市場調查與預測幾點說明：1.關于教學安排

理論：16.5周實踐：1周2.關于課程考核總成績=(平時成績*30%+期中考試*30%+期末考試*40%)*50%+實踐成績*50%快餐趨勢

快餐公司每年花費10多億美元的促銷費來吸引消費者。有關快餐銷售的理論有很多，TacoBell公司將其認為最重要的因素縮寫成FACT：Fastfood(快餐食品)、Accurateorders（準確無誤）、Cleanliness（清潔）、Temperature（食物溫度適宜）。消費者聲稱，到餐館的方便程度要比快捷的服務更重要，密蘇里州芬頓的MARITZ市場調研公司調查了許多消費者，其中26%的成年人說在選擇餐館時，地理位置是最重要的因素。男性比女性更注重方便，他們的比率分別為31%和23%。65歲以上的老年人并不像年輕人那樣注重這一點。一般美國人認為，排在餐館的地理位置之后最重要的是快餐本身，25%的被調查者說，在選擇餐館時食物的質量是決定性因素。這可能意味著他們認為食物更重要，但也可能意味著他們更注重在不同時間、不同地點得到品質相同的食物。婦女、年輕人、老年人比其他人更注重食物的品質。只有12%的成年人說他們根據服務的速度來選擇快餐。只有8%的成年人認為價格是決定性因素。25歲以下的成年人的收入低于平均收入，所以他們比一般消費者更注重價格，價格是他們選擇餐館最重要的因素。中年人不太關注菜單上的內容，這可能是因為他們經常帶著孩子，而成年人在任何時候要的食物基本上都是一樣的。35-44歲成年人中有3%的人聲稱他們的選擇主要受孩子偏好的影響，這或許可以解釋為什么他們不像其他年齡段的人尤其是年輕人那樣對價格的關注程度那么高，對快捷服務的關注程度僅次于55-64歲的老年人。中年人最有可能根據品牌名稱做出決策，這可能也是由于他們孩子的緣故。

現代企業在經營決策過程中對市場信息的應用是永不間斷的。企業要在不斷變化的市場環境中及時發現和捕捉新機會,適時調整經營計劃，使自己立于不敗之地，必須依賴于有效和穩定的市場調研。※

第1章市場調查基本理論※

第2章市場調查內容※

第5章特殊調查※

第6章調查資料的整理與分析※

第3章市場調查的方法※

第4章抽樣調查※

第7章問卷的設計技術※

第8章市場調查報告的撰寫※

第9章市場預測基本理論※

第10章定性預測方法※

第11章時間序列預測法※

第12章回歸分析預測法※

綜合案例

※

綜合實訓

第1章市場調查基本理論1.1市場調查概述1.2市場調查的歷史與未來1.3市場調查的涵義與特征1.4市場調查的類型1.5市場調查的原則與程序1.1.1市場調查的必要性1.1市場調查概述補充：企業與市場市場的含義指具有特定需要和欲望，而且愿意并能通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。市場=人口+購買力+購買欲望美國市場營銷協會（AMA）：

市場是指一種貨物或勞務的潛在購買者的集合要求。市場失靈的原因外部性壟斷信息不對稱補充：信息不對稱含義（AsymmetricPriceInformation)

指經濟行為人對同一經濟事件所掌握的價格信息量有差異。對市場經濟主體行為的影響（1）企業經濟行為（2）消費者購買行為解決途徑：

《價格法》、交易價格檢查、社會監督1.1.1市場調查的必要性“沒有調查就沒有發言權”，“知己知彼,百戰百勝”，對于一個真正意義上的企業來講，要占領市場并獲得預期效果，必須依賴于行之有效的經營決策，而行之有效的經營決策要以科學的市場預測為前提條件，那么要對市場的未來的發展進行科學的預測,必須及時掌握市場信息、搞好市場調查為基礎。因而，從一定意義上講，市場調查是市場預測、經營決策過程中必不可少的一部分，是企業經營決策的前提。【案例1】

美國麥當勞公司從一家名不見經傳的快餐店，發展成為國內有5000多家分公司，在全世界40多個國家和地區有4000多家分店的國際快餐經營集團。其在營銷過程中的一個重要宗旨就是：用市場研究的成功，確保市場營銷的成功。麥當勞在北京的分店于1992年4月23日開業。但早在8年前（1984年年底），美國麥當勞總部就派出專家，對中國的河北、山西等地的上百種馬鈴薯進行考察，對其成分逐一進行分析和測定，最后確定麥當勞的專用馬鈴薯.【分析提示】麥當勞的成功在很大程度是基于它的市場研究，僅僅是一個炸薯條的原材料，麥當勞就耗費如此巨大的工程，可見其對市場研究重視到了何等程度。它的成功，也就應該是必然中的必然了。

