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經典word整理文檔,僅參考,轉Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理,如有侵權,請聯系刪除,謝謝!會所運營系統一、定位1、SPA養生會所2、美容會所(綜合性)二、定價決定價格因素1、產品品牌價格2、會所定位3、會所面積三、贏利模式1、美容院型;年卡、季卡兼部分儲值卡2、儲值卡:主要以儲值卡、療程卡為主3、會員制;主要以會員卡為主,拉開顧客層次,不同顧客不同待遇四、店面選址與裝修選址一1、:地段要求繁華地段或高檔小區集中地帶,面積1000以上五、人員招聘與培訓1、建立人員儲備機制2、新店開業培訓3、服務流程、禮儀培訓4、銷售、客戶管理、心態、制度培訓5、活動培訓6、店經理、銷售主管、技術主管培訓體系7、顧問、美容師培訓體系8、產品、項目、技術培訓六、組織架構崗位職責薪酬制度㈠組織架構1、會所組織架構2、銷售組織架構3、活動組織架構㈡崗位職責1、店經理(副經理)2、銷售主管(副主管,銷售組長兼任)3、技術主管(副主管,技術組長兼任)4、顧問5、美療師6、美療師助理7、前臺8、財務9、衛生阿姨10、倉庫庫管、配料師12、異業聯盟人員七、廣告宣傳1、電視臺2、電臺3、報紙4、車體5、夾報6、墻體7、公共八、會員制手冊療程手冊(內含價格營銷)㈠會員制手冊1、名店介紹2、會籍解釋3、會員權益4、入會要求5、會員類別6、單個類別會員優惠、待遇、房間㈡療程手冊1、面部2、美胸3、纖體4、Spa養生5、儀器6、抗衰老九、系統拓客年度成批次、成規模拓客,每次拓客皆能拉動客戶忠誠度、顧客數量、營業額、員工心態、員工素質。具體拓客方式有1、異業聯盟2、廣告3、客帶客4、儲值卡精確投放5、招牌項目6、會議/活動7、子母卡十、銷售管理1、任務到組,到個人,設置雙重目標2、個人任務到顧客,具體項目/產品,銷售時間,銷售話術3、每日接待顧客安排及預約4、顧客離店后跟蹤及預約5、每日個人銷售統計及銷售排名統計6、療程設計十一、客戶管理1、顧客分類2、顧客檔案管理3、顧客銷售分析4、休眠客激活十二、項目技術1、店內項目設定及整合2、主推項目設定與培訓3、項目及咨詢話術、滲透話術培訓4、療程設計5、手法培訓6、產品培訓十三、行政管理1、服務流程、禮儀2、考勤、排班、請假、學習、宿舍管理等各類制度3、各類會議及要求4、員工服裝、化妝要求5、員工心態十四、財務管理1、成本控制2、平衡點3、各類財務數據統計4、薪酬計
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