售后服務授權書我濟南邦科清洗設備有限公司授權唐山信拓汽車貿易有限公司為我公司唐山地區售后服務公司，處理我公司在唐山地區的產品售后服務、培訓、維修等事宜。有效期2018年4月28日——2020年4月28日授權單位：濟南邦科設備清洗有限公司（蓋章）授權日期：2018年4月28日1售后服務和維保方案（1）質保期限：我公司承諾整車質保期3年，電瓶質保3年。提供終身維護，質保期內車輛維修，零部件免費更換，全部軟件永久免費升級服務。（2）對車輛駕駛、維護人員進行技術指導和日常培訓，保障車輛處于最優工況。（3）車輛配件及設備特種配件及時供應。（4）所投設備上門服務、終身維護，提供全年無休息日的上門服務，所有設備維修周期均不超過1個工作日。在規定的服務期限內，對產品進行定期或不定期的預防維護，使系統保持良好的運行狀態。（5）質保期內保證措施：在質保期內免費上門保修，接到用戶報修電話，立即電話響應，2小時內現場響應，同時提供易損件、專用工具和維護工具。小型故障1-2小時解決，較大故障2-4小時解決、排除故障。（6）不能修復的保證措施：質保期內，所供產品配件發生嚴重故障無法修復，將以同樣材質、同樣規格的產品予以免費更換。若維修時間過長影響買方使用，我方將提供同類產品供買方備用。（7）質保期外保證措施：超過保質期/免費維修期，終身上門維修服務，，只收取配件費用，無其他費用，（8）備品備件供應、耗材及應急供應:我公司建立了科學、專業的備品管理系統，并制定了緊急采購響應機制，可以應對各種緊急、突發采購，最大滿足客戶需求。（9）故障的響應時間、處理等方案承諾響應時間：接到用戶報修電話，立即電話響應到達現場時間：4小時內到達現場完成修復時間：小型故障1-2小時解決，較大故障2-4小時解決、排除故障。作。產品檢驗分工人自檢、零件檢驗、部件檢驗、單機場內調試驗收、現場調試驗收。在廠內生產的零部件，根據技術要求、工藝規定，每道工序，零部件都是100%的檢驗。按技術規格的要求試車；以證實各種機構的動作正確無誤、限位開關，絕緣、保護電路和設備的工作情況已調整正確無誤，并保證其性能完全符合技術規格的要求。5運輸組織方案根據與貴方所簽合同采用的運輸方式及有關要求，對產品進行包裝和防護，設備包裝符合包裝技術條件及能滿足長距離運輸條件要求。并負責完好無損地把產品運輸到目的地。6測試方案1）.嚴格按照合同要求，提供符合設計標準、質量合格的產品；2）.嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量。3）．保證所供貨物加工工藝完善、檢測手段完備。產品決不帶缺陷出廠。4）．對涉及分包商的供貨、質量、性能、技術接口、服務等方面問題負全部責任。按合同規定的關鍵部件分包商必須符合有關資質的要求，并經需方認可。5）．按合同規定向需方或監造單位提供有關部門標準和圖紙，并為需方及監造代表提供方便,對貨物的質量、工期進行全過程跟蹤。6）.為所供的貨物在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供貨物盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。7）.在驗收過程中如發現缺件及其他原因引起的零部件丟失，我方負責盡快免費補齊所缺零部件。