金牌倉庫管理員，讓倉庫管理更容易/

大家注意：手機(jī)處于關(guān)閉或振動狀態(tài)！聽倉庫工作探討！

目錄：

1、企業(yè)競爭靠什么？2、倉庫工作的基本情況

3、倉庫工作的基本要求

4、關(guān)系的建立

5、為什么？？？

6、如何開心的工作第一部分企業(yè)競爭靠什么?詮釋歐派—有家、有愛、有歐派HP—惠普夠酷、我想我要東風(fēng)日產(chǎn)—人車生活情感的投入—人詮釋企：

“人”、“止”，即無人則止，是一種以人為主導(dǎo)的智力投入。

第二部份

倉庫工作基本情況

倉庫管理工作可以用：酸甜苦辣，這四個字總結(jié)第二部份

倉庫工作基本情況苦一月一次的盤點，先是對帳，再點數(shù)，又不好點，如皮料，天氣又熱！第二部份

倉庫工作基本情況酸背景離鄉(xiāng)在外工作照顧不了家庭第二部份

倉庫工作基本情況辣車間領(lǐng)料頻繁，供應(yīng)商送貨頻繁要做點數(shù)表倉庫6S管理天天要堅持第二部份

倉庫工作基本情況甜通過我們的配合與努力，生產(chǎn)產(chǎn)能達(dá)成占有率提高，看到歐派的產(chǎn)品暢銷市場BMW擁有歐派，讓你不自豪都是一件很難的事第三部份

倉庫工作的基本要求1、勤：對負(fù)責(zé)的工作勤奮認(rèn)真，精益求精，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，最大限度的滿足生產(chǎn)。2、真：工作態(tài)度要認(rèn)真，反映問題要真實，對待同事要真誠。第三部份

倉庫工作的基本要求3、韌：不達(dá)目標(biāo)不罷休的韌勁，遇到困難不退縮的堅韌，遭遇挫折不灰心的韌性，不要這么容易被困難打倒我們。4、通：多溝通，不專斷，性情通達(dá)，不怨天憂人。第三部份

倉庫工作的基本要求5、執(zhí)行：堅決執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配，保質(zhì)保量的完成任務(wù)，不得拖延。6、誠信：如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，反饋工作中遇到的問題，堅決杜絕欺騙等行為。第三部份

倉庫工作的基本要求技能培訓(xùn)：隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)團(tuán)隊凝聚力的營造員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會第四部份

關(guān)系的建立步驟一：聽對方抱怨（聽）步驟二：分析原因步驟三：找出解決方案步驟四：把解決方案傳達(dá)給對方

步驟五：處理化抱怨為滿意有關(guān)研究報告表示，一次負(fù)面的事件，需要十二次正面的事件才能彌補(bǔ)。“當(dāng)場承認(rèn)自己的錯誤須具有相當(dāng)?shù)挠職夂推沸裕唤o人一個好感，勝過一千個理由。”第四部份

關(guān)系的建立人的笑是一種魅力，一個人的堅強(qiáng)體現(xiàn)在笑容背后的堅強(qiáng)，而不是體現(xiàn)在外表很嚴(yán)重的那種堅強(qiáng)。第四部份

關(guān)系的建立

責(zé)任重于泰山

五百金買付千里馬骨頭的啟示。告訴別人我們是干什么的，讓他知道從這里得到的同樣可以媲美，并傳播開去，這就是PMC的口碑。責(zé)任將化作自覺行動。得意的時候不要驕傲，失意的時候不要氣餒。怨天怨地，害苦自己！我們的家人希望致富，希望在這個時代不掉隊;自己也希望體現(xiàn)人生價值!

