廣東省韶關市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.關于兒童社會服務，下列說法正確的是（）。

A.兒童服務指的是對幼兒和少年的服務

B.兒童福利服務一般由政府和社會工作機構共同進行

C.兒童服務的提供由政府負責

D.對棄兒的救助屬于最基本的兒童服務

2.為特殊服務對象爭取合適的服務，替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施，是社會工作者在社區照顧中承擔的（）角色。A.治療者B.輔導者C.倡議者D.經紀人

3.對服務對象的授權和增能是社會工作()角色的重要組成部分。

A.服務提供者B.支持者C.倡導者D.管理者E.政策影響人

4.（）模式下成長的小孩往往比較自私、缺乏責任感，并表現出極高的問題行為發生率。A.權威型B.專制型C.縱容型D.疏離型E.民主型

5.2012年10月8日，國務院印發《衛生事業發展“十二五”規劃》。該規劃明確指出了衛生事業發展的若干基本原則。下列選項中不屬于這些基本原則的是（）。A.堅持統籌兼顧B.堅持持續發展C.堅持政府主導、全社會參與D.堅持強化能力建設

6.假如你是一名社會工作者，在當地一家婦女聯合會工作。最近，機構發現打熱線電話控訴丈夫有婚外情的人很多。督導于是交給你一個任務，讓你籌辦一個婚姻支持小組，增強她們婚姻的處理能力。針對此小組對象的特點，你準備采用哪種小組工作模式（）。

A.社會目標模式B.治療模式C.互動模式D.發展模式

7.老張是某精神衛生中心的社會工作者，目前正在為16歲的患者小剛提供服務，幫助其回歸社會。老張的下列做法中，正確的是（）。

A.到小剛所在社區宣傳心理衛生知識

B.協助小剛加強與家庭和有關機構的聯結

C.告知鄰居小剛的病情和他即將出院的消息

D.告知精神科醫生小剛的發病史和生活習慣

8.最早的一種個案社會工作運用模式是()

A.心理社會治療模式B.行為主義治療模式C.理性情緒治療模式D.微機治療模式

9.我國處理勞動爭議的機構不包括（）

A.勞動爭議調解組織B.人民檢察院C.勞動爭議仲裁委員會D.人民法院

10.在小組準備階段。社會工作者要考慮本小組的規模和時間。小組的規模指的是小組的大小，影響小組大小的因素不包括（）。

A.小組目標B.小組組員的經驗C.探討問題的性質D.有無協同領導者

11.“個別化原則”的含義是（）。A.社會工作者鼓勵服務對象保持個性

B.社會工作者追求自身的個性化發展

C.社會工作者應尊重服務對象的個性化特征

D.與我國社會主流價值格格不入的

E.與我國社會主流在某些方面有相似之處

12.從制度和組織上看，社會政策和社會工作同屬于一個國家的（）。A.社會福利制度體系B.社會保障制度體系C.社會救助制度體系D.社會維權體系E.社會輔助體系

13.在個案工作中，收集完了資料并對服務對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是()。A.制訂計劃B.簽訂協議C.開展服務D.建立檔案

14.在社會工作行政的過程中，社會政策難免與實際情況有偏離，這種偏離既有政策制定這方面的原因，也可能與政策執行過程、社會服務的實施和接受過程有關。因此，根據實際情況修訂和完善社會政策是必要的，（）在這方面扮演著不可替代的角色。A.社會工作者B.督導C.政府工作人員D.社會服務人員E.社會工作行政人員

15.（）的發展是福利國家社會福利制度的一種改變。A.地區發展模式B.社會策劃C.社區照顧D.互動模式

16.從低等級開始，在服務對象感受到這一等級的擔心和害怕之后，讓服務對象做放松練習，減輕擔心害怕。接著，按照同樣的方式進行下一階段的放松練習，直到消除所有的擔心和害怕。這種行為治療技術被稱為（）。A.放松練習B.系統脫敏C.滿灌療法D.厭惡療法E.逐級放松

17.根據《工傷保險條例》的規定，我國在勞動能力鑒定界定方面，生活自理障礙分為（）個等級。A.2B.3C.4D.5

18.城市居民最低生活保障待遇由（）以貨幣形式按月發放。必要時，也可以發放實物。

A.縣級民政部門B.縣級人民政府C.市級民政部門D.管理審批機關

19.20世紀50年代，（）提出了需要層次論。A.阿爾德弗爾B.馬斯洛C.弗洛伊德D.愛德華·泰勒

20.年初，17歲的小王、小陸給小鄒過18歲生日。從未沾酒的他們，醉后犯下傻事——攔路搶劫。他們的青春本來將有幾年在大墻內度過，一項新制度使之得以改變。這就是某市青少年事務署與檢察院建立的一項針對未成年人的特殊檢察機制，名為“訴前考察”。這意味著對未成年人測事案件實行非監禁化處置。罪錯青少年由社工進行3個月訴前考察，表現良好將免予起訴，反只則進入訴訟程序。本案例涉及的社會工作領域是（）。A.矯治社會工作B.學校社會工作C.心理健康服務D.康復服務E.家庭社會工作

21.美國的（）在1930年首次使用了“心理社會”這個概念。A.霍利斯B.艾利斯C.漢金斯D.弗洛伊德

22.斯金納將饑餓的老鼠關進籠子的實驗詮釋了（）建立的原理。A.操作性條件反射機制B.社會學習反射機制C.經典條件反射機制D.系統脫敏反射機制E.刺激性條件反射機制

23.在小組結束期，組員中因為對于結束期的無可奈何，由焦慮到出現逃避行為，這體現出組員的（）特性。A.離別情緒B.情緒轉移C.兩極情感D.兩極行為

24.社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為的會談技巧是（）。A.建議B.忠告C.對質D.提供信息E.自我披露

25.關于社會工作的五要素之一——助人活動，下列表述中錯誤的是（）。A.是社會工作最核心的部分

B.是指社會工作者對服務對象的單向支持

C.是社會工作者與服務對象圍繞解決困難和問題而展開的持續互動

D.它反映了社會工作的價值觀和工作方法

26.根據馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“安全的需要”的有（）。A.自信心B.成就感C.避免職業病的侵襲D.宗教信仰

27.小李克服家庭經濟困難考上了大學，最近父親突然病故，母親又重病住院，他感到壓力巨大，對生活失去了信心。學校社會工作者依據存在主義理論為小李開展服務，其恰當的做法是()。

A.向小李傳授應對壓力的技巧

B.動員志愿者為小李提供感情慰藉服務

C.啟發小李察覺到當前壓力來自環境而非個人

D.引導小李認識到應對壓力的經歷對人生具有積極意義

28.按照需要的產生方式可以把人類需要劃分為（）。A.生物性需要和社會性需要

B.物質需要和精神需要

C.原發性需要和繼發性需要

D.客觀性需要和主觀性需要

E.理性需要和感性需要

29.社會工作倫理的基本原則是()。A.維護服務對象的個人尊嚴和價值B.有效保護服務對象的隱私使其不受傷害C.社會公正原則D.誠信原則

30.下列不屬于社會工作者需要扮演的角色是()。

A.使能者B.扮演者C.聯系人D.治療者E.倡導者

二、多選題(20題)31.社會策劃模式的優點有（）。A.保證服務質量B.比較有效率C.對服務對象人性化的關懷D.切合中國文化傳統E.營造良好的社區氣氛

32.組成小組是通過（）而組建起來的。A.外部的影響B.情感方面的需要C.外部的干預D.自然事件E.人與人之間的互相吸引

33.基本小組的特點表現在（）。A.組員之間具有緊密聯系的特點

B.相互間有高頻率的互動

C.一般規模較小

D.組員之間可以用面對面的方式與任何一個成員交流

E.基本小組典型的有“癌癥病友小組”

