內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程培訓(xùn)技巧演示文稿目前一頁\總數(shù)七十頁\編于十八點優(yōu)選內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程培訓(xùn)技巧目前二頁\總數(shù)七十頁\編于十八點內(nèi)訓(xùn)師——三位一體（TTT）的職業(yè)角色TrainerProfessionalTrainingTrainer培訓(xùn)活動的設(shè)計、表達和主導(dǎo)者專業(yè)課程設(shè)計教學(xué)資源掌控培訓(xùn)技法運用教導(dǎo)者首先是一個學(xué)習(xí)者放棄中接納----投入中收獲導(dǎo)語目前三頁\總數(shù)七十頁\編于十八點培訓(xùn)師的職業(yè)形象服飾莊重、整齊、大方儀容莊重、整齊、大方身資態(tài)度站姿：重心平均，分配兩腿，雙手放開坐姿：頭正身直，雙腳平行，手放桌面走姿：動作舒緩，重心均衡，T字路線導(dǎo)語目前四頁\總數(shù)七十頁\編于十八點5導(dǎo)語

3、培訓(xùn)師職業(yè)信條：

以此為業(yè)以此為榮以此為樂欣賞優(yōu)秀真才實學(xué)真?zhèn)鲗嵔叹粗貛熼L尊重同業(yè)博采眾長以育人為天職以他人為良師以學(xué)員為益友目前五頁\總數(shù)七十頁\編于十八點64、培訓(xùn)職業(yè)操守回報社會自我更新要言潔語包容同業(yè)尊崇真知誠待學(xué)員忠于團隊守時重諾導(dǎo)語目前六頁\總數(shù)七十頁\編于十八點75、個人風(fēng)格選型教士風(fēng)格Boanerges學(xué)者風(fēng)格Scholar教練風(fēng)格Coach演藝風(fēng)格ArtistADCB導(dǎo)語目前七頁\總數(shù)七十頁\編于十八點86、職業(yè)風(fēng)范訓(xùn)練魅力—fascination

態(tài)度—attitude

專業(yè)性—specialty

權(quán)威性—authority導(dǎo)語目前八頁\總數(shù)七十頁\編于十八點一、什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)的意義培訓(xùn)與講授對培訓(xùn)者的基本要求

第一講什么是培訓(xùn)目前九頁\總數(shù)七十頁\編于十八點培訓(xùn)為什么重要?對員工：發(fā)展技能,設(shè)定期望,激勵對公司：留住員工,發(fā)展長期的生意對培訓(xùn)者：提高技能,發(fā)展員工

第一講什么是培訓(xùn)目前十頁\總數(shù)七十頁\編于十八點一個好的培訓(xùn)者的基本素質(zhì)了解 -了解培訓(xùn)的項目

-了解如何培訓(xùn)該項目-避免極端正確的態(tài)度-學(xué)會欣賞他人的觀點

-有激情敏銳 -能敏銳的發(fā)現(xiàn)機會

-善于、長處和缺點領(lǐng)導(dǎo)能力 -指導(dǎo)

-演示

第一講什么是培訓(xùn)目前十一頁\總數(shù)七十頁\編于十八點培訓(xùn)原則概述1.有的放矢2.化整為零3.融會貫通4.一見鐘情5.刻骨銘心6.鴛夢重溫7.念念不忘8.好則加勉，漏則補之9.面面俱到10.化零為整（零存整取）

第一講什么是培訓(xùn)目前十二頁\總數(shù)七十頁\編于十八點引語何以為人之師？生命因追求而精彩！追求因指引而成功！！指引因事業(yè)而偉大！！！二、培訓(xùn)師之道

第一講什么是培訓(xùn)目前十三頁\總數(shù)七十頁\編于十八點1、培訓(xùn)的“三一律”摩托羅拉每投入1美元用于培訓(xùn)，便會有30美元的產(chǎn)出！大部分的企業(yè)是投入30元培訓(xùn)費，卻未必有1元的產(chǎn)出！結(jié)論：具有高水平的培訓(xùn)師，并且遵循“三一律”！！！目前十四頁\總數(shù)七十頁\編于十八點現(xiàn)代培訓(xùn)的三一律所謂“三一律”，就是培訓(xùn)如果要收到良好的績效，一定要實現(xiàn)三個方面的轉(zhuǎn)化，形成三位一體化，即：將外在的學(xué)習(xí)要求轉(zhuǎn)化為學(xué)員內(nèi)在的學(xué)習(xí)需求；將外在的知識、理念與技能轉(zhuǎn)化為學(xué)員內(nèi)在的素質(zhì)和能力；將內(nèi)在的素質(zhì)和能力轉(zhuǎn)化為外在的行為。