口碑是向著成功的通道。

為什么？？？第五部份

為什么？？？1、利天下熙熙皆為利來，天下攘攘利往來。2、心態(tài)學(xué)習(xí)的能力和心態(tài)，把自己當(dāng)作一個小學(xué)生。3、回憶當(dāng)你老了的時候，是否會有在工作上沖鋒陷陣，運籌帷幄，縱橫市場的回憶，當(dāng)你老的時候會否有曾經(jīng)拼博過、努力過的豪情。金牌

第六部份

如何開心的工作六：如何開心的工作

每天進(jìn)入公司的第一個想法：今天是多么美的一天！又有新的工作即將開始，又有新的朋友等著認(rèn)識，又有新的事物，新的故事與您相遇。

我們怎么做？？？

六：如何開心的工作方法一大事小事，都當(dāng)做是學(xué)習(xí)的契機(jī)

把刁難當(dāng)成挑戰(zhàn)，如果把刁難當(dāng)成挑戰(zhàn)，不但不會讓自己憤怒沮喪，反而會讓自己精彩的工作增添新鮮活力。

六：如何開心工作

方法二：平衡，知足常樂。有些家庭很困難，但也過得很好。有些人身體很好，事業(yè)也很好，可是兩夫妻經(jīng)常吵架，有沒有這樣的現(xiàn)象？有的人忙的要死，可是都沒有休息。事實上這些人他真的是很快樂，只是我們不知道。人之所以會開心，那是因為他決定一定要快樂

六：如何開心的工作方法三：把任何事情都當(dāng)作是快樂的，快樂就是分享，快樂就是聽音樂，快樂就是自我檢討，快樂就是看書，快樂就是旅游，快樂就是逛街，快樂就是收收貨，快樂就是發(fā)發(fā)料，快樂就是大家一起去盤點，快樂的方法很多種所以我們天天很快樂。如果你現(xiàn)在不快樂，通常都是因為你沒有決定快樂。敢于亮劍，戰(zhàn)斗心態(tài)把我們所做的任何一項工作都當(dāng)成是絕招，而不是一種義務(wù)。什么是絕招:絕招是將簡單的招式練到極致。少林寺青磚地一個一個的大坑似在啟迪后人：絕招是怎么練出來的！六：如何開心的工作

方法四：世界上其實沒有原本精彩的工作，只有精彩的工作者！

祝大家每天的工作都是美麗的

謝謝！

2014年7月22日進(jìn)銷存基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

目錄一、基礎(chǔ)知識二、基礎(chǔ)檔案管理四、財務(wù)管理概述五、連鎖管理概述三、進(jìn)銷存管理基礎(chǔ)知識-基本概念進(jìn)銷存：圍繞商品等資源，對進(jìn)貨、銷售、庫存進(jìn)行管理，達(dá)到資源優(yōu)化配置的目的。信息流、資金流、物流貫穿進(jìn)銷存管理的過程之中。進(jìn)：從進(jìn)貨渠道采購商品銷：銷售終端的銷售商品行為。存：庫存管理單位的商品庫存。

基礎(chǔ)知識-一張進(jìn)銷存報表從一張報表體現(xiàn)所有進(jìn)銷存環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)。日期型號期初銷售進(jìn)貨調(diào)撥損溢盤點期末撥入撥出損耗升溢盤升盤耗

出進(jìn)進(jìn)出出進(jìn)進(jìn)出

公式：期末=期初+進(jìn)貨+撥入+升溢+盤升-銷售-撥出-損耗-盤耗基礎(chǔ)知識-管理目的初級目的：業(yè)務(wù)和管理流程化、制度化。實時掌握個體和整體的銷售情況、進(jìn)貨情況庫存情況。結(jié)算單位往來賬目清晰，形成有效的結(jié)算體系。各類查詢報表完整齊全，提供各類輔助運營的手段。終極目的：通過銷售資源的合理配置，進(jìn)銷存管理的體系化，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化。實現(xiàn)“進(jìn)”、“銷”、“存”管理的智能化。

