《護理管理學》資料一、單項選擇題.醫院的分級管理，下列哪項是對的 [ ]A.三級九等 B.二級九等 C.三級十等 D.二級十等.王某是護理部主任，你認為下列哪一項與她的領導職能無關。 [ ]A.向下屬傳達她對護理管理工作目標的認識 B.與醫療器械商談判以期達成一項護理用品購貨協議C.召集各科護士長討論和協調評估工作的落實情況 D.籌備護理技術競賽活動.在管理方格理論中，最理想有效的領導行為類型是 [ ]A.1.1型 B.5.5型 C.9.9型 D.9.1型.由于肥胖會給個人形象帶來負面影響，如果肥胖者有意識的在飲食方面加以控制，可以由此減輕體重避免了肥胖影響自己的形象，最終使控制飲食的行為得到強化，指的是 [ ]A.正強化 B.負強化 C.懲罰 D.消退.下列哪項不可以加大管理幅度 [ ]A.中低層存在較多的專業問題 B.上下級之間有效的聯系C.內外部環境的緩慢變化 D.重復性工作計劃明確6.理人員的考核和評價，關鍵指標是[]A.工作數量 B.工作績效 C.工作質量D.工作結果7.組織最重要的管理資源是[]A.人力資源 B.財力資源 C.信息資源D.時間資源8.在管理方格理論中，貧乏管理的領導行為類型是[]A.1.1 B.1.9 C.9.1D.9.99.下列屬于內容型激勵理論的是[]A.歸因理論 8.雙因素理論 C.強化理論D.期望理論10.當前我國醫院護理管理體系是幾級負責制[]A.二級或一級 B.三級或二級 C.四級或三級D.四級負責制11.美國心理學家赫茨伯格認為，地位、安全、工作環境等因素是[]A.激勵因素 B/心理因素 C.保健因素D.生理因素12.由若干相互聯系、相互作用的要素組成的，在一定的環境中具有特定功能的有機整體指的是[]A.系統 B.組織 C.總體D.團體13.ABC時間管理法中，最優先、必須完成的目標是[]A.A目標 B.B類目標 C.C類目標D.D類目標14.院的主要職能是[]A.醫療 B.教學 C.科學研究D.預防和社區衛生服務15.組織文化的核心是[]A.以人為本 B.組織的價值觀 C.軟性管理D.增強群體凝聚力.關于公平原理，以下描述哪項是錯誤的 [ ]A.公平即經濟報酬平等 B.報酬的公平與否會影響職工的積極性C.公平不是平均主義 D.客觀評價工作業績是公平分配的前提.境領導理論認為，適宜采用授權型領導方式的員工成熟度類型是 [ ]A.能力低，動機水平低 B.能力低，動機水平高 C.能力高，動機水平低 D.能力高，動機水平高.獎勵護士的優質服務行為使其更加提高護理質量依據的理論是 [ ]A.人類需要層次論 8.雙因素理論 C.成就需要論 D.強化理論.真正的科學護理管理是從哪個時期開始的 [ ]從南丁格爾時期 B.馬斯洛時期 C.法約爾時期 D.赫茨伯格時期.護理部根據護理專業的發展變化及時調整工作模式，遵循的管理原理是 [ ]A.系統原理 B.人本原理 C.動態原理 D.效益原理二、多項選擇題.在期望理論中，激勵水平的高低取決于哪幾個因素[ ]A.績效目標 B.關聯性 C.成就感 D.期望值 E.效價.關于強化理論在護理管理工作中的應用，以下描述錯誤的是 [ ]A.對于某一護士，所使用的強化手段盡量不變 B.實施負強化能收到迅速、有效的結果，護士可以經常采用C.盡量使用內部強化的手段 D.給予下屬的正強化要及時 E.負強化與懲罰本質上是一回事.下列哪些是薪酬管理的原則 [ ]A.按勞付酬原則B.合理性原則C.公平原則 D.時效性原則 E.競爭原則.信息傳遞渠道中的障礙有哪些A.理解能力的障礙 B.傳遞形式障礙 C.信息傳遞不全 D.傳遞層次的障礙[ ]E.信息傳遞不及時.管理的方法包括 [ ]A.行政方法 B.經濟方法 C.教育方法 D.數量分析方法E.綜合方法.根據霍桑實驗，梅奧等人得出的結論有 [ ]A.工人是經濟人 B.工人是社會人 C.組織中存在著非正式組織口.