Word第第頁培訓承諾書四篇培訓承諾書篇1

技術培訓打算：

公司對投標產品支配了具體的培訓打算，保證用戶都能夠嫻熟、正確操作使用產品，能夠對其進行一般的修理和維護。

培訓方式：

〔1〕現(xiàn)場培訓：產品使用時由專業(yè)工程師就貨物的安裝、啟動、運行、維護對買方操作人員進行免費現(xiàn)場培訓。

〔2〕集中培訓：在公司或用戶所在地進行集中培訓。培訓方式由多位專家、工程師采納理論課與實際操作相結合的授課方式。

培訓時間支配：現(xiàn)場培訓時間：由安裝啟動人員與用戶操作人員協(xié)商確定；集中培訓時間：在收到用戶通知之日起30天內支配培訓。公司定期舉辦培訓班，用戶可以隨時報名參與。

培訓的具體課程：培訓課程由講授理論課與事實上機操作課組成，依據(jù)不同的狀況每期培訓課時一周左右/期。培訓場地支配：培訓中心或和用戶協(xié)商后指定。培訓設備支配：培訓設備與用戶購置型號、功能全都。培訓費用：場地費、耗材費、資料費、師資費等培訓費用均根據(jù)合作協(xié)議確認。

售后服務承諾

我們始終堅持“科技領先、優(yōu)質高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注意產品質量與售后服務，多年來贏得用戶極佳的聲譽。

售后服務經理全權負責制：

1〕負責售后服務部的日常管理。

2〕負責對售后服務人員的管理、考核，并組織對其進行培訓。

3〕負責對售后服務人員的全面支配。

4〕負責對售后服務信息的收集。

5〕負責對質管部、營銷部、開發(fā)部和供應部的接口。

6〕負責儀器的安裝啟動和修理。

7〕負責對顧客進行操作的培訓。

8〕確定本部的工作方針和工作策略。

保證措施：

1、每臺設備均附有維護修理說明書、貨物的合格證、裝箱單等技術資料；隨機的備品備件、專用工具齊全。

2、設備到達用戶所在地后，用戶預備好儀器正常運行所需要的水、電、氣等條件，并準時電話通知售后服務中心，在24個小時內上門安裝、啟動。

3、免費安裝啟動，設備安裝、調試過程，作有具體檢驗記錄，調試檢驗結果符合國家相關標準和投標文件承諾。并填寫驗收報告，報用戶、廠家、招標選購機構備案。驗收報告格式見附件。

4、質保期嚴格根據(jù)國家標準執(zhí)行，質保期內在正常使用狀況下由于設備自身緣由所發(fā)生的問題，廠家免費修理，直至恢復正常。消耗品不在保修范圍內。

5、質保期內內免費供應升級服務。

6、負責對用戶進行產品基本原理、使用、操作、保養(yǎng)維護等全面培訓。

7、響應時間和程度：在設備運行發(fā)生故障時，接到用戶修理的通知后，3小時內做出響應，縣級3天內到達用戶現(xiàn)場予以修理，直到解除故障為止。

備品備件、消耗品供應：我們對投標產品供應了質保期內正常運行所需的備品和備件和消耗品，并在售后服務機構儲備有大量零備件、關鍵部件和易耗品，供本省用戶備用，保證服務的便利快捷，使本地化服務更加有效、穩(wěn)定和牢靠。

技術支持：

我們承諾對此次投標的設備：進行終身維護；供應24小時遠程診斷服務；對設備委派工程師進行定期巡檢：進行日常維護和保養(yǎng)，與使用人員進行技術溝通，并對使用人員進行技術指導。不定期舉辦相關專題的學術活動和講座，確保設備最大限度發(fā)揮作用。與用戶保持良好溝通和溝通。

修理本錢：

質保期內因設備自身的緣由所發(fā)生的費用均由制造商承當；質保期外對所更換配件、零部件按出廠價收取材料本錢費，減輕用戶負擔。

維護與保養(yǎng)：

按隨機所發(fā)《使用說明書》進行即可；還委派專業(yè)工程師定期進行維護和保養(yǎng)。

如對我們的售后服務工作有任何看法和問題，請在周一至周五工作時間撥打上述電話進行投訴。對客戶的來電、來信和來訪所反映的問題，我們均具體記錄，公司售后服務總部會準時妥當處理，給客戶以滿足答復。

客戶服務電話：0515—xxx。

培訓承諾書篇2

為了保證培訓質量，保證培訓期間平安，本人作出如下承諾：

一、仔細完成培訓各項任務。定期與班主任和培訓指導老師進行溝通，匯報自己學習、生活狀況，按時提交相關資料。

二、聽從管理，自覺遵守各項管理規(guī)定。堅持每天參訓并簽到，參與有關考試，做到因事因病確需請假時，嚴格履行請假手續(xù)，不私自離校，如無故曠課達三天以上的，培訓機構可取消本人的培訓學習資格。