34.本公文的落款應為（）。A.××省B.××省人民政府C.省長姓名D.××省政府

35.弗洛伊德的人格發展階段論認為人格發展包括（）階段。A.口唇期B.肛門期C.性器期D.意識期E.生殖期

36.自然小組是由于（）因素而自然而然地聚在一起形成的。A.外部的影響B.情感方面的需要C.干預D.自然事件E.人與人之間的互相吸引

37.與服務對象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關系不是一件容易的事，作為社會工作者需要掌握的技巧有（）。A.提供信息B.制造氣氛C.積極附和D.積極主動E.自我披露

38.志愿者訓練包括（）方面的灌輸和交流。A.知識B.人事C.技巧D.社會E.態度

39.下列各項中，()屬于社會服務機構中的群眾團體組織。

A.工會B.民政部C.婦女聯合會D.紅十字會E.中華慈善總會

40.小悠是一名社會工作者，最近她準備為單親家庭的孩子開展小組工作。請問這一小組工作大致涉及（）要素。

A.社會工作者按照既定的目的帶領和引導組員的過程

B.小組工作是一種社會工作的專業方法

C.社會工作者在小組工作中處于絕對的領導地位

D.小組組員相互影響，通過面對面的互動共同解決面臨的問題

E.小組成員之間經驗的相互影響，從而改善案主的社會功能

41.老趙退休后被安置在地方軍隊離休退休干部休養所，從指揮千軍萬馬的軍人變成脫下軍裝的平民，一時很難適應，情緒低落。為幫助老趙，社會工作者邀請他參加其組織的“夕陽紅”老年人互助小組，幫助社區里的高齡老人。老趙在參與小組活動的過程中，不但心情開朗了，而且結識了很多老年朋友，經常與他們結伴去中小學給孩子們講革命傳統故事，有時還去爬山，有了不開心的事就找老年朋友說說，家里有事時也能得到大家的幫助。上述案例中，社會工作者運用的方法有（）。

A.減緩壓力B.情緒疏導C.激發生活熱情D.心理干預E.構建社會支持網絡

42.為了便于個案工作的順利開展，社會工作者與服務對象初次接觸需要建立相互信任的專業合作關系。但是建立這種合作關系并不是一件容易的事，需要掌握的技巧包括()。A.感同身受B.建立有利于服務對象積極表達的關系模式C.制造氣氛D.積極主動E.鼓勵和同情服務對象

43.在接案過程中，個案工作的工作重點包括（）。A.了解求助對象的求助愿望

B.促使有需要的求助對象成為服務對象

C.明確服務對象的要求

D.初步評估服務對象的問題和需要

E.設計合理的個案工作計劃

44.我國對社會工作的理解包括（）。A.普通社會工作B.行政性社會工作C.專業社會工作D.社會服務工作E.社會公共關系工作

45.制作機構刊物要注意（）。

A.了解機構刊物的讀者群

B.根據機構的人力和財政資源情況決定是定期還是不定期出刊

C.刊物內容以哪些內容為主，開辟哪些專欄

D.要刊登最重要、最吸引讀者的東西

E.刊物里的事件是最新發生的事件

46.在我國，殘疾人的合法權益包括()。

A.康復權B.被保護權C.勞動就業D.社會保障E.環境友好權

47.下列屬于成年期形成的美德的有（）。A.意志力B.愛C.能力D.關懷E.耐力

48.下列屬于社區工作任務目標的是（）。A.修橋鋪路B.培養社區居民骨干參與社區事務C.建立社區內不同群眾的合作關系D.安置無家可歸者E.解決社區環境污染問題

49.兒童在學齡期階段的主要發展特點包括()。

A.對社會環境的適應性逐漸增強

B.生殖系統有進一步發展

C.智力水平達到最高

D.自我意識、社會交往得到發展

E.情緒發展出現兩極性

50.學齡前期兒童通過與他人進行互動，自我意識得到發展。下列屬于學齡前期兒童自我意識組成部分的有（）。A.自我實現B.自我體驗C.自我保護D.自我控制E.自我評價

三、案例分析題(2題)51.某小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執勤活動需要占用很多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現了不少問題，甚至還出現志愿者與居民發生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展哪些工作？

52.張先生，66歲，獨居，患肛瘺?？瑟毩⑸?，病發時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經想找個伴，擔心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經常忘記關煤氣，差點引起火災。最近病情加重，生活無法自理。社區醫院束手無策；大醫院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.D按照國際上的理解，兒童服務指的是對幼兒、少年和青年的服務，是為了促進他們的健康成長而進行的福利服務。最基本的兒童服務包括對棄兒的救助，對殘疾兒童的救助，對受虐兒童的援助，對兒童受教育權的保護，以及對童工的救助，對沾染不良行為的少年兒童的幫助，對青年在戀愛過程中出現問題的輔導和幫助等?，F代國家對兒童發展及其權益保護負有義不容辭的責任，所以，兒童福利服務一般是由政府負責的，而兒童服務的提供則由政府和社會工作機構共同進行。

2.C倡議者是為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務；替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。

3.B

4.D

5.B根據《衛生事業發展“十二五”規劃》，我國衛生事業發展的基本原則包括：堅持統籌兼顧，堅持科學發展，堅持政府主導、全社會參與，堅持強化能力建設。故本題應選B。

6.C

7.B精神疾病不僅給患者造成生理和心理的困擾，同時也使患者的社會功能退縮，如因患精神疾病無法上學、上班等。醫務社會工作者可以通過探訪、咨詢等方法幫助精神疾病患者聯系家庭、學校和有關機構，為他們重新回歸社會做好各種必要的準備。故選B。

\r\n

8.A

9.B我國處理勞動爭議的機構有勞動爭議調解組織、勞動爭議仲裁委員會和人民法院。

10.B影響小組大小的因素有：小組目標、小組類型、探討問題的性質、組員的成熟度、工作者的經驗、有無協同領導者等，小組組員的經驗不包括在內。故選B。

11.C

12.A

13.A在個案工作中，收集完資料并對服務對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是與服務對象一起制訂服務的工作計劃，保證為服務對象提供合適、有效\r\n的專業服務。

14.E

15.C社區照顧的發展是福利國家社會福利制度的一種改變。故選C。

16.B

17.B

18.D城市居民最低生活保障待遇由管理審批機關以貨幣形式按月發放。必要時，也可以發放實物。

19.B馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次論。他認為人有五種基本需要，依次構成需要的層次。

20.A

21.C心理社會治療模式是最基本的個案工作服務模式之一。美國的漢金斯在1930年首次使用“心理社會”這個概念。到了1937年漢密爾頓系統地闡述了心理社會治療模式的有關理論。20世紀60年代霍利斯綜合各種有關理論把心理社會治療模式加以發揚光大。