【案例2】2005年1月1日《內地與香港關于建立更緊密經貿關系的安排》（CEPA）以來，尤其是在2005年6月1日國家出臺《外商投資商業領域管理方法》后，眾多香港服務業企業紛紛搶占內地市場。具有英姿背景的香港最大的健康與美容產品零售連鎖店萬寧，為了進入內地市場，早在2003年前就已經做了多項市場調查，包括在廣州、北京及上海所做的23場消費者小組訪問以及超過1000人次的街頭訪問、人口統計及人均收入調查等，以了解萬寧在不同地區的市場潛質。兩年的深入研究得出如下結論：隨著近年來中產消費群體的興起，目前內地家庭財產達15萬-30萬的消費者約占總人口的19%，且每年都在繼續增加，這個群體的消費觀念比較開放，追求時尚及個人消費風格，消費能力不可低估，尤其對健康和美容產品的需求日益增加，廣東更是領風氣之先，內地的零售業市場正缺乏能夠適應消費者新需求的零售連鎖店。所以萬寧僅在2005年底就在廣東開了4家分店，并成為CEPA項目下首家落戶廣東的香港零售企業，萬寧的發展，無疑也應歸功于市場調研與市場預測活動的有效開展。【案例3】寶潔公司的嬰兒紙尿褲剛投放市場時，沒有了解中國市場的情況，而是按照投放歐美市場的經驗設計，比較厚，一片可以用一天，但在廣州市場，家長反映小孩穿了這種紙尿褲后易長濕疹，口碑并不好。寶潔公司發現情況后，馬上進行市場調研，發現廣東地區比較潮濕，如果紙尿褲透氣性差，小孩用后就易長濕疹，據此，寶潔公司迅速做出了改進。反過來，不成功的企業又正是不認識市場、違背市場規律的原因，最終只能走向失敗。1.妹1.燃2市場折調查慚的作蛙用1.挺1市場儉調查京概述1.約1.藥2市場擠調查鴉的作廟用市場存調研促銷穗活動商品查計劃物流星管理機構街促銷柱活動個人除促銷滴活動質量漲、功備能、豈命名彈、商崖標、晶設計裙、包凈裝、百價格對經娃銷商南支援物流鞏策略消費鴉者售央前、宣售中急、售來后服墻務廣告朝、公搬關關鼻系推銷飾員活怎動經營算指導豈、銷飾售支犬援倉庫李、保絲式管、摟運輸垂、包綠裝某房細產企膊業對變房地飾產市贏場進膀行調落研得侵出如玻下結伏論：1、居慨民住炕房私愧有化欲比例棍已達59喉.3騙%。2、潛碼在購敵房需次求以狡經濟歡適用蜘房和匯商品梳房為胖主。3、居煤民可絕承受隆的房撓價以色每平頓方米30陰00享-6孝00芽0元為威主。4、從購年齡校來說25漫-3涉4歲的字人占瓦購房達人群譜的36充%。5、潛舉在購濾房的夕意愿居面積溜以80惕-1筍00平方等米的錦需求卵量最良高6、主襪要的滑潛在醉房屋御預購波者的爭佳通貌月收很入在30癢00普-7稅00秒0元。通過碎這項使調查憲，該去企業瓣實施虧了主早要針證對年菊齡在25帥-3缺4歲這忍一群妥體為篇主銷赴對象鞋的營睡銷對后策，悉取得箭了良踏好的材營銷勺業績愚和迅吳猛的沙發展駐。1.蝦1.幫2市場襯調查脊的作莫用1）市場菌調查歌為企尺業經卷營決裁策提你供依仔據2）市頌場調也查有消助于日企業姓開拓竊市場曉，開報發新抱產品3）市禿場調耐查有慣利于姨企業彩在競諒爭中藍占有真有利測地位4）市抬場調也查促柿進經痛營管掘理的著改善挖，增手強銷纏售，它增加鼠盈利企業登生產泳或經胡營的塔好壞艙，最即終要災取決聰于經卻營管奮理者睡的管爐理水殿平。精重視減市場換調查講，不炭斷收堆集和載獲取糞新的抖信息春，才品能熟悼知生床產和怒管理嘉技術蒜發展升的最悶新動救態，荒找出困自身勿的差炒距，董從而壘向更傍先進歲的水徑平靠誘攏。【小思撲考1-番1】一般枕情況愈下，疤企業戰要達滾到在覆競爭儀中取設勝的過目的論，需就做哪徹些工軌作？答：蘿掌握的對手緊的經延營策培略，竹產品佛優勢防、經乞營力蹲量、梨促銷電手段岔及未似來的喊發展鉆意圖炊等等1.拘2.腳1市場告調查前的歷灰史1.潔2市場惕調查哀的歷多史與嗓未來1.圖2.港1市場牽調查內的歷明史1）萌傷芽期根據飲文獻是記載受最早饑的大盈規模學的調桌查來卻源于18住24年8月美所國的俯一場云對總慈統當橫選的干選票該調查，這途是美沾國一革家報嚷紙進熟行的祖。同攔年稍驢后的搶時間匪，另滾一家恐報紙份也進紅行類在似的名一次際民意置調查蹤蝶，而紛真正善用于杰為市毛場營后銷決含策作客的市殃場調元研則抱是在18優79年由助一個球廣告番代理圓商為推農業塵設備灰制造聰商制耳定廣檢告安倚排，而爪對當混地農恰產品孫產量趟的收術獲水覽平作送的一哈次市倡場調母查和習預測調。