目錄二、基礎(chǔ)檔案管理一、基礎(chǔ)知識四、財務(wù)管理概述五、連鎖管理概述三、進(jìn)銷存管理基礎(chǔ)檔案管理-組織管理進(jìn)銷存管理中涉及的組織包括：采購部門、配送部門、核算單位、財務(wù)、銷售單位、訂單處理部門，供貨單位等。對銷售部門（營業(yè)廳、分銷商）進(jìn)行合理分類，有助于提高運營效率。一般分類原則：區(qū)域劃分、商圈劃分、銷售部分類型劃分、核算單位劃分等。基礎(chǔ)檔案管理-商品信息管理商品基礎(chǔ)信息：用來描述商品屬性的字段信息，根據(jù)不通的商品特性，商品的屬性描述各不相同。如：終端手機(jī)基礎(chǔ)信息包括：手機(jī)品牌、手機(jī)型號、手機(jī)顏色、網(wǎng)絡(luò)制式等等，根據(jù)運營需求和特點還需要配置相關(guān)的運營屬性。如：終端手機(jī)是否TD，是否入圍。商品分類：多緯度，不通粒度的分類，可以對商品的管理達(dá)到事半功倍的效果。如按照品牌分類，按照供貨商分類，按照商品特性分類，按照價格區(qū)間等等。基礎(chǔ)檔案管理-商品生命周期商品的生命周期可以理解為商品從引進(jìn)到淘汰的過程；從企業(yè)運營角度來說，是商品可以進(jìn)入企業(yè)管理目錄到淘汰出企業(yè)管理目錄的過程。引進(jìn)正常經(jīng)營臨時控制進(jìn)入淘汰淘汰清退新品試銷淘汰基礎(chǔ)檔案管理-商品控制商品控制是企業(yè)對經(jīng)營中使用到的商品檔案的管理和控制的統(tǒng)稱商品控制可以分為：流轉(zhuǎn)途徑和經(jīng)營狀態(tài)控制。原則：針對企業(yè)銷售單元以及銷售單元的分類進(jìn)行控制，也就是說針對商品的控制是具體到某個銷售單元或銷售單元的分類。輔助控制：排除流轉(zhuǎn)和經(jīng)營控制外，為了運營和管理的需要特殊的控制方式。如：商品預(yù)售控制、自定價控制。

基礎(chǔ)檔案管理-商品控制（流轉(zhuǎn)途徑控制）流轉(zhuǎn)途徑控制：通過對流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的組合實現(xiàn)對商品在訂貨、驗收、調(diào)撥、銷售環(huán)節(jié)的控制；流轉(zhuǎn)途徑描述允許銷售控制商品是否可以在某個銷售單元進(jìn)行銷售允許調(diào)撥允許其它銷售單元向本銷售單元調(diào)撥、允許調(diào)撥給有撥入權(quán)限的銷售單元；允許配送進(jìn)貨允許統(tǒng)一訂貨、配送允許供貨商進(jìn)貨允許從供應(yīng)商自行進(jìn)貨允許退配送允許退供應(yīng)商基礎(chǔ)檔案管理-商品控制（經(jīng)營狀態(tài)控制）經(jīng)營狀態(tài)控制：根據(jù)商品的生命周期、結(jié)合經(jīng)營狀態(tài)的四個要素，通過自定義的組合形式，形成商品的驗收、銷售以及退貨權(quán)限的控制；進(jìn)貨進(jìn)貨退貨出貨出貨退貨經(jīng)營狀態(tài)四要素基礎(chǔ)檔案管理-商品價格商品價格包括商品銷售價格、商品進(jìn)價、商品配送價格、商品批發(fā)價等。商品銷售價格應(yīng)維護(hù)到具體的銷售單元，針對不通的銷售單元制定不通的價格體系。價格說明銷售單價商品的零售價格，是促銷時形成“折扣”的參照價格，也是售價核算方式下核算庫存金額的依據(jù)；配送價格配送中心向門店配送開票時的執(zhí)行價格，即加價配送換購積分會員卡積分值可兌換的值進(jìn)售差