22.A

23.E

24.B

25.B助人活動是社會工作最核心的部分，不能將助人活動簡單地理解為社會工作者對服務對象的單向支持，實際上它是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續互動。助人活動反映了價值觀和工作方法，是社會工作的基本實踐活動。故選B。

26.C安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、解除嚴酷的監督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。

27.D存在主義取向的社會工作臨床治療者強調，不應預先設定服務對象應該如何生活，應該肯定服務對象有獨特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會工作者只是起到協助的作用，協助服務對象肯定自己的本質。存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的人在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。故答案應選D。

28.C

29.B在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問題、人情與法制及規定的沖突問題、價值加入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突、自我決定原則和家族制之間的問題。社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。

30.B

31.AB社會策劃模式由于崇尚理性和專家權威，并運用了一套較為科學的策劃技術和方法，因而與其他模式相比有著明顯的優點：保證服務質量、較有效率。

32.AC

33.ABCD

34.B

35.ABCE

36.BDE

37.BD與服務對象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關系不是一件容易的事，作為社會工作者需要掌握以下一些技巧：①感同身受；②建立有利于服務對象積極表達的關系\r\n模式；③制造氣氛；④積極主動。

38.ACE志愿者訓練包括知識、技巧和態度三方面的灌輸和交流，其主要內容包括：①讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促使志愿者個人目標和機構目標達成一致；②根據服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態度，以確保服務質量達到應有的水平；③通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發展。

39.ACD我國社會服務機構類型中的群眾團體組織主要是指共青團、婦女聯合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯合會和紅十字會。B項屬于政府組織；E項屬于社會服務類民間組織。

40.ABDE\n此題暫無解析

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41.BCE案例中老趙開始的很難適應從軍隊干部到平民的角色轉換，導致情緒低落，到后來參加老年人互助小組活動，心情逐漸開朗，社會工作者運用了情緒疏導的辦法。在小組中結識很多朋友，結伴去給中小學生講革命傳統故事，有時還去爬山，激發了生活的熱情。社會工作者協助他充分利用和發掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡。

42.ABCD建立關系是指社會工作者與服務對象初次接觸建立相互信任的專業合作關系，需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受。社會工作者在與服務對象接觸過程中盡可能多地了解服務對象所面對的處境，把自己置于服務對象的位置上體會服務對象面對的壓力和挑戰。(2)建立有利于服務對象積極表達的關系模式。服務對象與社會工作者初次接觸，通常對社會工作專業服務關系不了解。此時，社會工作就需要借助幫助服務對象明確目標、彼此的希望和角色等方式，與服務對象建立有利于服務對象積極表達的關系模式。(3)制造氣氛。通過選擇和安排與服務對象初次見面的實際處境營造良好的氣氛，促進專業合作關系的建立。(4)積極主動。服務對象尋求幫助時通常內心充滿矛盾，一方面希望改變目前不滿意的生活狀況，另一方面又對自己缺乏足夠的信心。社會工作者積極主動的態度和友善的行為可以減輕服務對象的緊張和不安，增強服務對象的改變信心。

43.ABCD在接案過程中，個案工作的工作重點包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務對象；(3)明確服務對象的要求；(4)初步評估服務對象的問題和需要。故選ABCD。

44.ABC

45.ABC

46.ACDE為保障殘疾人的合法權益，我國于2008年修訂了《殘疾人保障法》，明確規定了殘疾人在政治、經濟、文化、社會和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權利。具體而言，殘疾人合法權益的主要內容包括：①康復權；②教育；③勞動就業；④文化生活；⑤社會保障；⑥環境友好權。

\n

47.BD

48.ADE

49.ABD學齡階段的主要特征包括：①生理發展。兒童在身高、體重、骨骼、心血管系統、呼吸系統、生殖系統和神經系統等方面都有進一步的發展，并促進了兒童各方面技能的發展。②心理發展。學齡期兒童語言的發展主要表現為在口頭語言、書面語言和內部語言的發展上。③社會性發展。學齡期兒童通過在校學習，對社會環境的適應性逐漸增強，他們的自我意識、道德和社會交往得到了進一步的發展。

\n

50.BDE學齡前期兒童已經逐漸從以自我為中心，發展到學會區分他人與自我。通過在環境中與他人進行互動，自我意識得到發展。學齡期兒童的自我意識主要由自我評價、自我體驗和自我控制三方面因素構成。

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區事務。本案例中，在交通疏導過程中出現的志愿者與居民發生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執勤分工，做好志愿者之間的時間協調與配合。針對可能發生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。案例中，就該小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關的服務項目，借助小區活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據小區內居民的其他需求，發掘和策劃出多種多樣的志愿服務項目，拓寬志愿服務的項目領域。

（２）發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織。社工可以根據此前該小區居民參與志愿活動的情況，發掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點培養。注重發掘培養志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導志愿者自發成立社區志愿服務組織，并在發展中予以多方位的支持。

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平。根據該小區志愿者學習接受的程度和此前在實際活動中暴露的缺點，開展服務態度、權利義務、服務技能等多方面的培訓，引導志愿者改進服務態度，增強技能，提高服務質量，促進社區志愿服務隊伍向專業化方向發展。

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業持續發展。一方面設立靈活多樣的表彰項目，使志愿者的服務行為及時得到社會的肯定，對社區表現突出的志愿者給予激勵和表彰；另一方面，根據相關管理辦法，積極推廣“志愿服務銀行時間”“互助服務”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠得到社會的回報。條件允許的情況下，還應該為社區志愿者就業、兼職提供廣闊的空間，切實維護志愿者的合法權益。１.本題主要考查的影響社區居民參與的因素。影響社區居民參與的因素，包括參與價值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響，第一個是時間和金錢。社區居民參與是要付出代價的，如，參加居民大會、小組會議或研討會，他們都要利用業余時間，有時甚至是上班時間參與各項工作或活動，并且需要餐費和交通費支出。居民是否有能力付出這些時間和金錢，會影響其參與行為。第二個是知識與技巧。參與各種會議是需要有關開會的知識和參與討論的技巧，如果社區居民沒有參與經驗，又缺乏有關的組織技巧、決策的相關知識等，就會妨礙其參與社區事務。另外，制度上的因素也會影響居民的參與。如參與的過程通常是由計劃者和行動者來決定是否讓社區居民參與決策，在哪一個階段參與，并由他們來對居民參與行動的方式和條件進行選擇等，從而導致社區居民只是“反應器”，缺乏原動力，必然影響社區居民的參與行動。

２.本題考查的是社區志愿服務。目前社區社會工作者在推動社區志愿服務發展方面的主要工作內容有以下幾點：

（１）策劃社區志愿服務項目，帶領志愿者開展服務；

（２）發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織；

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平；

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業持續發展。

52.１.張先生面臨著老年人常遇到的一些問題：首先，因受肛瘺困擾，病情加重，急需治療疾病，維護健康；其次，因為老年人的心理常受身體健康狀況的影響，加上長期獨居，張先生感到無助、焦慮，急需情緒疏導。再次，人到老年，更感孤獨寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，張先生也不例外，他渴望再婚，卻又有顧慮。第四，因為記憶力衰退引發了安全問題。２.主要介入策略第一，針對老人的疾病困擾，工作者應協調醫院和社區，制定醫療方案；第二，與老人進行溝通，傾聽老人內心所想，進行心理疏導，緩解焦慮狀態；第三，教給老人健康知識，鼓勵老人積極應對老年生活；第四，聯系社區機構和志愿者，關心老人，建立社區支持網絡，并鼓勵老人參與社區活動；第五，協助老人與子女溝通，解決顧慮，使老人達成再婚；第六，通過相關訓練，幫助老人保持學習，以減緩記憶衰退。通過以上方案，最終使老人能走出困境，安享晚年。廣東省韶關市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.關于兒童社會服務，下列說法正確的是（）。