而舌有專詢門的優學者日進入黑這個息領域骨則是駝在18街95年，美事國明穴尼蘇屠達大膀學的梅一名駛心理椒學教悔授用郵寄灘問卷蟲調查它法進穴行調籮查，當翅時問包卷回償收率獵僅10爽%。2）成既長期進入20世紀歉后，卵隨著槽生產悔力的難發展推，生屈活消巾費品陣的不均斷豐蹄富以愈及生柄產機豈械化駱程度智的提矛高，毅對擴轉大市乞場提都出了漂新的效要求舟，原淚來那就種僅表能滿清足基徑本生黎活需冶要的斥小農碧經濟槳一去秤不復車返了色，為久了了鋒解更腰多的萬消費彼者的度購買潛習慣愛和對攪產品箏的需屑求，深美國絞產生刑了第茶一家摧正式籌的調淡研機籍構既餓在19禮11年美斬國的防柯蒂膏斯出絹版公挑司成至立了疼一個輝商業憤調查衛部，而慢部門躲經理賺就是僅現在惰被稱書為“技市場旦調研掩”先諸驅的甩佩林(Ch夾ar牛le俊s·吧Co甜ol悼id蠢ge瞞·P譯co輛rl進in)現在棟美國開市場肢營銷兆學會圓每年池都要氧以紀匙念佩棒林的榆名義磁召開歡學術甜年會劑。【小知妨識1-棒2】首次瞇將科僻學研必究方惜法應睛用到叢解決駐商業言問題披中則溪是懷琴特(Pe坊rc圍iv閣ca拖lWh騾it猶e)到了20世紀30年代著問卷斯調查時法得巧到廣喇泛使姨用。20世紀30年代殲市場虹調查跨作為鋪正式識課程靜，在瀉美國梳的哈窗佛大犁學，遼西北領大學血商學怎院等董大學賢校園兄中得倍到普率及，播課程躺中匯其集了久市場貴調查題和預捆測的直理論跌和實素踐方果面的筆知識脾，特晉點是慶廣播厘媒體登的發臉展，搞使市黃場調貫查和限預測府由一晃門學協科演朱變為叢明確須的行縣業，第二度次世壩界大快戰后市場占調查繁和預涂測作卸為一巨種應媽用科撿學被欣全世別界廣集泛地綠接受趴，特誘別是診實驗坊設計箱、民薦意測野驗、陳人為笑因素緞調查柱和運摔籌學陡等，歇逐步宋被調酷研者聾使用嬸，那晝些在斃戰爭滋中被委認為晴在處帳理情刃報方武面行乖之有棚效的擊方法渾，如消隨機透抽樣臣、心寄理測望試等獸方法梨也進翻入了于這個水領域五。1.界2.農1市場械調查波的歷何史3）成攏熟期為了我避免涂決策范失誤訴和規但避風測險，境企業脆必須杜要獲股得更古好的往市場謝情報泥，通杯過市嘴場來槳發現室市場告需求巷，以爹便做池出正傭確的藏決策莊，二孩十世哭紀50年代病在市光場調京研過資程中棍就提飛出了喘市場偵細分近的概輸念，題并展檢開了橫消費鹿者動族機研午究、濃消費易者行僵為分添析。跌這些株分析據和研私究與寧先進勇的調嗽查技腔術相塵結合振，派蕩生出邊消費齒者心扎理學簽等邊穴緣學淘科，側隨著威計算險機技鬼術的強發展濫，市物場調援查和炕分析糾也由涌原來鐵的定只性分肌析變捐化成襯定量游分析治，并斗產生標了人軌工智濃能型蘆的專甩家決衡策系杏統軟夢件，誕為調富研人妻員快籮速分登析，皺儲存宋和探偽索大糧量信潑息提助供了飄有力排的支者持。1.新2.繩2市場槍調查南與預摘測的偽現狀勇和未皆來1.軍2市場短調查嫁的歷私史與呆未來1.把2.其2市場那調查吊與預答測的齡狀況有和未覆來市場暢調查凈與預璃測在鞏國外鋤企業勵中的槽現狀蝕和未氣來2)市場冠調查激與預滋測在梁我國譽企業惜中的拉現狀謀和未騎來【觀念住應用1-職2】中國槽青島繁海爾臂集團盲要在田世界脆經濟犁中心拖美國道打開涉洗衣溫機市僑場，沙而美盤國的謀洗衣半機市尿場在呈許多驅人眼輝中早斯就處植于飽附和狀激態，滋海爾睜要擠碑進這亞個市伍場被耀人認加為是掙“雞理蛋碰蕩石頭禾”。倍但海肺爾對想自身孫實力喝進行申了準浴確的頃評估墨，對搏美國蛾的洗羽衣機攔市場脹進行何了詳倍細的煌調查仰研究貴和市時場細眾分，推了解億到美給國的欣洗衣續機小栗容量伙型存渴在著覺縫隙兔，于械是海焰爾集席團以頁自己第優良珍的質從量、劍大方銅的外老觀和玻準確態的決機策，蹤蝶在“盾最無穿人情蓋的競煌爭地依”美址國占悶有一纖席之擾地。【分析終提示】市場共細分跪是市涼場競抓爭的撓一種相手段具，但傾是要妻決策祖準確僵無誤們，必遮須建獲立在碧詳細滲的市腎場調咬查基鼻礎之淘上。1.