總辦考評工具一覽表步驟描述負責人使用時間使用工具說明1．1績效考評小組工作動員會人力資源部計劃階段1．2完成年度考評計劃考評人與被考評人計劃階段業務培訓、交流、外訪記錄卡(公司卡3)2．1平衡計分卡KPI指標評估總經理評估階段客戶調查問卷（公司卡1）員工滿意度調查2．2與被評估人溝通總經理評估階段2．3被考評人績效考評成績考評人評估階段2．5匯總考評結果人力資源部評估階段2．6總經理/人力資源部經理審核總經理/人力資源部經理審核評估階段3．1向被考評人公布結果人力資源部反饋階段3．2考評意見反饋被考評人反饋階段3．3考評工作總結人力資源部反饋階段4．1薪酬福利體系人力資源部應用階段人力資源部考評工具一覽表步驟描述負責人使用時間使用工具說明1．1績效考評小組工作動員會人力資源部計劃階段1．2完成年度考評計劃考評人與被考評人計劃階段2．1平衡計分卡KPI指標評估總經理評估階段2．2與被評估人溝通總經理評估階段內部客戶調查問卷（公司卡1）內部客戶對本部門服務的滿意度(公司各部門)、對公司各項制度的執行情況2．3被考評人績效考評成績考評人評估階段2．5匯總考評結果人力資源部評估階段總經理的反饋評估卡人力資源管理制度的制定、完善及監督實施、績效評估的及時性和有效性2．6總經理/人力資源部經理審核總經理/人力資源部經理審核評估階段3．1向被考評人公布結果人力資源部反饋階段員工滿意度調查公司員工滿意度3．2考評意見反饋被考評人反饋階段業務培訓、交流、外訪記錄卡(公司卡3)骨干員工的培訓時間部門人員交流與學習次數拜訪勞動部門的次數3．3考評工作總結人力資源部反饋階段4．1薪酬福利體系人力資源部應用階段會計部考評工具一覽表步驟描述負責人使用時間使用工具說明1．1績效考評小組工作動員會人力資源部計劃階段1．2完成年度考評計劃考評人與被考評人計劃階段2．1平衡計分卡KPI指標評估總經理評估階段2．2與被評估人溝通總經理評估階段主管副總和各項目經理的反饋評估指導監督項目公司和子公司會計工作、稅務籌劃的合理性2．3被考評人績效考評成績考評人評估階段內部客戶調查問卷（公司卡1）內部客戶對本部門服務態度的滿意度對公司各項制度的執行情況2．5匯總考評結果人力資源部評估階段監事會評估、管理層評估及滿意度工程管理辦法和程序制定與監督執行2．6總經理/人力資源部經理審核總經理/人力資源部經理審核評估階段3．1向被考評人公布結果人力資源部反饋階段3．2考評意見反饋被考評人反饋階段業務培訓、交流、外訪記錄卡(公司卡3)部門人員的培訓時間、拜訪稅務部門的次數3．3考評工作總結人力資源部反饋階段4．1薪酬福利體系人力資源部應用階段客戶服務部考評工具一覽表步驟描述負責人使用時間使用工具說明1．1績效考評小組工作動員會人力資源部計劃階段1．2完成年度考評計劃考評人與被考評人計劃階段2．1平衡計分卡KPI指標評估總經理評估階段2．2與被評估人溝通總經理評估階段主管副總反饋評估客戶服務管理制度的制定完善與監督執行2．3被考評人績效考評成績考評人評估階段2．5匯總考評結果人力資源部評估階段內部客戶調查問卷（公司卡1）內部客戶對本部門服務的滿意度(公司各部門)對公司各項制度的執行情況2．6總經理/人力資源部經理審核總經理/人力資源部經理審核評估階段3．1向被考評人公布結果人力資源部反饋階段3．2考評意見反饋被考評人反饋階段業務培訓、交流、外訪記錄卡(公司卡3)部門人員的培訓時間、項目間的知識分享，交流活動的次數(典型案例分析、討論與交流)與增值服務供應商的溝通、交流次數3．3考評工作總結人力資源部反饋階段4．1薪酬福利體系人力資源部應用階段企業發展部考評工具一覽表步驟描述負責人使用時間使用工具說明1．1績效考評小組工作動員會人力資源部計劃階段1．2完成年度考評計劃考評人與被考評人計劃階段2．1平衡計分卡KPI指標評估總經理評估階段2．2與被評估人溝通總經理評估階段2．3被考評人績效考評成績考評人評估階段內部客戶調查問卷（公司卡1）內部客戶對本部門服務態度的滿意度對公司各項制度的執行情況2．5匯總考評結果人力資源部評估階段2．6總經理/人力資源部經理審核總經理/人力資源部經理審核評估階段主管副總考評卡對公司發展戰略建議的反饋評估重大問題的報告及時性戰略研究與分析的創新方法3．1向被考評人公布結果人力資源部反饋階段3．2考評意見反饋被考評人反饋階段業務培訓、交流、外訪記錄卡(公司卡3)骨干員工的培訓時間、組織相關人員交流與學習次數的記錄、調研次數3．3考評工作總結人力資源部反饋階段4．1薪酬福利體系人力資源部應用階段財務管理部考評工具一覽表步驟描述負責人使用時間使用工具說明1．1績效考評小組工作動員會人力資源部計劃階段1．2完成年度考評計劃考評人與被考評人計劃階段2．1平衡計分卡KPI指標評估總經理評估階段2．2與被評估人溝通總經理評估階段2．3被考評人績效考評成績考評人評估階段內部客戶調查問卷（公司卡1）內部客戶對本部門服務態度的滿意度對公司各項制度的執行情況2．5匯總考評結果人力資源部評估階段2．6總經理/人力資源部經理審核總經理/人力資源部經理審核評估階段主管副總考評卡項目的財務可行性報告的及時性、財務管理制度的完善和監督執行3．