在教和學(xué)的過程之中，培訓(xùn)師沒有將學(xué)習(xí)需求、素質(zhì)和能力、行為習(xí)慣三位一體化，沒有把握好某些關(guān)鍵的教學(xué)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，才造成培訓(xùn)績效不佳的結(jié)果。目前十五頁\總數(shù)七十頁\編于十八點（1）要求變需求三一律詳解（2）知識變能力（3）能力變行為目前十六頁\總數(shù)七十頁\編于十八點2、培訓(xùn)師的四項職業(yè)使命傳導(dǎo)：把知識渡讓給他人！放大：放大自己的能量！延伸：延續(xù)自己的職業(yè)生命！回饋：讓自己得到升華！目前十七頁\總數(shù)七十頁\編于十八點3、課程精心設(shè)計，完美表達完美表達：讓人印象深刻！精心設(shè)計：周密的思考和設(shè)計！4、培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練目標(biāo)改變?nèi)松磺袕男拈_始空杯心態(tài)-戒盈杯遷善心態(tài)主動、積極、快樂地生活知道珍惜，懂得愛“可能”創(chuàng)造奇跡光榮與夢想！！！目前十八頁\總數(shù)七十頁\編于十八點表達力感召力挑戰(zhàn)力創(chuàng)造力洞察力變通力5、培訓(xùn)師的個人特質(zhì)目前十九頁\總數(shù)七十頁\編于十八點20四大基本能力（1）培訓(xùn)師的能力系統(tǒng)兩大核心能力四大關(guān)鍵能力培訓(xùn)師的十大能力積極心態(tài)智力基礎(chǔ)良好天賦知行合一自學(xué)習(xí)力自創(chuàng)新力文字能力口語演講現(xiàn)場組織煽情造勢目前二十頁\總數(shù)七十頁\編于十八點21培訓(xùn)師的歷史使命企業(yè)運營的實踐者經(jīng)濟發(fā)展的促進者社會進步的推動者培訓(xùn)師角色的轉(zhuǎn)變：——由“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”發(fā)展為戰(zhàn)友和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，情景教學(xué)、互動教學(xué)、研究式教學(xué)。（2）公司培訓(xùn)師的素質(zhì)要求目前二十一頁\總數(shù)七十頁\編于十八點22彼德圣吉博士的《第五項修煉》——未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。系統(tǒng)思考（SystemsThinking)自我超越（PersonalMastery)改善心智模式（ImprovingMentalModels)建立共同愿景（BuildingSharedVision)團體學(xué)習(xí)（TeamLearning)學(xué)習(xí)型組織的五項修練（2）公司培訓(xùn)師的素質(zhì)要求目前二十二頁\總數(shù)七十頁\編于十八點23目錄

一、培訓(xùn)授課基本技巧

二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)

培訓(xùn)技巧與培訓(xùn)管理第二講目前二十三頁\總數(shù)七十頁\編于十八點24一、培訓(xùn)授課基本技巧培訓(xùn)技巧

語言體態(tài)教材教學(xué)工具教學(xué)環(huán)境紀(jì)律性時間掌控進度掌控氛圍營造課間游戲幽默故事開頭結(jié)尾12目前二十四頁\總數(shù)七十頁\編于十八點251、學(xué)習(xí)與遺忘曲線遺忘曲線原理——德國實驗心理學(xué)家艾賓浩斯(

