水果直銷網站策劃書目錄：一、背景二、市場分析三、水果網上銷售的優勢和劣勢四、具體操作五、盈利預期六、網站欄目架構七、網站主要功能八、網站運營報價九、網購物流程十、營銷推廣十一、客戶管理一、背景隨著經濟發展，生活水平顯著提高，水果正逐步由數量型向質量型改變，小商販和傳統的水果店以無法滿足廣大消費者對水果品質以及購買環境的要求。現在，中國水果的主體市場尚處于幼稚期，但市場容量遞增速度卻很驚人。雖然水果行業電子商務才走了短短5年時間,但是我們也看到在電子商務大趨勢下，其發展速度有目共睹。為消費者提供了一個全新的水果購買渠道，讓更多的人能夠了解品嘗到世界各國的水果新貴。像武漢這樣的大型城市，特別是較中心地區的居民購買水果一般有這幾種來源：超市、菜市場、水果店、即擺攤.但超市、水果店的水果往往價格要高一些，時時也存在過期貨不新鮮；菜市場便宜且新鮮一些,但有購買不方便的弱點;擺攤便宜，但缺斤少兩已是公開的秘密.年輕人特別是年輕女性大多都會從美容健康的角度考慮多吃水果,但是很少有時間和精力單為買水果跑市場,在路邊的攤販買即不放心，又放不下架子，網絡直購水果的出現正好為他們解決以上問題，方便省事又迅速.

二、市場分析水果，這種大眾消費品已逐漸轉變為生活必需品,是大眾消費的一個重要組成部分。目前，大眾消費群體的水果消費途徑是由以下兩種方式組成：針對一般消費群體而言,主要的水果消費途徑是集市水果攤（菜市場、街道流動小販），他們往往選擇時令水果作為主要消費對象，對非時令水果、進口水果等中高檔水果的選購相對較少，他們也會在去大型百貨超市集中采購的過程中選購水果。此類消費群體以中老年消費者居多，他們時間充裕，能夠很有耐心的挑選水果品質、權衡價格希望能夠得到最大的實惠。他們的消費特點是:要求便利、要求低價、對比選購性強.對于中高檔消費群體而言，這部分人群以中青年為主。他們每日忙碌于工作和交際，日常消費品的采購一般是在周末或節假日，這部分消費者更看中水果的品質和種類.他們往往會對新鮮、新奇的水果種類顯現出喜好和偏向。按以上兩種消費途徑為維度進行表格分析，具體如下：消費群體消費組成消費場所占比消費傾向消費心里水果攤一般消費群體70％30%低價、便利實惠、實用品質、種類高品質、誠信網絡/超市中高消費群體（中青年)40%60%三、水果網上銷售的優勢和劣勢(一）水果在網上銷售的優勢：1、產品更加豐富、種類更加齊全。相對于目前超市和集貿市場銷售的水果來說，網上銷售具有更加齊全的水果品類，從華盛頓的櫻桃，到南非的葡萄柚，從新西蘭的綠奇異果到智利的嘎啦果，目前易果網已然具有來自世界各地的水果。2、地域更加廣泛、客戶更加龐大.無論是從采購還是從銷售來說，網絡銷售都解除了地域的限制，使得其銷售品類、采購范圍、購買客戶群等都變得更加廣泛和龐大，全國各地的時令水果應有盡有。3、網上銷售網上銷售商品節省了高昂的鋪租，雇用售貨人員及儲存保管等一系列費用,降低商品成本，價格較世面同類商品便宜，物美價廉。4、網上銷售是通過每日訂單進貨,沒有庫存壓力，經營規模較靈活.市場信息能以最快、最直接的方式反饋,有利于網絡銷售商及時改進經營方式適應市場變化。5、網上銷售水果可以降低水果的損耗。水果是一種很脆弱的東西，實體水果店每天面臨許多顧客的挑揀使得水果損耗很大，網上銷售則可以見底這種損耗。6、對于整個市場經濟來說,這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置。