商務(wù)見面禮儀

商務(wù)見面禮儀：把握稱呼、商務(wù)介紹、握手、致意和其他禮節(jié)的禮儀常識及名片的用途、制作和使用常識。把握介紹的內(nèi)容和程序，握手禮的方法和禁忌；熟識常見見面禮的動作姿態(tài)要求，遞送、接受名片時要留意的禮儀。

第一節(jié)稱呼禮儀

稱呼指的是人們在日常交往應(yīng)酬之中，所采納的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方敬重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系進(jìn)展所達(dá)到的程度和社會的風(fēng)尚，因此對它不能疏忽大意，任憑亂用。在商務(wù)會面中，恰當(dāng)?shù)厥褂梅Q謂，是商務(wù)交往順當(dāng)進(jìn)行的第一步。

一、稱呼禮儀規(guī)范

在商務(wù)活動中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對方的留意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會面中，最正式的稱呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

在商務(wù)活動中，以對方的行政職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見的一種稱呼方法。可以僅稱職務(wù)，如"局長'、"處長'、"經(jīng)理'、"主管'等；也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如"李市長'、"張董事長'等。

對醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱"醫(yī)生'、"教授'、"法官'、"律師'、"博士'等。同時可以加上姓氏，也可加先生。如"李教授'、"法官先生'、"律師先生'、"張博士先生'等。這樣可以表示你對他職稱的認(rèn)可和敬重。

對于那些初次打交道的，或者既沒有詳細(xì)的職務(wù)也沒有詳細(xì)的職稱的人，可以直接稱呼他們?yōu)?先生'、"小姐'或者"夫人'，假如知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓，如"張先生'、"李小姐'等。在使用泛尊稱的時候，對于男士，不管多大年紀(jì)，都可以稱呼對方為"先生'，但是對于女士來說，"夫人'這個稱呼可不能亂用的，必需在知道對方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。

除此之外，稱呼時還要留意以下幾點：

第一，初次見面更要留意稱呼。初次與人見面或談業(yè)務(wù)時，要稱呼姓加職務(wù)，要一字一字地說得特殊清晰，比如："王總經(jīng)理，你說得真對.....'假如對方是個副總經(jīng)理，可刪去那個"副'字；但若對方是總經(jīng)理，不要為了便利把"總'字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。

其次，關(guān)系越熟越要留意稱呼。與對方非常熟識之后，千萬不要因此而忽視了對對方的稱呼，肯定要堅持稱呼對方的姓加職務(wù)（職稱），尤其是有其他人在場的狀況下。人人都需要被人敬重，越是熟人，越是要彼此敬重，假如熟了就變得隨任憑便，"老王'、"老李'甚至用一聲"唉'、"喂'來稱呼了，這樣極不禮貌，是令對方難以接受的。

稱呼對方時不要一帶而過。在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣才能引起對方的留意，他會仔細(xì)地聽下去。假如你稱呼得很輕又很快，有種一帶而過的感覺，對方聽著不會太順耳，有時也聽不清晰，就引不起聽話的愛好。相比之下，假如太不留意對方的姓名，而過分強(qiáng)調(diào)了要談的事情，那就會適得其反，對方不會對你的事情感愛好了。所以，肯定要把對方完整的稱呼，很仔細(xì)很清晰很緩慢地講出來，以顯示對對方的敬重。

二、商務(wù)會面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼

1.無稱呼。在商務(wù)活動中不稱呼對方，就直接開頭談話是特別失禮的行為。

2.不適當(dāng)?shù)乃追Q。有些稱呼不相宜正式商務(wù)場合，切勿使用。"兄弟'、"哥們'等稱呼，會顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。

3.地方性稱呼。有些稱呼具有很強(qiáng)的地方顏色，比如，北京人愛稱人為"師傅'，山東人愛稱人為"伴計'，而在南方人聽來，"師傅'等于"出家人'，"伴計'確定是"打工仔'。

其次節(jié)介紹禮儀

在商務(wù)交往中，相互介紹和為他人介紹是最常見，也是最重要的禮節(jié)之一，是人們從生疏走向生疏的第一步。介紹分為自我介紹，他人介紹和商業(yè)性介紹三種狀況。

一、自我介紹

自我介紹是最重要的一種介紹方式，就是在必要的社交場合，把自己介紹給其他人，以使對方熟悉自己。自我介紹的基本程序是：先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時遞上事先預(yù)備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，狀況特別也不宜超過3分鐘。

通常需要做自我介紹的狀況有以下幾種：

第一，社交場合中遇到你盼望結(jié)識的人，又找不到適當(dāng)?shù)娜私榻B。這時自我介紹應(yīng)謙遜、簡明，把對對方的敬慕之情真誠地表達(dá)出來。

