備考2023年湖南省張家界市【導游資格】政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

19

題

申請領取導游證的前提條件是（）。

2.中國共產黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是

A.十七屆三中全會B.十七屆四中全會C.十八屆三中全會D.十八屆四中全會

3.

第

16

題

我國《消費者權益保護法》賦予消費者的第一項權利是（）

A.安全保障權B.知悉真情權C.公平交易權D.自主選擇權

4.

第

35

題

導游人員在引導旅游者旅行、游覽的過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，在征得（）同意的情況下，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

5.

第

32

題

旅行社代旅客向保險公司投保，那么，此保險合同中的法律關系主體是（）。

6.國家加強對野生動物遺傳資源的保護，對瀕危野生動物，實施()保護。

A.科學性B.培植性C.搶救性D.保護性

7.某旅行社司機張某駕車前往景區途中與行人王某發生碰撞，交警用數碼相機拍攝了碰撞情況，后王某提起訴訟，要求旅行社賠償損失，并向法院提交了一只閃存盤，內附交警拍攝的照片，該照片作為（）證據。

A.書證B.電子數據C.鑒定意見D.勘驗筆錄

8.旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金的通知之日起()個工作日內補足質量保證金。

A.3B.4C.5D.6

9.當前我國導游員隊伍的主體是()。

A.地陪B.全陪C.專職導游員D.兼職導游員

10.某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規定的條件有所區別，可以直接向（）旅游飯店星級評定機構申請星級。

A．全國

B．省、自治區、直轄市

C．設區的市

D．縣級

二、判斷題(10題)11.外商投資旅行社，包括中外合資經營旅行社、中外合作經營旅行社和外資旅行社。

A.是B.否

12.作為消費者，旅游者權利主要是基于旅游消費活動而享有的消費者權利。（）

A.是B.否

13.

第85題《浙江省導游人員管理辦法55規定，具有導游專業專科以上學歷的人員可以免筆試。（）

A.是B.否

14.法是一種社會規范。()

A.是B.否

15.

第

95

題

中國公民申領因私普通護照，須向工作所在地的市、縣公安局出入境管理部門申請。（）

A.是B.否

16.由于鐵路運輸企業的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業可以安排旅客改乘列車，并收取規定的簽證費用。（）A.是B.否

17.根據《侵權責任法》規定，損害后果可以分為財產損失、人身損害和精神損害。

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內做出處理，并且相關鑒定、檢測時間計人在內。

A.是B.否

20.黨的十二大把鄧小平理論寫在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導思想。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據。

22.旅游安全管理的要求是什么？

23.我國的根本制度是什么?

24.根據《旅行社條例》和《實施細則》規定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

25.9．旅行社設立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

26.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

27.

第

52

題

食品生產經營企業和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產經營活動？

28.

投訴狀的形式有哪些？

29.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點？

30.根據《旅行社條例》和《實施細則》規定，旅游合同必須載明哪些事項?

四、填空題(0題)31.第

11

題

依照《鐵路旅客運輸損害賠償規定》，鐵路運輸企業應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣（）。

五、四、判斷題(0題)32.第

99

題

高級導游員的考核采取論文答辯的方式。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.因監護人存在重大過錯導致被監護人發生旅游不文明行為，將監護人納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.D

3.A

4.B

5.C

6.C

7.B電子數據是指通過電子郵件，電子數據交換、網上聊天記錄、博客、微博客、手機短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質中的信息。存儲在電子介質中的錄音資料和影像資料，適用電子數據的規定。

8.C旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金的通知之日起5個工作日內補足質量保證金。所以選C。

9.C

10.A

11.Y

12.Y

13.Y

14.Y

15.N

16.N

17.Y

18.Y

19.N

20.N

21.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

22.依據《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認識．加強旅游安全領導．狠抓內部安全管理；

(2)深化旅游企業改革．進一步完善承包經營責任制．建立健全安全責任制；

(3)加強對旅游設備的維護、保養和修理．對為旅游服務的設備嚴格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊伍．改善旅游治安環境；

(5)加強旅游安全法治建設和監督監察改造．

23.答：我國《憲法》第一條規定：“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農聯盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家。”“社會主義制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度。”這表明社會主義制度是我國的根本制度。

24.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

25.9．旅行社設立分社應當向原審批的旅游行政管理部門辦理核準旅行社每年接待旅游者達10萬人次以上的證明文件，按規定到設立地有質量保證金管理權的旅游行政管理部門交納質量保證金，并到原審批的旅游行政管理部門領取許可證，然后憑證明文件和許可證到工商行政管理部門辦理登記注冊手續．此外，還應在辦理完分社登記注冊手續之日起的30個工作日內，報其主管的旅游行政管理部門和分社所在地的旅游行政管理部門備案．

旅行社的分社的經營范圍不得超出其設立社的經營范圍．旅行社同設立的分社應當實行統一管理、統一財務、統一招徠、統一接待．旅行社的分社應當接受所在地的旅游行政管理部門的行業管理．

26.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發揮社會主義制度的特點與優勢；

(3)有利于維護國家統一、民族團結和社會穩定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發展和社會進步。

27.必須取得衛生行政部門發放的衛生許可證，方可向工商行政管理部門申請登記，未取得衛生許可證的不得從事食品生產經營活動。

28.投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關記下筆錄，并由本人簽字。

29.一是合同變更僅指合同內容的變更而非合同性質的變更；

二是合同變更前后其當事人應保持同一性；

三是合同變更在合同成立之后發生；

四是合同變更不溯及既往。

30.答：

(1)旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業務經營許可證編號：

(2)旅行社經辦人的姓名、聯系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發地、途經地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數；

(8)