個人年終總結(jié)報告4篇首先，特別快樂能夠參加__科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的進(jìn)展平臺，感謝！

2022年_月_日，我懷著一顆忐忑的心參加了__，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參與實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，立刻，我有信念了，參加__公司進(jìn)展自己的事業(yè)，我的打算沒錯！

下面，請允許我對我這段時間的工作進(jìn)展簡潔的總結(jié)和分析，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能賜予指正。

一、工作業(yè)績

截止2022年_月_日，我總計開發(fā)有效客戶_家，上門訪問客戶_次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售_萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不抱負(fù)，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不抱負(fù)，我覺得主要有一下幾個緣由：

1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)學(xué)問不熟識，在以后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功。

2、本身工作閱歷不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售力量。

3、不夠勤快，我在今后的工作中，肯定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補(bǔ)拙，我信任，在來年，我肯定能制造出更好的成績。

4、我個人認(rèn)為還有一些市場緣由，依據(jù)客戶的信息反應(yīng)，年底了，商家都忙著清理庫存，不情愿再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨。

二、事務(wù)性工作

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2、參與了公司一個禮拜的培訓(xùn)，同期，并對市場進(jìn)展了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了許多。

3、常常幫忙公司其他同事處理一些應(yīng)急大事，比方送貨、送文件、幫忙看門市等。

4、輪番主持早會，訓(xùn)練了自己的組織力量和應(yīng)變力量。

三、應(yīng)收賬款

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止2022年_月_日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會連續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。

四、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前，肯定要組織好自己的語言，不要緊急，也不能感動。跟客戶溝通時，肯定要調(diào)理清楚，并要嚴(yán)格遵循公司的報價原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的心情。

2、客戶訪問技巧：初次訪問客戶，肯定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，肯定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進(jìn)展商業(yè)洽談時，肯定要頭腦糊涂，立場鮮亮，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必需堅持，否則，后面的工作我們會特別被動。

3、客戶訊息搜集：除了公司供應(yīng)的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了許多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們肯定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。

4、客戶治理：我將自己的客戶進(jìn)展了分類歸檔，特殊是加了好友的客戶，我進(jìn)展了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進(jìn)展重點開發(fā)和培育，提高了我的工作效率。

5、其它心得體會：

五、個人建議

1、我覺得公司應(yīng)當(dāng)給我們多進(jìn)展一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品學(xué)問或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長。).(

2、我們由于是職場新人，對財務(wù)這塊不是很熟識，我盼望公司才能抽點時間對我們進(jìn)展一些必要的財務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，避開我們犯財務(wù)上的低級錯誤。

年終工作總結(jié)報告篇二

不以法規(guī)，無以成方圓作為兩院的自律人，在斑斕多姿的大學(xué)生活，我們有為同學(xué)效勞的熱忱，有積極奮進(jìn)之膽魄，有堅守人格的執(zhí)著。我們敢于面對生活與學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)。

時間如逝，轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)期馬上完畢，在這時刻，我將代表工學(xué)院學(xué)生自律委員會執(zhí)勤部總結(jié)我們的執(zhí)勤工作，并請領(lǐng)導(dǎo)賜予指導(dǎo)。

執(zhí)勤部主要負(fù)責(zé)對宿舍區(qū)紀(jì)律的監(jiān)視與檢查，引導(dǎo)同學(xué)們自律成才，本學(xué)期執(zhí)勤重點放在安全引患與作息兩方面。安全隱患重點主要是在床上點蠟燭，夜不歸宿，作息主要是阻擋同學(xué)在歸定的休息時間內(nèi)大聲喧嘩，搞消遣活動（如打牌、彈吉它、下棋等）。另外，執(zhí)勤部還與學(xué)管科取得聯(lián)系，共同治理我院單車停放問題。

在常規(guī)執(zhí)勤的同時，執(zhí)勤部在其它方面的工作如下：九月份，自律委執(zhí)勤部設(shè)立新生詢問效勞臺，協(xié)作學(xué)生會完成迎新工作。并且對新生進(jìn)展走訪，了解新生入校時是否存在困難，準(zhǔn)時賜予幫忙，受到了親生及新生家長的好評，同時完成了《工學(xué)院紅、黃牌治理條例》的修改。