A.兒童服務指的是對幼兒和少年的服務

B.兒童福利服務一般由政府和社會工作機構共同進行

C.兒童服務的提供由政府負責

D.對棄兒的救助屬于最基本的兒童服務

2.為特殊服務對象爭取合適的服務，替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施，是社會工作者在社區照顧中承擔的（）角色。A.治療者B.輔導者C.倡議者D.經紀人

3.對服務對象的授權和增能是社會工作()角色的重要組成部分。

A.服務提供者B.支持者C.倡導者D.管理者E.政策影響人

4.（）模式下成長的小孩往往比較自私、缺乏責任感，并表現出極高的問題行為發生率。A.權威型B.專制型C.縱容型D.疏離型E.民主型

5.2012年10月8日，國務院印發《衛生事業發展“十二五”規劃》。該規劃明確指出了衛生事業發展的若干基本原則。下列選項中不屬于這些基本原則的是（）。A.堅持統籌兼顧B.堅持持續發展C.堅持政府主導、全社會參與D.堅持強化能力建設

6.假如你是一名社會工作者，在當地一家婦女聯合會工作。最近，機構發現打熱線電話控訴丈夫有婚外情的人很多。督導于是交給你一個任務，讓你籌辦一個婚姻支持小組，增強她們婚姻的處理能力。針對此小組對象的特點，你準備采用哪種小組工作模式（）。

A.社會目標模式B.治療模式C.互動模式D.發展模式

7.老張是某精神衛生中心的社會工作者，目前正在為16歲的患者小剛提供服務，幫助其回歸社會。老張的下列做法中，正確的是（）。

A.到小剛所在社區宣傳心理衛生知識

B.協助小剛加強與家庭和有關機構的聯結

C.告知鄰居小剛的病情和他即將出院的消息

D.告知精神科醫生小剛的發病史和生活習慣

8.最早的一種個案社會工作運用模式是()

A.心理社會治療模式B.行為主義治療模式C.理性情緒治療模式D.微機治療模式

9.我國處理勞動爭議的機構不包括（）

A.勞動爭議調解組織B.人民檢察院C.勞動爭議仲裁委員會D.人民法院

10.在小組準備階段。社會工作者要考慮本小組的規模和時間。小組的規模指的是小組的大小，影響小組大小的因素不包括（）。

A.小組目標B.小組組員的經驗C.探討問題的性質D.有無協同領導者

11.“個別化原則”的含義是（）。A.社會工作者鼓勵服務對象保持個性

B.社會工作者追求自身的個性化發展

C.社會工作者應尊重服務對象的個性化特征

D.與我國社會主流價值格格不入的

E.與我國社會主流在某些方面有相似之處

12.從制度和組織上看，社會政策和社會工作同屬于一個國家的（）。A.社會福利制度體系B.社會保障制度體系C.社會救助制度體系D.社會維權體系E.社會輔助體系

13.在個案工作中，收集完了資料并對服務對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是()。A.制訂計劃B.簽訂協議C.開展服務D.建立檔案

14.在社會工作行政的過程中，社會政策難免與實際情況有偏離，這種偏離既有政策制定這方面的原因，也可能與政策執行過程、社會服務的實施和接受過程有關。因此，根據實際情況修訂和完善社會政策是必要的，（）在這方面扮演著不可替代的角色。A.社會工作者B.督導C.政府工作人員D.社會服務人員E.社會工作行政人員

15.（）的發展是福利國家社會福利制度的一種改變。A.地區發展模式B.社會策劃C.社區照顧D.互動模式

16.從低等級開始，在服務對象感受到這一等級的擔心和害怕之后，讓服務對象做放松練習，減輕擔心害怕。接著，按照同樣的方式進行下一階段的放松練習，直到消除所有的擔心和害怕。這種行為治療技術被稱為（）。A.放松練習B.系統脫敏C.滿灌療法D.厭惡療法E.逐級放松

17.根據《工傷保險條例》的規定，我國在勞動能力鑒定界定方面，生活自理障礙分為（）個等級。A.2B.3C.4D.5

18.城市居民最低生活保障待遇由（）以貨幣形式按月發放。必要時，也可以發放實物。

A.縣級民政部門B.縣級人民政府C.市級民政部門D.管理審批機關

19.20世紀50年代，（）提出了需要層次論。A.阿爾德弗爾B.馬斯洛C.弗洛伊德D.愛德華·泰勒

20.年初，17歲的小王、小陸給小鄒過18歲生日。從未沾酒的他們，醉后犯下傻事——攔路搶劫。他們的青春本來將有幾年在大墻內度過，一項新制度使之得以改變。這就是某市青少年事務署與檢察院建立的一項針對未成年人的特殊檢察機制，名為“訴前考察”。這意味著對未成年人測事案件實行非監禁化處置。罪錯青少年由社工進行3個月訴前考察，表現良好將免予起訴，反只則進入訴訟程序。本案例涉及的社會工作領域是（）。A.矯治社會工作B.學校社會工作C.心理健康服務D.康復服務E.家庭社會工作

21.美國的（）在1930年首次使用了“心理社會”這個概念。A.霍利斯B.艾利斯C.漢金斯D.弗洛伊德

22.斯金納將饑餓的老鼠關進籠子的實驗詮釋了（）建立的原理。A.操作性條件反射機制B.社會學習反射機制C.經典條件反射機制D.系統脫敏反射機制E.刺激性條件反射機制

23.在小組結束期，組員中因為對于結束期的無可奈何，由焦慮到出現逃避行為，這體現出組員的（）特性。A.離別情緒B.情緒轉移C.兩極情感D.兩極行為

24.社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為的會談技巧是（）。A.建議B.忠告C.對質D.提供信息E.自我披露

25.關于社會工作的五要素之一——助人活動，下列表述中錯誤的是（）。A.是社會工作最核心的部分

B.是指社會工作者對服務對象的單向支持

C.是社會工作者與服務對象圍繞解決困難和問題而展開的持續互動

D.它反映了社會工作的價值觀和工作方法

26.根據馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“安全的需要”的有（）。A.自信心B.成就感C.避免職業病的侵襲D.宗教信仰

27.小李克服家庭經濟困難考上了大學，最近父親突然病故，母親又重病住院，他感到壓力巨大，對生活失去了信心。學校社會工作者依據存在主義理論為小李開展服務，其恰當的做法是()。

