營銷工作總結(jié)營銷工作總結(jié)1

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說，20xx年是酒店推動行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)進展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作狀況總結(jié)如下：

一、工作方面

經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20xx年對于酒店來說經(jīng)受了許多。

二、思想方面

總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

三、缺乏之處

總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表如今對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的`大膽創(chuàng)新不夠。

四、下一步的準備

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準時與四周的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，準時糾正和彌補自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進!我信任：在上級的正確領(lǐng)導下，xx酒店的將來猶如浩瀚雄鷹，展翅高飛。

營銷工作總結(jié)2

在過去的半年里，營銷部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的親密協(xié)作下，基本完成了今年上半年的工作任務。部門的工作也漸漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先營銷部經(jīng)過了上半年的磨合與進展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把XX酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。依據(jù)年初的工作計劃仔細的落實每一項，上半年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，上半年的營銷部散客入住率較低。

我們加大商務客人的銷售力度，拜見重要公司簽署商務協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比方旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。后來我到酒店擔任營銷部經(jīng)理，這對營銷部提供對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。目前共與XX家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的'網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)細致了解XX酒店;同時我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協(xié)作營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們營銷部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣揚擴大影響力，并準時精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進展奠定了基礎(chǔ)。

三、缺乏之處

對外銷售需加強，如今我們散客相對比較少;對會議信息得不到準時的了解;在接待工作中有時不夠認真，在一些詳情上不太留意，考慮的問題也不夠全面;有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。

營銷工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬間又到了年終總結(jié)的時刻，回首20xx，現(xiàn)將本年度我所做工作進行總結(jié)如下：

一、上半年根據(jù)領(lǐng)導支配，與xx一塊負責5D影院日常播放及設(shè)備維護工作

僅在安裝設(shè)備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電路最終修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領(lǐng)導的關(guān)心。

設(shè)備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是準時自主解決，解決不了的也都準時上報了領(lǐng)導說明了狀況，做到了盡力而為、問心無愧！

回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊急而冗雜的心情去工作，每天在5D最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天清掃完影院就準時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現(xiàn)場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設(shè)備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油。每天又要有充分的心理預備去面對各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要準時清掃垃圾只為讓后續(xù)的`觀影群眾心情舒服滿意而歸。那時也常常遇到游客糾紛的狀況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環(huán)境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。

二、下半年，調(diào)入市場營銷部，主動服從領(lǐng)導支配，完成工作如下

1、協(xié)助主管領(lǐng)導做好了經(jīng)營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。

2、對游客服務中心所展賣書籍、紀念品等準時供給，保證了游客前來購置時候供貨通暢

3、與xx網(wǎng)、xx旅行社、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺簽訂了代售票協(xié)議，擴展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。

4、按經(jīng)營部部門領(lǐng)導指示，搶先注冊xx文化園新浪微博賬號，并在不到3個月的時間內(nèi)，發(fā)送xx文化園園區(qū)相關(guān)微博212條，進展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣揚xx文化園盡了一份綿薄之力。

5、《xx學堂》開播后，通過登門拜見、電話溝通等多種方式，與經(jīng)營部同事聯(lián)系教育機構(gòu)、培訓機構(gòu)等幾十家，把《xx學堂》開播以及全市中小學生免費游園的訊息，第一時間向外界宣揚出去。

6、服從經(jīng)營部領(lǐng)導支配，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業(yè)，并對小木屋進行準時進貨，保證供給。

7、照舊保持了一個老員工應有的工作看法，在專職講解員抽不開身的時候，出于大局意識，多次自動補位，準