第頁共頁2023年ktv效勞員工作總結報告ktv效勞員工作總結及方案(通用15篇)ktv效勞員工作總結報告ktv效勞員工作總結及方案篇一①、地面清潔。ktv內的地面大多是用大理石或者瓷磚鋪成，每天都要屢次的用拖把擦洗地面。②、酒杯及用具的清潔與消毒。酒杯與工具的清潔與消毒要按照規程做，即使沒有使用過的酒杯每天也要重新消毒。③、吧臺與工作臺的清潔。吧臺通常是大理石及硬木制成。外表光滑。由于每天客人喝酒水時會弄臟或倒翻少量的酒水在其光滑外表而形成點塊狀污跡，在隔了一個晚上后會硬結。清潔時先用濕毛巾擦后，再用清潔劑噴在外表擦抹，至污跡完全消失為止。清潔后要在吧臺外表噴上蠟光劑以保護光滑面。工作臺是不銹鋼材料，外表可直接用清潔劑或肥皂粉擦洗，清潔后用干毛巾擦干即可。④、灌裝飲料和酒瓶的清潔。瓶裝酒在散賣或調酒時，瓶上殘留下的酒液會使酒瓶變得粘滑，特別是餐后甜酒，由于酒中含糖多，殘留酒液會在瓶口結成硬顆粒狀;瓶裝或罐裝的汽水啤酒飲料那么由于長途運輸倉貯而外表積滿灰塵，要用濕毛巾每日將瓶裝酒及罐裝飲料的外表擦干凈以符合食品衛生標準。⑤、冰箱清潔。冰箱內常由于堆放罐裝飲料和食物使底部形成油滑的塵積塊，網隔層也會由于果汁和食物的翻倒粘上滴狀和點點污痕，大約3天左右必須對冰箱徹底清潔一次，從底部、壁到網隔層。先用濕布和清潔劑擦洗干凈污跡，再用清水抹干凈。⑥、ktv柜臺外的地方每日按照清潔方法去做①、領取酒杯和瓷器。由于酒杯和瓷器用品很容易損壞，所以他們的領用和補充是每天都要做的工作;需要領用酒杯和瓷器時，要按用量規格填寫領貨單，再拿到倉庫交保管員發貨，領回酒吧后要先清洗消毒才能使用。②、領取酒水。每天將所需領用的酒水數量填寫酒水領貨單，送經理簽名，拿到食品倉庫交保管員取酒發貨。此項工作要特別注意在領酒水時清點數量以及核對名稱，以免造成誤差，領貨后要在領貨單上收貨人一欄上簽名以便核實查對。食品(水果、果汁、牛奶、香料等)領貨程序大致與酒水領貨一樣③、領百貨。百貨包括各種表格(酒水供給單、領貨單、調撥單等)筆、記錄本。棉織品等用品。一般每星期領用一到兩次。領用百貨時需填好百貨領料單交經理、和本錢會計簽名后才能拿到百貨倉庫交倉管員發貨，管理制度《ktv吧臺主管工作職責》。將領回來的酒水分類堆好，需要冷藏的如啤酒。果汁等放進冷柜內。補充酒水一定要遵循先進先出的`原那么，即先領用的酒水先銷售使用，先存放進冷柜中的酒水先賣給客人。以免因酒水存放過期而造成浪費。特別是果什及水果食品更是如此。例如紙包裝的鮮牛奶的存放期只有幾天，略微忽略都會引起不必要的浪費。這是調酒員要認真對待的。每個吧為便于進展本錢檢查以及防止失竊現象，需要設立一本酒水記錄簿，稱為：arbook。上面清楚地記錄酒吧每日的存貨、領用酒水、售出數量、結存的詳細數字。每個調酒員取出“酒水記錄簿”就可一目了然地知道酒吧各種酒水的數量。值班的調酒員要準確地清點數目，記錄在案，以便上級檢查。①、水果裝飾物，橙角預先切好與櫻桃穿在一起徘放在碟子里備用，面上封上保鮮紙。從瓶中取出少量咸橄欖放在杯中備用，紅櫻桃取出用清水沖洗后放人杯中(因櫻桃是用糖水浸泡，外表太粘)備用。檸檬片、檸檬角也要切好排放在碟子里用保鮮紙封好備用，以上幾種裝飾物都放在工作臺上。②、取放冰塊，用桶從制冰機中取出冰塊放進工作臺上的冰塊池中，把冰塊放滿;沒有冰塊他的可用保溫冰桶裝滿冰塊蓋上蓋子放在工作臺上。③、配料如李派林隱什、辣椒油、胡椒粉、鹽、糖、豆寇粉等放在工作臺前面，以備調制時取用。鮮牛奶、淡奶、菠蘿汁、番前汁等，翻開罐裝入玻璃容器中(不能開罐后就在罐中存放，因為鈦罐翻開后，內壁有水份很容易生銹引起果料變質)，存放在冰箱中。橙汁、檸檬汁要先稀釋后倒入瓶中備用(存放在冰箱中)。其他調酒用的汽水也要放在伸手拿得到的位置。④、酒杯。把酒杯拿去清洗間消毒后按需要放好。工具用餐巾墊底徘放在工作臺上，量杯、冰夾要浸泡在干凈水中。杯墊。吸管、調酒棒和雞尾酒簽也放在工作臺前(吸管、調酒棒和雞尾酒簽可用杯子盛放)。檢查所需使用的單據表格是否齊全夠用，特別是酒水供給單與調拔單一定要準備好，以免影響營業。酒吧使用的棉織品有兩種：餐巾和毛巾。毛巾是用來清潔抹臺的，要濕水用;餐巾(鏡布、口布)主要用于擦杯。要干用，不能弄濕棉織品都只能使用一次清洗，不能連續使用而不清洗。每日要將臟的棉織品送到洗衣房更換干凈的。擺設主要是瓶裝酒的擺設和酒杯的擺設。擺設要有幾個原那么，這就是美觀大方，有吸引力、方便工作和專業性強，酒吧的氣氛和吸引力往往集中在瓶裝酒和酒杯的擺設上。擺設要給客人一看就知道這是酒吧，是喝酒享受的地方。瓶裝酒的擺設一是要分類擺，開胃酒，烈酒，餐后甜酒分開;二是價錢最貴的與廉價的分開擺，例如干色白蘭地，廉價的幾十塊錢一瓶，貴重的幾千塊錢一瓶，兩種是不能并排陳列的。瓶與瓶之間要有間隙，可放進適宜的酒杯以增加氣氛，使客人的感覺得到滿足和享受。經常用“飯店專用”散賣矚與陳列酒要分開，散賣酒要放在工作臺前伸手可及的位置以方便工作。不常用的酒放在酒架的高處，以減少從高處拿取酒的費事。酒杯可分懸掛與擺放兩種，懸掛的酒杯主要是裝飾酒吧氣氛，一般不使用，因為拿取不方便，必要時，取下后要擦凈再使用;擺放在工作臺位置的酒杯要方便操作，加冰塊的杯(柯林杯、平底杯)放在靠近冰桶的地方，不加冰塊的酒杯放在其他空位，啤酒杯、雞尾酒杯可放在冰柜冷凍。ktv效勞員工作總結報告ktv效勞員工作總結及方案篇二回首20年，確實有很多值得我們去學習和考慮理解的內容。在20年里在ktv經理和各位領導的正確領導下，在各部門管理人員的監視下，我獲得認真細致的培訓和改良，也起到了非常好的效果，并且在努力的前提下為ktv場所創造了很多效益。我認為一個ktv場所的好壞首先要看的那么是它的本質，有沒有吸引力，只有你具有實在的設施，我們才可以更好的為客人提供更優質的效勞，我們在20年并不是做一些外表的`工作，而是真正的可以把各項工作去做好讓客人得到應有的效勞。ktv作為娛樂場所其本質是讓我們的客人來玩的可以開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人可以玩的更開心更快樂更加的盡興。來貴場所的時間雖然不是很長但是在這里我們也學到了很多的東西，作為一名普通的效勞員，我可以在這里展示自己的才能我感到很榮幸，非常感謝各位領導的關心和照顧，在我們這個普通的崗位上，我也有了很深的感悟。在20xx年工作中我可以用真誠的微笑為客人效勞，精通各方面必要的效勞技巧為客人提供更優質的效勞。在20xx年我的才能得到了很大的進步，20xx，馬上就要完畢，馬上迎來20xx年，在新的一年我們將會更努力更好的去為客人提供效勞。ktv效勞員工作總結報告ktv效勞員工作總結及方案篇三①每天都要協助自己部門的經理做好ktv包房的日常工作這一事情每天都要重復好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點點的進步。工作中擅長發現問題總結解決問題的效勞技巧知識。②合理的和樓層效勞員們做好溝通工作并且與其他效勞員做好換班工作只有通過各崗位的協調才可以讓場所正常運轉。所有效勞員的換班及值班時一個非常重要的環節。做到讓效勞員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv效勞員工作中非常重要的一點。