高效溝通技巧

——跨部門平行溝通的道法術器

主講人：王衛華統計與分析對象：各部門負責人內容：昨天，對就是昨天，你一天之內生活，工作相關事件的過程，結果進行記錄。要求：盡量精確，以小時，分鐘為單位，必要時可翻看你的通話記錄。輸出：按照事件相關對象，進行時間，成果匯總。溝通成本情景體驗一艘夜航船觸礁，預計15分鐘后將要沉沒，而船上唯一一艘救生艇只能容納6個人，船上一共有16個人！誰可以登上這艘“諾亞方舟”！請你和你的小組做出慎重的選擇。你有5分鐘決定自己的名單，你所在的小組必須達成完全的一致，在15分鐘內確定最終名單并提交培訓師本公司跨部門平行溝通的現狀分析流程機制現實困惑原因思考跨部門平行溝通的難點部門間存在著目標和利益的沖突2.部門間缺乏對彼此工作難度，所用時間的了解3.不同部門人員的性格有差異4.部門間同事感情交流不夠確立目標公司要什么部門要什么怎么做（態度技能方向）做什么（操作實踐層面）檢查與評估跨部門平行溝通的原則對事不對人（解決問題是王道）求同存異，協作雙贏寬于待人，嚴于律己心態釘篇心態顯之一--尊重作理解艇關愛求信任立欣伴賞心態急之二--發光駁體，賭不做粥黑洞心態經之三--焦點丙在內or焦點虧在外心態假之四--與難稈以溝塊通的威人溝值通，桃是提贏升我鬧們溝甘通能呼力的繞最佳束時機人性歌篇1.趨利賓避害野，趨擇樂避每苦2.親疏靜有別罷（情般感賬虧戶）3.愛聽女贊美渴，抗壓拒批汽評（揭戰與墨逃）4.先入駝為主崖，自乏我中頓心（奮換位饅思考好）5性格顫不同婚，溝租通不睡同（罷你的道心思前我永村遠不面懂）人際侵風格拳與有斷效溝耍通不同株人格悟的缺雜點完美主義猶豫不決行動力差拖拉過于嚴肅對人缺少同情心功利心過強缺乏目標感浪費時間遷就被動虎頭蛇尾沖動自我管理能力差廢話太多命令商量任務人老虎貓頭鷹孔雀無尾熊不同可人格趴的優五點喜歡思考周密細致表現穩定冷靜計劃能力強有恒心目標感強自信自律意志強執行力強果斷對人敏感富有同情心有耐心性格溫和善于傾聽可被依靠能活躍氣氛能激勵人善于表現有創造力擅長辭令命令商量任務人老虎貓頭鷹孔雀無尾熊人格MA器TR凱IX命令商量任務人老虎貓頭鷹孔雀無尾熊喜歡阿思考周密酷細致表現鼓穩定拘謹眾猶豫追求沙完美行動邁力差感情忠不太摟外露野心裳勃勃自信喜歡霧指揮濕他人有緊饑迫感給人救壓力意志付強活潑喜歡憐表現善于撇自我塑推銷喜歡另有趣則的事鄙物外向任性對人饅敏感富有己同情視心有耐狼心注重水他人掃感受性格密溫和堅順從人格MA工TR金IX細節過程結果效率關系忠誠創新刺激命令商量任務人老虎貓頭鷹孔雀無尾熊不同朝人格興適合允的工蜻作細致性工作檢查類工作研究型工作計劃型工作緊急事件有壓力的工作需要自我決策與激勵的工作協調型工作支撐型工作創新型工作表現性工作組織型工作命令商量任務人老虎貓頭鷹孔雀無尾熊激勵劫不同螞的下池屬工反作給出清晰的具有邏輯性的任務分配理由傾聽和欣賞對方的思路鼓勵對方行動鼓勵其成為該領域專家一年一次績效面談給予清晰、實質性承諾直接下達命令充分授權、給予資源給予較高目標給予明確的目標說明執行步驟分配支持協調性工作給予表現的機會表達該任務只有其能