第第頁醫(yī)療平安的學(xué)習(xí)心得1、增添效勞意識、預(yù)防糾紛發(fā)生

正如一位名人所說：“再好的醫(yī)療糾紛的善后，都莫不如不讓它發(fā)生”，首先，我們醫(yī)務(wù)人員要真正熟悉到衛(wèi)生行業(yè)是一種效勞行業(yè)，不要把自己當(dāng)做高高在上的“天使”，而當(dāng)作普一般通的一名效勞人員，猶如賓館、飯店的效勞人員一樣，許多醫(yī)療糾紛不是由于醫(yī)務(wù)人員的診療水平、護(hù)理質(zhì)量而引起的，而是由于醫(yī)務(wù)人員的效勞看法生、冷、硬頂，不留意說話的語氣和方式，對病人家屬交代病情不詳，對病人及家屬提出的問題不耐煩解答或不理睬而造成的。醫(yī)療效勞的對象是摬∪??。要真正地樹立“視病人如親人”的思想，病人的利益高于一切，要和患者及家屬交伴侶，加強(qiáng)溝通，了解患者的詳細(xì)狀況，西醫(yī)之父希波克拉底曾說過：“知道誰得了病比知道誰得了什么病更重要”，懂得病人心理、經(jīng)濟(jì)條件、家庭關(guān)系、風(fēng)俗習(xí)慣、文化程度、人格獨(dú)特等社會因素對病人和疾病的影響。要保護(hù)關(guān)心病人，使病人感到親切暖和，有信任感和平安感。養(yǎng)成良好的效勞看法，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不僅有利于病人的康復(fù)，也是醫(yī)療平安防范的重要方面。。

2注意醫(yī)療平安，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程

我們的效勞的對象是撊??。面對這一特別的效勞對象，我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的素養(yǎng)，通過醫(yī)學(xué)再教育、理論學(xué)問更新、技術(shù)傳幫帶、業(yè)務(wù)考核、抓人才隊(duì)伍建立，形成深厚的學(xué)術(shù)氣氛，只有加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，才能有效地防范技術(shù)性事故的'發(fā)生。摼益求??、撓鋼氯胛??、撗細(xì)癲槎??，必需要貫徹到醫(yī)療活動的始終，醫(yī)療、護(hù)理過失事故直接關(guān)系到病人的疾苦和生命平安，一旦消失過失事故，造成的損失是無法挽回的。醫(yī)護(hù)人員要把查對意識和醫(yī)療責(zé)任結(jié)合，使其成為醫(yī)護(hù)人員的根本素養(yǎng)。漏診、誤診經(jīng)常是由于診療檢驗(yàn)缺乏、技術(shù)責(zé)任心不強(qiáng)等綜合因素造成的。加強(qiáng)規(guī)章制度的管理，不斷提高醫(yī)療平安防范力量，醫(yī)院的良性運(yùn)行靠一套完好的規(guī)章制度，特殊是各級醫(yī)務(wù)人員職責(zé)、各項(xiàng)醫(yī)療工作制度、各種技術(shù)操作常規(guī)的執(zhí)行，應(yīng)作為院、科兩級管理的重點(diǎn)，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作按制度化、常規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和科室要不斷加強(qiáng)教育、檢查監(jiān)視、出臺措施和方法，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，對醫(yī)療事故糾紛易發(fā)科室、易發(fā)環(huán)節(jié)、易發(fā)因素、易發(fā)人員等要做好重點(diǎn)防范工作。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級查房制，疑難病例商量制度，術(shù)前商量制度等，使漏診率下降。臨床工作冗雜多變，遵守診療標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度就在于標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，保證醫(yī)療工作的順當(dāng)進(jìn)展。

3加強(qiáng)法制教育，提高維權(quán)意識

在醫(yī)療活動中，醫(yī)務(wù)人員法制觀念普遍淡薄，有的醫(yī)務(wù)人員推諉、拒收病人而被追究責(zé)任;有的不仔細(xì)履行知情同意手續(xù);有的隨便更改病歷、遺失資料等。一旦消失問題，將有可能承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因此，要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的維權(quán)意識，增添法律意識和法律觀念，利用法律保護(hù)自身合法權(quán)益。在醫(yī)療活動中一切以法律為準(zhǔn)那么，不搞違規(guī)違法的醫(yī)療活動。在處理醫(yī)療糾紛中應(yīng)以《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重要根據(jù)，依法按程序處理，不違反原那么，不感情用事，真正維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。

4建立合理的醫(yī)療糾紛防范體系妥當(dāng)處理醫(yī)療糾紛

制定醫(yī)療事故爭議獎(jiǎng)懲罰法，制定醫(yī)療糾紛防范方案，對全院醫(yī)技科室實(shí)行醫(yī)療平安查房制度，制定醫(yī)療糾紛隱患報(bào)告制度及醫(yī)療事故爭議獎(jiǎng)懲罰法，成立特地的機(jī)構(gòu)撌漬??負(fù)責(zé)病人的投訴。對發(fā)生的醫(yī)療糾紛逐一登記，明確答復(fù)患者和家屬。做到準(zhǔn)時(shí)、公正、合理地處理。對失誤的醫(yī)療大事應(yīng)懇切成認(rèn)，作到：消失糾紛不怕躲，問題冗雜不怕；處理糾紛不亂，戰(zhàn)術(shù)行動不急；以冷制熱，先緊后松；先內(nèi)后外，先上后下。給患者及家屬以信任感。按制度對所發(fā)生的醫(yī)療糾紛進(jìn)展分析，將產(chǎn)生的緣