③每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待、安排工作，在工作期間發現問題積極的找出合理的解決方法作為一名基層效勞員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的協調工作也是非常重要的。在自己的工作總結中發現最近工作的缺乏之處，日后加以改正可以讓自己不斷的成長。④做好每天上班前的ktv包房清潔衛生的工作雖然ktv中有專門負責衛生的部門，但是清潔衛生這項工作對于ktv效勞員來講也是每天必需要做的事情。清潔衛生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結中找到自己的效勞技巧。第三篇：ktv效勞員個人工作總結回首20xx年，確實有很多值得我們去學習和考慮理解的內容。在20xx年里在ktv經理和各位領導的正確領導下，在各部門管理人員的監視下，我獲得認真細致的培訓和改良，也起到了非常好的效果，并且在努力的前提下為ktv場所創造了很多效益。我認為一個ktv場所的好壞首先要看的那么是它的'本質，有沒有吸引力，只有你具有實在的設施，我們才可以更好的為客人提供更優質的效勞，我們在20xx年并不是做一些外表的工作，而是真正的可以把各項工作去做好讓客人得到應有的效勞。ktv作為娛樂場所其本質是讓我們的客人來玩的可以開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人可以玩的更開心更快樂更加的盡興。來貴場所的時間雖然不是很長但是在這里我們也學到了很多的東西，作為一名普通的效勞員，我可以在這里展示自己的才能我感到很榮幸，非常感謝各位領導的關心和照顧，在我們這個普通的崗位上，我也有了很深的感悟。在20xx年工作中我可以用真誠的微笑為客人效勞，精通各方面必要的效勞技巧為客人提供更優質的效勞。在20xx年我的才能得到了很大的進步，20xx，馬上就要完畢，馬上迎來20xx年，在新的一年我們將會更努力更好的去為客人提供效勞。綜上我們所看到的這點內容便是我們今天要和大家介紹的20xx年ktv效勞員年終工作總結內容介紹。ktv效勞員工作總結報告ktv效勞員工作總結及方案篇四每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比擬忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的費事。平時也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，理解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友進步了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的效勞更能為顧客所承受和喜歡。作為一名效勞人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為效勞別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，外表轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的'零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加催促，同事能互相學習，在以后的工作中進步效勞效率，努力做到一名優秀的效勞工作人員。讓顧客在“快樂迪”感受到不一般的快樂!回首20xx年，確實有很多值得我們去學習和考慮理解的內容。在20xx年里在ktv經理和各位領導的正確領導下，在各部門管理人員的監視下，我獲得認真細致的培訓和改良，也起到了非常好的效果，并且在努力的前提下為ktv場所創造了很多效益。我認為一個ktv場所的好壞首先要看的那么是它的本質，有沒有吸引力，只有你具有實在的設施，我們才可以更好的為客人提供更優質的效勞，我們在20xx年并不是做一些外表的工作，而是真正的可以把各項工作去做好讓客人得到應有的效勞。ktv作為娛樂場所其本質是讓我們的客人來玩的可以開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人可以玩的更開心更快樂更加的盡興。來貴場所的時間雖然不是很長但是在這里我們也學到了很多的東西，作為一名普通的效勞員，我可以在這里展示自己的才能我感到很榮幸，非常感謝各位領導的關心和照顧，在我們這個普通的崗位上，我也有了很深的感悟。在20xx年工作中我可以用真誠的微笑為客人效勞，精通各方面必要的效勞技巧為客人提供更優質的效勞。在20xx年我的才能得到了很大的進步，20xx馬上就要完畢，馬上迎來20xx年，在新的一年我們將會更努力更好的去為客人提供效勞。ktv效勞員工作總結報告ktv效勞員工作總結及方案篇五時間匆匆，飛快流逝，我已經在“”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準那么，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。新年將至，現將20xx年在ktv的.工作及經歷如下：在這里我學到并且提倡如何搞好優質效勞，必須掌握七大要素：1、微笑在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞。2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，進步效勞技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經歷，取長補短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對進步ktv的效勞質量和工作效率、降低本錢、增強競爭力都具有重要作用。3、準備即要隨時準備好為客人效勞。也就是說，僅有效勞意識是不夠的，必需要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提早做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們效勞的狀態，而不會手忙腳亂。ktv效勞員工作總結報告ktv效勞員工作總結及方案篇六時間匆匆，飛快流逝，我已經在“快樂迪”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準那么，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學到并且提倡如何搞好優質效勞，必須掌握七大要素：1、微笑在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞。2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，進步效勞技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經歷，取長補短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對進步ktv的效勞質量和工作效率、降低本錢、增強競爭力都具有重要作用。3、準備即要隨時準備好為客人效勞。也就是說，僅有效勞意識是不夠的，必需要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提早做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們效勞的狀態，而不會手忙腳亂。4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”對待而不怠慢客人。員工有時容易無視這一環節，甚至產生消極效勞現象。這是因為員工看他們穿戴隨意，消費較低，感覺沒有什么氣派等外表現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨意，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微效勞，要重視和藹待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。5、細膩主要表現于效勞中的擅長觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調效勞前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人分開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深入的印象。如今的競爭是效勞的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為劇烈。效勞的.重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質效勞，形成自身的效勞優勢，以期其在劇烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比擬忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的費事。平時也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，理解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友進步了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的效勞更能為顧客所承受和喜歡。作為一名效勞人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為效勞別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，外表轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加催促，同事能互相學習，在以后的工作中進步效勞效率，努力做到一名優秀的效勞工作人員。讓顧客在“”感受到不一般的快樂!ktv效勞員工作總結報告ktv效勞員工作總結及方案篇七時間匆匆，飛快流逝，我已經在“快樂迪”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準那么，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學到并且提倡如何搞好優質效勞，必須掌握七大要素：1、微笑在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞。2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，進步效勞技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經歷，取長補短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對進步ktv的效勞質量和工作效率、降低本錢、增強競爭力都具有重要作用。3、準備即要隨時準備好為客人效勞。也就是說，僅有效勞意識是不夠的，必需要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提早做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們效勞的狀態，而不會手忙腳亂。4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”對待而不怠慢客人。員工有時容易無視這一環節，甚至產生消極效勞現象。這是因為員工看他們穿戴隨意，消費較低，感覺沒有什么氣派等外表現象而產生的'。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨意，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微效勞，要重視和藹待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。5、細膩主要表現于效勞中的擅長觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調效勞前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人分開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深入的印象。如今的競爭是效勞的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質效勞，形成自身的效勞優勢，以期其在劇烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比擬忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的費事。平時也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，理解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友進步了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的效勞更能為顧客所承受和喜歡。作為一名效勞人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為效勞別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，外表轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加催促，同事能互相學習，在以后的工作中進步效勞效率，努力做到一名優秀的效勞工作人員。