1向被考評人公布結果人力資源部反饋階段3．2考評意見反饋被考評人反饋階段業務培訓、交流、外訪記錄卡(公司卡3)部門人員的培訓時間、業務研究成果交流次數拜訪銀行\和其他融資機構的次數3．3考評工作總結人力資源部反饋階段4．1薪酬福利體系人力資源部應用階段法律部考評工具一覽表步驟描述負責人使用時間使用工具說明1．1績效考評小組工作動員會人力資源部計劃階段1．2完成年度考評計劃考評人與被考評人計劃階段2．1平衡計分卡KPI指標評估總經理評估階段2．2與被評估人溝通總經理評估階段2．3被考評人績效考評成績考評人評估階段內部客戶調查問卷（公司卡1）內部客戶對本部門法律支持工作的滿意度對公司各項制度的執行情況2．5匯總考評結果人力資源部評估階段2．6總經理/人力資源部經理審核總經理/人力資源部經理審核評估階段主管副總考評卡公司及項目合同管理制度的完善和監控3．1向被考評人公布結果人力資源部反饋階段3．2考評意見反饋被考評人反饋階段業務培訓、交流、外訪記錄卡(公司卡3)部門人員的培訓時間、與法院、檢察院溝通、協調與律事事務所溝通、協調新的法律、法規的總結、掌握和下發3．3考評工作總結人力資源部反饋階段4．1薪酬福利體系人力資源部應用階段

寶貝計劃專賣店創業計劃書企業名稱：__寶貝計劃嬰兒用品專賣店創業者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風險預測----------------------------------4六、人員機構配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計劃嬰兒用品專賣店計劃書項目介紹：項目名稱：寶貝計劃嬰兒用品專賣店經營范圍：以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務信息等。項目投資：10—14萬元回收成本期限：15個月（預計）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項目概況：先組建寶貝計劃嬰兒用品總店，在此基礎上，創辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業宗旨：一切為了寶貝計劃。二、市場分析：(一)市場需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業的萌芽和發展。比如嬰幼兒大都需要童車，低檔童車價格大約在60—100元，中檔童車價格大約在150～300元之間，高檔一點的在500元以上，而一部質量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床，還有學步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店，可以給消費一般的家庭帶來實惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓也是一個新興的行業，據市場調查，在此之前沒有任何商家以店的形式對準爸爸和準媽媽進行。因為現在的準媽媽準爸爸無法科學的照顧自己的孩子和孕婦，通過培訓后，使其能夠正確的操作。(二)目標群體分析：兒童車、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店，可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓主要是針對現在準媽媽準爸爸開設的課程，主要是產前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學的鍛煉；產后的小孩護理及營養搭配，常見的小孩注意事項等方面知識，讓準媽媽準爸爸們科學的呵護自己的小孩。(三)競爭對手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾，現在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個新興的行業，我們應該有一種先人為主的優勢，特別由總店然后發展成一片區為分店的一家連鎖店。三、成本預算(一)樣板店的成本預算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務登記等費用：200元(2)店鋪租金及押金：9000元(3)裝修：20000元(4)工資(1個月)：8000元(5)購買產品及維修保養費用：50000元(6)咨詢顧問及資料費：5000元(7)公司其他開支：10000元(水費、電費、管理費、衛生費及流動資金得等)總計：12000元左右（估計）注：總預算里面還包括員工的首期上崗培訓費用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業務收入來源：A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品。