［（銷售單價－無稅最后進(jìn)價）/無稅最后進(jìn)價］*100%最低售價促銷價格的保護(hù)價格，如已維護(hù)促銷價低于該價格時，以該價格銷售最高售價前臺零售價的最高價格，高于該價格則以最高售價為準(zhǔn)指定價以指定的價格銷售，不再考慮零售價或促銷價格；商品進(jìn)價與供應(yīng)商商定的結(jié)算價格基礎(chǔ)檔案管理-商品促銷促銷管理是銷售活動的一個重要環(huán)節(jié)，與合同管理、售價、進(jìn)貨管理等聯(lián)合，共同完成商品價格維護(hù)等業(yè)務(wù)。價格促銷贈品促銷買返促銷積分促銷促銷分類基本促銷要素日期時間促銷對象促銷限制數(shù)量總限量、時段限量、每單限量促銷主題促銷價格基礎(chǔ)檔案管理-商品促銷（價格促銷）基礎(chǔ)檔案管理-商品促銷商品促銷價格一般包括：普通特價、批量作價、限時限量、會員價、聯(lián)營商品促銷。定義促銷價格可以通過定價、折扣率的方式來實現(xiàn)。普通特價批量作價聯(lián)營商品會員價限時限量只使用“日期”作為促銷要素活動針對所有顧客，以促銷期間保有的實物庫存數(shù)量作為促銷量選用“日期、批量”作為促銷要素；活動針對所有顧客，達(dá)到或超過促銷倍數(shù)時生效選用“日期、時間、總限量（可選）、時段限量（可選）、每單限量（可選）、促銷對象（可選）作為促銷要素選用“日期、促銷對象”作為促銷要素使用“日期”作為促銷要素，只對聯(lián)營商品生效目錄三、進(jìn)銷存管理二、基礎(chǔ)檔案管理四、財務(wù)管理概述五、連鎖管理概述一、基礎(chǔ)知識

進(jìn)銷存管理-“進(jìn)”進(jìn)銷存中“進(jìn)”一般指向供應(yīng)商或配送中心發(fā)起要貨請求，由供應(yīng)商根據(jù)要貨請求，向銷售單元送貨的過程。因此“進(jìn)”的過程最常見以訂單作為憑證。要貨申請審核發(fā)貨簽收訂單驗收單簽收庫存處理財務(wù)結(jié)算憑證進(jìn)銷存管理-“進(jìn)”（訂單類型）訂單按照其進(jìn)貨類型一般可分為：采購訂單、配送訂單、調(diào)撥訂單。采購訂單：發(fā)起單位一般為銷售單元或統(tǒng)一運營單元，受理方為供應(yīng)商。配送訂單：發(fā)起單位一般為銷售單元，受理方為統(tǒng)一配送中心。調(diào)撥訂單：發(fā)起單位一般為銷售單元，受理方為銷售單元。進(jìn)銷存管理-“進(jìn)”（OPL訂單）OPL訂單：自動補(bǔ)貨建議訂單，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的相關(guān)參數(shù)和系統(tǒng)信息，自動計算和生成本次要貨的商品品種和數(shù)量。OPL參數(shù)：送貨行程：一般以周為單位，確定在周幾送貨。訂單有效期天數(shù)：用戶計算OPL訂單生成后的有效期。訂貨系數(shù)：訂貨倍數(shù)：最小訂貨數(shù)量：最大庫存數(shù)量：最小庫存數(shù)量：OPL自動補(bǔ)貨量=日均銷量*(OPL天數(shù)+到貨天數(shù)+安全庫存天數(shù))*訂貨系數(shù)+最小庫存數(shù)量-庫存-在途-預(yù)訂最小訂貨量自動補(bǔ)貨量=當(dāng)(庫存+在途+預(yù)定)<最小庫存，則補(bǔ)到最高庫存-庫存-在途-預(yù)定進(jìn)銷存管理-“進(jìn)”（訂單考核）訂單考核：一般通過相關(guān)指標(biāo)考核供貨商履行的情況。指標(biāo)一、訂單履行率

