ISL軟件項目實施管理方法的概述一、MPM的目標理想性目標在預定的時間內，用合理

的資源，達到預期質量實現或超過預期目標，使

雙方的成本最小化悲哀的現實無法按時、保質、保量、保成本地完成項目工作客戶和我們都不滿意，雙敗結局較多解決對策——思維的出發點與客戶建立目標共識，減少異議規范化實施工作的階段，及其核心工作任務、重點工作文檔透明化所有工作的（實施及效益）責任目標、驗收標準和工作量雙方共同（互相）監督和努力實現目標以數據體現服務價值的合理性，并抑制額外要求三、MPM的具體做法項目啟動與規劃階段前期準備系統調研咨詢項目跟蹤與審查階段（含項目變更階段）安裝、培訓、數據準備初始化模擬、并行、客戶化切換驗收項目結束與評審階段總結評估MPM的流程、核心工作及重點文檔12

345

6

7合約確認雙方項目組設定動員大會啟動與規劃階段跟蹤與審查階段結束與評

審階段《雙方項目

組織圖》《動員會發

言稿》《會議紀要》了解/定義問題分析根源及潛在隱患解決方案/步驟確定實施范圍時間、成本《調研&咨詢報告》《項目計劃》《各階段驗收

標準》《會議紀要》核心工作重點文檔按計劃導入

數據建立系

統初始化應

用環境《Statement

ofWork》《驗收報告》核心工作重點文檔系統正式切換《Statement

ofWork》《驗收報告》《會議紀要》項目移交總結項目得失評估細節成敗《SOW》《項目實施

總結》《評估報告》《會議紀要》變更階段前期

準備系統調

研咨詢安裝、培訓

數據準備初始化模擬、并行

客戶化切換

驗收總結

評估階段步驟核心工作重點文檔1、前期準備合同確認工作環境和制度建立雙方項目組織項目動員大會核心工作建立工作環境及制度（*）工作環境項目組在客戶現場工作的環境項目組在客戶現場生活的環境工作制度項目組在客戶現場工作的制度項目組在客戶現場生活的制度受控文件《項目組工作、生活環境及制度》（*）項目動員大會項目動員大會動員、鼓勵對項目工作的積極性ERP原理培訓簡要講解ERP的概念、原理給中高層洗腦為什么要實施ERP怎樣實施ERP受控文件《動員會發言稿》《會議紀要》及《項目服務工作記錄單》2、調研咨詢深入了解并

定義問題分析問題根源及

潛在隱患落實解決方案、目標及步驟確定實施工作的

時間、成本、范圍核心工作分析問題根源及潛在隱患分析問題要素要點管理問題的根源和潛在隱患分析作業流程問題的分析業務單據問題的分析雙方項目組討論溝通，統一思想，并確認成果受控文件《企業調研&咨詢報告》之“問題要素分析”、“BPR成果”《會議紀要》及《項目服務工作記錄單》確定實施工作計劃確定實施計劃的時間、范圍、成本任務分解細化工作內容確定項目的階段里程碑雙方項目組討論溝通，

統一思想并確認成果受控文件《企業調研&咨詢報告》之“實施計劃”

（含《項目計劃甘特圖》、《PERT圖》）《系統驗收標準》之“項目各階段驗收標準”《會議紀要》及《項目服務工作記錄單》3、安裝、培訓、數據準備安裝并建立應用

環境分角色系統培訓數據準備核心工作軟件安裝軟件安裝數據庫（*）服務器端應用程序安裝客戶端應用程序安裝應用環境建立培訓、練習系統環境軟件交付受控文件《StatementOfWork》

《軟件安裝與交付報告》

《驗收報告》《項目服務工作記錄單》分角色系統培訓管理思想及IT理念培訓對中高層領導、骨干講解信息化意義及管理問題解決思路系統管理及數據庫管理對系統管理員進行系統管理及數據庫管理培訓對系統維護人員進行自定義及報表培訓流程培訓對所有客戶的實施組和應用組進行優化流程培訓應用培訓結合流程對所有客戶的實施組和應用組進行應用操作培訓受控文件《StatementOfWork》《培訓教程》、《培訓考核》《項目服務工作記錄單》SOW——StatementofWork工作介紹一些需要提出的關鍵問題（如：版權）我方責任用戶的責任提交的材料（公司、客戶方）驗收標準進度安排費用收取（變更）5、模擬/并行/客戶化建立“實施工作點”系統模擬與并行客戶化與變更確立業務流程規范核心工作建立“實施工作點”引入“實施工作點”法，確立各業務部門的工作點確定工作點間的業務流程落實各工作點的責任人（可以設部門內勤）逐漸將業務人員納入工作點職責受控文檔 《項目實施工作點描述》 《會議紀要》客戶化及變更根據《客戶化開發方案》進行客戶化項目變更需求處理流程引發變更的情況和種類非常多變更不可避免，只能接受和控制要平等地對待變更（客戶與我們）估計變更的影響和代價，并通知所有人操作性、時間進度、費用、接口、功能、人員……打破范圍、資源、安排的平衡，計劃的改變變更流程以公式化的手段有序地控制動態變更，確保項目實施進度預先設立游戲規則一切變更必須按照預定的流程執行，并經項目組雙方簽字確認受控文件《項目變更報告》重點文檔及格式《項目實施工作點描述》《SOW—StatementOfWork》《系統模擬與并行方案》《作業指導書》工作點崗位職責流程與時間要求軟件操作指南《項目變更報告》變更需求項目組意見執行結果《驗收報告》、《會議紀要》，略切換準備與正式切換確立系統切換時間正式宣布嚴格執行新的工作流程切換并監督各崗位《作業指導書》的執行情況著手進行上線后應用輔導培訓學會通過系統提供的業務集成信息，發現管理問題從常見管理問題要點入手，學習尋找問題的套路受控文件《StatementOfWork》《上線后持續改進培訓》《驗收報告》《會議紀要》7、項目驗收評估準備與項目驗收項目移交