第九章旅游服務協議一、判斷題（判斷正確請選A，判斷錯請選B，并將所選答案涂在答題卡對應位置上）1.狹義旅游服務協議既包含旅行社與旅游者就旅游服務訂立協議，也包含旅行社與交通、餐飲、住宿等推行輔助人訂立關于推行旅游服務協議。P167（）3.旅游服務協議能夠被界定為：是指旅游經營者與旅游者訂立，約定雙方在旅游活動中享受權利協議。P167（）4.旅游服務協議內容是組織、安排旅游活動，即雙方權利義務。包含旅行社向旅游者提供事先設計好旅游產品，或者依照旅游者要求，提供對應設計、安排等，并向旅游者提供約定旅游服務。P167（）5.旅游服務協議標是旅行社服務行為。包含提供餐飲、住宿、游覽等服務行為。P167（）6.因為旅游服務具備追求精神享受活動，具備推行異地性和時間上連續性等特點，旅游協議又是一個特殊服務協議，《旅游法》對這類協議及其類型進行了明確要求。P168（）7.在法律適用上，依照“尤其法優于通常法”、“新法效力優于舊法”標準，應該優先適用《協議法》關于旅游協議要求，《協議法》沒有要求或要求不明確，適用《旅游法》要求。P169（）8.包價旅游協議，是指旅行社預先安排行程，提供或者經過推行輔助人提供交通、住宿、游覽、導游或者領隊等三項以上旅游服務，旅游者以總價支付旅游費用協議。P168（）9.通常地，與旅游者訂立包價旅游協議主體是地接社。地接社則是在目標地接待旅游者旅行社，它不是包價旅游協議主體，而是受組團社委托推行輔助人。P168（）10.推行輔助人，是指與旅行社存在協議關系，幫助其推行包價旅游協議義務，實際提供相關服務自然人、法人和其余組織，包含交通、餐飲、住宿、景區等經營者。P170（）11.包價旅游協議標是關于旅行全部或者綜合給付。P169（）12.提供格式條款一方免去其責任、加重對方責任、排除對方主要權利，該條款有效。P171（）13.經營者不得以格式協議、通知、申明、店堂通告等方式作出對消費者不公平、不合理要求，或者減輕、免去其損害消費者正當權益應該負擔民事責任。P172（）14.旅行社與旅游者訂立旅游協議約定不明確或者對格式條款了解發生爭議，應該作出有利于旅游者解釋；格式條款和非格式條款不一致，應該采取非格式條款。P171（）15.旅行社委托其余旅行社代理銷售包價旅游產品并與旅游者訂立包價旅游協議，應該在包價旅游協議中載明委托社和代理社基本信息；旅行社將接待業務委托給地接社推行，應該載明地接社基本信息。P172（）16.旅游行程單是包價旅游協議組成部分，同旅游協議其余部分一樣具備法律效力。旅行社負有在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單義務。P170（）17.協議形式是協議內容載體，是協議外部表現形式，詳細包含口頭形式、書面形式兩種。P170（）18.未與旅游者訂立書面協議，旅游行政管理部門責令改過，處2萬元以上5萬元以下罰款；情節嚴重，責令停業整理1個月至3個月。P170（）19.實踐中旅游格式協議包含旅游協議示范文本以及旅行社自己制訂旅游協議。P171（）20.旅行社應該提醒參加團體旅游旅游者按照要求投保旅行社責任保險。P171（）21.人身意外傷害保險是指保險人于被保險人遭受意外傷害時，負有給付保險金義務保險，其中被保險人是指旅游者本身。P171（）22.旅行社通知義務應該包含兩個方面：一是存在可能危及旅游者人身、財產安全旅游風險；二是存在可能對旅游者產生不利影響法律風險。P171（）23.《旅游法》第六十三條第二條要求，因為達成約定人數不能出團，組團社經征得旅游者同意，能夠委托其余旅行社推行協議。P172（）24.轉團是指因為低于成團人數，出境社征得旅游者書面同意，在出發前將旅游者轉至其余旅行社所組成出境旅游團體行為。P172（）25.《旅游法》第六十四條要求，在旅游行程開始前，旅游者能夠將包價旅游協議中本身權利義務轉讓給第三人。旅行社不得拒絕，所以增加費用由旅游者和第三人負擔。P174（）26.因為旅游者發生了變更，可能增加費用由第三人負擔。P174（）27.只有在兩種特殊情況下，旅行社才能夠變更協議：一是發生不可抗力；二是旅行社、推行輔助人已盡合理義務仍不能防止事件，造成行程受到影響情況。P175（）28.因為旅行社合理變更協議，增加費用由旅游者負擔，降低費用應退還旅游者；假如造成旅游者滯留，旅行社應該采取對應安置方法。所以增加食宿費用，由旅游者負擔；增加返程費用，由旅行社和旅游者分擔。P175（）29.旅行社應該按照包價旅游協議約定推行義務，不得私自變更旅游行程安排。P176（）30.