ＱＣ七大手法的應用主講人：譚浩部門：產品開發部什么是QC?QC=QualityControl是指控制制造或服務的品質，使產品或服務達到最優良的狀態。QC七大手法一、因果圖（Causes&EffectsChart）二、柏拉圖（ParetoDiagram）三、查檢表（CheckList）四、層別法（Stratification）五、散布圖（ScatteredDiagram）六、直方圖（Histogram）七、統計圖（StatisticalChart）排列圖（柏拉圖）抓重點特性要因圖（魚骨圖）追原因直方圖看分布點檢表集數據管制圖找異常散布圖看相關散布圖層別法做解析一、因果圖定義當一個問題的特性（結果）受到一些要因（原因）影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關系且有條理的圖形，這個圖形就稱為因果圖，又叫特性要因圖。因果圖由于是由日本品質管理大師石川馨博士于1952年所發明，故又稱為“石川圖”。由于因果圖其形狀與魚骨相似，故又常被稱呼為“魚骨圖”。一、因果圖大要因

特性中要因大要因大要因大要因小要因一、因果圖制作步驟1.決定問題或品質的特性特性的選擇不能使用看起來很抽象或含混不清的主題。2.決定大要因須是簡單的完整句，且具有某些程度或是方向性。3.決定中小要因。4.決定影響問題點的主要原因。因果圖示例：

作業員問題加工困難環境設備不當不熟悉工作圖2馬達座43導板加工取放困難模具搬運費力尋找資料困難2導板隔板1屑料清理費時沖壓作業效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當4隔板抽孔脫料困難1導柱,頂柱阻礙作業路線3馬達座脫料困難5固定梢設置不當一、因果圖應注意事項腦力激蕩。以事實為依據。無因果關系者，予以剔除，不予分類。多加利用過去收集的資料。重點放在解決問題上，并依結果提出對策，依5W1H原則執行。二、柏拉圖定義又稱重點管理圖，根據所收集的數據，以不同區分標準加以整理、分類，計算出各分類項目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。二、柏拉圖

意大利社會經濟學家帕拉圖在1887年在研究資本主義的意大利社會財富分布狀況時，發現小數人占有著絕大多數的財富，而絕大數人卻只占有少量財富處于貧困狀態，從而得出“關鍵的少數和次要的多數”的資本主義社會財富不均勻分布規律。他還把這一規律用坐標圖描繪出來，得到一條累計的百分比曲線，后人為紀念他，把這一條曲線稱為帕拉圖曲線，故排列圖又稱帕拉圖。后來到了上世紀50年代，美國的質量管理專家朱蘭，把帕拉圖原理應用到質量管理活動中來，指出影響產品質量的諸多因素中，起主要作用的只是其中少數幾項，從而使帕拉圖法成為質量管理的常用手法之一。何謂柏拉圖

把握重要要因或問題重點的有效工具以收事半功倍效果。了解各項目對問題的影響度占多少。可明確重點改善項目是什么，大小順序的內容是什么，占大多數的項目又是什么。訂定改善目標的參考。可發掘現場之重要問題點。將某一期間所收集的數據，按某一角度作適當分類而依各類出現的大小順序排列的圖，是20-80原則應用的圖形

步驟1.從已收集數據的查檢表決定分類的角度，如決定分類角度為不良項目。步驟2.整理數據，作成如下的統計表柏拉圖之作法

不良項目不良數不良率％累積不良率％影響度％累積影響度％厚度不良204442.642.6擦傷132.66.627.770.3長度不良517.610.680.9透光率不良40.88.48.589.4其他519.410.6100.0合計479.4

100.0

總檢查數：500三、查檢表何謂查檢表

為收集某期間的資料(數據或語言)而事先設計能在同一張表上以簡單的方式作連續記錄可以很容易地把握整體的狀況查檢表的分類記錄查檢表一般型-分類項目有原因別、設備別、不良項目別、人員別、缺點別．．．等。點檢用查檢表四、層別法（一）定義對觀察到的現象或所收集到的數據，按照它們共同的特征加以分類、統計的一種分析方法。是容易觀察，有效掌握事實的最有效、最簡單的方法。四、層別法層別的對象和項目有關人的層別。機械設備的層別。作業方法、條件的層別。時間的層別。............層別的應用實例