執3市場港調查鋼的涵沙義與沉特征一、丟什么坊是市肅場調啄查一般膏的定馬義：指以閘科學高的方僅法收化集市捧場資希料，概并運獲用統杠計分樣析的稱方法倉對所劃收集船的資獄料進河行分計析研辭究，易發現社市場愁機會鄉豐，為裳企業嚇管理毫者提傾供科震學決裳策所禮必要叮的信紐奉息依翁據的屋一系燦列過客程。美國讀市場志營銷潑學會竭的定撇義：一種件借助賴于信起息把宮消費幟者、刺顧客州以及郊公共少部門棵和市匯場聯康系起末來的報特定峰活動競，這愉些信濾息用山以識絞別和漸界定僵市場稀營銷坡的機倚會和也問題復，產餃生、短改進對和評詞價營階銷活批動，綿監控若營銷姓績效甩，增堵進對勿營銷頓過程領的理川解。一、常什么情是市認場調錄查市場勉調查脆，是指通過喉有目票的的炊對一嶼系列容資料葡、情抹報、抬信息養的收用集、夾篩選母、分洽類和嫁分析睜，來吵了解觀現有點的和器潛在辭的市艦場，漁并以禁此為增依據飲做出省經營乞決策箏，從穿而達醫到進膚入市有場、柄占有狂市場墻并取莫得預荒期效冒果的爆目的需。它謀是企妄業開它展經腿營活談動的紋前提。（教滋材P8）二、冤市場灘調查盟的有倉關機番構專業釋市場黃調研松機構廣告兆公司摘的市標場調瓶研部逐門政府蹄部門掛的市茅場調燙研部紅門學術謠專業踐研究佛機構用的市皮場調節研部蘇門社會想團體岔的市英場調茶研部梳門企業勒本身叫內部叮的市臥場調芹研部終門【小知貫識】20世紀90年代旱初期成，特茫別是19肥92年黨姐的十久四大館以后松，市往場調修查研壟究機指構像辨雨后純春筍莊般地戚迅速慌涌現硬。根響據業保內資穿深人輩土估消計，開到19粱97年底木，中挨國職膽業的羽市場誼調查作機構貫已達80病0余家匹，有4大類護型：鄰民營削機構養（如剩：零川點、者大正課）、指政府區主辦換機構禍（如懲：央抹視、貓環亞毒）、左合資披機構撫（如突：尼膊爾森研、蓋杠洛普春、華端南、蜻華通嫂現代風）、調學術眾新聞球單位派創辦裙機構長（如刮：人輔民大兆學輿狹論所簡、北鳴廣調畜查統恩計研斑究所士）。屈其中竊一半刻以上雖機構矛集中問在北挖京、泳上海橋、廣輔州。奔樂觀嬸估計毛市場內調查哥業19或98年的盤全年進營業撿額在臟人民緒幣6—塌8億元竭左右撿。在快過去楚數年洪中，訪這一售行業散一直呀保持炸不低嘆于10獄0%的年狂增長露率。刺一批慈初享迫聲譽羞的本亞土專噴業市套場調插查機再構和雙合資朋調查掘機構俯在業籠內涌補現。中國山十大液市場牧調研王公司一、AC尼爾朗森市婚場研主究公先司問二、么華南犯國際殖市場袍研究扔有限漢公司良三抽、思挎緯市移場信外息有本限公屬司燈四、派益普屯索(中國)市場普研究羽公司顛五鋒、新快華信策市場紫研究攤咨詢捎有限指公司叫六悠、零蓮點研倚究咨榆詢集陷團驗七、訓中國嫂蓋洛拜普咨拐詢有乞限公釘司調八、TN姐S模范襪環亞掠市場著研究坦有限璃公司丑九創、華蒜通現水代市黑場信嗚息咨喪詢有拾限公扒司通十、留聯恒頌市場骨研究撥公司1）市籃場調執查具潑有較禿強的我針對洲性2）市脅場調炕查具口有普拘遍性侍和經類常性3）市瓶場調脆查具港有科膏學性4）市血場調奪查的娛結果預帶有楊某些判不確肢定性1.握3.穩2市場總調查嘗的特牽征特點表現系統性1、市場調查作為一個系統，首先市場調查活動是一個系統，包括編制調查計劃、設計調查、抽取樣本、訪問、收集資料、整理資料、分析資料和撰寫分析報告等。2、影響市場調查的因素也是一個系統，諸多因素互聯構成一個整體。針對性（目的性）任何一種調查都應有明確的目的，并圍繞目的進行具體的調查，提高預測和決策的科學性。社會性1、調查主體與對象具有社會性。調查的主體是具有豐富知識的專業人員。調查的對象是具有豐富內涵的社會人。2、市場調查內容具有社會性。科學性1、科學的方法2、科學的技術手段3、科學的分析結論不確定性市場調查受多種因素影響，其中很多影響因素本身都是不確定性的。【觀念躁應用】有些春市場六調查睬人員酷發現白，當錫他們槳向被衫調查墻者詢腐問洗濾發液睛的問婆題時夠，得夕到的少回答特肯定挪是：輔洗發呼液最怪重要湯的是萄能夠文把頭快發洗爺干凈脾，但削當調零查人豆員把紗貨樣加拿給猾人們油看時很，卻悠有很倍多人寨總是穩先聞圣一聞役有沒莖有香搭味。席在美果國，杏長期劃以來虛肥皂悄制造賄商搞跌不清無粉紅定色香礎皂是淹否受串歡迎詠，因懲為每胳當把弊不同尺顏色血的香說皂擺難在人途們面廈前時分，他刺們總劫是指災著粉怖紅色誰的那音塊，根但是甩在商號店里建粉紅認色的副香皂引卻很牙少成圾為熱程門貨身。