其次，電話約某人，而又從未與這個人見過面。這時要向?qū)Ψ浇榻B自己的基本狀況，還要簡略談一下要約見對方的事由。

第三，演講、發(fā)言前。這時面對聽眾做自我介紹，最好既簡明扼要，又要有特色，利用"首因效應(yīng)'，給聽眾一個良好的第一印象。

第四，求職應(yīng)聘或參與競選。這時更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料(個人簡歷)，還要有口頭的，或詳或簡，或嚴(yán)厲?莊重，或風(fēng)趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否勝利。

把握自我介紹的語言藝術(shù)，應(yīng)留意以下幾方面的問題：

第一，鎮(zhèn)靜而布滿自信清楚地報出自己的姓名（這是必需的），并擅長使用體態(tài)語言，表達(dá)自己的友善、關(guān)懷、誠意和愿望，這是體現(xiàn)自信的表示。假如自我介紹模糊不清，模糊其詞，流露出羞怯自卑的心理，會使人感到你不能把握自己，因而也會影響彼此間的進(jìn)一步溝通。

其次，依據(jù)不同交往的目的，留意介紹的繁簡。自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務(wù)、工作單位或住址、畢業(yè)學(xué)校、經(jīng)受、特長或愛好等。自我介紹時應(yīng)依據(jù)實際需要來打算介紹的繁簡，不肯定把上述內(nèi)容逐一說出。在長者或尊者面前，語氣應(yīng)謙恭；在平輩和同事面前，語氣應(yīng)明快，直截了當(dāng)。

第三，自我評價要把握分寸。自我評價一般不宜用很、第一等表示極端贊頌的詞，也不必有意貶低，關(guān)鍵在于把握分寸自我介紹時，表情要自然、親切，凝視對方，舉止莊重、大方，態(tài)度鎮(zhèn)靜而布滿信念，表現(xiàn)出渴望熟悉對方的熱忱。

二、他人介紹

他人介紹，即第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見介紹的一種介紹方式。在一般狀況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對被介紹的雙方都作一番介紹。有些狀況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。

為他人作介紹時應(yīng)遵循以下基本禮儀原則：

第一，在向他人介紹時，首先了解對方是否有結(jié)識的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿熟悉的人。

其次，留意介紹次序。按國際慣例，應(yīng)當(dāng)先把年輕者、身份地位低者介紹給年長者、身份高者；先把年輕的職務(wù)相當(dāng)?shù)哪惺拷榻B給女士；先把年齡低、未婚者介紹給已婚者；先把客人介紹給仆人，把晚到者介紹給早到者；假如是業(yè)務(wù)介紹必需先提到組織名稱、個人職銜等。集體介紹可以根據(jù)座位次序或職務(wù)次序進(jìn)行。為他人介紹遵守"先向尊者介紹'的原則。

第三，介紹人作介紹時，應(yīng)當(dāng)多使用敬辭。在較正式場合，介紹詞也較嚴(yán)肅，一般以"，請允許我向您介紹'的方式。在不非常正式的場合可任憑些，可用"讓我介紹一下'或"我來介紹一下'，"這位是'的句式。介紹時語氣清楚地說出得體的稱謂，有時還可用些定語或形容詞、贊美詞介紹對方。

第四，為人介紹時留意手勢和表情。被介紹時，眼睛正視對方。除年長或位尊者外，被介紹雙方最好站起來點頭致意或握手致意，同時應(yīng)說聲："您好，熟悉您很興奮'或"真榮幸能熟悉您'等得體的禮貌語言。

三、商業(yè)性介紹

商業(yè)性介紹，可以稱之為實業(yè)性介紹。這種介紹，目的在于建立某種貿(mào)易性的往來關(guān)系，以進(jìn)展自身的業(yè)務(wù)。在這種介紹中，不分男女老少，只以社會地位的凹凸為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，遵從社會地位高者有了解對方優(yōu)先權(quán)的原則，在任何場合都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。如介紹時可說："王總經(jīng)理，請允許我將我的秘書王小姐介紹給您。'然后才說："王小姐，這位是XX公司的王總經(jīng)理。'在實業(yè)界，當(dāng)男士被介紹給比他地位低的女士時，無須起立。只有當(dāng)兩個人的社會地位相同時，才遵循先介紹女士的慣例。

第三節(jié)名片禮儀

在商務(wù)交往中，名片如同我們的另一張臉，它可以讓別人在見不到你本人的狀況下，了解和記住你的個人資料。同時，名片也顯示了一個人的職業(yè)、身份和地位，一個沒出名片或不隨身攜帶名片的人，是難以在商務(wù)社會中立足的。