讓顧客在“快樂迪”感受到不一般的快樂!ktv效勞員工作總結報告ktv效勞員工作總結及方案篇八時間匆匆，飛快流逝，我已經在ktv愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著是我的一貫準那么，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學到如何搞好優質效勞，以下是我今年的工作總結。在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞。員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，進步效勞技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經歷，取長補短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對進步ktv的效勞質量和工作效率、降低本錢、增強競爭力都具有重要作用。要隨時準備好為客人效勞。也就是說，僅有效勞意識是不夠的，必需要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提早做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們效勞的狀態，而不會手忙腳亂。把每一位客人都視為“上帝”對待而不怠慢客人。員工有時容易無視這一環節，甚至產生消極效勞現象。這是因為員工看他們穿戴隨意，消費較低，感覺沒有什么氣派等外表現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨意，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微效勞，要重視和藹待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。主要表現于效勞中的擅長觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調效勞前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。當客人分開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深入的印象。如今的競爭是效勞的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質效勞，形成自身的效勞優勢，以期其在劇烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！每個職業都需要講求團隊精神，在ktv也一樣。生意比擬忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的費事。平時也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，理解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友進步了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的效勞更能為顧客所承受和喜歡。作為一名效勞人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的.，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為效勞別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，外表轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加催促，同事能互相學習，在以后的工作中進步效勞效率，努力做到一名優秀的效勞工作人員。讓顧客在ktv感受到不一般的快樂！ktv效勞員工作總結報告ktv效勞員工作總結及方案篇九伴隨著振奮的店歌，我們全體員工滿懷成功的喜悅和奮進的豪情，迎來了新世紀的又一個新年。我謹代表ktv娛樂場所董事會向全體員工致以新年的問候和祝福！剛剛過去的一年，是我們xx大ktv娛樂場所開展極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們ktv娛樂場所在開業伊始就制定了三步走戰略規劃：第一步，按四ktv娛樂場所的標準完善硬軟件設備的投資；第二步，進展員工隊伍的素質教育和培訓，從根本上進步各級員工的素質，以五的管理和效勞創立真正的四ktv娛樂場所；第三步，從管理中要效益，立足xx，向外輻射，推出xx品牌。在過去的一年，為了實現我們既定的第二步開展戰略目的，我們施行了“奔馬—愛拼才能贏”的奔馬方案，我們全體員工充分發揚敬崗愛業、團結奉獻，在競爭劇烈的xxktv娛樂場所市場，勇于創新，敢為人先，湊響著動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝！在奔馬方案年中，我們全體員工思想統一、目的明確、工作扎實，以“平等、競爭、學習、進缺、頑強拼搏、永不言敗的精神，勇于創新，積極開拓進取，在xx方案年的根底，各項工作都再上一個新臺階：第一、在ktv娛樂場所全體員工的共同努力下，我們ktv娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標，同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的進步，實現ktv娛樂場所和員工的雙贏。第二、“三個為本”的指導思想真正落實到各項工作中，改善了員工的工作和生活環境，使員工的效勞質量和效勞技能得到保障。第三、在9月份，ktv娛樂場所舉行第三屆技能大賽，實行蒙眼擺臺、蒙眼鋪床，使我們的效勞技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來，充分展示了我們xx大ktv娛樂場所員工技能和技藝的高超，在全國是首創，從而為創造xx品牌打下了根底；第四、在11月份，ktv娛樂場所成功地與xxktv娛樂場所結合舉辦首屆中國飯店金鑰匙效勞xx研討會，對xx金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用；第五、12月份，ktv娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得榮譽獎。說明自從ktv娛樂場所參加金鑰匙組織以來，我們金鑰匙效勞的工作及其個性化效勞理念推動了ktv娛樂場所的開展；第六、ktv娛樂場所刊物《員工之聲》被評為xx—xx年度xx旅游飯店協會飯店優秀刊物；第七、經過大量的準備工作，ktv娛樂場所管理手冊和員工守那么已出版，這是我們開業三年來工作經歷的.