營銷人員2022年終工作總結(jié)范文

1、質(zhì)檢方面，質(zhì)量保證。

在我們業(yè)務(wù)員銷售過程中，對經(jīng)銷商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信念滿滿的翻開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。就做死了一個客戶，做死客戶簡單、開發(fā)客戶難啊。

但究竟這類問題還是比擬少，公司這么大、客戶這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面，難免會有漏網(wǎng)之魚，而這些漏網(wǎng)之魚就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不簡單開發(fā)的一個客戶，久而久之，小問題變成大問題。

我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)當(dāng)分成2個部門，而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長的。產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門說不許出貨就不許出貨。2個部門相互牽扯，這些漏網(wǎng)之魚會大大削減。

2、售后效勞。

在外面出差以來，其他門公司客戶反映一樣的問題，就是經(jīng)銷商反映或反應(yīng)某某產(chǎn)品什么什么問題，卻得不到滿足的答復(fù)。經(jīng)銷商確定是遇到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠(yuǎn)，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經(jīng)銷商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經(jīng)銷商就對我們xx有點(diǎn)心寒。

我覺得公司售后效勞這一塊應(yīng)當(dāng)重視起來，有時候經(jīng)銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他修理，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發(fā)門，不影響經(jīng)銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后效勞做到位。

3、新奇的產(chǎn)品。

公司要進(jìn)展，就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對的市場，是國內(nèi)中高檔市場。在很多建材市場里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質(zhì)量、另類的產(chǎn)品，也就是說xx安全門在中高檔市場的位置很為難，xx也是大品牌，可說實(shí)話在當(dāng)?shù)卦S多小品牌都很知名，門市場競爭劇烈，我安全門確實(shí)有許多不如一些小廠家的門。

xx安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)和討論更高更深的技術(shù)。開發(fā)市場上沒有的產(chǎn)品，占據(jù)國內(nèi)安全門的市場，乃至壟斷。

企業(yè)要進(jìn)展，就要有創(chuàng)新。xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶著下走到這一步已經(jīng)很不簡單，但創(chuàng)新是永無止境的，下面本人不才，為公司提幾點(diǎn)意見、盼望能對公司有點(diǎn)幫忙。

1、出臺一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)治理制度和方法

首先、出臺“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核方法》，對業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的標(biāo)準(zhǔn);對每一項(xiàng)詳細(xì)的工作內(nèi)容也作出詳細(xì)的要求。

其次、出臺“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)治理方法》，該方法在對銷售部進(jìn)展定位的根底上進(jìn)一步地對出差、開發(fā)客戶、下單、優(yōu)待、市場規(guī)劃業(yè)務(wù)開展的根本思路作出細(xì)化，做到“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)”。

第三，形成“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩會機(jī)制。每天早晚到部門集中簡潔分布工作，每周六下午召開例會，準(zhǔn)時找出工作中存在的問題，并調(diào)整銷售策略，敬重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大提高工作效率。

2、確保一系列品種在重點(diǎn)客戶的區(qū)域的占有率

目前，銷售部所暢銷的市場有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因根據(jù)其客戶帶來的利潤和對公司的忠誠度，制定相應(yīng)的銷售政策;如促銷、返利等。而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫存，確保經(jīng)銷商能隨時買到公司產(chǎn)品，而杜絕因時間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。

3、產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場走。

現(xiàn)在的國內(nèi)市場上、門業(yè)競爭劇烈，新奇的款式、把戲百出的花形，陸間續(xù)續(xù)的消失在市場上。現(xiàn)我安全門公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場上早已淘汰，或過時。消費(fèi)者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類的產(chǎn)品。乃至鎖、公司目前l(fā)013大鎖，在市場上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經(jīng)很一般了，許多浙江的小廠家的門都配這種鎖。而我們xx門這么響的品牌、這么貴的門配上這種鎖，就顯不出貴的理由來了。所以這樣一來我們的賣點(diǎn)哪里算賣點(diǎn)呢?

公司應(yīng)依據(jù)市場的狀況來規(guī)劃產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新、才有不斷的銷路，xx鋼木門做到了鋼木門行業(yè)品牌，鋼木門進(jìn)展的時候、市場上門業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今日這一步。我們安全門也應(yīng)當(dāng)大膽的去創(chuàng)新。不是我們跟著市場的步伐走，而是市場跟著我們的產(chǎn)品走。

新的一年快到了，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶著下、我對明年的工作從以下幾個方面開展。

一、產(chǎn)品學(xué)問方面：要加強(qiáng)熟識安全門的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)，規(guī)格型號(包括鋼板和產(chǎn)品等)，生產(chǎn)周期，付貨時間，了解安全門的安裝方法，保養(yǎng)及修理學(xué)問;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況。

二、客戶需求方面：了解安全門經(jīng)銷商(包括潛在客戶)消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的根本要求。

三、市場學(xué)問方面：了解安全門市場的動向和變化，經(jīng)銷商的銷售狀況，進(jìn)展不同區(qū)域的市場分析。

四、專業(yè)學(xué)問方面：進(jìn)一步了解安全門有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通。了解不同安全門廠家在新的一年里的設(shè)計(jì)思維，以便跟著市場創(chuàng)新的步伐走。

五、效勞學(xué)問方面：了解接待和會客的根本禮節(jié)、細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理客戶的需求，有效運(yùn)用身體語言(包括姿勢語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

六、出差：我管轄的區(qū)域有貴州、河南、西藏、吉林，現(xiàn)初步的對這些區(qū)域作明年的打算