某生產PBCA組裝公司從A、B兩家PCB廠進料，根據IQC之進料檢驗記錄可比較兩家供應商品質狀況。下表是5月21日至5月28日兩家供應商進料檢驗記錄廠家不良項目21/522/523/524/525/526/527/528/5合計A噴錫不良7555364442孔偏3233323221斷線2432332322錫皺33212112綠漆不均323232116板面刮傷5341412435其他2311119不良數2026161814222418157不良率10%13%8%9%7%11%12%9%10%B噴錫不良232132114孔偏2212119斷線112217錫皺13111119綠漆不均2215板面刮傷4231132117其他1113不良總數1412644128664不良率7%6%3%2%2%6%4%3%4%五、散布圖定義把互相有關聯的對應數據，在方格紙上以縱軸表示結果，以橫軸表示原因；然后用點表示出分布形態，根據分布的形態來判斷對應數據之間的相互關系。五、散布圖用途說明檢定兩變數間的相關性。從特性要求尋找最適要因。從要因預估特性水準。散布圖—看相關，找出兩者的關系。散布圖作法步驟1.明確目的決定調查的對象步驟2.收集數據-50-100組”成對數據”(最少30組)步驟3.分別找出兩種數據之最大值及最小值步驟4.繪縱軸、棋軸并作適當刻度(刻度大小應考慮最大值與最小值之差)通常橫軸表要因，縱軸表特性步驟5.將數據點繪X-Y座標中實例演練：真空蒸鍍的作業過程中，電子束的強度（power)影響蒸鍍產品的膜厚（thickness)，希望找出二者間的相互關系。1、收集數據。X＝強度（KV）Y＝膜度（∪m)No.XY1503.22704.731005.44804.95603.8No.XY6503.47905.18905.09704.510704.32、找出x，y的最大值及最小值Xmax＝100Ymax＝5.4Xmin＝50Ymix＝3.23、劃出X-Y軸的座標并取適當刻度，再將數據點繪X-Y座標中。5.04.03.05010060708090：：..：5.04.03.05060708090100常見幾種分散圖YXYXYXYX0000強正相關弱正相關強負相關弱負相關六、直方圖將某期間所收集的計量值數據(如尺寸、重量、硬度…等)經分組整理成次數分配表，并以柱形予以圖式化，以掌握這些數據所代表的情報。

步驟1.搜集50個以上的數據(計量值)步驟2.決定組數K。直方圖的作法步驟3.決定組距a.全距R＝最大值a─最小值b(除去異常值)b.求組距C＝

＝

c.從測定單位的整數倍之數據中，找出最接近C值之適當數據為組距。步驟4.決定各組的組界

取數據測定單位的1/2為境界值單位最小值─1/2×測定單位＝第一個境界值第一個境界值＋組距＝第二個境界值第二個境界值＋組距＝第三個境界值……其他依此類堆。步驟5.求各組之中心值中心值＝（各該組之上組界(較大境界值)＋各該組之下組界(較小境界值））/2步驟6.作次數分配表組號組界中心值次數150.5-52.551.53252.5-54.553.55354.5-56.555.58456.5-58.557.516558.5-60.559.58660.5-62.561.55762.5-64.563.53步驟7.依次數分配表作直方圖，橫軸為特性，縱軸為次數次數50.552.554.556.558.560.562.564.5直方圖法的觀察與分析1、常見的六種典型直方分布圖（a）正常型（b）孤島型（c）偏向型（d）雙峰型（f）鋸齒型（e）平頂型直方圖法的觀察與分析2、常見的六種典型直方分布圖所代表的意義（a）正常型正常型，又稱對稱型，它的特點是中間高，兩邊低，左右基本對稱，說明工序處于受控狀態直方圖法的觀察與分析（b）孤島型孤島型，它的特點是在遠離分布的地方出現小的直方圖形，猶如孤島，“孤島”的存在表示在短時間內有異常因素在起作用，使加工條件發生了變化。直方圖法的觀察與分析（c）偏向型偏向型，它的特點是直方圖的頂峰偏向一側，也叫偏坡型，當技術標準要求是單一側向時，常出現此種情況，有的是由于操作者的加工習慣引起的。如：在加工軸的時候往往偏大，而在加工孔的時候往往偏小等。直方圖法的觀察與分析（d）雙峰型雙峰型，它的特點是有兩個高峰。這往往是由于兩種不同分布的數據混在一起引起的，例如把兩個工人加工的同種產品或兩臺設備加工的產品混在一起等。發生雙峰型應把數據先進行分層，然后再做直方圖。直方圖法的觀察與分析（e）平頂型平頂型，它的特點是直方圖呈平頂型，這往往是由于生產過程中有緩慢變化的因素在起作用，如刀具的正常磨損、操作者的疲勞等。應采取措施控制諸因素穩定地處于良好狀態。直方圖法的觀察與分析鋸齒型，它的特點是直方圖高低參差不齊，但整個圖形整體看起來還是中間高兩邊低，左右對稱。造成這種情況，往往不是生產上的問題，主要是分組組數過多或測量儀器精度不夠，讀數有誤等原因引起的。（f）鋸齒型七、管制圖管制圖的分析1.管制狀態下的管制圖品質特性UCLCLLCL2.數據點超出管制界限時