總結，是全體員工智慧的結晶；第八、經過在奔馬年的一系列培訓，ktv娛樂場所員工得到很好的開展，一批專業知識過硬、綜合素質高的優秀員工脫穎而出。以上優異成績的獲得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們全體員工無數的心血和汗水。回憶開業的三年，我們走過的路很不平坦，從開業初的“不落的太陽工程”到“xx方案”和“奔馬方案”，從開業時的打根底到第二年的起步走和奔馬年的大開展，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋，卻滿載著我們xx人風雨同舟共同的奮斗史，涌現出一批愛崗敬業、團結奉獻的勞動模范、優秀管理人員和優秀員工。今天我們向其中的45名優秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的xx人，正因為有了你們，xx才有今天的好成績；正因為有了你們，xx這株幼苗才能有今日的茁壯成長！ktv效勞員工作總結報告ktv效勞員工作總結及方案篇十時間匆匆，飛快流逝，我已經在ktv度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準那么，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學到并且提倡如何搞好優質效勞，必須掌握七大要素：1、微笑在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞。2、準備即要隨時準備好為客人效勞。也就是說，僅有效勞意識是不夠的，必需要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提早做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們效勞的狀態，而不會手忙腳亂。3、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”對待而不怠慢客人。員工有時容易無視這一環節，甚至產生消極效勞現象。這是因為員工看他們穿戴隨意，消費較低，感覺沒有什么氣派等外表現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨意，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微效勞，要重視和藹待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。4、細膩主要表現于效勞中的擅長觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。5、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調效勞前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比擬忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的費事。平時也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，理解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友進步了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的`效勞更能為顧客所承受和喜歡。總結：作為一名ktv效勞人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為效勞別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，外表轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加催促，同事能互相學習，在以后的工作中進步效勞效率，努力做到一名優秀的效勞工作人員。讓顧客感受到不一般的快樂!ktv效勞員工作總結報告ktv效勞員工作總結及方案篇十一這一事情每天都要重復好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點點的進步。工作中擅長發現問題總結解決問題的效勞技巧知識。只有通過各的協調才可以讓場所正常運轉。所有效勞員的換班及值班時一個非常重要的環節。做到讓效勞員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv效勞員工作中非常重要的一點。在工作期間發現問題積極的找出合理的.解決方法，作為一名基層效勞員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的協調工作也是非常重要的。在自己的工作總結中發現最近工作的缺乏之處，日后加以改正可以讓自己不斷的。雖然ktv中有專門負責衛生的部門，但是清潔衛生這項工作對于ktv效勞員來講也是每天必需要做的事情。清潔衛生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結中找到自己的效勞技巧。ktv效勞員工作總結報告ktv效勞員工作總結及方案篇十二時間匆匆，飛快流逝，我已經在“快樂迪”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準那么，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學到并且提倡如何搞好優質效勞，必須掌握七大要素：1、微笑在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點與情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞。2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作與各項制度，進步效勞技能與技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經歷，取長補短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對進步ktv的效勞質量與工作效率、降低本錢、增強競爭力都具有重要作用。3、準備即要隨時準備好為客人效勞。也就是說，僅有效勞意識是不夠的，必需要有事先的準備。準備包括思想準備與行為準備，作為該準備的必須提早做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們效勞的狀態，而不會手忙腳亂。4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”對待而不怠慢客人。員工有時容易無視這一環節，甚至產生消極效勞現象。這是因為員工看他們穿戴隨意，消費較低，感覺沒有什么氣派等外表現象而產生的'。