銀行員工年度工作總結(jié)范文三篇銀行員工年度工作總結(jié)范文三篇/第頁碼頁碼頁/總頁數(shù)NUMPAGES總合頁數(shù)總合頁數(shù)頁銀行員工年度工作總結(jié)范文三篇銀行員工年度工作總結(jié)范文三篇篇一歲月荏苒，一年的時(shí)間片晌即逝。回首過去的20XX年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難此后的歡喜與欣慰，也有悲傷彷徨此后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作以下總結(jié)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己素質(zhì)一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我漸漸總結(jié)出了吻合自己特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們單薄的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同樣的就是我需要研究的。二、開拓創(chuàng)新，搜尋新的市場(chǎng)增加點(diǎn)只有不斷開發(fā)優(yōu)異客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提升效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司成立聯(lián)系，經(jīng)過拆遷公司，我獲取了大批擁有存儲(chǔ)潛能的客戶名單。爾后逐個(gè)登門拜會(huì)，拒絕、冷眼甚至詛咒不能防備，但是值得有幸的是，經(jīng)過這種方式，我在原有的營(yíng)銷和保護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了很多新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡責(zé)銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)此后，我特別好運(yùn)的獲取了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也其實(shí)不是一件特別簡(jiǎn)單的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、連續(xù)的磨練。工作一年多后依舊不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感覺，說實(shí)話我彷徨過、矛盾過。但是理性的思慮此后，我毅然決定留在支行，連續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也撤消家人的忌憚。新的一年里，我為自己擬定了新的目標(biāo)，為了讓自己趕忙成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將重視從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作詳盡業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)認(rèn)識(shí)銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺保護(hù)銀行工作人員的優(yōu)異形象。3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、莊重的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。20XX年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階。我會(huì)不斷研究、開拓創(chuàng)新、盡責(zé)盡責(zé)、盡心全力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。篇二20XX年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自己崗位實(shí)質(zhì)，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲取了必然的成績(jī)，獲取客戶的滿意。現(xiàn)將20XX年工作情況詳盡總結(jié)以下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平和工作技術(shù)作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必定認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作技術(shù)，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶供應(yīng)建講和辦理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。二、認(rèn)真入微，努力做好服務(wù)工作作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要經(jīng)過對(duì)客戶的優(yōu)異服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)客戶的基本情況，針對(duì)不同樣客戶的特點(diǎn)，認(rèn)真入微，努力做好服務(wù)工作。我認(rèn)真入微，努力做好服務(wù)工作，不但效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)立了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的同意。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬元，其中：基金x萬元，保險(xiǎn)x萬元，銀行卡x萬元。三、誠(chéng)摯服務(wù)，做好大堂管理工作我誠(chéng)摯服務(wù)，努力做好大堂管理工作。一是經(jīng)常提清晨班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，向來保持大堂的齊整，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到專心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的感情，用自己的行為，讓客戶感覺平和、歡喜和滿意。20XX年過去了，我誠(chéng)然完成了任務(wù)，獲取優(yōu)異成績(jī)，但不能夠以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)立優(yōu)異業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。篇三20XX年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我向來嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技術(shù)，完滿業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上腳扎實(shí)地，勤奮自律，愛崗如家。現(xiàn)將這一年度的工作做以下總結(jié)：一、成立“客戶第一”的工作原則我在平常的一線服務(wù)中向來保持著飽滿的工作熱情和優(yōu)異的工作態(tài)度。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我經(jīng)常提示自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心認(rèn)真的解答客戶的問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙對(duì)付，不傷平和；而對(duì)客戶的夸贊，則謙虛謹(jǐn)慎，不卑不亢。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我向來堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情看作自己的事來辦，換位思慮問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同樣客戶采用不同樣的工作方式，努力為客戶供應(yīng)質(zhì)滿意的服務(wù)。在柜面上爭(zhēng)取做到無投訴、無差錯(cuò)。二、努力提升自我業(yè)務(wù)能力經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)質(zhì)工作中的連續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)老手，這時(shí)我漸漸理解無論是在什么崗位，做什么工作都是擁有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。三、成立團(tuán)結(jié)友好的同事關(guān)系銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不不過滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技術(shù)。四、工作流程認(rèn)真入微隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，xx支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)爬升，存儲(chǔ)窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人聚會(huì)的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著。業(yè)務(wù)增加了，效率就必定提升，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格依照行里擬定的各項(xiàng)規(guī)章制度按操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將存儲(chǔ)工作做細(xì)、做好、做精。努力做好柜面服務(wù)，爭(zhēng)取無差錯(cuò)，無投訴。提升自己業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的更加友好。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。五、20XX年展望1、連續(xù)做好服務(wù)工作，提升服務(wù)