A.向小李傳授應對壓力的技巧

B.動員志愿者為小李提供感情慰藉服務

C.啟發小李察覺到當前壓力來自環境而非個人

D.引導小李認識到應對壓力的經歷對人生具有積極意義

28.按照需要的產生方式可以把人類需要劃分為（）。A.生物性需要和社會性需要

B.物質需要和精神需要

C.原發性需要和繼發性需要

D.客觀性需要和主觀性需要

E.理性需要和感性需要

29.社會工作倫理的基本原則是()。A.維護服務對象的個人尊嚴和價值B.有效保護服務對象的隱私使其不受傷害C.社會公正原則D.誠信原則

30.下列不屬于社會工作者需要扮演的角色是()。

A.使能者B.扮演者C.聯系人D.治療者E.倡導者

二、多選題(20題)31.社會策劃模式的優點有（）。A.保證服務質量B.比較有效率C.對服務對象人性化的關懷D.切合中國文化傳統E.營造良好的社區氣氛

32.組成小組是通過（）而組建起來的。A.外部的影響B.情感方面的需要C.外部的干預D.自然事件E.人與人之間的互相吸引

33.基本小組的特點表現在（）。A.組員之間具有緊密聯系的特點

B.相互間有高頻率的互動

C.一般規模較小

D.組員之間可以用面對面的方式與任何一個成員交流

E.基本小組典型的有“癌癥病友小組”

34.本公文的落款應為（）。A.××省B.××省人民政府C.省長姓名D.××省政府

35.弗洛伊德的人格發展階段論認為人格發展包括（）階段。A.口唇期B.肛門期C.性器期D.意識期E.生殖期

36.自然小組是由于（）因素而自然而然地聚在一起形成的。A.外部的影響B.情感方面的需要C.干預D.自然事件E.人與人之間的互相吸引

37.與服務對象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關系不是一件容易的事，作為社會工作者需要掌握的技巧有（）。A.提供信息B.制造氣氛C.積極附和D.積極主動E.自我披露

38.志愿者訓練包括（）方面的灌輸和交流。A.知識B.人事C.技巧D.社會E.態度

39.下列各項中，()屬于社會服務機構中的群眾團體組織。

A.工會B.民政部C.婦女聯合會D.紅十字會E.中華慈善總會

40.小悠是一名社會工作者，最近她準備為單親家庭的孩子開展小組工作。請問這一小組工作大致涉及（）要素。

A.社會工作者按照既定的目的帶領和引導組員的過程

B.小組工作是一種社會工作的專業方法

C.社會工作者在小組工作中處于絕對的領導地位

D.小組組員相互影響，通過面對面的互動共同解決面臨的問題

E.小組成員之間經驗的相互影響，從而改善案主的社會功能

41.老趙退休后被安置在地方軍隊離休退休干部休養所，從指揮千軍萬馬的軍人變成脫下軍裝的平民，一時很難適應，情緒低落。為幫助老趙，社會工作者邀請他參加其組織的“夕陽紅”老年人互助小組，幫助社區里的高齡老人。老趙在參與小組活動的過程中，不但心情開朗了，而且結識了很多老年朋友，經常與他們結伴去中小學給孩子們講革命傳統故事，有時還去爬山，有了不開心的事就找老年朋友說說，家里有事時也能得到大家的幫助。上述案例中，社會工作者運用的方法有（）。

A.減緩壓力B.情緒疏導C.激發生活熱情D.心理干預E.構建社會支持網絡

42.為了便于個案工作的順利開展，社會工作者與服務對象初次接觸需要建立相互信任的專業合作關系。但是建立這種合作關系并不是一件容易的事，需要掌握的技巧包括()。A.感同身受B.建立有利于服務對象積極表達的關系模式C.制造氣氛D.積極主動E.鼓勵和同情服務對象

43.在接案過程中，個案工作的工作重點包括（）。A.了解求助對象的求助愿望

B.促使有需要的求助對象成為服務對象

C.明確服務對象的要求

D.初步評估服務對象的問題和需要

E.設計合理的個案工作計劃

44.我國對社會工作的理解包括（）。A.普通社會工作B.行政性社會工作C.專業社會工作D.社會服務工作E.社會公共關系工作

45.制作機構刊物要注意（）。

A.了解機構刊物的讀者群

B.根據機構的人力和財政資源情況決定是定期還是不定期出刊

C.刊物內容以哪些內容為主，開辟哪些專欄

D.要刊登最重要、最吸引讀者的東西

E.刊物里的事件是最新發生的事件

46.在我國，殘疾人的合法權益包括()。

A.康復權B.被保護權C.勞動就業D.社會保障E.環境友好權

47.下列屬于成年期形成的美德的有（）。A.意志力B.愛C.能力D.關懷E.耐力

48.下列屬于社區工作任務目標的是（）。A.修橋鋪路B.培養社區居民骨干參與社區事務C.建立社區內不同群眾的合作關系D.安置無家可歸者E.解決社區環境污染問題

49.兒童在學齡期階段的主要發展特點包括()。

A.對社會環境的適應性逐漸增強

B.生殖系統有進一步發展

C.智力水平達到最高

D.自我意識、社會交往得到發展

E.情緒發展出現兩極性

50.學齡前期兒童通過與他人進行互動，自我意識得到發展。下列屬于學齡前期兒童自我意識組成部分的有（）。A.自我實現B.自我體驗C.自我保護D.自我控制E.自我評價

三、案例分析題(2題)51.某小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執勤活動需要占用很多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現了不少問題，甚至還出現志愿者與居民發生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展哪些工作？

52.張先生，66歲，獨居，患肛瘺?？瑟毩⑸?，病發時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經想找個伴，擔心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經常忘記關煤氣，差點引起火災。最近病情加重，生活無法自理。社區醫院束手無策；大醫院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.D按照國際上的理解，兒童服務指的是對幼兒、少年和青年的服務，是為了促進他們的健康成長而進行的福利服務。最基本的兒童服務包括對棄兒的救助，對殘疾兒童的救助，對受虐兒童的援助，對兒童受教育權的保護，以及對童工的救助，對沾染不良行為的少年兒童的幫助，對青年在戀愛過程中出現問題的輔導和幫助等。現代國家對兒童發展及其權益保護負有義不容辭的責任，所以，兒童福利服務一般是由政府負責的，而兒童服務的提供則由政府和社會工作機構共同進行。

2.C倡議者是為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務；替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。

3.B

4.D

5.B根據《衛生事業發展“十二五”規劃》，我國衛生事業發展的基本原則包括：堅持統籌兼顧，堅持科學發展，堅持政府主導、全社會參與，堅持強化能力建設。故本題應選B。

6.C

7.B精神疾病不僅給患者造成生理和心理的困擾，同時也使患者的社會功能退縮，如因患精神疾病無法上學、上班等。醫務社會工作者可以通過探訪、咨詢等方法幫助精神疾病患者聯系家庭、學校和有關機構，為他們重新回歸社會做好各種必要的準備。故選B。

\r\n

8.A

9.B我國處理勞動爭議的機構有勞動爭議調解組織、勞動爭議仲裁委員會和人民法院。

10.B影響小組大小的因素有：小組目標、小組類型、探討問題的性質、組員的成熟度、工作者的經驗、有無協同領導者等，小組組員的經驗不包括在內。故選B。

11.C

12.A

13.A在個案工作中，收集完資料并對服務對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是與服務對象一起制訂服務的工作計劃，保證為服務對象提供合適、有效\r\n的專業服務。

14.E

15.C社區照顧的發展是福利國家社會福利制度的一種改變。故選C。

16.B

17.B

18.D城市居民最低生活保障待遇由管理審批機關以貨幣形式按月發放。必要時，也可以發放實物。

19.B馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次論。他認為人有五種基本需要，依次構成需要的層次。

