PAGEPAGE7附件5：****銀行助農取款服務合作協議甲方：****銀行股份有限公司廣西壯族自治區分行分（支）行乙方：根據中華人民共和國有關法律法規，甲乙雙方本著平等互利的原則，為規范助農取款相關事宜，經甲乙雙方協商一致，達成如下服務協議：第一條服務內容助農取款服務是甲方為乙方布放助農取款設備，以簽約方式綁定乙方借記卡卡號，主要向銀行借記卡客戶提供小額取現和余額查詢服務。助農取款服務僅受理借記卡，不受理信用卡（含貸記卡和準貸記卡）第二條服務申請一、乙方申請開展助農取款服務時，應提供本人借記卡、有效證件原件及復印件、營業執照原件及復印件等資料，填寫《助農取款服務申請審批表》，并保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、完整、有效。二、審核通過后，甲方在系統中綁定乙方卡號，安排工作人員或委托第三方上門為乙方安裝助農取款設備及服務點統一標識。乙方在助農取款設備上刷卡開通業務后，即可通過助農取款設備正常開展業務。第三條甲方服務職責一、負責助農取款服務點終端設備的提供、安裝、維護、管理等或由甲方委托第三方進行外包服務。二、負責向乙方提供統一的“****銀行銀行卡助農取款服務點”標牌、“銀行卡助農取款服務須知”以及其他業務宣傳資料。三、負責向助農取款服務點進行業務和操作培訓。四、負責協助助農取款服務點進行現場布置。五、負責對助農取款服務點進行業務指導、檢查、監督。第四條乙方服務職責一、負責助農取款服務點的場地準備，包括確定機具安裝位置、在服務點醒目處懸掛甲方統一制作的“***設銀行銀行卡助農取款服務點”標牌、粘貼甲方統一制作的“銀行卡助農取款服務須知”、保證服務場地安全衛生等。二、負責專用機具的使用和保管。三、負責助農取款服務交易的受理，四、負責現金的準備、兌付及保管。第五條交易的受理一、助農取款必須刷卡并驗證密碼。客戶在卡賬戶余額內提取小額現金時，每卡每日提現不得超過1000元（含），且必須為10元的整數倍。二、甲方有義務及時準確執行乙方發送的交易指令，并向乙方返回業務處理信息。助農取款服務過程中，因線路、設備故障等非人為因素造成的不確定交易狀態，以甲方后臺賬務處理系統電子信息記錄為準。三、乙方須確定下列情況，才可受理銀行卡：（一）卡片沒有被更改或損壞跡象；（二）卡片在有效期內使用（到期當月有效）；（三）刷卡后，終端設備顯示和取款單打印的卡號、有效期等信息與銀行卡面上的信息一致；（四）持卡人在取款單上的簽字與銀行卡背面的預留簽字相符；（五）遇特殊情況時（如持卡人行為異常或乙方認為交易可疑時），可要求持卡人出示本人有效證件（身份證、軍官證、回鄉證或護照等），確認卡片上的持卡人姓名、性別與有效證件資料相符。四、助農取款業務辦理流程乙方保證嚴格按照以下流程辦理助農取款業務。（一）業務受理。持卡人到服務點辦理取款業務，服務點工作人員接受持卡人借記卡，向持卡人說明助農取款服務的手續費標準和收費方式。（二）發起交易。工作人員選擇助農取款交易類型，通過終端讀取卡片信息，輸入取款金額。持卡人確認取款金額無誤后，工作人員提示持卡人輸入密碼，發起助農取款交易。（三）打印憑證。助農取款交易成功，工作人員打印交易憑證，提請持卡人核驗取款金額、手續費金額無誤后，請持卡人簽字確認（若客戶簽字有困難的，可壓印指紋）。（四）登記信息。工作人員在助農取款登記簿中登記取款日期、取款人身份信息、取款金額、取款鈔票冠字全號碼等信息。（五）支付現金。工作人員請持卡人在助農取款登記簿中簽字（若客戶簽字有困難的，可壓印指紋），確認取款相關信息，將客戶聯交持卡人，向持卡人給付現鈔。第六條相關費用一、助農取款手續費*行卡同城免費，一級行內或跨一級分行按每筆取款金額的0.8%收取，最低1元，最高8元。二、乙方通過助農取款設備進行取現交易，收費標準以甲方的公告為準，甲方有權對收費標準進行調整。