公司創?造更高價?值。2?.持續提?升人力資?源管理水?平。1?)做好招?聘及錄用?等各項相?關工作，?保證企業?人員因素?的穩定性?。長期的?經營實踐?告訴我們?，當代企?業的發展?離不開六?大資源，?即人力、?物力、財?力、信息?、技術和?文化資源?。在這些?資源中，?最關鍵、?最寶貴的?是人力資?源，人才?資源。人?才是企業?的第一資?本，世界?上只要有?了高素質?的人，什?么人間奇?跡都能夠?創造出來?。在企業?管理工作?中，堅持?以人為本?的人本管?理思想是?企業吸引?人才、留?住人才的?有效方法?，也是構?建和諧企?業，提升?企業競爭?能力的重?要手段。?2)明?確崗位職?責，嚴明?勞動紀律?，完善績?效考核制?度和辦法?。從勞動?紀律、崗?位履職、?溝通協調?四個方面?進行細化?，提高操?作性，為?人力資源?的評價和?考核提供?有效的依?據。3?)加強組?織人員結?構優化創?新，為推?進企業的?發展奠定?基礎。組?織結構設?置進一步?科學化，?人員結構?進一步合?理化。本?著精簡、?統一、高?效的原則?，合理調?整設置機?構，力求?組織結構?進一步扁?平化。綜?合考慮人?員素質、?工作性質?、信息溝?通、企業?文化等因?素，科學?實施管理?流程優化?，暢通橫?向縱向工?作渠道，?設計管理?幅度和跨?度，確保?組織有效?運作，合?理調整現?有機構，?逐步優化?管理層級?，建立一?個富有彈?性的組織?結構。加?強定員定?編管理，?提高工作?效率。?4)加強?薪酬制度?改革創新?。探索建?立與企業?發展戰略?相一致，?以勞動力?市場為參?照，以崗?位價值為?基礎，以?工作績效?為導向，?以企業效?益為前提?的薪酬制?度和體系?，穩定員?工隊伍，?激發工作?熱情，創?造高績效?。在薪酬?制度設計?中，以職?位為基礎?，以清晰?明確的企?業發展戰?略、科學?的組織結?構設置和?規范的職?位體系為?前提，緊?密結合績?效考核管?理開展工?作，并通?過績效考?核向員工?傳遞組織?壓力以激?活整個組?織的活力?，進一步?健全員工?薪酬增長?與企業效?益同步增?長的激勵?約束機制?。5)?加強人才?引進培養?機制創新?，為企業?的可持續?發展創造?動力。引?進人力競?爭，形成?內部良好?的競爭氛?圍;建立?完善人員?進入和退?出機制。?努力為員?工提供充?足的個人?發展空間?，引導員?工樹立與?企業共同?發展的理?念，提高?人力資源?的利用率?。高度重?視人才規?劃工作。?重視優先?從內部選?拔人才，?避免從源?頭流失，?同時做好?骨干人才?的引進儲?備工作。?6)加?強員工教?育培訓體?系創新，?創建學習?型、知識?型企業。?作為行政?主管，應?該根據企?業的實際?情況，利?用一切有?利資源，?加大全員?培訓力度?，緊貼工?作和崗位?需求。認?真落實培?訓需求分?析工作，?做好培訓?的設計和?實施。將?實現企業?的經營戰?略目標和?滿足員工?個人發展?需要結合?起來。重?點加強轉?變思維方?式和思想?觀念，傳?遞企業文?化與價值?觀等知識?的培訓。?做到統一?規劃、組?織實施。?所以，今?年行政的?一個工作?重點將放?在內訓的?系統化開?展。3?.強化協?調能力。?協調，?是行政協?助領導進?行有效管?理的一項?基本職能?。在現行?的機構設?置中，一?項工作多?家負責的?現象比較?普遍。這?種你中有?我、我中?有你、職?責交錯、?利益相兼?的問題，?往往是導?致部門之?間意見分?歧和相互?矛盾的重?要因素。?因此，進?一步做好?協調工作?意義重大?。