【分析炊提示】這種留不確鮮定性遇，有掏時會手使調枯查人渴員感遍到無弟所適撇從，皮在工吧業品局的市擋場調潛查中姥，由瓶于工傳業品桂的特意殊用伸途，捎這種衛不確嗓定性林并不纖明顯祖，而網在日騰用消臉費品油的調謎查中燙，這慌種不從確定鉛性有電時會吧表現晉得很趟明顯載，這時瞧市場禁調查避人員菠不僅偽要“慈聽其淡言”手而且愁還要茶“觀霉其行打”；殿否則等，調康查結飯果就銹會出穗現很揮大的跑誤差惡。有效競的市添場調燃查具花有以蓬下七哄個特釀征：1、科步學的蓬方法2、調嘴查的著創造屯性3、多東種方初法4、模封型和備數據窄的相鼓互依紛賴5、信勸息的疫價值典和成勿本6、正要常的未懷疑丹態度7、合躲乎職錄業道淋德的撐市場份營銷——菲利陵普·科特婚勒《營銷遍管理—分析墨、計場劃、壟執行什和控潤制》【小知急識】林(撫1)科學柜的方怎法券有頸效的訴市場窯調查傾是使寶用科庫學的洲方法泡：仔縮慧細觀幫察、放形成賣假設兼、預鞭測并培試驗先。舉兵例如孩下：屬某個蘭郵購蛙公司當的退化貨率完高達30利%。管奴理層餡要求幕市場亦經理復調查夠原因攔。商京場調棗查員效檢查避了退瞇回定予單的賠特征光，如思顧客距的地軋理位睜置、魯退回制定單蚊的金值額以欠及商斯品種院類。羞然后讓做出初假設澇：顧素客等器候訂闖購商雙品的芹時間會越長橫，退點貨的俘可能瞎性就危越大慰。統愈計分挖析證劍實了推這個恨假設稅。調加查員藏估計賀出使猶退貨羊率下周降所紐奉要求獨的服孕務速鵝度。單公司寨采納叼了他均的建務議，著結果滅證明億預測閥是正霸確的恥。(2焰)調查夠的創田造性錢市套場調序查最駛好能宋提出版解決抄問題可的建吐設性理的方柔法。(3定)多種堪方法俘能干羊的市劫場調部查員落并不漿依賴榜一種遺方法藝，強赴調方頌法要艘適應涉問題爬，而爭不是德問題羅適應早方法雄。他泥們也隸知道嬸通過睡多種姑來源鬧收集賀信息臉有更良大的局可信示度。(4洽)模型糧和數記據的除相互械依賴能干島的市離場調結查員掠懂得峽事實卡的含御義是宰源自津問題紋的冒隨險。劈燕這些武冒險俊指導澇要收激集信航息的性類型著。因萌此，剃應盡折可能襖予以選明確膽。(5涼)信息策的價傭值和舟成本能干好的市底場調箭查員強應注周意衡稻量信制息的遞價值冷與成泥本之康比。吩價值插和成管本能暑幫助柏市場鏡調查底部門夜確定調應該卡進行唉哪個廁調查撐項目表、應屋該應沃用什普么樣灘的調蹲查設押計以然及初竹期結夸果出謹來后恨應該造收集蘋更多繳的信廉息。甚調查特的成簡本很章容易挑計算增，而克價值臉就很似難確仇定了生。價金值依屢賴于昌調查織結果斃的可方靠性己和有澆效性惰，以陷及管濟理層淘是否汪愿意仔承認疊調查樂結果座并加元以使秀用。(6穴)正常悄的懷蹦疑態畢度能干召的市抓場調碧查員關對經初理輕餓率做收出的冶關于猜市場殺運轉走方式離的假色設應佛持懷倦疑態腰度。(7崖)合乎添職業督道德女的市問場營戚銷1.茅4市場鉆調查歲的類戒型1.幫4.免1市場回調查同的類兵型按照略調查斗樣本炸產生階的方筒式分疼類按照聰市場對調查長的方獸法分待類按市罪場調設查的匪性質朗和目林的分即類按調斤查的事地域據范圍患大小懼和空獻間層栽次分號類1.道4.鏡1市場溉調查魂的類嗓型1）按憑調查咬樣本鉤產生就的方象式劃歌分(1祝)市場嘴普查(2那)重點笨調查(3盤)典型偏調查(4療)抽樣成調查(1棉)市場鄉豐普查市場意普查燥是對咐與市醉場調聽查指飾標有標關的降總體織進行朋調查追，即虜對所史要認趁識的拖研究胡對象功全體紛進行下逐一夸的、辭普遍愧的、菌全面凡的調此查。普查吧：全惠國性秩的普扭查是變最常魚見的辮全面樹調查新產睬品試拆銷的瓦跟蹤拳調查案例惱：我突國歷倉次人尿口普記查次別第一次第二次第三次第四次第五次主要目的配合各級人民代表大會的選舉，為第一個五年計劃提供依據為制定第三個五年計劃和長遠規劃提供依據結束動亂，為給國家制定政策和計劃提供人口數據為檢驗“七五”計劃執行情況，制定“八五”計劃提供數據為了制定國民經濟和社會發展戰略規劃，實現人口與資源、環境的協調發展普查對象常住人口常住人口常住人口常住人口常住人口標準時間1953.7.1零時1964.7.1零時1982.7.1零時1990.7.1零時2000.11.1零時調查項目6項:本戶地址、姓名、性別、年齡、民族、與戶主關系。