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文檔簡介

物業總公司加強清潔基礎管理專項工作會議紀要會議地點：總部15樓辦公室會議時間:2014年11月3日16:00會議形式：電話會議參會人員：高銘、錢江、蔡凱寧、陸赤子、凌波、品質部人員、分公司負責人、品質部負責人、項目物業負責人、委外項目、直管項目物業負責人、品質負責人會議記錄：湯玉娟會議議程：一、總公司品質部經理陸赤子通報壽光項目清潔管理狀況，并針對目前清潔管理存在的問題給予相應的建議；（一）集團領導重要指示通報針對10月29日董事長帶隊在壽光城市公司進行現場調研講話和10月30日小平總在壽光主持總結會議中披露壽光物業現場工作存在的問題和提出的要求進行通報：1、問題壽光公司物業管理應該是全公司最差的，（“壽光世紀星城”）交房一年了，現場塵土飛揚，現在的物業管理比前幾年在倒退。從現場看，物業的維修、保養、衛生、保潔、保安等幾乎沒有。2、要求（1）物業是口碑，壽光公司物業必須進行整頓，首先對班子進整頓，對物業的整體管理進行整頓，對物業工作行為進行整頓。（2）針對大面積的地庫清掃，適當增加專業設備，靠人工成本更高。對保潔要求按分片包干，責任到人，定期監督原則執行，壽光物業公司是分公司，加強檢查考核，并不復雜；公司有標準屬于五年內不符合要求的，需要翻整改的工程上要維修，但是物業要梳理提出來報地產進行整改。（二）總部品質運營部現場診斷及解決方案1、壽光物業要端正工作態度和思路，整頓工作作風。無論是房產，還是物業，大家是同一中南，要有大局觀，要有中南品牌觀；物業服務不僅僅是接管驗收后的后期服務，同樣也包涵前期介入階段的管理。2、常態管理和突擊式管理相結合，以常態管理為主。雖然28日晚“壽光世紀星城”全員加班加點進行清掃，但在29日董事長的檢查中還是發現不少問題。如果平時加強常態管理，工作就不會這樣被動。3、加強科學管理和專業化管理(1)通過現場調研，地庫清潔人員目前還沒有配置；(2)清潔工具和設備要進行專項配置，來彌補人員不足；(3)要結合項目星級標準與運營成本，合理配置環境清潔保潔工，作業范圍、定作業時間及頻次、定作業要求及標準、定檢查考核；同時做好培訓，讓每位保潔工熟知作業要求，且做好作業及檢查記錄，以備核查。4、前期

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