20.A

21.C心理社會治療模式是最基本的個案工作服務模式之一。美國的漢金斯在1930年首次使用“心理社會”這個概念。到了1937年漢密爾頓系統地闡述了心理社會治療模式的有關理論。20世紀60年代霍利斯綜合各種有關理論把心理社會治療模式加以發揚光大。

22.A

23.E

24.B

25.B助人活動是社會工作最核心的部分，不能將助人活動簡單地理解為社會工作者對服務對象的單向支持，實際上它是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續互動。助人活動反映了價值觀和工作方法，是社會工作的基本實踐活動。故選B。

26.C安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、解除嚴酷的監督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。

27.D存在主義取向的社會工作臨床治療者強調，不應預先設定服務對象應該如何生活，應該肯定服務對象有獨特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會工作者只是起到協助的作用，協助服務對象肯定自己的本質。存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的人在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。故答案應選D。

28.C

29.B在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問題、人情與法制及規定的沖突問題、價值加入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突、自我決定原則和家族制之間的問題。社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。

30.B

31.AB社會策劃模式由于崇尚理性和專家權威，并運用了一套較為科學的策劃技術和方法，因而與其他模式相比有著明顯的優點：保證服務質量、較有效率。

32.AC

33.ABCD

34.B

35.ABCE

36.BDE

37.BD與服務對象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關系不是一件容易的事，作為社會工作者需要掌握以下一些技巧：①感同身受；②建立有利于服務對象積極表達的關系\r\n模式；③制造氣氛；④積極主動。

38.ACE志愿者訓練包括知識、技巧和態度三方面的灌輸和交流，其主要內容包括：①讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促使志愿者個人目標和機構目標達成一致；②根據服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態度，以確保服務質量達到應有的水平；③通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發展。

39.ACD我國社會服務機構類型中的群眾團體組織主要是指共青團、婦女聯合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯合會和紅十字會。B項屬于政府組織；E項屬于社會服務類民間組織。

40.ABDE\n此題暫無解析

\n

41.BCE案例中老趙開始的很難適應從軍隊干部到平民的角色轉換，導致情緒低落，到后來參加老年人互助小組活動，心情逐漸開朗，社會工作者運用了情緒疏導的辦法。在小組中結識很多朋友，結伴去給中小學生講革命傳統故事，有時還去爬山，激發了生活的熱情。社會工作者協助他充分利用和發掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡。

42.ABCD建立關系是指社會工作者與服務對象初次接觸建立相互信任的專業合作關系，需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受。社會工作者在與服務對象接觸過程中盡可能多地了解服務對象所面對的處境，把自己置于服務對象的位置上體會服務對象面對的壓力和挑戰。(2)建立有利于服務對象積極表達的關系模式。服務對象與社會工作者初次接觸，通常對社會工作專業服務關系不了解。此時，社會工作就需要借助幫助服務對象明確目標、彼此的希望和角色等方式，與服務對象建立有利于服務對象積極表達的關系模式。(3)制造氣氛。通過選擇和安排與服務對象初次見面的實際處境營造良好的氣氛，促進專業合作關系的建立。(4)積極主動。服務對象尋求幫助時通常內心充滿矛盾，一方面希望改變目前不滿意的生活狀況，另一方面又對自己缺乏足夠的信心。社會工作者積極主動的態度和友善的行為可以減輕服務對象的緊張和不安，增強服務對象的改變信心。

43.ABCD在接案過程中，個案工作的工作重點包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務對象；(3)明確服務對象的要求；(4)初步評估服務對象的問題和需要。故選ABCD。

44.ABC

45.ABC

46.ACDE為保障殘疾人的合法權益，我國于2008年修訂了《殘疾人保障法》，明確規定了殘疾人在政治、經濟、文化、社會和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權利。具體而言，殘疾人合法權益的主要內容包括：①康復權；②教育；③勞動就業；④文化生活；⑤社會保障；⑥環境友好權。

\n

47.BD

48.ADE

49.ABD學齡階段的主要特征包括：①生理發展。兒童在身高、體重、骨骼、心血管系統、呼吸系統、生殖系統和神經系統等方面都有進一步的發展，并促進了兒童各方面技能的發展。②心理發展。學齡期兒童語言的發展主要表現為在口頭語言、書面語言和內部語言的發展上。③社會性發展。學齡期兒童通過在校學習，對社會環境的適應性逐漸增強，他們的自我意識、道德和社會交往得到了進一步的發展。

\n

50.BDE學齡前期兒童已經逐漸從以自我為中心，發展到學會區分他人與自我。通過在環境中與他人進行互動，自我意識得到發展。學齡期兒童的自我意識主要由自我評價、自我體驗和自我控制三方面因素構成。

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區事務。本案例中，在交通疏導過程中出現的志愿者與居民發生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執勤分工，做好志愿者之間的時間協調與配合。針對可能發生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。案例中，就該小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關的服務項目，借助小區活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據小區內居民的其他需求，發掘和策劃出多種多樣的志愿服務項目，拓寬志愿服務的項目領域。

（２）發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織。社工可以根據此前該小區居民參與志愿活動的情況，發掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點培養。注重發掘培養志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導志愿者自發成立社區志愿服務組織，并在發展中予以多方位的支持。

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平。根據該小區志愿者學習接受的程度和此前在實際活動中暴露的缺點，開展服務態度、權利義務、服務技能等多方面的培訓，引導志愿者改進服務態度，增強技能，提高服務質量，促進社區志愿服務隊伍向專業化方向發展。

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業持續發展。一方面設立靈活多樣的表彰項目，使志愿者的服務行為及時得到社會的肯定，對社區表現突出的志愿者給予激勵和表彰；另一方面，根據相關管理辦法，積極推廣“志愿服務銀行時間”“互助服務”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠得到社會的回報。條件允許的情況下，還應該為社區志愿者就業、兼職提供廣闊的空間，切實維護志愿者的合法權益。１.本題主要考查的影響社區居民參與的因素。影響社區居民參與的因素，包括參與價值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響，第一個是時間和金錢。社區居民參與是要付出代價的，如，參加居民大會、小組會議或研討會，他們都要利用業余時間，有時甚至是上班時間參與各項工作或活動，并且需要餐費和交通費支出。居民是否有能力付出這些時間和金錢，會影響其參與行為。第二個是知識與技巧。參與各種會議是需要有關開會的知識和參與討論的技巧，如果社區居民沒有參與經驗，又缺乏有關的組織技巧、決策的相關知識等，就會妨礙其參與社區事務。另外，制度上的因素也會影響居民的參與。如參與的過程通常是由計劃者和行動者來決定是否讓社區居民參與決策，在哪一個階段參與，并由他們來對居民參與行動的方式和條件進行選擇等，從而導致社區居民只是“反應器”，缺乏原動力，必然影響社區居民的參與行動。