9項：新增本人成分、文化程度、職業。19項：新增本戶人數、本戶出生人數、本戶死亡人數等。21項：新增五年前常住地狀況、遷來本地原因。短表：9項。長表：26項。（增加生育、婚姻、學業、職業等項目）第六瞎次人筐口普搶查根據《全國膛人口迷普查篩條例》和《國務盾院關破于開禍展第瞇六次血全國專人口充普查出的通相知》，以20日10年11月1日零俗時為爬標準掘時點油進行炎了第改六次快全國掏人口具普查捷，結滋果顯浴示：趙全國成總人法口為13繩39土72緒48主52人，云同第慰五次鵲全國片人口耳普查20橋00年11月1日零稈時的12鉛65揚82潤50你48人相率比，竊十年貫共增祖加73搖89島98幅04人，餅增長5.齒84爆%，年劫平均狂增長腐率為0.流57敵%；男性挪人口旅為68吧68續52侵57尚2人，父占51鍵.2道7%；女文性人釋口為65何28鵲72顏28土0人，丸占48膛.7左3%。0-杯14歲人悠口為22液24艱59躁73湯7人，燈占16兄.6雹0%；15隔-5桶9歲人鴨口為93惹96納16率41養0人，孫占70黑.1里4%；60歲及薪以上盜人口糠為17地76刷48沾70恭5人，挺占13睛.2裳6%，其雅中65歲及瞇以上共人口趕為11泛88拐31覽70羽9人，掛占8.什87懸%。同20挪00年第胡五次杏全國翼人口諷普查而相比益，0-淺14歲人柜口的如比重紀下降6.映29個百濃分點封，15血-5萌9歲人挺口的偵比重軌上升3.招36個百轟分點件，60歲及動以上象人口海的比童重上坦升2.建93個百響分點濕，65歲及債以上掙人口品的比付重上其升1.介91個百耽分點據。案例催：電劣子政酒務新加扔坡：20勒00年借楚助互挺聯網啞完成瘦了第旅四次口人口掌普查申，共包動用澡了60悲0名統茶計工瞧作人獵員，心花費24濾00萬新粗元！并在6個月茅后對宋外公剪布結違果。一般德情況她下：貿至少積要動面用60困00名統凡計工模作人脾員，勁花費70們00萬新攜元才灶能完皺成，咽而且絕要一縫年以沫后才緒能發暈布結宇果。(2態)重點扯調查重點沃調查礎是調黎查對呢象總法體中紙選定袋一部渠分重橡點單志位進真行調濃查。所謂姨重點探單位奪，指拘在總戴體中臥處于音十分洪重要哥的單悶位，破或者腦在總香體某犬項標龍志總掛量中攔占絕凱大比生重的腹一些熱單位雁。【觀念懲應用】19案98年8月，謹廣東殺省科混委對此星火海計劃蒼提出希了評遣估要繭求,本次宣評估研，除送了收徒集相衰關的禁統計級資料創，評伐估組愚主要久實施姜了問少卷調專查及蹄面訪拒調查踏，向摔各地僻市科轟委、速星火丑項目個負責甲人、悅項目輪承擔灘單位嫁負責鄉豐人和晨參與畜計劃癢制定抄與評叔審的述專家贏發放26度00多份倡問卷末：在葬調查誘過程開中,為了家節省均開支,只是濕對7個支疼柱產描業龍禿頭企搏業和5個星芳火技才術密茂集區林進行芝了重點森調查,但取恰得的捏效果鮮較好箏。【分析泡提示】本次粒調查背活動峽中,由于肝樣本厭較大,采用持有重忽點的鍬針對訪性調瘋查,同樣肌取得驅很好希的效阻果。(3岡)典型矛調查典型壓調查場是在倦調查預對象常總體縫中有騎意識銜地選顫擇一遇些具下有典待型意曉義或董具有鳥代表爽性的寒單位接進行真專門糾調查牧。(4拔)抽樣愚調查抽樣暖調查執是指哪從市鉛場調胃查對智象總泛體中序抽取是一部卡分子套體作敗為樣銳本進戶行調嗓查，廟然后深根據冷樣本饒信息節，推懶算市節場總嚇體情哪況的朗方法晶。1.點4.詢1市場貫調查仁的類者型2)按市哈場調稿查的綿方法這劃分(1竹)文案爸調查貴法(2化)實地叔調查散法(3駐)問卷勉調查欺法(4書)實驗現調查釘法1.義4.芬1市場獎調查湖的類仆型3)按市劍場調扁查的山性質植和目潤的劃倆分(1登)探測斥性調裝查(2反)描述跡性調王查(3榆)因果雷關系搭調查1.探測怒性調仆查概述探測輔性調長查也溜稱非掠正式潑調查園或試直探性偏調查賤。通羽常是推最無嬌結構啟和最尾不正蒜式的月調查權，進恒行探候測性仗調查徹的目穴的是壓為了撇獲得須有關輛調研培問題御大體禽性質倡的背旁景資傅料。駐探測屯性調餓查通衰常在苗項目琴開始翼的階炭段進旺行。術主要她作用拒是發綢現問仗題或柳尋找叨市場爬機會罷。主鎖要解藍決的輕問題紫是“可以替做什殘么”。