公式：訂單履行率=到貨數(shù)量/訂貨數(shù)量*100%指標(biāo)二、訂單缺貨率

公式：訂單缺貨率=（訂貨數(shù)量-到貨數(shù)量）/訂貨數(shù)量*100%

指標(biāo)三、訂單及時率

公式：訂單及時率=實際到貨天數(shù)/（訂單有效日期-訂單訂貨日期）*100%進(jìn)銷存管理-“銷”“銷”-由銷售單位將商品銷售給客戶的行為。銷售可以在不通的渠道發(fā)生，因此需要針對不同銷售渠道施行不同的銷售策略。商品陳列、促銷支付結(jié)算進(jìn)銷存管理-“銷”（商品陳列、促銷）陳列資源管理促銷資源管理啤酒與尿布規(guī)則進(jìn)銷存管理-“銷”（結(jié)算支付）結(jié)算現(xiàn)金支付銀聯(lián)支付積分支付券/卡支付收銀對賬財務(wù)入帳管理點支付方式管理商品銷售控制、金額管理會員管理促銷、贈品管理資金管理進(jìn)銷存管理-“銷”（報表）常用銷售報表銷量排行報表：根據(jù)商品銷售數(shù)量、銷售單元、商品特性排行。

銷售明細(xì)報表：

銷售ABC報表：A:70%B:20%:C:10%銷售結(jié)算報表：匯總各種支付方式的銷售結(jié)算金額。銷售提成報表：銷售趨勢報表：一般針對某一型號或某一銷售單元一段時間內(nèi)的銷售趨勢銷售占比報表：分析某一銷售單元或某一商品在銷售中所占的比率。關(guān)鍵指標(biāo)銷售毛利：銷售金額-進(jìn)貨成本（需要注意一般都是無稅金額）銷售毛利率：(銷售金額-進(jìn)貨成本）/銷售金額日均銷售：銷售金額/統(tǒng)計天數(shù)銷售占比：銷售提成：根據(jù)營業(yè)員銷售的金額或商品計算其獲取的報酬進(jìn)銷存管理概述-“存”庫存管理貫穿于“進(jìn)”，“銷”，“存”整個過程，所有環(huán)節(jié)都存在影響庫存的因素。合理的庫存是影響企業(yè)運營重要因素。影響庫存的因素進(jìn)貨銷售退貨調(diào)撥盤點損溢庫存

進(jìn)銷存管理概述-“存”（庫存盤點）對庫存商品的實際數(shù)量進(jìn)行清查、清點。對倉庫現(xiàn)有物品的實際數(shù)量與賬上記錄的數(shù)量相核對。盤點類型：自我盤點、交叉盤點、第三方盤點為什么進(jìn)行盤點在營運過程存在各種損耗，有的損耗是可看見和控制的，但有的是不可見難以統(tǒng)計，因此需要通過盤點來清查庫存的盈狀況，采取防漏促銷。便于掌握實際庫存數(shù)量，及時庫存管理中發(fā)現(xiàn)問題。盤點方式：定期盤點、動態(tài)盤點進(jìn)銷存管理概述-“存”（周轉(zhuǎn)率）庫存周轉(zhuǎn)率：是考核庫存是否合理性的主要指標(biāo)之一，合理的庫存周轉(zhuǎn)率可以提高企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)。也可以通過周轉(zhuǎn)率看出運行環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題。庫存周轉(zhuǎn)率=（

日均銷售/日均庫存）*100%庫存周轉(zhuǎn)率過低：說明庫存占用過高，占用資源太多。庫存周轉(zhuǎn)率過高：說明供應(yīng)商供貨不及時，影響銷售。庫存周轉(zhuǎn)率合理值與商品銷售特性有關(guān)系。進(jìn)銷存管理概述-“存”（報表指標(biāo)）庫存數(shù)量：庫存金額：庫存占比：分析庫存結(jié)構(gòu)日均庫存：一