違約責任，亦稱違反協議責任，指協議當事人一方不推行協議義務或推行協議義務不符合協議約定所應負擔刑事法律責任。P180（）31.旅行社存在違約行為是旅行社負擔違約責任客觀前提，詳細包含以下兩類：一是旅行社不推行包價旅游協議義務。二是旅行社推行協議義務不符合約定。P181（）32.繼續推行，是指違約方存在違約行為時，另一方當事人要求其按照協議約定標推行義務，能夠以支付違約金或賠償金方式來代替。P181（）33.采取補救方法是為了矯正協議不適當推行，從而達成消除推行缺點目標。P181（）34.損害賠償，是指違約方因為違約行為給對方造成損失，應該依法或依照約定對對方當事人損失進行金錢賠償方式。P181（）35.處罰性賠償是指為了處罰、嚇阻具備惡意、橫蠻、殘忍等性質違法行為而在實際損失之外所負擔賠償責任。P182（）36.旅行社具備推行條件，經旅游者要求仍拒絕推行協議，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果，旅游者能夠要求旅行社負擔旅游費用一倍以上三倍以下賠償金。P182（）37.實踐中導游為了強迫旅游者就范拒不開車、不開空調、到點不給吃飯、不帶到入住酒店住宿行為也屬于嚴重違約行為，應該適用處罰性賠償金要求。P182（）38.旅游者自行安排活動期間，包含旅行社安排在旅游行程中獨立自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間以及旅游者經導游或領隊同意暫時離隊個人活動期間等。P183（）39.《旅游法》第七十條要求：旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提醒、救助義務，應該對旅游者人身損害、財產損失負擔對應責任。P183（）40.在危險還未發生時，旅行社應該負擔安全提醒義務；在危險發生時或發生后，旅行社應該負擔對旅游者人身、財產救助義務。P183（）單項選擇題（請選擇一個正確答案，并將正確答案涂在答題卡對應位置上）1.旅行社預先安排行程，提供或者經過推行輔助人提供交通、住宿、游覽、導游或者領隊等兩項以上旅游服務，旅游者以總價支付旅游費用協議是。P168A.包價旅游協議B.勞動協議C.工程協議D.施工協議2.是指與旅行社存在協議關系，幫助其推行包價旅游協議義務，實際提供相關服務自然人、法人和其余組織，包含交通、餐飲、住宿、景區等經營者。P168A.推行輔助人B.經營者C.消費者D.中間商3.旅行社將接待業務委托給地接社推行，應該載明地接社。P170A.基本信息B.聯絡方式C.聯絡人D.地址4.包價旅游協議主體是。P169A.旅游者與組團社B.旅游者與地接社C.旅游者與旅游輔助人D.旅游者與旅游行政管理部門5.包價旅游協議是關于旅行全部或者綜合給付。P169A.標B.形式C.主體D.標志7.《旅行社條例》第二十九條第2款依照《協議法》要求，針對旅游服務協議中格式條款，做出以下解釋規則：旅行社與旅游者訂立旅游協議約定不明確或者對格式條款了解發生爭議，應該按照給予解釋。P169A.通常了解B.日常了解C.復雜了解D.簡單了解8.對格式條款有以上解釋，應該作出有利于旅游者解釋；格式條款和非格式條款不一致，應該采取非格式條款。P169A.兩種B.三種C.四種D.五種9.是包價旅游協議組成部分，同旅游協議其余部分一樣具備法律效力。P170A.旅游行程單B.旅游廣告C.旅游服務評價表D.旅游條款10.旅行社負有在旅游行程向旅游者提供旅游行程單義務。P170A.開始前B.開始后C.推行時D.推行后11.是國家旅游局和國家工商總局經過公布相關包價旅游協議示范文本，對相關協議基本內容、當事人之間權利義務進行規范。P171A.旅游協議示范文本B.租房協議示范文本C.勞動協議示范文本D.建筑設施協議示范文本12.旅行社應該提醒參加團體旅游旅游者按照要求投保。P171A.人身意外傷害保險B.損害保險C.財產保險D.醫療保險13.人身意外傷害保險是指保險人于被保險人遭受意外傷害時，負有給付保險金義務保險，其中被保險人是指。P171A.旅游者本身B.旅行社C.推行輔助人D.中間商14.《旅游法》第六十三條第二款要求，因未達成約定人數不能出團，組團社經征得旅游者，能夠委托其余旅行社推行協議。P172A.書面同意B.口頭同意C.默認同意D.緘默同意15.《旅游法》第六十四條要求，在旅游行程開始前，旅游者能夠將包價旅游協議中本身權利義務轉讓給第三人。旅行社沒有正當理由不得拒絕，所以增加費用由負擔。P174A.