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨意，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微效勞，要重視與善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。5、細膩主要表現于效勞中的擅長觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調效勞前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好與特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人分開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深入的印象。如今的競爭是效勞的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質效勞，形成自身的效勞優勢，以期其在劇烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比擬忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的費事。平時也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會與顧客談天，理解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友進步了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的效勞更能為顧客所承受與喜歡。作為一名效勞人員，也會碰到一些挫折與無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為效勞別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，外表轉動的時針能給大家帶來時間與歡樂，而里面轉動的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不可少的。ktv效勞員工作總結報告ktv效勞員工作總結及方案篇十三一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定.總結起來收獲很多。今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克制了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的根底上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的奉獻。為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進展常白班制。這項制度的施行就意味著領班必須每天參加工作，每天監視和參與各項效勞工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監視不力或人為因素出現意外。樓層效勞員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓效勞員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，可以即時的監視效勞員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的'。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到效勞工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多生疏的面孔來來往往，加上一大局部工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進展跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進展。新裝候的客房存在水、電、等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。從參加工作的頭一天，公司領導對平安問題再強調，所以平安問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天ktv效勞員工作總結報告ktv效勞員工作總結及方案篇十四要管理一家ktv并不難，要想管理好一家ktv，便要其社會高效益和經濟效益都到達一定的程度，即管理科學制度化，效勞標準優質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀實際的前面下，執行決策、組織、指揮、協調等管理職能，使ktv場所形成最大的接待才能，保證場所的雙重效益。盡管自己只不過是ktv的效勞員，但是在領導培養下學會了很多管理方面的經歷，以下是今年的工作終結。做為一個企業，必需對其所擁有的人力物力、財力資進展組織和管理，ktv做為效勞性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進展。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、權限進展合理有效的劃分。形成ktv場所的組織構造和組織的管理體制。即設置ktv組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的裝備等，進展合理、有效的設置，使現場的大小事情有人做，有人管；裝備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；合理而有效的組合和調配ktv的人力、物力、財力、信息等資。ktv的營運不可能一成不變的，它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資進展合理的調控。使現有資不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現場的業務合理、科學、有序的進展。“無規矩不成方圓”做為一個企業就像一個國家要有標準完善的制度做保證，對場所的組織、效勞質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業目的等工程應以明文規定的形式進展確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定詳細的制度，以明文形式規定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，使工作標準而公正的進展。ktv企業在營運必定涉及到現場事務，而現場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現場營運的