名片可作為自我介紹之用，也可作為簡潔的禮節(jié)性通信往來，表示慶賀、感謝、介紹等。名片是現(xiàn)代社會中必不行少的社交工具。在國際業(yè)務(wù)中，名片的用途非常廣泛。甚至在某些文化中，交換名片具有肯定的特別性。在人際交往中，熟識和把握名片的有關(guān)禮儀是非常重要的。

一、名片的內(nèi)容

（一）名片的種類

通常使用的名片分為私用名片、商務(wù)名片和單位名片三種類型。單位名片的主角是單位，其內(nèi)容大體是兩項：一是本單位的全稱及其徽號；二是與本單位聯(lián)絡(luò)的方法，包括地址、郵編、電話號碼、傳真號碼等。私用名片、商務(wù)名片的主角則是個人。除單位名片外，通常一枚標(biāo)準(zhǔn)的名片應(yīng)包括三方面的內(nèi)容：一是本人所屬的單位、徽號以及自己所在的詳細(xì)部門；二是本人的姓名、學(xué)位、職務(wù)或職稱；三是與本人聯(lián)絡(luò)的方法，包括單位所在的地址、辦公電話號碼、住宅電話號碼和郵政編碼等。此外，還可酌情列出本單位的傳真號碼、電報掛號以及本人的尋呼機(jī)號碼和手機(jī)號碼。私人名片和商務(wù)名片一般都不供應(yīng)本人家庭住址。

（二）名片的制作

國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為95.5，即長9厘米，寬5.5厘米。如無特別需要，不應(yīng)將名片制作過大，甚至有意搞折疊式，免得給人以標(biāo)新立異、虛張聲勢、有意擺譜之感。印制名片的紙張，宜選莊重樸實的白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片，令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會給人以失之于莊重的感覺。不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。這些東西并無有用價值，卻會給人以華而不實的印象。在國內(nèi)使用的名片，宜用漢語簡體字，不要故弄玄虛，使用繁體漢字。制作名片，最好不要手書自制，也不要以復(fù)印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規(guī)。

我國的習(xí)慣是把職務(wù)用較小號字體印在名片左上角，姓名印在中間；外國人習(xí)慣姓名印在中間，職務(wù)用較小號字體印在姓名下面。假如同時印中外文時，通常一面印中文，另一面印外文，外文要按國際習(xí)慣排列。不論是印制個人名片還是商用名片，上面列的職務(wù)都不要太多，列一兩個主要職務(wù)即可，以免給人以華而不實之感。如必要，可為自己設(shè)計幾種單位不同、職銜不同的名片，在公務(wù)交往中，該用哪一種，就用哪一種。在西方，一位商界人士口袋里有好幾種名片是不足為奇的。

二、交換名片的時機(jī)

（一）需要交換名片的時機(jī)

1.因自身的需要而初次訪問時，應(yīng)交換名片，以加深印象。

2.盼望熟悉對方時，可以通過名片進(jìn)行初步的溝通。

3.與他人接觸時，為了表示自己重視對方，應(yīng)當(dāng)交換名片。

4.當(dāng)你被作為第三人被介紹給對方時，應(yīng)當(dāng)主動遞交名片。

5.當(dāng)對方主動提議交換名片，應(yīng)馬上做出回應(yīng)，交換名片。

6.對方向自己索要名片。

7.自己的狀況有所變更時，應(yīng)交換名片予以通知。

8.準(zhǔn)備獲得對方的名片時，應(yīng)主動交換名片。

（二）不必交換名片的時機(jī)

1.當(dāng)對方是從不相識的生疏人時，不必交換名片。

2.對某人沒有熟悉或深交的意愿時，不必交換名片。

3.察覺對方對自己沒有愛好時，不必交換名片。

4.常常和對方見面，已經(jīng)是特別生疏的人時，不必交換名片。

5.雙方之間地位、身份、年齡差別太大時，不必交換名片。

三、遞接名片

遞名片給他人時，應(yīng)嚴(yán)肅其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對方是少數(shù)民族或外賓，則最好將名片上印有對方認(rèn)得的文字的那一面面對對方。將名片遞給他人時，口頭應(yīng)有所表示。可以說："請多指教'，"多多關(guān)照'，"今后保持聯(lián)系'，"我們熟悉一下吧'，或是先作一下自我介紹。