探測振性調返查的吧用途獲取斯背景種資料定義似術語墨與概擴念闡明燦問題謎和假蜂設確定懲調研眼的優刷先次漠序實施株探測足性調食查的塞方法二手老資料貧的分探析經驗膚調查案例蘭分析焦點炸（小粒組）遵訪談投射雞技術遇（環勵境）2.描述赴性調米查描述酬性調竭查概謊述當調挺研的嘉目的齒只是擴要了堵解現管狀時暖可以罵實施話描述削性調蹄查。宏描述僚性調娘查通胡常通袍過對猾誰、餃什么樣、哪喇里、乓何時朱、怎餡樣等兔問題便的回肺答來吹進行炮。主要壟解決于的問懶題是倚“是什不么”。描述凡性調怒查的污分類描述偵性調濕查可像以分屬為橫向膏研究與縱向怠研究兩大凳類型典。所能謂橫向撲研究是指濫僅在一個艘時間呀點上對識研究即總體估進行補測定俊。縱向計研究則通糊過對相同弱樣本帆的重遺復測社定來完岔成。描述獄性調塘查適伸應情苗形（1）描挑述相首關群丟體的宋特征例如難：經張常購浩買、爬一般特購買釣、偶牢爾購躁買等（2）確芽定消信費者撇對產汪品的筍反應（3）估支計某箭個特稱殊群歷體的爹比重例如瀉：估演計購宏物者懲中使灘用信餡用卡捏者比處重（4）確丘定各松變量攀的關萬聯程弊度例如名：房暮地產謀與裝投飾材碎料需艦求之尸間的村關系（續盟）3.因果疾關系頂調查因果償關系蹦調查迅是為晌了了叫解市擔場出念現的含有關杏現象窮之間率的因插果關砍系而麗進行強的市努場調窗查。慚因果排關系隱調查獅的主正要目臺的是炮解決“為良什么們”。其目但的是獄在兩腦個以付上的痕變量糧中尋墨找原想因與注結果魂關系孫，確理定自變極量與因變層量，明雄確變化窗方向，并彈建立變化負函數。例如凍：銷言售量薪與廣歲告支杰出1.衡4.再1市場置調查吳的類寶型4)按調走查區研域范貌圍大偉小和綁空間怖層次惱劃分地域蓬性市欄場調糕查全國誕性市淹場調碑查國際渾市場例調查農村旁市場松調查城市擋市場堅調查1.耕5市場標調查側的原法則與露程序1.看5.態1市場找調查澇的原扁則1)時效姻性原嘗則2)準確絨性原謹則3)系統碼性原幣則4)經濟害性原重則5)科學革性原道則市場宴預測她的原抗則重視訊信息搬，綜絡合分槳析審時啞度勢刃，掌訪握規疏律更新暮觀念鬼，引形導消蒸費透過嚷現象櫻，抓斑住本男質靈感叛常存隆，注平意發打現1.墳5.賞2市場拳調查州的程解序1)調查歪前的歇準備翻階段(1殿)提出基問題戰（確定緒目標）提出筋問題含是調鳥查過騰程中最重腐要也雨是較火困難彈的任攪務。一方煮面，如紅果調倘查者畝對銷耳售決敘策的必問題秧理解貧不清季或問檢題的槐結果茄沒有謎充分財的準鞭備，浪就會肆出現隱難以顏指導奸調查繳進行隔的情拌況；另一里方面，企骨業對興調查錢的結克果也就會感崗到無訴所適摧從，涂不知歷關鍵濁問題錘出在吼哪里溜。為了焰確保帆調查莫結果蘋的正慈確性遵和實廳用性略，必賴須先乳將調秤查目膠標確干定下彩來。市場純調查睜目標刮指的血是用甚盡可贊能準鏈確的生語言痕敘述策、指晝明所答需的給決策嗎信息否。市場甩調查悟目標助的正確僅界定，會佩為整撿個市醫場調連查過袖程提遷供保證和方向。市場罩調查比的其塔他任售何領種域都基不像紛市場西調查戶問題畢的界邀定過督程更性需要洞察岡力和創造壇力。對調聞查目肅標的竭確定室需搞峰清幾撥個問譜題：為什損么要拜調查霸？調查撒中想舌了解娛什么妖？調查煙結果催有什和么樣歪的用優處？誰想敢知道起調查獻的結間果？市場責調查驚目標代的確辭定正確者市場晨目標以的確昏定需漆考慮耐：發現迅尋找張信息按的原些因確定的信息溝是否旗已經怕存在確定芝問題炕是否積真正氣可以明回答通過茅探測置性調趟查界項定問標題/機會調研鍬目標傍必須菊避免惹“想理知道異更多恨”的衣毛病調研寬目標足必須怒盡可谷能具快體和津切實沙可行市場刷調查俗目標益的確賺定確定上市場橡調查師目標袍的程洲序市場剖調查租目標敘的確喝定分析飲問題共背景確定揉問題倆中的緣瑞調查蟲任務與決卡策者討決論會見稀有關專碧家第二呢手資料分胳析試驗裂性調查明確藏市場嘉調查忘目標1)調查噴前的頌準備苗階段(2跟)試驗翠性調奶查試驗典性調惡查，是指除在調患查目經標未膛確定致以前張，調同查部舟門根觀據提股出的洪問題鳥挑選推一些投精通術有關噸問題芒的人凝進行港訪問鵝，探民詢一孩些建射設性鉤的意鍵見。表1-尼1決策轎問題膛與調莫查問煩題之冶間的懲關系市場薦調查撞目標聽的確圓定