ebbinghaus)提出——《ebbinghaus-manaizhendifferentialremembrancealgorithmsmodel(艾賓浩斯-滿愛鎮(zhèn)微分記憶算法模型)》——manaizhen提出以下技術(shù)參數(shù)：熟悉度、牢固度、難記度、健忘度二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)目前二十五頁\總數(shù)七十頁\編于十八點261、學(xué)習(xí)與遺忘曲線遺忘曲線原理信息感知：接收資訊信息記憶：編碼、儲存遺忘：信號衰減保持：——是經(jīng)歷過的事物在頭腦中儲存和鞏固的過程二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)目前二十六頁\總數(shù)七十頁\編于十八點271、學(xué)習(xí)與遺忘曲線二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)75100502551520102530詩散文無意義音節(jié)記憶的數(shù)量%記憶的天數(shù)目前二十七頁\總數(shù)七十頁\編于十八點282、成年人的環(huán)境與特點學(xué)習(xí)熱情減退固有知識的障礙工作壓力（精神狀態(tài)）時間觀念與紀(jì)律性二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)目前二十八頁\總數(shù)七十頁\編于十八點292、成年人的環(huán)境與特點學(xué)習(xí)熱情減退——年齡增長與好奇心下降——參加工作后繁雜的事務(wù)纏身——頻繁的社會交往占用了時間——有些人遭遇特殊變故——自然產(chǎn)生的惰性二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)目前二十九頁\總數(shù)七十頁\編于十八點302、成年人的環(huán)境與特點固有知識的障礙——為什么強調(diào)空杯心態(tài)——心理自我滿足(半罐子)——夾生飯更難煮——調(diào)整心態(tài)二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)目前三十頁\總數(shù)七十頁\編于十八點312、成年人的環(huán)境與特點工作壓力（精神狀態(tài)）——繁重的體力勞動讓人疲倦——過度用腦讓人神情麻木——不佳的狀態(tài)記憶力下降——成年人相對理解力增強二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)目前三十一頁\總數(shù)七十頁\編于十八點322、成年人的環(huán)境與特點時間觀念與紀(jì)律性——成人學(xué)習(xí)靠自覺，時間觀念差——培訓(xùn)師往往礙于情面——適度強調(diào)紀(jì)律性——動之以情，曉之以理二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)目前三十二頁\總數(shù)七十頁\編于十八點333、學(xué)員習(xí)性類型解析區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)類型人際關(guān)系隨和型、特立型認(rèn)知方法綜合型、分析型思維模式具象型、抽象型反應(yīng)方式?jīng)_動型、穩(wěn)重型行為習(xí)慣規(guī)律型、隨意型認(rèn)知渠道視覺型、聽覺型、運動型二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)目前三十三頁\總數(shù)七十頁\編于十八點344、成年人學(xué)習(xí)的目的性為技術(shù)而學(xué)習(xí)(生存之道)為升遷而學(xué)習(xí)(領(lǐng)導(dǎo)力)為全面提升(高素質(zhì)要求)為興趣而學(xué)習(xí)(個人職業(yè)發(fā)展)二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)目前三十四頁\總數(shù)七十頁\編于十八點355、適合成人的教學(xué)方法互動式教學(xué)法研究式教學(xué)法情景式教學(xué)法案例分析教學(xué)法各種教學(xué)法綜合運用二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)目前三十五頁\總數(shù)七十頁\編于十八點36目錄一、培訓(xùn)課前的準(zhǔn)備工作二、怎樣當(dāng)優(yōu)秀的主持人三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)1、教法訓(xùn)練2、課程設(shè)計能力訓(xùn)練3、使用視覺輔助器具4、如何營造培訓(xùn)氣氛5、處理棘手的情況6、培訓(xùn)循環(huán)7、培訓(xùn)師的心法修煉第三講培訓(xùn)實踐指導(dǎo)及演練目前三十六頁\總數(shù)七十頁\編于十八點371、參加培訓(xùn)對象的通知公告通知書面的正式通知電話通知網(wǎng)絡(luò)E-mail通知2、培訓(xùn)師通知提前溝通確認(rèn)一、培訓(xùn)課前的準(