２.本題考查的是社區志愿服務。目前社區社會工作者在推動社區志愿服務發展方面的主要工作內容有以下幾點：

（１）策劃社區志愿服務項目，帶領志愿者開展服務；

（２）發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織；

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平；

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業持續發展。

52.１.張先生面臨著老年人常遇到的一些問題：首先，因受肛瘺困擾，病情加重，急需治療疾病，維護健康；其次，因為老年人的心理常受身體健康狀況的影響，加上長期獨居，張先生感到無助、焦慮，急需情緒疏導。再次，人到老年，更感孤獨寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，張先生也不例外，他渴望再婚，卻又有顧慮。第四，因為記憶力衰退引發了安全問題。２.主要介入策略第一，針對老人的疾病困擾，工作者應協調醫院和社區，制定醫療方案；第二，與老人進行溝通，傾聽老人內心所想，進行心理疏導，緩解焦慮狀態；第三，教給老人健康知識，鼓勵老人積極應對老年生活；第四，聯系社區機構和志愿者，關心老人，建立社區支持網絡，并鼓勵老人參與社區活動；第五，協助老人與子女溝通，解決顧慮，使老人達成再婚；第六，通過相關訓練，幫助老人保持學習，以減緩記憶衰退。通過以上方案，最終使老人能走出困境，安享晚年。廣東省韶關市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.關于兒童社會服務，下列說法正確的是（）。

A.兒童服務指的是對幼兒和少年的服務

B.兒童福利服務一般由政府和社會工作機構共同進行

C.兒童服務的提供由政府負責

D.對棄兒的救助屬于最基本的兒童服務

2.為特殊服務對象爭取合適的服務，替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施，是社會工作者在社區照顧中承擔的（）角色。A.治療者B.輔導者C.倡議者D.經紀人

3.對服務對象的授權和增能是社會工作()角色的重要組成部分。

A.服務提供者B.支持者C.倡導者D.管理者E.政策影響人

4.（）模式下成長的小孩往往比較自私、缺乏責任感，并表現出極高的問題行為發生率。A.權威型B.專制型C.縱容型D.疏離型E.民主型

5.2012年10月8日，國務院印發《衛生事業發展“十二五”規劃》。該規劃明確指出了衛生事業發展的若干基本原則。下列選項中不屬于這些基本原則的是（）。A.堅持統籌兼顧B.堅持持續發展C.堅持政府主導、全社會參與D.堅持強化能力建設

6.假如你是一名社會工作者，在當地一家婦女聯合會工作。最近，機構發現打熱線電話控訴丈夫有婚外情的人很多。督導于是交給你一個任務，讓你籌辦一個婚姻支持小組，增強她們婚姻的處理能力。針對此小組對象的特點，你準備采用哪種小組工作模式（）。

A.社會目標模式B.治療模式C.互動模式D.發展模式

7.老張是某精神衛生中心的社會工作者，目前正在為16歲的患者小剛提供服務，幫助其回歸社會。老張的下列做法中，正確的是（）。

A.到小剛所在社區宣傳心理衛生知識

B.協助小剛加強與家庭和有關機構的聯結

C.告知鄰居小剛的病情和他即將出院的消息

D.告知精神科醫生小剛的發病史和生活習慣

8.最早的一種個案社會工作運用模式是()

A.心理社會治療模式B.行為主義治療模式C.理性情緒治療模式D.微機治療模式

9.我國處理勞動爭議的機構不包括（）

A.勞動爭議調解組織B.人民檢察院C.勞動爭議仲裁委員會D.人民法院

10.在小組準備階段。社會工作者要考慮本小組的規模和時間。小組的規模指的是小組的大小，影響小組大小的因素不包括（）。

A.小組目標B.小組組員的經驗C.探討問題的性質D.有無協同領導者

11.“個別化原則”的含義是（）。A.社會工作者鼓勵服務對象保持個性

B.社會工作者追求自身的個性化發展

C.社會工作者應尊重服務對象的個性化特征

D.與我國社會主流價值格格不入的

E.與我國社會主流在某些方面有相似之處

12.從制度和組織上看，社會政策和社會工作同屬于一個國家的（）。A.社會福利制度體系B.社會保障制度體系C.社會救助制度體系D.社會維權體系E.社會輔助體系

13.在個案工作中，收集完了資料并對服務對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是()。A.制訂計劃B.簽訂協議C.開展服務D.建立檔案

14.在社會工作行政的過程中，社會政策難免與實際情況有偏離，這種偏離既有政策制定這方面的原因，也可能與政策執行過程、社會服務的實施和接受過程有關。因此，根據實際情況修訂和完善社會政策是必要的，（）在這方面扮演著不可替代的角色。A.社會工作者B.督導C.政府工作人員D.社會服務人員E.社會工作行政人員

15.（）的發展是福利國家社會福利制度的一種改變。A.地區發展模式B.社會策劃C.社區照顧D.互動模式

16.從低等級開始，在服務對象感受到這一等級的擔心和害怕之后，讓服務對象做放松練習，減輕擔心害怕。接著，按照同樣的方式進行下一階段的放松練習，直到消除所有的擔心和害怕。這種行為治療技術被稱為（）。A.放松練習B.系統脫敏C.滿灌療法D.厭惡療法E.逐級放松

17.根據《工傷保險條例》的規定，我國在勞動能力鑒定界定方面，生活自理障礙分為（）個等級。A.2B.3C.4D.5

18.城市居民最低生活保障待遇由（）以貨幣形式按月發放。必要時，也可以發放實物。

A.縣級民政部門B.縣級人民政府C.市級民政部門D.管理審批機關

19.20世紀50年代，（）提出了需要層次論。A.阿爾德弗爾B.馬斯洛C.弗洛伊德D.愛德華·泰勒

20.年初，17歲的小王、小陸給小鄒過18歲生日。從未沾酒的他們，醉后犯下傻事——攔路搶劫。他們的青春本來將有幾年在大墻內度過，一項新制度使之得以改變。這就是某市青少年事務署與檢察院建立的一項針對未成年人的特殊檢察機制，名為“訴前考察”。這意味著對未成年人測事案件實行非監禁化處置。罪錯青少年由社工進行3個月訴前考察，表現良好將免予起訴，反只則進入訴訟程序。本案例涉及的社會工作領域是（）。A.矯治社會工作B.學校社會工作C.心理健康服務D.康復服務E.家庭社會工作

21.美國的（）在1930年首次使用了“心理社會”這個概念。A.霍利斯B.艾利斯C.漢金斯D.弗洛伊德

22.斯金納將饑餓的老鼠關進籠子的實驗詮釋了（）建立的原理。A.操作性條件反射機制B.社會學習反射機制C.經典條件反射機制D.系統脫敏反射機制E.刺激性條件反射機制

23.在小組結束期，組員中因為對于結束期的無可奈何，由焦慮到出現逃避行為，這體現出組員的（）特性。A.離別情緒B.情緒轉移C.兩極情感D.兩極行為

24.社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為的會談技巧是（）。A.建議B.忠告C.對質D.提供信息E.自我披露

25.關于社會工作的五要素之一——助人活動，下列表述中錯誤的是（）。A.是社會工作最核心的部分

B.是指社會工作者對服務對象的單向支持

C.是社會工作者與服務對象圍繞解決困難和問題而展開的持續互動

D.它反映了社會工作的價值觀和工作方法

26.根據馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“安全的需要”的有（）。A.自信心B.成就感C.避免職業病的侵襲D.宗教信仰

27.小李克服家庭經濟困難考上了大學，最近父親突然病故，母親又重病住院，他感到壓力巨大，對生活失去了信心。學校社會工作者依據存在主義理論為小李開展服務，其恰當的做法是()。

