2021年河北省滄州市【導游資格】政策與法律法規真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.獵捕非國家重點保護野生動物的，應當依法取得縣級以上地方人民政府野生動物保護主管部門核發的()，并且服從獵捕量限額管理。

A.捕殺證B.持槍證C.狩獵證D.稽查證

2.出境旅游，因旅行社原因未成行，在出發前15日通知旅游者，應向旅游者全額退還預付旅游費用，并支付旅游費用總額()的違約金。

A.2%B.10%C.15%D.20%

3.

第

11

題

顯失公平的合同是指（）。

4.香港、澳門特別行政區不擁有（）。

A．選舉權

B．司法權

C．立法權

D．外交權

5.被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起()后，方可申請重新評定星級。

A.三個月B.半年C.一年D.兩年

6.社會主義制度是中華人民共和國的根本制度。()是中國特色社會主義最本質的特征。

A.人民當家做主B.中國共產黨領導C.生產資料公有制D.按勞分配為主

7.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害。但在清理整頓旅行社時，甲與乙旅行社合并。此時旅游者王某可以向（）要求賠償。A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.主管甲旅行社的上級主管部門D.合并后旅行社的上級主管部門

8.首次提出“依法治國，建設社會主義法治國家”的法治發展目標是在黨的（）。

A.十七大B.十六大C.十五大D.十四大

9.風景名勝區內的建設項目應當符合風景名勝區規劃，做到（）。

A．破壞景觀

B．污染環境

C．與景觀相協調

D．妨礙游覽

10.“游客意見評價體系”是旅游景區質量等級評定的重要參考依據，不包括()評價項目。

A.觀景設施B.旅游秩序C.景點介紹D.游路設置

二、判斷題(10題)11.工商行政管理部門依《中華人民共和國消費者權益保護法》行使處罰權。（）

A.是B.否

12.中國的一切問題要靠發展來解決。（）

A.是B.否

13.在解決合同糾紛時，當事人選擇用仲裁的方式解決爭議，就不能再向人民法院起訴。()

A.是B.否

14.因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期和車次乘車時，鐵路運輸企業必須按旅客的要求，退還全部票款。()

A.是B.否

15.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

16.導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。

A.是B.否

17.對于偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私等行為，可處5日以下拘留或者1000元以下罰款。（）

A.是B.否

18.旅行社增設服務網點，只需增加質量保證金，不需增加注冊資金。()

A.是B.否

19.旅游安全事故．是指在旅游活動的過程中．涉及旅游者人身、財物安全的事故．()

A.是B.否

20.中國在國外沒有任何駐軍，也沒有任何軍事基地。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

22.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害應如何要求賠償?

23.

第

79

題

構成旅游資源一般要具備哪兩個條件？

24.旅游合同的變更有什么特征？

25.2．簡述導游員的社會經濟權利．

26.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

27.我國的根本制度是什么?

28.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

29.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

30.

第

82

題

簡述旅行社的經營原則。

四、填空題(0題)31.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護自身和他人旅游的合法權益，對損害其合法權益的________和___________，以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

五、四、判斷題(0題)32.第

100

題

“三個代表”重要思想的核心和關鍵是當好廣大人民根本利益的忠實代表。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游主管部門及其工作人員可以參與旅游經營活動。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.A

3.B

4.D

5.C《旅游飯店星級的劃分與評定》規定，被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起一年內，不予恢復星級。一年后，方可申請重新評定星級。故選C。

6.B

7.B我國《消費者權益保護法》第三十六條規定：消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業要求賠償。故在本題中應向合并后的旅行社要求賠償。

8.C十五大首次提出“依法治國，建設社會主義法治國家”的法治發展目標。

9.C

10.C“游客意見評價體系”是旅游景區質量等級評定的重要參考依據。包括總體印象、可進入性、游路設置、旅游安排、觀景設施、旅游廁所、郵電服務、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護等評價項目。

11.Y

12.Y

13.Y

14.Y

15.N

16.Y

17.N偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私。根據《治安管理處罰法》第42條規定，對此可處5日以下拘留或者500元以下罰款。

18.N按照規定，增設服務網點，不需要增加保證金和注冊資金。

19.Y

20.Y

21.(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關事故發生地的有關單位嚴格保護現場。

(3)協同有關部門進行搶救、偵察。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現場處理。

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規定》進行處理。

22.答：消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應承擔賠償責任。

23.一是對旅游者來說有游覽價值，通過開發的旅游資源能使旅游者增長知識，得到充分的精神享受

二是對旅游業來說要有價值，它是旅游產業的物質基礎

24.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應按變更后的合同內容履行．

25.2．導游人員的權利是指法律對導游人員在執行職務的過程中賦予的某種權能，也就是能夠做出一定行為或不做出一定行為，以及要求他人做出一定行為或不做出一定的行為的許可和保障．導游員的社會經濟權利是指具有物質財富內容，直接與經濟內容相聯系的權利，主要有以下幾個方面：

(1)私人財產所有權；

(2)勞動權；

(3)休息權；

(4)生活保障權．

26.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協議即它是保險合同在旅游活動中的一種體現。旅游保險合同與其他保險合同相比較具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現。旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業，也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。

27.答：我國《憲法》第一條規定：“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農聯盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家。”“社會主義制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度。”這表明社會主義制度是我國的根本制度。

28.旅游法律事件和旅游法律行為。

29.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

30.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業在非自愿的情況下與其發生旅游法律關系。

(2)平等原則，是指旅行社在經營活動中，與旅游者或其他企業法人之間發生業務關系，必須平等協商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設立權利義務承擔民事責任等方面應當公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應本著公平的觀念從事經營活動，正當行使其權利義務；在經營活動中兼顧他人和社會利益，保