(二）水果網上銷售的劣勢:1、水果網購跟其他網上購物一樣，消費者只能通過圖片去挑選商品。顧客在網上購買,無法直觀了解水果的品質。2、水果屬于易變質產品，很少商家能夠承諾絕對新鮮。短，且大部分都要追求一定的保鮮，但在網上銷售水果很難保證水果的保鮮度.3、水果網購對配送的要求很高。客戶下達訂單后的物流配送問題也成為在水果的保質期比較網上銷售水果的一大障礙，除了水果的保鮮，還要考慮到水果也是一種易損壞的物品，因此其物流配送要小心注意。四、具體操作定位于建立白領消費群體的垂直型電子商務網站.初期，在武漢市大型批發市場采購普通菜市場、街道流動小販處基本沒有買附加值高/深受時尚消費者喜愛的水果，與專業的水果批發基地聯絡，建立起戰略合作關系，為我們提供進口的高端水果,依據預測調研和接受先下單后采購節省庫存和中間時間，保證水果的新鮮，租賃專業的第三方物流配送設備,在武漢市區高端小區，商業中心分區配送。以白領為主要目標群體,在武漢努力建立一個以會員消費為主、零單外賣為輔的水果送貨上門直銷模式，信息溝通方式包括建立網站、電話、短信息渠道.為穩定會員消費，同時免去現金交易的不便，實施會員預存款到會員卡消費的方法(如第一次辦會員卡需存入50元起），會員享受零單外賣沒有的打折（如會員打9折)，每次送貨更低的起價（如會員每次6元,普通8元以上），會員的每次消費出具單據（包括消費金額，余額等)，由顧客或家人簽名生效。建立直銷網站，將所售水果圖片，價格,打折信息放在網上，發布信息，會員可在網上訂貨，查詢詳細消費狀態，余額，積分,交流等，需注意要及時更新

最新的資料。由于客源心中有數，日常的銷售量將有比較清楚的分析把握，進貨量也會得到較好控制，成本控制也會較為容易。更重要的是，隨著業務發展，會員越多，進貨量越大,進貨價也會越壓越低.當會員達到一定基數，公司可考慮建立自己的進貨渠道，可大大壓縮降低成本，這樣水果銷售價格也會隨之降低，將吸引更多的會員加入。1傳統供應鏈如下：果農一級供應新發地二級供應武漢水果批發市場零售商水果店消費者評價：就整個供應鏈來看，其發展并不成熟,供應鏈上下游之間沒有相對穩定的合作關系。首先是一級供應商各自為戰，和果農沒有形成一個穩定的關系，一般是誰的價格低買誰的，相對來說規模比較小，不能形成規模效應，成本高。其次,二級供應商相對分散，再加上上游供供應商和一級供應商一樣，進貨量小，運輸成本高。再說零售商店，自主性就更大，由于上游供應鏈的不合理，增加的終都體現在商品價格上,因此水果店毫無優勢可言,只能承受高價格的水果。就消費者而言，桃子價格高，吃的自然就少了。桃子不被消費者消費，造成供大成本最于求，整條供應鏈都面臨桃子擠壓的危機,最終整條供應鏈的各個節點都可能血本無歸。4我們的改進方案：一果農武漢水果批發市場我們采購配送(二)上游消水費果批者發網站我們的配送基地消費者五、盈利預期一開始投入3-5萬元，貨、宣傳等。然后在高級購買必要的設備,建網站、進雇用店員兼送貨員2名,每人送貨每戶0。5元(按戶計，如一次出門送貨到3戶,住宅小區租一個約20平店鋪,租金各項稅費共2500元，每人每月底薪700元，就1.5元）.日常普通店鋪經營銷售額8000元，發展會員100名，消費及零單外賣30次，會員6元起送，普通顧客8元起送，估每算月上門送貨銷售約8000元.合計每月銷售額1.6萬元，按毛利40%（綜合了進銷差價、水果腐爛淘汰、運費等因素），大概有6400元的毛利，減去2500元的鋪面費用和人工工資2000元，每月純利1900元.