zhǔn)備工作目前三十七頁\總數(shù)七十頁\編于十八點383、教材準(zhǔn)備考慮學(xué)員人數(shù)的富余量4、課堂準(zhǔn)備桌椅排放投影儀調(diào)校音響、話筒、白板、油筆教學(xué)用具相關(guān)問卷表一、培訓(xùn)課前的準(zhǔn)備工作目前三十八頁\總數(shù)七十頁\編于十八點391、基本條件形象：端莊、大方素養(yǎng)：有內(nèi)涵專業(yè)水平：專業(yè)訓(xùn)練2、基本步驟檢查與溝通開始進入角色二、怎樣當(dāng)優(yōu)秀的主持人目前三十九頁\總數(shù)七十頁\編于十八點40二、怎樣當(dāng)優(yōu)秀的主持人3、主持的一般程序：問候：真誠、熱情、聲音洪亮介紹培訓(xùn)的基本情況善意提示課堂紀(jì)律要求隆重介紹培訓(xùn)師掌聲有請XXX!目前四十頁\總數(shù)七十頁\編于十八點41二、怎樣當(dāng)優(yōu)秀的主持人4、課程結(jié)束時的主持高度概括地回顧培訓(xùn)內(nèi)容點評式贊揚授課老師請大家用熱烈的掌聲感謝老師提醒大家有問題再聯(lián)系目前四十一頁\總數(shù)七十頁\編于十八點42二、怎樣當(dāng)優(yōu)秀的主持人培訓(xùn)主持程序示意：開場串場收場內(nèi)容：A、熱情問候B、自我介紹C、開班情況D、強調(diào)紀(jì)律E、推崇講師內(nèi)容：A、助教功能B、課間服務(wù)C、游戲配合D、道具傳遞內(nèi)容：A、感謝老師B、問題收集C、課后活動D、會場整理時刻注意調(diào)節(jié)氣氛，隨時把握學(xué)員動態(tài)目前四十二頁\總數(shù)七十頁\編于十八點43三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)1、走上講臺，克服恐懼心理——“怯場”表現(xiàn)：心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心神不安不敢正視詞不達意盼望結(jié)束大腦空白目前四十三頁\總數(shù)七十頁\編于十八點441、走上講臺，克服恐懼心理——心理壓力成因與對策三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)成功冥想法----預(yù)想未來，做自己的天使自我解脫法----丟掉面子、摘掉帽子、放下架子勝利舒緩法----放松神經(jīng)系統(tǒng)，緩解緊張情緒壓力轉(zhuǎn)換法----將壓力內(nèi)容、逆向和正向轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備比資歷更重要目前四十四頁\總數(shù)七十頁\編于十八點其它其它做足功課準(zhǔn)備不足定力組織者的壓力生理舒緩生理性不適轉(zhuǎn)換學(xué)員的能力預(yù)演成功結(jié)果不確定屏蔽注意力的干擾摘下帽子期望值過高溫場場地設(shè)施生疏對策自我方面對策環(huán)境方面目前四十五頁\總數(shù)七十頁\編于十八點462、眼神：目光交流，微笑面對聽眾三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)A----成人平視表達對象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換環(huán)視一般表達虛視特別表達直視P----父母俯視C----兒童仰視練習(xí)：怎樣進行目光交流目前四十六頁\總數(shù)七十頁\編于十八點473、熱情與真誠，建立信任感激情感染一級：感應(yīng)----在某一點上引起情感回應(yīng)。二級：感染----將學(xué)員帶入情感世界。三級：感動----強烈激發(fā)情感上的共鳴。舉例：講師陳述自己曾經(jīng)親身經(jīng)歷的感人故事，通過現(xiàn)身說法，感動聽眾。三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)目前四十七頁\總數(shù)七十頁\編于十八點484、朝氣蓬勃，開個好頭——如何自我介紹成功的培訓(xùn)從自我介紹開始三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)目前四十八頁\總數(shù)七十頁\編于十八點49謎語概念游戲數(shù)據(jù)觀點問題場景事件引言演示故事4、朝氣蓬勃，開個好頭——導(dǎo)入Beginning三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)目前四十九頁\總數(shù)七十頁\編于十八點50選擇余韻總結(jié)呼應(yīng)要求展望希望5、結(jié)尾呼應(yīng)——收結(jié)Finishing三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)目前五十頁\總數(shù)七十頁\編于十八點516、六種提問技巧特定式提問整體式提問封閉式提問開放式提問引導(dǎo)式提問修飾式提問三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)目前五十一頁\總數(shù)七十頁\編于十八點527、六種應(yīng)答技巧直接式回答報告式回答附和式回答描述式回答拒絕回答反問式回答三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)目前五十二頁\總數(shù)七十頁\編于十八點8、點評提高三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)總體概括價值點小結(jié)示范薄弱點+總的看來…….