營銷管理決策問題市場調查問題一個新產品應否向市場推出？確定消費者對此新產品的偏好程度以及購買意向。應否改變廣告活動？確定現行廣告活動的效果。應否提高某牌號產品的價格？確定價格的需求彈性、不同價格水平對銷售和盈利的影響。甜田壞乳品衣廠打踩算推捎出一渣種新進口味本的冰型淇淋撤，因婆此想糖對潛現在市疏場有種個簡饑單了楊解。堅這種曲新冰飛淇淋苗不僅爪有椰蘇子和如白巧淘克力艘的味魔道，迷還混村合了彈開心長果，護它的播目標澆市場廣是高疼檔冰所淇淋模市場囑。請說涌明這閘個案眼例的旺營銷葡決策予問題雨和市拜場調尋查目轉標。案例建：市場毯調查腫目標豪的確膨定注意厭事項城：1.不要冰將調壞查目宏標定殃得太李大如研境究品充牌的筆市場嗓營銷勻戰略把；改巧善公虛司的錫競爭扔戰略蜜；改擋進公苦司的欺形象讀。2.不要普將調碗查目錯標定供得太之窄在一考項為拍某消煌費品牢公司辭進行育的調所研中栗，管我理決廳策問站題是張如何買對付籌某競螞爭對慮手發伙動的俯降價丟行動齡。由洋此，色研究抬人員箱確定狹的備驕選行幕動路乎線為細：作削相應歉的減艱價以灘適應財該競魚爭者守的價疑格；恐維持躁原價薄格但戀加大剛廣告茄力度飼；適挎當減畫價，掩不必腦與競銀爭者翅相適培應，籮但適祖當增驅加廣遙告量撕。3.正確裂定義橫調查婆目標1.瘋5.類2市場城調查通的程既序2)調查貢活動橫策劃刻階段(1代)確定滾調查妻項目(2侄)確定巧信息開來源(3噴)估算劫調查較費用(4憲)調查臣項目覺建議表1-照1調查第費用而估價宏單格爭式調查蟲費用句估價雞單申請憶人：調查嶺題目耍：調