旅游者和第三人B.旅游者C.第三人D.以上全部選項16.因為旅游者發生了變更，可能增加費用由由共同負擔。P174A.原報名者與第三人B.第三人C.原報名者D.原報名者或第三人17.旅行社依照旅游者詳細要求安排旅游行程，與旅游者訂立包價旅游協議，旅游者請求變更旅游行程安排，所以增加費用由負擔，降低費用退還旅游者。P174A.旅游者或旅行社B.旅行社C.旅游者與旅行社D.旅游者18.協議，是指協議目標實現，即協議債務人全方面、適當地完成其義務，以使得債權人債權得到完全實現過程。P175A.推行B.更改C.轉讓D.終止19.旅游行程結束前，旅游者無需闡述理由，能夠隨時解除包價旅游協議，這就是旅游者解除權。P176A.任意B.隨時C.有條件D.限制20.為了降低因為旅行社解除協議給消費者帶來損害，使消費者能有足夠時間重新行使選擇權，法律對旅行社行使解除權進行了適當限制，要求了行使合理期限，即境內旅游應該最少提前日通知旅游者。P178A.七B.十C.十五D.二十21.為了降低因為旅行社解除協議給消費者帶來損害，使消費者能有足夠時間重新行使選擇權，法律對旅行社行使解除權進行了適當限制，要求了行使合理期限，出境游應該最少提前日通知旅游者。P178A.十B.十五C.二十D.三十22.在發生危及旅游者人身、財產安全情況下，旅行社應該采取安全保障方法，防止造成損失，由此支出費用由分擔。P178A.旅游者或旅行社B.旅行社C.旅游者與旅行社D.旅游者23.假如造成旅游者滯留，旅行社負有妥善安置義務，所以增加食宿費用由負擔,增加往返費用，由雙方分擔。P180A.旅游者或旅行社B.旅行社C.旅游者與旅行社D.旅游者24.在特殊情況下，旅游者往往身處異地、缺乏必要信息甚至語言不通等孤立無援境地，依照老實信用標準，法律要求旅行社應該保障旅游者安全、進行妥善安置，未推行這類義務，旅行社依然要負擔對應。P181A.賠償責任B.救助責任C.賠償責任D.違約責任25.亦稱違反協議責任，指協議當事人一方不推行協議義務或推行協議義務不符合協議約定所應負擔民事法律責任。P181A.違約責任B.賠償責任C.救助責任D.賠償責任26.是指違約方存在違約行為時，另一方當事人要求其按照協議約定標推行義務，而不得以支付違約金或賠償金方式來代替。P181A.繼續推行B.中止推行C.終止推行D.連續推行27.損害賠償，是指違約方因為違約行為給對方造成損失，應該依法或依照約定對對方當事人損失進行賠償方式。P181A.金錢B.物資C.折扣D.人員28.旅行社具備推行條件，經旅游者要求仍拒絕推行協議，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果，旅游者能夠要求旅行社負擔旅游費用賠償金。P182A.一倍以上三倍以下B.一倍以下C.三倍以下D.一倍以上五倍以下29.是指旅行社接收旅游者委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游服務，旅游者支付代辦費用協議。P185A.旅游代辦協議B.旅游委托協議C.旅游消費協議D.報價旅游協議多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，并將正確答案涂在答題卡對應位置上）1.旅游服務協議具備哪些特點？。P167A.訂立旅游協議主體是旅游經營者與旅游者B.旅游服務協議內容是組織、安排旅游活動，即雙方權利義務C.旅游服務協議標是旅行社服務行為D.提供餐飲、住宿、游覽等E.旅行社向旅游者提供事先設計好旅游產品2.包價旅游協議概念是。P168A.旅行社預先安排行程B.提供或者經過推行輔助人提供交通、住宿、游覽、導游或者領隊等兩項以上旅游服務C.旅游者以總價支付旅游費用D.組團社是與旅游者訂立包價旅游協議主體E.地接社是在目標地接待旅游者旅行社3.包價協議特點有哪些？。P169A.主體是旅游者與組團社B.標是關于旅行全部或者綜合給付C.形式是大多為格式協議D.形式是大多為非格式協議E.主體是旅游者與地接社《消費者權益保護法》第二十四條要求，經營者不得以等方式作出對消費者不公平、不合理要求，或者減輕、免去其損害消費者正當權益應該負擔民事責任。P169格式協議B.通知C.申明D.店堂通告E.網絡宣傳5.針對旅游服務協議中格式條款，做出以下解釋規則。P169A.旅行社與旅游者訂立旅游協議約定不明確或者對格式條款了解發生爭議，應該按照通常了解給予解釋B.對格式條款有兩種以上解釋，應該作出有利于旅行社解釋C.