20xx酒店銷售經理述職報告時間飛逝，轉瞬來xx的第三個年頭也飛速的過去了，回首一年來走過的歷程，既有歡樂，也有挫折；既收獲良多，更頗有感受。總而言之這一年是自己職業生涯中經受豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人許多。下面就把今年的工作簡潔做個述職。

一、工作仔細負責，敬業愛崗

今年從元月份到十月份，自己始終在xx酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經理轉型成了銷售部經理，在酒店市場營銷的崗位上得到了肯定的熬煉與提高，從而又結交熟悉了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業生涯打下了較好的根底。

在酒店銷售部工作期間，困難是特別多的，但是自己克制了種種困難，始終以一名zz人的標準要求自己，帶著這個年輕的團隊做出了肯定的成績。

無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動籌劃與促銷，中秋節的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成狀況都名列前茅。

尤其是今年四月份的xx期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了xx的贊揚，也得到了各方來賓的認可，為增加xx在xx市場的美譽度做出了自己應有的奉獻。

二、聽從組織安排，顧全大局，不計較個人得失

作為一名老xx人，聽從意識是必需要過的一關。在今年，自己不光經受了工作崗位的轉換，也經受了工作地點的轉變，從十一月份開頭調到了xx新開的xx工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是生疏又稚嫩的，如何快速融入到新的治理團隊中，如何快速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領導、員工朋友們進展溝通，在大家的幫忙與協作下，很快熟識把握了經濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，了解了會員卡的規定與辦理流程，同時也通過改良培訓方式方法、調整培訓內容以及加強平常工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進步就是此次圣誕節客人登記入住與結賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節那樣打亂帳，圣誕節期間各類賬項精確無誤，優質高效的效勞得到了客人的全都認可。更犯難能珍貴的是，那兩天事情特殊忙，人手也緊急，前臺的員工們主動和治理人員一起加班加點，毫無怨言，表達了較強的團隊協作精神。

三、工作中能夠積極思索，勇于開拓創新

十幾年的酒店工作經受既是一筆珍貴的財寶，同時又簡單束縛人的思維方式。“xx”的治理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它分散了一大批xx人的心血，我們肩上的責任很重。

作為第一家在xx＇開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團隊建立已經成熟標準外，我們還必需面對有相當一批外鄉的小賓館亂價給我們帶來的壓力。

面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓與催促，尤其側重于與業內競爭對手的溝通與溝通。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度漸漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。

另外依據酒店目前的經營現狀，自己積極想方法，在酒店領導的支持與幫忙下，提出了全酒店進展全員銷售獎懲的方案。

通過十二月實施的狀況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務，員工的參加積極性也得到了增加，活動的效果較好。針對酒店目前會員進展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想方法，開拓渠道。

一個多月來主動聯系了xx商會在漢的各企業二十幾家，發動酒店各部門想方設法改良宣傳單片的發放地點、發放時間段，加強對周邊夜場及商戶的訪問力度。雖然目前來看，效果仍舊未到達酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執行的事情。

四、工作中存在的缺乏

1）雖然從事酒店治理工作多年，但自己對經濟型酒店的運作與治理還需要進一步加強學習與實踐。

2）在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協作，改善自己的團隊合作精神，進一步增加自己的親和力。

3）工作中更加要留意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓舞身邊的同事及朋友，保持虛心慎重的工作作風。

2023酒店銷售經理述職報告2

在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的親密協作下，根本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與進展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經濟效益。

依據年初的工作規劃仔細的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務協議，同時依據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比方旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通，12月份至1月份大局部摩托車會議召開，我們準時的與經銷商聯系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

xx年9月份我到酒店擔當銷售部經理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供應對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網絡的高速進展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。

我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡具體了解商大酒店，比方xx等幾家網絡公司；

同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內治理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進展宣傳擴大影響力，并準時精確的把酒店的動態、新聞公布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建立方案，這為今后酒店網站的進展奠定了根底。