與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑，肯定要依次進(jìn)行。切勿挑三揀四，采納"跳動式'。當(dāng)然。當(dāng)他人表示要遞名片給自己或交換名片時，應(yīng)馬上停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過，"接過名片，首先要看'，這一點至為重要。詳細(xì)而言，就是換過名片后，當(dāng)即要用半分鐘左右的時間，從頭至尾將其仔細(xì)默讀一遍，若接過他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。

接受他人名片時，應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對方所使用的謙詞敬語，如"請您多關(guān)照'，"請您多指教'，不行一言不發(fā)。若需要當(dāng)場將自己名片遞過去，最好在收好對方名片后再給，不要左右開弓，一來一往同時進(jìn)行。

四、商務(wù)場合如何交換名片

（一）初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

1.假如是事先約好才去的，顧客已對你有肯定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。

2.異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應(yīng)當(dāng)用左手接。但是右手立即伸出來，兩手一起拿著名片。

3.接過后要點頭致謝，不要馬上收起來，也不應(yīng)隨便玩弄和擺放，而是仔細(xì)讀一遍，要留意對方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

（二）在國際交往中，名片的使用禮儀有以下幾點：

1.名片不僅要有，而且要隨身帶。

2.名片不隨便涂改。

3.不供應(yīng)私宅電話。

4.名片不要寫上兩個以上的頭銜。

5.索取名片留意技巧。

第一，盡量不要去索取名片，由于名片交換有一個講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人。

其次，索要名片最好不要實行直白的表達(dá)。如，"你有片子嗎？'。

第四節(jié)見面行禮禮儀

一、握手禮

握手是人與人之間的第一類接觸。人的嘴巴或表情會說謊，但肢體語言卻是不會說謊的。和生疏人第一次握手，你的誠意與信念很簡單讓對方感受到，而相對的，假如你在虛偽應(yīng)付，對方也能從你的手心瞬間察覺出來。所以，在以誠信為基礎(chǔ)的商務(wù)交往中，握手是一項很重要的社交禮儀。

(一)握手的方法

握手的正確方法，是在介紹之后，互致問候的同時，雙方各自伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開，其余四指自然并攏并前指，握手時兩人伸出的掌心都不約而同地向著左方，然后用手掌和五指與對方相握。伸手的動作要穩(wěn)重、大方，態(tài)度要親切、自然。右手與人相握時，左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專心專一。除老、弱、殘疾者外，一般要站著握手，不能坐著握手。握手時間的長短可因人、因地、因情而異。太長了使人擔(dān)心，太短表達(dá)不出熱鬧心情。初次見面時握手時間以13秒鐘左右為宜。在多人相聚的場合，不宜只與某一人長時間握手，以免引起他人誤會。握手力氣要適度，一般為2kq力度。過重的握手顯得粗魯無禮；過輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事。但男性與女性握手時，男方只須輕輕握一下女方的四指即可。為了表示敬重，握手時上身略微前傾，頭略低一些，面帶笑容，凝視對方的眼睛，邊握手邊開口致意，如說："您好"見到您很興奮!'"歡迎您!'"恭喜您!'"辛苦啦!'等等。握手時可以上下微搖以示熱忱，但不宜左右晃動或僵硬不動。對敬重的長者握手可取雙握式，即右手緊握對方右手時，再用左手加握對方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對方握手前，應(yīng)先行軍禮，然后握手。當(dāng)自己的手不潔凈時，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶鳎⒈硎厩敢狻?/p>

(二)握手的禮儀要求

握手的主要原則是敬重別人。握手的程序應(yīng)依據(jù)握手人雙方的社會地位；年齡、性別和賓主身份來確定，一般遵循"尊者打算'的原則。握手的基本禮節(jié)是：在平輩的伴侶中，相見時先出手為敬；在長輩與晚輩之間、上級與下級之間，應(yīng)是前者先伸于，后者先問候，待前者伸手后，后者才能伸手相握；在男土與女士之間，女方伸手后，男方才能伸手相握，如女方無握手之意，男方可點頭或鞠躬致意；如果男方已是祖輩年齡，則男方先伸手也是相宜的；在主賓之間，仆人應(yīng)先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，仆人才能握手告辭。如要同很多人握手，應(yīng)當(dāng)先同性后異性，先長輩后晚輩，先職位高者后職位低者，先已婚者后未婚者，即所謂上級優(yōu)先、長輩優(yōu)先、仆人優(yōu)先、女士優(yōu)先。在接待外賓時，仆人有向客人先伸手的義務(wù)，無論對方是男是女，仆人都應(yīng)先伸手以示歡迎。在社交和商務(wù)場合，當(dāng)別人不按先后挨次的慣例而已經(jīng)伸出手時，都應(yīng)毫不遲疑地馬上回握。拒絕他人的握手是不禮貌的。