七、管制圖3.點在中心線的單側連續出現7個以上時UCLCLLCL七、管制圖4.點連續上升或下降的傾向UCLCLLCL七、管制圖QC七大手法口訣謝謝大家！WPS

OfficeMakePresentationmuchmorefun（第14講）考場作文開拓文路能力?分解層次(網友來稿)江蘇省鎮江中學陳乃香說明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開始在資源上連載【要義解說】文章主旨確立以后，就應該恰當地分解層次，使幾個層次構成一個有機的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現主旨的需要。【策略解讀】一般說來，記人敘事的文章常按時間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時間順序、空間順序分解層次；說明文根據說明對象的特點，可按時間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據“提出問題－—分析問題——解決問題”順序來分解層次。當然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1．小標題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個相對獨立的部分，再給它們加上一個簡潔、恰當的小標題。如《世界改變了模樣》四個小標題：壽命變“長”了、世界變“小”了、勞動變“輕”了、文明變“綠”了。2．序號式。序號式作文與小標題作文有相同的特點。序號可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”……從全文看，序號式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內容，只是標明了層次與部分。有時序號式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節的展開，提供了明晰的層次。3．總分式。如高考佳作《人生也是一張答卷》。開頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來書寫，人生的答卷卻要用行動來書寫。”主體部分每段首句分別為：選擇題是對人生進行正確的取舍，填空題是充實自己的人生，判斷題是表明自己的人生態度，問答題是考驗自己解決問題的能力。這份“試卷”設計得合理而且實在，每個人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應追求作文美學的三個價值取向：一要勻稱美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構成文章的基本單位，恰當劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開頭、正文、結尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內容應該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開頭與結尾要遙相照應，把開頭描寫的事物或提出的問題，在結尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺。【例文解剖】話題：忙忙，不亦樂乎忙，是人生中一個個步驟，每個人所忙的事務不同，但是不能是碌碌無為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。忙是問號。忙看似簡單，但其中卻大有學問。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂乎，卻并不簡單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時不時我們眼前就出現一個十字路口，我們該向哪兒，面對那縱軸橫軸相交的十字路口，我們該怎樣選擇?不急，靜下心來分析一下，選擇適合自己的坐標軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問號，這個問號一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂乎。忙是省略號。四季在有規律地進行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個目標，為目標而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當目標已達成，那么再找一個目標，繼續這樣忙，就像省略號一樣，毫無休止地忙下去，翻開歷史的長卷，我們看到牛頓在忙著他的實驗；愛迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時珍在忙著編寫《本草綱目》。再看那位以筆為刀槍的充滿著朝氣與力量的文學泰斗魯迅，他正忙著用他獨有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號，確定了一個目標那么就一直忙下去吧!這樣的忙一定會忙出生命靈動的色彩。忙是驚嘆號。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜為回報。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的發現而得到了圓滿的休止符；愛因斯坦在忙，以相對論的問世而畫上了驚嘆號；李白的忙，以那豪放的詩歌而有了很大的成功；張衡的忙，因為那地動儀的問世而讓世人仰慕。每個人都應該有效率的忙，而不是整天碌碌無為地白忙。人生是有限的、短暫的，因此，每個人都應該在有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號；都應在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。忙是萬物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作為這世上最高級動物的我們，我們在忙什么呢?我們要忙得有意義，有價值，我們要忙出屬于我們的精彩。我們的忙不能永遠是問號，而應是省略號和感嘆號。忙就要忙得精彩，忙得不亦樂乎。解剖：本文將生活中的一句口頭禪“忙得不亦樂乎”機智翻新