維護消費者權益教案，可依據自身需要選擇其他符合主題的材料)

前言資料：不久前，《中國青年報》刊登了一篇題為《職場陷阱坑苦同學，高校生維權率只有10%》的報道，報道指出當今高校生雖然有學問、有理性、綜合素養較高，但維權意識不強。而據中國質量萬里行促進會一項調查顯示，高校生維權比例只占10%

并加強對消費者協會的熟悉，通過社會輿論等敏捷多樣的方式維護自己的合法權益，在發生消費糾紛可準時撥打工商管理部門監督投訴熱線12135，保障自身權益!

指導思想：以"3.15消費者權益日'為主要內容，以體驗訓練為基本途徑，切實加強同學消費學問和有關法律學問，大力培育同學法律意識，增加和提高同學法律綜合意識，在現實生活中學會用法律去維護消費者權益。活動主題：了解消費者權益學問，學會維護自我權益。活動內容與流程：

1、兩名主持人通過介紹3.15的由來，向同學宣揚了解有關消費者權益的學問，告知人們消費者組織為保衛消費者的合法權益都做了哪些工作；通過報刊、廣播電臺、電視節目進行宣揚，提高同學作為消費者的意識。

2、邀請同學敘述親身體驗或耳聞目見的事例，講解自己在遇到有損消費者權益的時刻是如何處理的這樣大事；其他同學針對這種事例發表自己的觀點，假如自己遇到這樣的事情，會如何去處理，怎樣處理是最好的方式，通過集體爭論和發言，得出最佳處理方案。

3、主持人播放一則消費者維權的實況節目，讓同學談談觀后感，通過大家樂觀發言，讓同學增長見識，拓寬視野，了解豐富消費者權益的詳細學問，假如自己遇到類似狀況，就知道如何處理了。

4、主持人總結本次活動并向同學們宣告在現實生活中應當如何維護自我消費者權益；班主任點評本次活動并告誡同學們在以后生活中應當從哪些方面去維護消費者自我權利，作個細心人，作個有心人，作個懂法律意識的消費者！

維護消費者權益教案

學問目標：把握一些消費以及消費者權益愛護方面的學問知道消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。

力量目標：學會運用才智愛護消費者合法權益主動學習和把握有關消費方面的學問增加自己的推斷力量和選擇力量。當自己作為消費者的合法權益遭到侵害時能夠運用法律手段維護自己的權利。

情感、態度與價值觀目標：學會理性消費選擇適當合理的消費行為培育良好的權利意識和自我愛護意識。

重點：把握消費學問及維權途徑。

難點：增加維護消費者權益的意識和力量。

點撥：一、同學對比書本梳理學問點;二、師生共同核對學問點;三、同學快速讀記學問點。

點撥：本活動設計意圖在于：一是通過甄別非法的有獎銷售增加同學的推斷力量和選擇力量;二是引導同學明確消費者應當學會理性消費。

情景導入生成問題

(多媒體播放鞏漢林、趙麗蓉主演的小品《打工奇遇》片段)

同學們看了這則小品你想到了

自學互研生成力量

(一)自主學習

一、煉就一雙"慧眼'

1作為消費者我們要擁有一雙"慧眼'即增加自己的推斷力量和選擇力量。

2煉就"1)我們需要主動學習和把握有關消費的學問這些學問包括有關商品、服務、市場以及消費心理等方面的學問;(2)還需要把握有關消費者權益愛護的學問如相關法律、法規的規定及消費者維權途徑等。

二、維護權益的途徑

3法律給予我們消費者權利我們自身也需要具有良好權利意識和自我愛護意識。

4消費者的維權途徑有：①與經營者協商和解;②懇求消費者協會調解;③向有關行政部門申訴;④依據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。

(二)合作探究

1細看教材P93"有獎銷售'活動思索：

(1)如何看待五花八門的有獎促銷活動?

答：在五花八門的有獎銷售活動中有些有獎銷售活動符合國家有關法律、法規的規定是正常的促銷活動;但也有些有獎銷售活動是經營者為了自身的私利利用有獎銷售手段銷售變質、失效的產品或者摻雜使假、缺斤短兩、質次價高的商品是違法的。

(2)你怎樣甄別以下

*采納謊稱有獎或有意讓內定人員中獎的哄騙方式進行有獎銷售。

利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品。

抽獎式的有獎銷售最高獎的金額超過5000元。

答：甄別非法的有獎銷售消費者就要煉就一雙"慧眼'即增加自己的推斷力量和選擇力量不貪圖小利以避開更大的`損失;要了解并把握一些商品的性能、質量以及相關的法律學問學會識別經營者的騙局不盲目追隨其他消費者選擇適當、合理、科學的消費行為。

2觀看教材P94"關于廣告和商家促銷手段的漫畫場景'回答下列問題：

(1)你會識別廣告的真假嗎?