十月份，執(zhí)勤部負(fù)責(zé)國慶節(jié)期間的保衛(wèi)工作。確保了我院的財產(chǎn)安全及人生安全。完成對新委員的考核工作及培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)學(xué)聯(lián)的迎新晚會保衛(wèi)工作，維護(hù)晚會的秩序，確保晚會順當(dāng)進(jìn)展。

十一月份，召集新生班班長開會，了解新生的動態(tài)，準(zhǔn)時把握新生的動態(tài)。向新生班傳達(dá)有關(guān)我們學(xué)院宿舍治理的文件。

十二月份，負(fù)責(zé)校運(yùn)會期間留守大本營及宿舍保衛(wèi)工作，以確保我院宿舍的財產(chǎn)安全。

同時，在內(nèi)部治理方面，執(zhí)勤部制定了工作條例，要求內(nèi)部委員要嚴(yán)格要求自己，做到先律己，后律人，定期召開執(zhí)勤組長會議，聽取各組執(zhí)勤狀況，使執(zhí)勤做到有針對性的進(jìn)展。

在執(zhí)勤過程中，我們發(fā)覺本學(xué)期我院存在以下幾方面的問題：

①在床上點蠟燭的現(xiàn)象雖有很大好轉(zhuǎn)，但仍不能完全杜絕，還存在肯定安全隱患。

④我們內(nèi)部委員治理還不夠科學(xué)，使一些委員工作一、二個月還不能完全熟悉全部委員。

以上是自律委員會執(zhí)勤部本學(xué)期工作狀況。雖然我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，但我們?nèi)源嬖谌狈?，我們將連續(xù)努力，把四自方針發(fā)揚(yáng)光大，使自律委更加完善，更加強(qiáng)大。在此，我們誠請組織賜予指導(dǎo)。

年終工作總結(jié)報告篇三

我是從20xx年9月27日參加中天這個大家庭的，也是我自6月畢業(yè)以來連續(xù)數(shù)次跳槽后最穩(wěn)定的一份工作。為此，我感謝中天公司，能給我供應(yīng)這樣一個進(jìn)展的平臺。現(xiàn)在，我就一年來的工作做如下總結(jié)：

一、工作職責(zé)

一年來，我在文秘崗位上遵守職責(zé)，主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的文字編輯，公司新聞通訊的起草撰寫，會議記錄等工作，在工作中，我努力學(xué)習(xí)企業(yè)秘書所具有的素養(yǎng)，積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點，結(jié)合自身，提升自己。

二、工作總結(jié)

回憶一年的歷程，雖然短暫的一晃而過，但是工作中的樂趣和工作之后的成就感照舊揮之不去。

起草了4篇以公司進(jìn)展為題材的紀(jì)實文字，如《企業(yè)探究循環(huán)農(nóng)業(yè)新路子，農(nóng)夫找到科技致富金點子—甘肅中天生物科技集團(tuán)進(jìn)展紀(jì)實》、《解不開的“三農(nóng)”情結(jié)—記省人大代表、甘肅中天生物科技集團(tuán)董事長陳耀祥》、《急鼓催日月，熱血寫青春—記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏》、《致力三農(nóng)進(jìn)展，帶動農(nóng)夫致富—記進(jìn)展中的甘肅中天生物科技集團(tuán)》等。這些文字雖然均沒有發(fā)表、公開，但是從苦思冥想的設(shè)想，到艱辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的味道是幸福的。

年終總結(jié)報告篇四

2022年的工作已經(jīng)全面完畢了，我作為一名客服人員，從10月份進(jìn)公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有3個多月了，這其中有歡樂有苦惱，有歡樂也有感動，有收獲也有疑問。

在這三個月里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實。由于作為一個客服人員，我深知根本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，急躁要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。的確，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙勞碌碌，每天都會遇到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開頭的時候，每天的心情也會隨著遇到的事情，遇到的客戶而轉(zhuǎn)變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚(yáng)了，立刻輕快起來，熱忱而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到四周許多同事們的幫忙，使我漸漸成熟起來。用戶真誠的道謝和滿足的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱忱的態(tài)度之外更應(yīng)當(dāng)有豐富而扎實的業(yè)務(wù)學(xué)問，才不致以使自己沒有足夠信念來正確答復(fù)客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶散；公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力；公司的制度，在一每天的完善，員工的素養(yǎng)在一每天的提高，我信任，月半灣的明天會更好！

經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的熟悉到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的責(zé)任心和藹于分析和處理的推斷力和執(zhí)行力才能