(三)握手禁忌

在商務(wù)交往中，握手禮有以下8條禁忌：

1.不宜用左手與人握手。

2.不宜交叉握手。

3.不宜戴手套與別人握手。

4.不宜用雙手與異性握手。

5.不宜戴著墨鏡、太陽鏡、帽子與別人握手。

6.握手時不要面無表情。

7.握手時不能目光游移，漫不經(jīng)心。

8.不能坐著與別人握手。

二、致意禮

致意是見面時常用的一種禮節(jié)，它表示問候之意。致意是已相識的友人之間在相距較遠(yuǎn)或不宜多談的場合用無聲的動作語言相互表示友好與敬重的一種問候禮節(jié)。致意時應(yīng)誠意誠意，表情和氣可親。

在大庭廣眾場合，致意的基本規(guī)章是男士先向女士致意，晚輩先向長輩致意，未婚者先向已婚者致意，同學(xué)先向老師致意，職位低者先向職位高者致意。女士唯有遇到長輩、老師、上司和特殊鄙視的人以及見到一群伴侶時，才需首先向?qū)Ψ街乱狻．?dāng)然，在實際交往中絕不應(yīng)拘泥于以上的挨次原則。長者、上司為了提倡禮儀規(guī)范，為了展現(xiàn)自己平易、隨和，主動向晚輩、下級致意會更有影響力。遇到別人向自己首先致意，必需立刻用對方所實行的致意方式"投桃報李'回敬對方，絕不行置之不理。

致意的方式多種多樣，常用的有五種：

1.舉手致意

通常用于公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人，不必作聲，舉起右手，掌心朝向?qū)Ψ剑p輕擺擺手或揮揮手即可；但擺幅不要太大；手不要反復(fù)搖動。

2.點頭致意

適于交談的場合，如在會場上或在與別人談話時遇見熟人，只需點頭致意即可。另外與相識者在同一地點多次見面，或僅有一面之交的伴侶在社交場合相見，均可點頭致意。點頭致意的方法，頭輕輕向下一動，不必幅度太大。

3.微笑致意

它可以用于同不相識者初次會面之時，也可以用于向在同一場合反復(fù)見面的老伴侶"打招呼'。

4.欠身致意

致意者可以站著也可以坐著，在目視被致意者的同時，身體微微向上向前傾，以表示對對方的敬重之意。

5.脫帽致意

兩人相遇可摘帽點頭致意，離別時再戴上帽子。戴著禮帽遇到友人特殊是女士時，應(yīng)微微欠身，摘下帽子，并將其置于與肩膀平行的位置，同時與對方交換目光；離開對方時，脫帽者才可以使帽子"復(fù)位'。若在室外行走中與友人迎面而過，只要用手把帽子輕掀一下即可。如要停下來與對方談話，則肯定要將帽子摘下來，拿在手上，等說完話再戴上。如因頭痛等緣由不能摘帽，應(yīng)向?qū)Ψ铰暶鳎⒅虑敢狻Ｈ缒惺肯蚺啃忻撁倍Y，女士應(yīng)以其他方式向?qū)Ψ酱鸲Y，但女士是不行脫帽禮的。

上述幾種致意方式，在同一時間，對同一對象，可以用一種，也可以幾種并用，依自己對對方表達(dá)友善尊敬的程度而定。相互致意時要留意文靜，不要一面致意，一面高聲叫喊；也不要了手致意，一手插在衣褲兜里；嘴里叼著香煙致意更是不禮貌的。

在社交場合遇見身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)有禮貌地點頭致意，不要主動向前握手問候，只是在領(lǐng)導(dǎo)人伸手時，才向前握手問候。

三、鞠躬禮

即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示敬重的嚴(yán)肅禮節(jié)。它既適用于莊重肅穆或喜慶歡快的儀式，又適用于一般的社交和商務(wù)活動場合。

（一）行鞠躬禮的姿態(tài)

行鞠躬禮時雙手垂放，雙腳立正，雙目注視受禮者，然后上身彎腰前傾。男士在鞠躬時，雙手應(yīng)放在大腿兩側(cè)的褲線稍前的地方。女士則應(yīng)將雙手放在身前腹部處輕輕搭在一起，也可放在正前方。行鞠躬禮時，面對受禮者，距離約二、三步遠(yuǎn)，頭和頸部要處于自然狀態(tài)，以腰為軸上身前傾，視線隨著鞠躬動作自然下移，同時問候"您好!'"早上好!'"歡迎光臨!'等，禮后起身快速還原。施鞠躬禮前，應(yīng)先將帽子摘下再施