答：真廣告的廣告標題、公司簡介、核準機構、聘請職位、聯系方式等內容真實、齊全;假廣告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內容籠統不詳細、不寫單位的名稱、只留一個電話號碼、未經主管部門審批等。

點撥：本活動設計意圖在于：通過分析廣告商家的一些促銷手段引導同學學習和把握消費學問和有關消費者權益愛護的學問增加同學的推斷力量和選擇力量。

點撥：本活動設計意圖在于：通過此事例培育同學的消費者權利意識和自我愛護意識。

(2)你最觀賞哪一類型的廣告?說說喜愛它的理由。

答案略。

(3)分析商家打折的動機。

答："打折商品'是經營者的價格促銷手段。時令商品在買方市場一旦過了季節商家總想方設法將積壓商品賣出去以達到資金周轉、提高經濟效益的目的。

(4)面對

答：這種降價的緣由與產品應具備的質量、功能無關所以消費者要警惕商家設置的陷阱在購買打折商品時也不應遺忘考慮是否該商品是自己所需要的以及商品的質量問題。

3認真看教材P95情景故事回答

(1)這個情景反映了什么問題?

答：反映了消費者在接受醫療服務時經營者(醫生)侵害了消費者的生命健康權和知情權。

(2)患者應作出什么反應?

答：患者需要具有良好的權利意識和自我愛護意識患者應英勇地拿起法律武器維護自己的合法權益。

4觀賞教材P96情景故事回答下列問題：

若遇到下列狀況你會怎么辦?請選出你會實行的行動。

(1)在飯店吃飯后結賬賬單上的收費多了數十元。服務員解釋說誤寫菜單用了昂貴的材料烹制所以價錢貴并要求你照單付款。你會

拒絕付款找飯店經理理論。

照單付款不做任何追討行動。

照單付款然后向有關部門投訴。

答：照單付款然后到有關部門投訴。由于第一種做法雖然有維權意識但實行的方法不恰當簡單使自己沖動甚至走上

(2)你買了一臺電腦回家后發覺機器有毛病但發票上寫有"貨物售出恕不退換'的字樣你會

自認倒霉不再追究。

找商店負責人理論要求更換或賠償。

另外購買一臺電腦。

向消協投訴要求幫助解決。

答：找商店負責人理論要求更換或者賠償。如遭拒絕。可向消協投訴要求幫助解決。

5閱讀教材P97王先生買沙發事例：

請給王先生出辦法如何維護其合法權益?

答：(1)與經營者協商和解;(2)懇求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)依據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁結構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。

溝通展現生成新知

1分組分別展現課前預習的內容此部分可以一組展現另一組負責評價同學展現完以后必需有肯定時間強化記憶鞏固基本學問點。

2其次部分展現內容是自學互研部分組與組之間綻開競爭、評比。

當堂演練達成目標

見同學用書

課后反思查漏補缺

這節課我學會了：

這節課我未解決的懷疑：

維護消費者權益教案

教學目標

學問目標：把握一些消費以及消費者權益愛護方面的學問，知道消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。

力量目標：學會運用才智愛護消費者合法權益，主動學習和把握有關消費方面的學問，增加自己的推斷力量和選擇力量。當自己作為消費者的合法權益遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的權利。

情感態度與價值觀目標：學會理性消費，選擇適當合理的消費行為，培育良好的權利意識和自我愛護意識。

教學重點和難點

教學重點：把握消費學問及維權途徑。

教學難點：增加維護消費者權益的意識和力量。

設計理念

同學是課堂的主體;實踐得真知，體驗才深刻。

課時支配

1課時。

板書設計

二、維護消費者權益

增加我們的推斷力量和選擇力量

1.煉就一雙"慧眼'做聰慧的消費者

怎樣練就"慧眼'

2.維護權益的途徑：

①增加維護消費者權益的意識

②維權途徑：

(或依據詳細狀況敏捷實行維權方式)

主要設計思路

教學環節活動設計設計意圖

消費環境

播放《社會視角》錄像小片段直觀形象反映消費者所處的消費環境，引起情感共鳴，激發探究愛好，導入新課。

練就一雙"慧眼'"考考你的視力'：曉菲購買的商品(模擬)，讓同學辨別真偽優劣(背景音樂：《霧里看花》)

親身踐行體驗，換位弄清商家意圖目的，現身說法談閱歷。突出同學主體地位，培育同學的自主學習力量、觀看力量、理解分析力量及語言表達力量。

請同學設想(表演)商家推銷產品的手段(主要有廣告、有獎銷售、打折等)，共同探討：

1、如何看待五花八門的有獎促銷活動?怎樣甑別非法的有獎促銷?

2、如何識別廣告的真偽?

3、商家打折會有哪些動機?面對低價和折扣怎樣打算是否購買?

你說我說：購物閱歷小錦囊

你的維權意識強嗎?考考你(題目列舉)：

(1)請說出下列投訴電話號碼。

消費維權投訴熱線：(12315)

價格投訴熱線：(12358)

產品質量監督熱線：(12365)

(2)消費者在購物時為什么要索取發票?在接受購物憑證時應留意哪些問題?

(3)我國特地愛護消費者權益的法律是什么?其中明確規定了消費者享有哪些權利?

通過小競賽，激發同學的參加熱忱，寓教于樂，同時把握、增加一些消費學問以及消費者權益愛護方面的學問。