A.向小李傳授應對壓力的技巧

B.動員志愿者為小李提供感情慰藉服務

C.啟發小李察覺到當前壓力來自環境而非個人

D.引導小李認識到應對壓力的經歷對人生具有積極意義

28.按照需要的產生方式可以把人類需要劃分為（）。A.生物性需要和社會性需要

B.物質需要和精神需要

C.原發性需要和繼發性需要

D.客觀性需要和主觀性需要

E.理性需要和感性需要

29.社會工作倫理的基本原則是()。A.維護服務對象的個人尊嚴和價值B.有效保護服務對象的隱私使其不受傷害C.社會公正原則D.誠信原則

30.下列不屬于社會工作者需要扮演的角色是()。

A.使能者B.扮演者C.聯系人D.治療者E.倡導者

二、多選題(20題)31.社會策劃模式的優點有（）。A.保證服務質量B.比較有效率C.對服務對象人性化的關懷D.切合中國文化傳統E.營造良好的社區氣氛

32.組成小組是通過（）而組建起來的。A.外部的影響B.情感方面的需要C.外部的干預D.自然事件E.人與人之間的互相吸引

33.基本小組的特點表現在（）。A.組員之間具有緊密聯系的特點

B.相互間有高頻率的互動

C.一般規模較小

D.組員之間可以用面對面的方式與任何一個成員交流

E.基本小組典型的有“癌癥病友小組”

34.本公文的落款應為（）。A.××省B.××省人民政府C.省長姓名D.××省政府

35.弗洛伊德的人格發展階段論認為人格發展包括（）階段。A.口唇期B.肛門期C.性器期D.意識期E.生殖期

36.自然小組是由于（）因素而自然而然地聚在一起形成的。A.外部的影響B.情感方面的需要C.干預D.自然事件E.人與人之間的互相吸引

37.與服務對象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關系不是一件容易的事，作為社會工作者需要掌握的技巧有（）。A.提供信息B.制造氣氛C.積極附和D.積極主動E.自我披露

38.志愿者訓練包括（）方面的灌輸和交流。A.知識B.人事C.技巧D.社會E.態度

39.下列各項中，()屬于社會服務機構中的群眾團體組織。

A.工會B.民政部C.婦女聯合會D.紅十字會E.中華慈善總會

40.小悠是一名社會工作者，最近她準備為單親家庭的孩子開展小組工作。請問這一小組工作大致涉及（）要素。

A.社會工作者按照既定的目的帶領和引導組員的過程

B.小組工作是一種社會工作的專業方法

C.社會工作者在小組工作中處于絕對的領導地位

D.小組組員相互影響，通過面對面的互動共同解決面臨的問題

E.小組成員之間經驗的相互影響，從而改善案主的社會功能

41.老趙退休后被安置在地方軍隊離休退休干部休養所，從指揮千軍萬馬的軍人變成脫下軍裝的平民，一時很難適應，情緒低落。為幫助老趙，社會工作者邀請他參加其組織的“夕陽紅”老年人互助小組，幫助社區里的高齡老人。老趙在參與小組活動的過程中，不但心情開朗了，而且結識了很多老年朋友，經常與他們結伴去中小學給孩子們講革命傳統故事，有時還去爬山，有了不開心的事就找老年朋友說說，家里有事時也能得到大家的幫助。上述案例中，社會工作者運用的方法有（）。

A.減緩壓力B.情緒疏導C.激發生活熱情D.心理干預E.構建社會支持網絡

42.為了便于個案工作的順利開展，社會工作者與服務對象初次接觸需要建立相互信任的專業合作關系。但是建立這種合作關系并不是一件容易的事，需要掌握的技巧包括()。A.感同身受B.建立有利于服務對象積極表達的關系模式C.制造氣氛D.積極主動E.鼓勵和同情服務對象

43.在接案過程中，個案工作的工作重點包括（）。A.了解求助對象的求助愿望

B.促使有需要的求助對象成為服務對象

C.明確服務對象的要求

D.初步評估服務對象的問題和需要

E.設計合理的個案工作計劃

44.我國對社會工作的理解包括（）。A.普通社會工作B.行政性社會工作C.專業社會工作D.社會服務工作E.社會公共關系工作

45.制作機構刊物要注意（）。

A.了解機構刊物的讀者群

B.根據機構的人力和財政資源情況決定是定期還是不定期出刊

C.刊物內容以哪些內容為主，開辟哪些專欄

D.要刊登最重要、最吸引讀者的東西

E.刊物里的事件是最新發生的事件

46.在我國，殘疾人的合法權益包括()。

A.康復權B.被保護權C.勞動就業D.社會保障E.環境友好權

47.下列屬于成年期形成的美德的有（）。A.意志力B.愛C.能力D.關懷E.耐力

48.下列屬于社區工作任務目標的是（）。A.修橋鋪路B.培養社區居民骨干參與社區事務C.建立社區內不同群眾的合作關系D.安置無家可歸者E.解決社區環境污染問題

49.兒童在學齡期階段的主要發展特點包括()。

A.對社會環境的適應性逐漸增強

B.生殖系統有進一步發展

C.智力水平達到最高

D.自我意識、社會交往得到發展

E.情緒發展出現兩極性

50.學齡前期兒童通過與他人進行互動，自我意識得到發展。下列屬于學齡前期兒童自我意識組成部分的有（）。A.自我實現B.自我體驗C.自我保護D.自我控制E.自我評價

三、案例分析題(2題)51.某小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執勤活動需要占用很多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現了不少問題，甚至還出現志愿者與居民發生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展哪些工作？

52.張先生，66歲，獨居，患肛瘺?？瑟毩⑸?，病發時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經想找個伴，擔心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經常忘記關煤氣，差點引起火災。最近病情加重，生活無法自理。社區醫院束手無策；大醫院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.D按照國際上的理解，兒童服務指的是對幼兒、少年和青年的服務，是為了促進他們的健康成長而進行的福利服務。最基本的兒童服務包括對棄兒的救助，對殘疾兒童的救助，對受虐兒童的援助，對兒童受教育權的保護，以及對童工的救助，對沾染不良行為的少年兒童的幫助，對青年在戀愛過程中出現問題的輔導和幫助等。現代國家對兒童發展及其權益保護負有義不容辭的責任，所以，兒童福利服務一般是由政府負責的，而兒童服務的提供則由政府和社會工作機構共同進行。

2.C倡議者是為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務；替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。

3.B

4.D

5.B根據《衛生事業發展“十二五”規劃》，我國衛生事業發展的基本原則包括：堅持統籌兼顧，堅持科學發展，堅持政府主導、全社會參與，堅持強化能力建設。故本題應選B。

6.C

7.B精神疾病不僅給患者造成生理和心理的困擾，同時也使患者的社會功能退縮，如因患精神疾病無法上學、上班等。醫務社會工作者可以通過探訪、咨詢等方法幫助精神疾病患者聯系家庭、學校和有關機構，為他們重新回歸社會做好各種必要的準備。故選B。

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8.A

9.B我國處理勞動爭議的機構有勞動爭議調解組織、勞動爭議仲裁委員會和人民法院。

10.B影響小組大小的因素有：小組目標、小組類型、探討問題的性質、組員的成熟度、工作者的經驗、有無協同領導者等，小組組員的