新型領導重視提高工人的滿意度 E.滿足人的需要.激勵個合理性原則包括哪幾個方面 [ ]A.激勵要及時 B.激勵要適度C.激勵要公開D.激勵要滿足需要E.激勵要公平8.開放系統的構成要素包括人.輸入 B.輸出C.處理D.反饋E.信息9.酬管理的原則有A.按勞付酬原則B.標準化原則C.競爭原則D.公平原則E.科學客觀原則10.管理的基本特征包括 [ ]A.管理的二重性 B.管理的科學性和藝術性 C.管理的普遍性與目的性D.管理或管理人員任務的一致性 E.管理的人性化三、填空題.雙因素理論認為 是防止員工產生不滿情緒的因素， 是使員工得到工作滿意的因素。.霍桑實驗共分四個階段： 、 、 和 。. 是管理職能中最基本的職能。.護理質量缺陷分為 、 和醫療事故三種。.組織文化的作用有導向作用、 、約束作用 、 。.收集信息的基本方法有 和 。.根據控制點位于整個活動過程中的位置可以分為 、 和事后控制。.領導方式論認為基本的領導方式包括 、 和 。.控制的理論基礎是系統論、 和 。.控制過程的三個關鍵步驟包括 、 和 。四、名詞解釋.目標：.績效評價：.管理幅度：.護理質量缺陷：.非正式溝通：五、簡答題1.簡述沖突的基本過程。2.護理人員培訓的原則。六、論述題1.在護理管理中從以下方面應用雙因素理論：參考答案一、單選題.C 2.B 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A 8.A 9.B 10.B.C 12.A 13.A 14.A 15.B 16.A 17.D 18.D 19.A 20.C二、多選題1-5BDE、BE、CD、BD、BCD、6-10BCD、BE、ABCD、ACD、ABCD、三、選擇題.雙因素理論認為__激勵因素_是防止員工產生不滿情緒的因素，_效益原理_是使員工得到工作滿意的因素。.霍桑實驗共分四個階段： 、 、 和 。照明實驗福利實驗訪談實驗群體實驗._計劃_是管理職能中最基本的職能。.護理質量缺陷分為 、 和醫療事故三種。患者不滿意醫療糾紛醫療事故.組織文化的作用有導向作用、 、約束作用 、 。凝聚作用激勵作用輻射作用.收集信息的基本方法有 和 。人工處理計算機處理.根據控制點位于整個活動過程中的位置可以分為 、 和事后控制。事先控制 過程控制.領導方式論認為基本的領導方式包括 、 和 。獨裁式領導 民主式領導 放任式領導.控制的理論基礎是系統論、 和 。信息論控制論.控制過程的三個關鍵步驟包括、和確立標準衡量成效 評價并糾正偏差名詞解釋.目標是在宗旨和任務指導下，組織要達到的可測量的、最終的具體成果。.績效評價是組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進行考查評價的過程。.管理幅度是指一個指揮監督者或管理人員能直接有效管理下屬的人數。.護理質量缺陷指由于各種原因導致的一切不符合護理質量標準的現象和結果。這種現象或結果使患者產生不滿意或給患者造成損害，分為患者不滿意、醫療糾紛和醫療事故三種。.非正式溝通指不是按組織結構中的正式溝通系統和方式進行的信息傳遞活動。簡答題.簡述沖突的基本過程。沖突的基本過程包括：（1）潛在對立階段。（2）認知與個人介入階段。（3）行為階段。（4）結果階段。.護理人員培訓的原則。護理人員培訓的原則：（1）按需施教，學用一致原則。（2）與組織戰略發展相適應原則。（3）綜合素質與專業素質相適應原則。（4）重點培訓和全員培訓相結合原則。（5）長期性與急用性相結合的原則。論訴題.在護理管理中從以下方面應用雙因素理論：（1）重視保健因素對護士情緒的影響：管理者應從人性化管理的角度出發，盡量滿足護士在保健因素方面的需要，例如，建立和諧的上下級關系、公平的分配制度、以及良好的工作環境等。（2）利用激勵因素引發護士的內在動力：管理者要善于肯定護士的工作成績，