三、甲方向乙方提供助農取款設備，向乙方收取押金（）元，乙方在本協議期內享有該設備的使用權，乙方不得擅自買賣、轉讓、拆卸和毀壞設備及加密部件。乙方終止助農取款服務后，甲方收回助農取款設備并退回押金，押金不計利息。四、助農取款手續費從取款人銀行卡賬戶中直接扣收，乙方不得收取持卡人任何手續費。甲方返給乙方的傭金按以下標準執行：每筆按取款金額的%返還。五、乙方開展助農取款服務，交易過程產生的通話費用由乙方自行承擔。第七條服務信息的變更、服務的終止一、乙方如需修改助農取款服務申請信息，須本人持有效實名證件，到甲方原受理機構辦理，填寫《助農取款服務信息變更審批表》，所修改信息內容須真實、完整、有效，甲方在完成信息修改后通知乙方。二、乙方如需停止助農取款服務，應持本人有效身份證件、電話設備，到甲方原受理機構填寫《助農取款服務信息變更審批表》辦理注銷業務，助農取款服務停止后，乙方如需重新開展助農取款服務，應重新申請。三、乙方主動撤消業務或者服務協議終止后，乙方應歸還助農取款設備。四、乙方若出現以下情形之一，甲方有權取消乙方開展助農取款服務的資格，終止協議并收回助農取款相關設備及標識，構成犯罪行為的，將移送司法機關處置。（一）以虛假資料或冒用他人資料向我行申請開辦助農取款服務行為。（二）違反**人民銀行人民幣銀行結算賬戶管理辦法、現金管理條例和反洗錢規定開展業務行為。（三）發生欺詐、套現、卡片側錄，利用受理終端不正當牟利、故意使用假幣、惡意泄露和套取持卡人賬戶信息等行為。（四）（五）違反銀行卡賬戶信息與交易數據安全管理規定，違規使用、存儲、傳輸銀行卡賬戶信息與交易數據，導致銀行卡賬戶信息與交易數據泄露或發生銀行卡賬戶信息與交易數據被篡改、破壞等行為。（六）拒絕配合查詢、調單或不能提供有效交易單據，造成發卡機構退單且逃避承擔退單責任行為。（七）服務意識不強，服務態度惡劣，強制持卡人辦理業務或無理由拒絕為客戶辦理業務，向持卡人收取額外費用或變相提高手續費行為。（八）在辦理提現業務時，未按甲方要求*立和登記《銀行卡助農取款服務登記簿》。（九）設備使用不當，造成多次損壞。（十）設備長期閑置不用，連續3個月未發生業務交易。（十一）造成其他風險案件行為。（十二）發生其他違法違規行為。第八條乙方應妥善保管綁定銀行卡、銀行卡密碼等個人信息。如綁定的銀行卡丟失、卡密碼泄露或被盜，乙方應及時辦理相關掛失補辦業務，因乙方未及時辦理掛失補辦手續而造成的損失由乙方自行承擔。第九條甲方對乙方提供的申請信息、交易記錄等資料負有保密義務，除法律另有規定外，不得向第三方透露。第十條第十一條乙方應按照甲方開展助農取款服務交易類型進行合法交易，若違反規定，由此產生的全部損失，由乙方自行承擔。第十二條乙方應按照甲方要求向客戶解釋業務操作流程，告知收費標準和其他相關事宜。第十三條乙方需嚴格執行客戶簽字制度，采取必要措施確保持卡人密碼安全，并明示我行投訴電話。第十四條一、乙方申請此業務時，因提供的資料不實造成損失。二、乙方操作和使用不當引起的損失。三、因乙方電話欠費導致交易不成功而造成的損失。四、因自然災害、電力中斷、電話、電腦、網絡等通訊故障或不可抗力、不可預測等因素延誤乙方資金劃轉而造成的損失。第十五條乙方須按甲方要求及時開展年檢工作，含工商、稅務等相關證件年檢。第十六條在履行本協議的過程中，如發生爭議，甲乙雙方應協商解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十七條本協議自雙方簽字或蓋章且乙方在甲方提供的《助農取款服務申請審批表》上簽字后生效，有效期一年。協議到期前一個月內甲乙雙方均無書面異議的，協議有效期自動順延一年。簽約任何一方如要終止本協議，需提前15個工作日通知對方。第十八條其他未盡事宜，雙方可通過補充協議方式進行明確。第十九條本協議一式叁份，甲方兩份，乙方一份。甲方（簽章）：