+++值得欣賞的是…….+遺憾的是…….++++這樣會好些…….+希望如此…….針對性原則----準(zhǔn)確綜合性原則----全面超越性原則----精辟目前五十三頁\總數(shù)七十頁\編于十八點54培訓(xùn)氛圍的調(diào)節(jié)劑培訓(xùn)前或培訓(xùn)中運用，功能是舒緩緊張情緒，拉近心理距離。培訓(xùn)內(nèi)容的消化劑在培訓(xùn)中或結(jié)束時運用，功能是啟迪智慧，加深理解。9、幽默調(diào)節(jié)三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)目前五十四頁\總數(shù)七十頁\編于十八點55歸納型----提煉理智型----說服情智型----打動10、哲理升華三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)11、評估推進對標(biāo)專家自我學(xué)員部門培訓(xùn)績效360°目前五十五頁\總數(shù)七十頁\編于十八點1、培訓(xùn)方法應(yīng)用要領(lǐng)感知提升內(nèi)容理解運用講授法研討法演示法講授法演示法游戲法案例法研討法講授法案例法扮演法教練法四、教法訓(xùn)練目前五十六頁\總數(shù)七十頁\編于十八點課堂講授法講授法：以講解、提問和回答交流學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法。1、整體式：對群體對象發(fā)問1、直接式：對問題簡潔的回復(fù)2.、特定式：對特定對象發(fā)問2、描述式：對問題具體的回復(fù)3、開放式：啟發(fā)多種思維的發(fā)問3、附和式：肯定所提問題4、封閉式：限定答案的發(fā)問4、拒絕式：否定所提問題5、修飾式：強調(diào)語義色彩的發(fā)問5、反問式：將問題交給提問者檢驗、強化、引導(dǎo)-----體溫提問方法5種告知、解釋、擴展-----回答方法5種四、教法訓(xùn)練目前五十七頁\總數(shù)七十頁\編于十八點2、回答問題的三個步驟記住提問和提問人理解并復(fù)述提問，與提問人進行目光交流。確定其他的觀眾也都聽見并理解了這個問題。回答要簡潔而又恰當(dāng)。別再和提問人目光交流，相反要看著所有觀眾。聯(lián)系最后把問題與你發(fā)表的內(nèi)容結(jié)合起來，這樣你的話將會是觀眾聽到的最后內(nèi)容。四、教法訓(xùn)練目前五十八頁\總數(shù)七十頁\編于十八點3、處理問題的選擇方案（1）直接回答對于眾要問題和需作出對觀眾可能有用處的簡單明了的回答時采用（如果答不出，也需直言不諱）將問題還給提問者用于“你會怎么做……”。問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。將問題交給有關(guān)專長的人去回答例如“小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎么處理的。四、教法訓(xùn)練將問題在小組里發(fā)布，邀請大家獻計獻策明確主要問題，請大家發(fā)表意見或進行解答推遲解答對于不可能引起普遍興趣的專門性或個別的問題，可說”我愿意在休息的時間與你探討。“目前五十九頁\總數(shù)七十頁\編于十八點4、現(xiàn)場演示法演示法：以實物或圖表為工具，深入解析學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法。炮馬車夢想資源能力目標(biāo)演示法三要操作設(shè)計簡易防止出現(xiàn)歧義深刻揭示本質(zhì)四、教法訓(xùn)練目前六十頁\總數(shù)七十頁\編于十八點5、七步教練法教練法：以講解、訓(xùn)練、糾正等方式對學(xué)員綜合訓(xùn)練的方法。選擇試用糾偏習(xí)慣創(chuàng)新訓(xùn)練預(yù)熱教練法三要領(lǐng)有效的教練機遇深刻的理解。知道問題的關(guān)鍵所在。教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)思考，建立新知系統(tǒng)。一般教練訓(xùn)練技能，優(yōu)秀教練培養(yǎng)習(xí)慣，卓越教練促成創(chuàng)新四、教法訓(xùn)練目前六十一頁\總數(shù)七十頁\編于十八點6、游戲帶動法游戲法：按照一定規(guī)則游戲，帶動學(xué)院達成培訓(xùn)任務(wù)的方法。啟示鐘用于主題調(diào)入破冰船用于氣氛調(diào)節(jié)傳送帶用于內(nèi)容傳遞游戲法四要領(lǐng)1、趣味性2、簡便性3、創(chuàng)造性4、教益法四、教法訓(xùn)練目前六十二頁\總數(shù)七十頁\編于十八點7、案例分析法案例法：提供實際案例，讓學(xué)員通過討論分析解決問題的方法。案例教學(xué)七步法1、內(nèi)容