兩個體驗設計模型，帶你找到產品不好用的原因產品不好用？找不到緣由？看看這篇文章。

二、5E體驗設計模型

1.什么是5E體驗設計模型

該模型是敘述用戶使用產品的感受，它包含五個維度：有效（Effective）、效率（Efficient）、吸引（Engaging）、容錯（Errortolerant）、易學（Easytolearn），我們看每個維度的英文解釋，會發覺首字母都是E開頭，所以被稱為5E體驗設計模型。

5E模型在整個體驗設計流程中可用性特別強，它可以關心我們的團隊更具有制造力和理性的分布式領導模型，它可以讓簡單的設計簡潔化，可以關心產品構建一個具有標準性的體驗框架，我們無論做簡潔還是簡單的設計時都可以依據這5個維度進行體驗評估。

不知道大家有沒有發覺，我們常常講的產品可用性或者易用性，其實跟5E模型很像，5E模型的五個維度其實就是產品可用性的基礎，當一個產品不滿意其中一條的時候，那這個產品就不存在所謂的可用性，接下來我們對這五個維度進行解析。

（1）有效（Effective）

顧名思義，有效指的就是產品功能的有效性，產品是否能夠為用戶帶來價值，是否能夠關心用戶完成目標，假如不能關心用戶完成目標，那么就不存在產品有效性，就像我們買筷子是為了吃飯、買開瓶器是為開蓋、買車是為了代步..假如筷子只給我們一只，開瓶器無法開啟瓶蓋，車子沒有輪子跑不起來，那這個產品就是殘缺的最基礎的可用性都未達到。

（2）效率（Efficient）

字面意思指我們在保證精準度的前提下保證完成事項的效率，精確?????度越高速度越慢，這個的衡量通常指產品與競品相比同一個任務流程效率的凹凸，以及出錯的頻率，假如我們刷抖音刷10個視頻需要1分鐘，而影響時間的因素是單個視頻的內容是否足夠吸引，亦或者網速是否夠快。

（3）吸引（Engaging）

這個就比較好理解，就是界面是否能夠吸引用戶，能夠讓用戶開心的使用我們的頁面，當然不止視覺上的，人的感知包括視覺、嗅覺、觸覺、味覺，一個優秀的界面是不僅僅只有視覺，它還可以通過視覺的感知引起用戶的遐想，例如一個美食的產品，我們把首頁做的更加紅火、火爆可能就會引起用戶遐想起辣、熱等感知。

（4）容錯（Errortolerant）

容錯我們可以理解為是一個防錯機制，或者說是容錯率，當用戶在操作某一個功能時，簡單發生錯誤，我們就需要讓產品關心用戶準時更正錯誤，例如自動修復，在比如打王者榮耀時我們選擇陣容都會常常說容錯率，這里就是指5個英雄，2個打團時可能優勢不是那么大，但是另外3個的容錯率特別高能把劣勢補救回來，而產品的容錯就相當于這3個英雄，負責把用戶可能消失的錯誤操作給補救回來。

（5）易學（Easytolearn）

易學和產品如何支持初次使用和更深度的學習相關。一個產品可以使用一次，或一會兒，或一天。它可以完成一個簡單的或簡單的任務，用戶可能是一個專家或新手。但每一次使用，界面必需能夠記憶或重新學習，而且使用一段時間后能夠發掘更多的功能，通常產品的易學性體現在用戶的操作效率。

2.在產品設計中的應用

（1）有效（Effective）

有效性就像他定義的那樣，存在即合理，存在差異的是精確?????性，基本每個產品都必需具備有效性，例如地圖軟件，我要做公交車，能夠通過該功能查看離我最近的一輛公交還有多久到，這個功能的存在就是為了便于我們乘坐公交，防止無效等待，而差異上就是公交到站的時間可能由于某種緣由不夠精確?????，這個就是有效上的差異因素。

（2）效率（Efficient）

如何讓用戶體驗更好，效率是其中任何重要的一個點，部分的產品的存在就是為了“讓人變懶”，例如外賣、打車、購物等等，以談天為例1v1談天時消息能否準時的傳輸，群聊時同時加載n條消息，而我們能夠第一時間看到信息，在新聞資訊的軟件中，怎么保證用戶閱讀的效率，同樣的產品怎么排版才能夠符合用戶閱讀習慣，提高效率，大多行業的產品想要做到好的體驗，效率是不行缺失的。

（3）吸引（Engaging）

一個產品通過不同的視覺表現或者音樂效果能夠加強用戶在感知層的認知，不同的群體，不同的階段，所展現的風格不同，像下圖中的金融產品，使用紅色為主色傳遞的感覺是樂觀向上的感知，由于在國內股票和基金里紅色代表漲，在看閱讀產品和教育產品，都依據產品特性和用戶群體來設定風格，試想一下，一個閱讀的軟件做成卡通風格，那會不會嚴峻影響閱讀呢。

（4）容錯（Errortolerant）

上面所說，容錯更像自動修復或者關心用戶解決錯誤操作問題，在系統上我們可能會常?？吹剑珉娔X崩潰時像MAC系統會詢問是否重啟，而Windows崩潰時會直接藍屏幫用戶自動重啟。

在產品中也會有相關的功能，例如談天頁面中，我們由于網絡因素發送失敗會進行紅點提示，包括一些內容加載失敗會提示重新加載等等。

（5）易學（Easytolearn）

易學應用場景特別之多，我們在做產品時大多都是優先考慮用戶使用是否有阻礙，這個概念還是比較成熟的，當然產品功能有些時候也避開不了簡單化，這時我們可以用新手引導進行解決，但是還是需要提示大家，在設計頁面的時候肯定肯定要優先遵循識別性和認知性，其次再去考慮創意，例如一個共享圖標，把它設計的不像一個共享，設計感是有了，但是可用性無了。

總結

為什么共享這兩個模型呢，這