現在很大部分的家庭里面只有一個小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長們的掌上明珠，家長們都舍得為自己的子女花錢，針對這一現象，本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來滿足每一個小孩家庭的需求，相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說，這樣顯得奢侈，但是很多家長為了孩子，還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床。現在很多家庭出生的小孩只有一個，如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費，本店將為準媽媽們準備了童車童床的出租，這樣相對來說，就要節省一點開支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓。現在的準媽媽準爸爸對孕前的營養飲食搭配、孕前的護理和孕后的營養飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓，培訓費是按每節課多少錢來計算，顧客如果使用會員卡，可享受月底結算和打折優惠的特權。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內興起的一個行業，在國外非常常見。因為嬰兒在游泳時，可以對其全身的肌肉關節韌帶均得到運動，心理放松，神情喜悅，運動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層，對腦神經的發育有著良好的作用。E、家政服務信息。本店與當地的家政信息公司進行合作，為各位需要家政服務的家庭提供家政信息服務，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業務收入的次要來源：A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源，會員卡有效期為1年，然后經過續費后，方可繼續使用，會員卡辦理卡費是20元，續費費是10元，本卡將采取實行實名制，實行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時，有些玩具可能會由于關鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場風險預測：(一)競爭者的出現，是本店主要的市場風險當一個項目被發現巨大市場空間時，必會引來競爭者，為了能讓企業在市場中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時，要實行五個統一的管理模式(即統一形象設計，統一宣傳資料，統一會員卡銷售，統一營銷管理，統一售后服務)建立自身的品牌。提高服務質量和準確掌握市場行情也是增強競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大，是本行業的最大風險所在。為了避免此類風險，可采取以下三種方法：(1)進貨渠道嚴格把關，明確與進貨商或廠家的責任關系。(2)向小孩和家長詳細說明玩具的使用說明；(3)明確與被租方的責任關系。(三)對玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關系的一大風險必須從日常的經驗和生產廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標準，明細化與客戶的責任關系。（四）、產品售后服務：產品售后服務是關鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權不建立）。將定期派遣技術人員為顧客購買的產品進行定期檢查或者接到客戶的產品故障報告后派遣技術人員進行上門服務維修，保證其產品質量（質量保修解釋：凡在本店購買或者出租的童車、童床，在購買2個月內，免費更換其配件，超過2個月后，免費維修，但收取材料費用，超過4個月，收取維修費和材料費）。六、人員機構配置職員及崗位職能(1)總店經理1名：負責整個店的管理及玩具的采購工作及后備人員；(2)店員5名：負責與顧客的各項工作，2人各兼出納與會計；(3)玩具維修保養員2名：負責玩具維修保養工作；(4)孕婦培訓員（育嬰員）5名（上午9：00—14：30開課學習孕前孕后培訓，下午15：00—19：00進行嬰兒游泳館的負責，晚上：19：30—21：00進行孕前孕后班培訓）。清理員：2名，專門負責嬰兒游泳館的清潔及配合育嬰員進行游泳館的消毒工作。(5)老板1名：統籌全盤，負責戰略性規劃。總共16名，除孕婦培訓員（育嬰員）要求具備其專業技能，同時要求持證上崗。如店員及維修人員必須要求高中以上學歷。七、市場營銷策