三、缺乏之處

1.對外銷售需加強，現在我們散客相比照較少；

2.對會議信息得不到準時的了解；

3.在接待工作中有時不夠認真，在一些細節上不太留意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。

2023酒店銷售經理述職報告3

敬重的上級領導：

大家好！

首先，向各位作一個自我介紹，我叫xx，是xx酒店的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作狀況作一下匯報。

一、履行職責狀況

從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是幫助餐廳經理做好前廳的日常內部治理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任和自身進展的需要，主要負責xx酒店的營銷工作。

從前廳治理到內外營銷，從“xx”的演唱會到興奮人心的xx，從xx再到xx演唱會，再到“xx”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。

回憶這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學習教育，鼓勵奮勉向上從任職以后，我在xx酒店分管內部治理工作，了解xx酒店員工多數來于xx等不同地區，文化水平和綜合素養有很大差異，業務水平及效勞意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的缺乏一一列出病單，進展全面性的培訓和現場督導。

訂正錯誤的治理方法，進展理論的講解及實踐的練習操作。從來賓一進店的標準禮貌用語、微笑效勞以及職業道德的觀念、菜品搭配，標準八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強效勞質量，提高業務效勞水平，當來賓進店有迎聲，能主動、熱忱地上前效勞，介紹酒店風味菜，當來賓點起煙，效勞員應準時呈上煙缸等。

在四月份時，進行了技能實操競賽，效勞員xx獲得了技能競賽第一名的好成績。其他效勞員通過活動競賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了許多學問，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，缺乏的是操作細節還有待改善。

二、抓治理建章

立制前期，xx餐廳許多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有標準的制度，員工不明確制度，一些制度沒有詳細的負責人進展落實等。

通過質檢部領導的指導，我對排列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的效勞流程、個人衛生要求標準、收尾工作的留意事項，每天進展現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫忙。后期電話費用高，協作高層經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何效勞員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的珍貴意見，不斷改良并協調，準時將客戶反應的信息反應給廚房，如，有時客戶反應“阿美小炒肉”重量缺乏，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反應，再加上我們仔細的爭論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿足。

四、抓宴席的接待及治理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進展走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的來賓介紹xx餐廳的各種優勢，對婚慶公司進展電話溝通，對外宣傳酒店規模等，規劃性地對宴席接待做好充分的預備工作。

五、深入市場調查，親密協作銷售部，抓市場經濟

xx演唱會期間，親密協作銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了xx萬元的盒飯記錄。在xx期間，屢次協作出攤工作及協作內部治理督導，通過xx，我感受了團隊精神，在xx演唱會期間，屢次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到xx演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增加了人氣，其次為廚房削減了本錢費用。并利用接待團餐的時機，仔細詢問反應，做好信息的反應統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的缺乏，目前，外面的市場還沒有完全翻開，需要我連續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務學問及各方面的學問學習。

2、仔細做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有規劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反應信息工作。

6、親密協作酒店銷售部接餐及接待效勞。

非常感謝各位領導！感謝！

2023酒店銷售經理述職報告4

敬重的酒店領導：

從我到xx酒店工作以來，是xx酒店培育了我，我和xx酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關心，使我能在xx酒店營銷部這個重要的崗位上工作。

在營銷部工作的這段時間，使我感受許多收獲也許多，漸漸成長了起來，特殊是x總找我談話后，使我深刻體會到我還有許多缺乏之處。由于營銷部把握的是一個企業的經濟命脈，他向領導者供應第一手資料，幫忙決策者治理和經營企業。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析和個人述職如下：

1、目標

顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點承受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。

2、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。

可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳規劃，它投資小，而且高效敏捷。也可以充分利用多種廣告形式推舉酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

3、效勞細節要加強

在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議準時與各部門領導溝通溝通，逐步進展完善提高，依據營銷目標，制定本年度的營銷規劃。

針對以上狀