對格式條款有兩種以上解釋，應該作出有利于旅游者解釋D.格式條款和非格式條款不一致，應該采取非格式條款E.格式條款和非格式條款不一致，應該采取格式條款6.委托事項，旅行社委托其余旅行社代理銷售包價旅游產品并與旅游者訂立包價旅游協議，應該在包價旅游協議中載明哪些信息？。P170A.委托社和代理社基本信息B.旅行社將接待業務委托給地接社推行C.地接社基本信息D.組團社基本信息E.旅游者基本信息7.旅行社負有在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單義務，違反該義務，應該依照《旅游法》第七十條要求，負擔。P170A.繼續推行B.采取補救方法C.賠償損失等責任D.終止推行E.安撫旅游者8.協議形式詳細包含那些形式？P170A.口頭形式B.書面形式C.推定形式D.網絡留言形式E.默認形式9.《旅行社條例》第五十五條要求：未與旅游者訂立書面協議。P170A.旅游行政管理部門責令改過B.處2萬元以上10萬元以下罰款C.責令停業整理1個月至3個月D.處1萬元以上5萬元以下罰款E.責令停業整理3個月至6個月10.包價旅游協議中旅行社訂立及相關義務有哪些？P171A.旅行社說明和解釋旅游協議條款義務B.旅行社提醒購置保險義務C.旅行社通知義務D.旅行社提醒游客行前必須支付費用義務E.旅行社景區講解義務11.旅行社說明和解釋旅游協議條款義務包含。P171A.旅行社、旅游者基本信息B.旅游行程安排C.旅游團成團最低人數D.交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準E.游覽、娛樂等項目標詳細內容和時間12.旅行社說明和解釋旅游協議條款義務包含。P171A.旅行社、旅游者基本信息B.旅游行程安排C.自由活動時間安排D.旅游費用及其交納期限和方式E.違約責任和處理糾紛方式13.旅行社通知義務包含。P171A.旅游者不適合參加旅游活動情形B.旅游活動中安全注意事項C.旅行社依法能夠減免責任信息D.旅游者應該注意旅游目標地相關法律、法規和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加活動等E.法律、法規要求其余應該通告事項14.包價旅游協議轉讓能夠分為兩種情形。P172A.旅行社主體變更B.旅游者主體變更C.中間商主體變更D.第三方主體變更E.供給商主體變更15.關于旅游者轉讓協議，正確是。P174A.旅游者轉讓協議權利義務，應向旅行社提出轉讓要求B.旅游者轉讓協議權利義務，應該在旅游行程開始前提出C.旅游行程開始之后，旅游者不能提出轉讓D.旅行社在有正當理由情況下也能夠拒絕旅游者轉讓協議E.因為旅游者發生了變更，可能增加費用由原報名者與第三人共同負擔16.旅行社變更包價旅游協議包含。P174A.對旅游路線變更B.旅游行程變更C.酒店、餐飲服務等級變更D.旅游運載車輛變更E.旅游景點降低或“縮水”17.協議變更條件。P175A.發生不可抗力B.旅行社已盡合理義務仍不能防止事件C.推行輔助人已盡合理義務仍不能防止事件D.損害旅游者正當權益E.違反協議約定18.依照法律要求，組團社將接待業務委托給地接社來推行，應該具備哪些條件？。P175A.組團社選擇有對應資質地接社作為推行提供者B.組團社與地接社之間訂立書面協議，明確雙方權利義務C.組團社向地接社提供包價旅游協議副本D.組團社應該向地接社支付不低于接待和服務成本費用E.組團社向地接社提供包價旅游協議原件19.協議解除即終止協議權利義務關系，包含。P176A.雙方解除B.單方解除C.第三方解除D.第四方解除E.第五方解除20.《旅游法》第六十六條要求：旅游者具備以下幾個情形時，旅行社能夠行使解除權：。P177A.患有傳染病等疾病，可能危害其余旅游者健康和安全B.攜帶危害公共安全物品且不一樣意交關于部門處理C.從事違法或者違反社會公德活動D.從事嚴重影響其余旅游者權益活動，且不聽勸阻、不能阻止E.法律要求其余情形21.協議解除后發生哪些法律效果？。P176A.旅行社免去還未推行義務B.還未推行，終止推行C.已經推行，依然有效。D.旅行社應該扣除必要費用，將余款退還旅游者。E.假如給旅行社造成損失，旅游者應負擔賠償責任22.推行過程中協議解除產生哪些法律后果？。P179--180A.協議還未推行部分，終止推行B.旅行社不負擔違約責任C.費用清算和返還D.不可抗力等客觀原因造成協議解除，雙方當事人均不負擔違約責任E.旅游者不需要再為還未推行部分交付費用23.旅行社存在違約行為是旅行社負擔違