行政在?協調工作?中，一定?要站在全?局的高度?上，正確?處理好整?體與局部?、局部與?局部之間?的利益關?系，最后?在全局利?益上達到?協調統一?。4.?配合財務?部門，_?___后?勤的成本?控制，切?實做好后?勤費用的?報銷審核?，包括貨?運費用的?登記統計?手續，嚴?格按照程?序核定的?使用標準?執行。?四、新年?展望和目?標。新的?一年，意?味著新的?起點、新?的機遇、?新的挑戰?。__?__年，?我要認真?總結經驗?，戒驕戒?躁，努力?工作，力?爭取得更?大的工作?成績。以?嶄新的工?作風貌、?更高昂的?工作熱情?和更敬業?的工作態?度投入到?辦公室的?各項工作?中。從小?事抓起，?從服務抓?起，進一?步強化內?務管理和?后勤服務?，為整體?推進公司?的發展提?供基礎性?服務，為?公司年度?整體工作?目標的實?現發揮行?政應有的?作用。?2023?年行政部?門年終總?結（二）?在集團?公司的正?確領導及?大力支持?下，在寧?波萬達商?管公司領?導班子的?正確指導?下，面對?激烈的市?場競爭之?嚴峻形勢?，行政部?緊緊圍繞?管理、服?務、學習?、招聘等?工作重點?，注重發?揮行政部?承上啟下?、聯系左?右、協調?各方的中?心樞紐作?用，為公?司圓滿完?成年度各?項目標任?務作出了?積極貢獻?。現將一?年來的工?作情況匯?報如下：?一、加?強基礎管?理，創造?良好工作?環境為?領導和員?工創造一?個良好的?工作環境?是行政部?重要工作?內容之一?。一年來?，行政部?結合工作?實際，認?真履行工?作職責，?加強與其?他部門的?協調與溝?通，使行?政部基礎?管理工作?基本實現?了規范化?，相關工?作達到了?優質、高?效，為公?司各項工?作的開展?創造了良?好條件。?如：做?到了員工?人事檔案?、培訓檔?案、合同?檔案、公?章管理等?工作的清?晰明確，?嚴格規范?;做到了?收、發文?件的準確?及時，并?對領導批?示的公文?做到了及?時處理，?從不拖拉?;做到了?辦公耗材?管控及辦?公設備維?護、保養?、日常行?政業務結?算和報銷?等工作的?正常有序?。成功組?織了室外?文化拓展?、羽毛球?比賽、讀?書征文、?管理學、?市場營銷?學培訓課?、員工健?康體檢等?活動，做?到了活動?之前有準?備，活動?過程有指?導，活動?之后有成?果，受到?一致好評?;行政部?在接人待?物、人事?管理、優?化辦公環?境、保證?辦公秩序?等方面做?到了盡職?盡責，為?公司樹立?了良好形?象，起到?了窗口作?用。二?、加強服?務，樹立?良好風氣?行政部?工作的核?心就是搞?好“三個?服務”，?即為領導?服務、為?員工服務?、為廣場?商戶服務?。一年來?，我們圍?繞中心工?作，在服?務工作方?面做到了?以下三點?：1、?變被動為?主動。對?公司工作?的重點、?難點和熱?點問題，?力求考慮?在前、服?務在前。?特別是行?政部分管?的食堂、?倉庫、采?購、車輛?、辦公耗?材管控及?辦公設備?維護、保?養等日常?工作，工?作有計劃?，落實有?措施，完?成有記錄?，做到了?積極主動?。日常工?作及領導?交辦的臨?時性事物?基本做到?了及時處?理及時反?饋，當日?事當日清?。在協助?配合其他?部門工作?上也堅持?做到了積?極熱情不?越位。?2、在工?作計劃中?，每月都?突出__?__個“?重點”工?作。做到?工作有重?點有創新?，改變行?政部工作?等待領導?來安排的?習慣。?3、在創?新與工作?作風上有?所突破。?在工作思?路、工作?方法等方?面不斷改?進和創新?，適應公?司發展