三、遵紀守法，遵守平安規(guī)章，增添平安意識。自覺做到防火、防盜、防意外等事故的發(fā)生。

四、聽從培訓機構及老師的支配，愛惜公物。如屬主觀緣由造成公物損壞的，則主動賠償。

特此承諾。

承諾人：

年月日

附：承諾人員簽名

培訓承諾書篇3

一、售后服務承諾書

1.售后服務流程

我們服務體系工作流程圖

貴州宏志數(shù)碼科技工程有限公司作為業(yè)界知名的高科技企業(yè)，全部產品及工作流程嚴格根據(jù)ISO9001國際質量體系認證的標準進行設計、施工、調試、安裝，把全部隱患徹底消退在用戶使用之前，從而保證了系統(tǒng)的牢靠性、穩(wěn)定性、成熟性和極低的故障率。

為了使用戶100%滿足，公司制訂了一套完好的服務保障體系，向用戶供應更優(yōu)質準時的服務。為表達我公司的誠意、信譽和實力，我公司嚴肅承諾：

2.服務人員要求

·熱忱、真誠、快速、周到、禮貌地為客戶服務。

·保持儀容、儀表端莊、干凈；話語清楚、親切。

·保持工作環(huán)境的清潔、舒適。

·明確服務人員身份以便客戶分辨與監(jiān)督、接受各方的批判與看法。·有效記錄客戶看法及建議，做到記錄具體精確。

3.專業(yè)素養(yǎng)

·在為客戶進行服務時，要盡量使用專業(yè)術語，使用戶能夠準時理解。·技術人員技術過硬，能推斷故障緣由及作出解決方案。

·熟識公司所經營的各項業(yè)務，及當前的收費標準。

4.服務內容

·設備、產品的修理依據(jù)廠家統(tǒng)一的標準供應維護；也可以依據(jù)用戶的需求簽訂修理服務合同。

·保修期內，因產品質量而非人為因素及不行抗拒的自然損害消失故障的部件免費予以修理或更換。

·現(xiàn)場故障處理服務及技術詢問。

·對于重大故障及冗雜問題，由我公司派專業(yè)技術人員進行支持服務。·在原廠商同意狀況下的軟硬件免費更新升級。

·安裝調試完畢后，對相關系統(tǒng)維護人員進行現(xiàn)場展現(xiàn)和指導，在工程驗收之后再對其進行系統(tǒng)的講解并簽收培訓內容單。

·依據(jù)用戶的需要，可以供應多種定制培訓，從計算機的簡潔使用到應用軟件的操作使用以及計算機的硬件維護、網絡維護等。

·在保修期內，每一個星期進行一次電話回訪；兩星期內進行一次上門服務；半年上門做一次免費保養(yǎng)。

·終生跟蹤服務。

5.保修條款

·我公司將對所供應的設備進行免費保修和有償修理兩部分。

·有償修理指免費保修期過后依據(jù)客戶的要求而制定的條款，以及由于誤操作等非正常因素造成的設備故障的修理。

·系統(tǒng)中設備、產品的修理依據(jù)廠家統(tǒng)一的標準供應維護；也可以依據(jù)用戶的需求簽訂修理服務合同。

·保修期內所更換的有損零件須按要求退回給我公司，費用由我公司承當。我公司的`保證責任不包括由于客戶使用不當、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒有事先征得我公司同意，由客戶方對設備進行的修改及由第三方設備的緣由造成的我公司所供應設備的損壞，我公司將不承當保修責任。由此引起的硬件設備更換費用由客戶承當。

6.故障處理業(yè)務標準及流程

·我公司維護人員將定期〔1-3個月〕與用戶進行聯(lián)系，包括現(xiàn)場檢查走訪或電話訪問了解實際使用狀況，虛心聽取看法與建議，提高服務質量。·在有限保修期內免收人工費和差旅費。

·故障消失后，我公司專業(yè)技術人員憑閱歷及對故障表現(xiàn)的分析，初步推斷故障所在，并進行處理。做到準時發(fā)覺故障，主動查找故障緣由，仔細排解故障緣由，并向部門經理匯報處理及結果。

·接到客戶的修理電話懇求后，必需在市區(qū)〔2小時〕、貴陽市效區(qū)〔3小時〕、地州〔48小時〕委派修理工作人員到客戶指定地點進行修理服務工作，并且在6小時內處理問題。

·在修理過程中〔更換零件〕或工作完成后，本中心人員應向客戶供應修理服務中心的修理單《客戶聯(lián)》，給客戶簽字確認故障已被修復，作保修根據(jù)。·保存完好退換貨產品的內包裝、說明書、保修卡等隨產品的附屬品。

·在上述狀況處理完后，如部門經理也不能解決，立刻打電話到廠商售后服務中心申報故障，并聯(lián)系客戶協(xié)作廠商售后服務中心人員查找故障緣由。

·每個月要進行匯總上報，總結消失故障緣由，避開再次消失類似故障。

7.技術支持保證

·供應專業(yè)的7×24小時詢問和技術支持熱線，電話為：