課程顧問咨詢招待完好流程課程顧問的專業程度決定了家長報名的成功率，我們向來沿用的是固有的經驗進行咨詢的，往常是直接介紹學校的課程，或許直接開始約準時間，認為來的家長就需要我們的課程，其實真實的成功在于一個完好的流程，往常是五步才能實現報名的結果。第一步：成立和睦好多學校在招待過程缺少環境和心態的調整，在心理學上有這樣一個規律；任何一個家長當他進入一個陌生的環境時她往常都會是緊張和有防備意識的；這個時候就是您講得再多，對他是汲取的極少。這個時候應當要點在于成立一個和睦的氛圍，讓家長放松下來才會為我們后邊的介紹做好鋪墊。這個時候家長是在對照認識的過程，環境的創造是最重要的；招待室的燈光和學員作品展現是特別重要的；整潔的環境、一致的色彩、課程顧問專業的辭吐，是占有后邊成功的第一步，因此學校應當把招待室仔細設計。第二步：激發興趣我們經過簡潔的幾句話成立家長聽下去的夢想。由于我們的咨詢過程里面的核心是家長聽懂多少，不是我們說多少。我們認為說的很清楚了，其實否則。由于大多半的時候我們的意識都沒有明確的指向一點，我們仔細聽下去的時間是很短的，這個話題是我們沒有聽過的，并且觀點是新奇的，那么我們才會產生興趣，才會合中注意力去聽。這是展現我們特色的最好機遇，這一個階段往常能保持15分鐘左右，假如我們我錯過了這個機遇再想感興趣的話就很難了。比如：我們說這樣一句話：我們的教課核心特色是無范畫式教課。那么這句話會讓家長特別吃驚，怎么可能，他就會仔細聽講。第三步：展現特色必定記著，家長不會由于課程顧問和藹而報名，真實的原由是信任我們的理念。展現的核心是我們的專業，特別是課程專業。專業的表現不假如打造名師，而要打造名校。由于我們假如打造名師的話，家長必定會要求選擇老師。我們是少兒美術課程的專家，假如課程顧問客服解說的足夠專業的話，那么我們根本就沒必需進行試聽，我們的核心是我們的理念當先，那么我們提出的理念要經得起斟酌。第四步：回答下列問題課程顧問牢記全部先期的工作都在為這一個步驟進行鋪墊，咨詢成功關乎于此。課程顧問任務是給家長介紹清楚我們的課程特色，盡量少用家長不懂的詞匯，環繞家長的問題進行論述。家長的問題主要分三類，必定要剖析清楚，才能夠有的放矢很有正確性，不行平常而談。交流的要點是一直緊扣家長的核心問題，不需要說的特別多，千萬注意正確的空話是擾亂我們的核心的訴求點。有的時候說的越多越不利，弄得兩方很糊涂，家長走的時候就會說一句話，回去考慮一下。實際上是我們的咨詢人員沒有求情楚才是真的，絕大多半他回家基本不會考慮，而會去其余機構認識，持續接受其余的非專業的人員摧殘。這一步往常表面比較簡單，假如家長開始問我們學期多久，收費多少，什么時間開課，那么我們就說明課程顧問的的咨詢基本成功了。咨詢能否成功在于8個字：相信、需求、物超所值。我們的課程顧問的角色是課程的解說者，家長對學校的認識取決于課程顧問能否專業，假如是的話，那么家長會很相信我們，會讓孩子和我們學習。我們論述的話題是不是家長需求解決的問題，我們可否充分證明我們有這個能力幫助家長解決，發言既要有結論，更要有足夠的論據，因此一個完滿的內容介紹是需要頻頻改正的。第五步，促成促成階段是臨門一腳，我們最后的動作就是促成了，這個階段要替家長做決定。每一個人掏錢的時候都會很慎重、躊躇。這里要做到的問題是主動出擊，來不得任何躊躇，絕對要解決的問題是力求就地報名。假如家長說要考慮的話，直接就問您考慮的是什么呢？來的家長必定是有需求的，是要找合適的少兒美術班的。往常我們認為他真的要考慮，其實說要考慮的家長是要去他人家看看，不相信我們才是真的。價錢不是問題，家長根本是沒法劃分我們學校與其余學校根本的差別，對課程的評論也只是是問問孩子喜愛嗎，喜愛這個老師嗎，因此我們不要在詳細的課程和老師的介紹上浪費好多時間，理念才是家長真的要確立能否學習的要點。因此我們要將我們的不一樣的理念講清楚，差別才是能否報名的核心問題。家長往常是對美術不怎么懂的，此外付費是瞬時的行為。我們去商場的經驗告訴我們，往常我們買回來的好多東西其實不是我們去以前計劃要買的，都是暫時決定的，我們是感性的動物，考慮以后好多的家長就不來了。因此盡可能的就地促成，真的到最后促成有阻礙的家長能夠經過降低他的學習風險，比如限制入學，退款自由，意味著我們會有選擇的要學生，假如不可以達到我們的標準的我們會隨時告訴家長您請另請高妙，學會合適的放棄客戶才是越走路越寬。有的學生我們收了是阻擋學校發展的，差生的家長往常是制