隨著經營的深入，會員增多,每月銷售會斷攀升，利潤會越來越高的。每日上門送貨的會員不六、網站欄目架構武漢水果網具體欄目分置表如下:一級欄目二級欄目公司介紹備注關于上果業務介紹聯系我們最新公告通知、折扣、新店開張等信息每日一薦水果養生水果保鮮購物指南配送說明支付方式常見問題售后服務水果百科發布客戶關注的知識。（擴展欄目）提供給客戶便利的幫助信息。幫助中心根據欄目設置及瀏覽要求，網站頁面構成圖設置如下：·武漢水果網管理后臺訪客瀏覽會員中心進口水果國產精品界面設計數據管理個人信息管理水果收藏夾瀏覽記錄我的訂單禮盒果籃喀什專賣營養套餐休閑食品水果百科幫助中心我要留言關于上果賬戶信息友情鏈接我的評價我的咨詢建設的團購網站，參照目前大部分的團購站設置，具體欄目如下：一級欄目今日團購往期團購用戶幫助二級欄目團購商品列表備注根據欄目設置及瀏覽要求,網站頁面構成圖設置如下：·關于我們信息展示招商合作團購網管理后臺今日團購往期團購用戶幫助關于我們招商合作郵件訂閱會員中心商戶校驗我的訂單邀請返利賬戶余額個人資料界面設計數據管理七、網站主要功能1、信息發布功能顯示文字信息，以標題方式排列，點擊標題進入此標題的內容。可以自定義的添加、刪除、修改信息。信息內容中可以加圖片、視頻、鏈接、附件等相應內容。文章標題可自定義顯示顏色，標題可直接加上任意網頁的鏈接等。信息發布時可選擇暫不發布，也可以設置指定時間自動發布等多項發布功能。在顯示模板中設置段首空二格，在發布信息時則無需在段落前手動空格。信息管理：信息前臺發布須經審核；可方便的進行信息內容的排版、添加、修改、刪除等操作；可根據欄目、日期順序來確定信息在網站頁面上出現的排序;首頁等。可修改信息狀態以確定信息是否出現在類別首頁或網站2、會員功能會員系統按級別區分，會員可注冊，也可通過管理員在后臺開設會員賬號。會員所在級別組可分別管理經過授權的網站欄目信息,可以根據具體權限在指定的欄目中發布和管理信息。沒有權限的欄目會員不可瀏覽，管理員也可禁止會員登錄及發布信息。在信息發布時，可以設置該信息的訪問權限，具體有IP地址限制、用戶會員組限制和憑設定的密碼訪問等三種方式。會員用戶管理包括會員的增加、修改、刪除用戶信息等功能，會員按級別進行權限劃分，用戶會員組后臺發布通知公告,對各組用戶進行不同的維護要求。建設需求,站內會員應該分類兩類:1、普通會員，即網站的購買用戶,能夠通過在網站注冊針對各級別用戶會員進行權限管理與設置.管理員可在根據獲得普通用戶權限.可在線訂購水果、在線支付費用，能使用會員中心的所有功能。2、VIP會員,普通會員獲得一定積分數或達到特別條件后可自動升級為vip用戶，可以通過管理員手動設置。Vip用戶可和普通會員享受不一樣的優惠折扣或擁有更多的權限。3、網上商城網上商城有以下功能:商品展示：名稱、圖片、功用、價格、色彩、種類、成分、材質等。無限分者可以通過任意關鍵詞查詢.高級查詢：通過分類、價格等不注冊會員可將商品加入收藏夾，以便以后查看。提供編輯、刪除操作。對留言進行審核、刪除等類，多級產品分類設置。多種方式,快速、簡便的搜索想要找的商品信息。快速查詢:輸入同項目進行查詢.瀏覽會員購買商品后可對商品進行評價及留言，管理員可以操作。多種打折方式:優惠券、團購活動、拍賣活動、優惠折扣、積分商城等。管理員可以自定義設置，開始、結束時間、發放數量限制等.

在瀏覽者訪問網的時候，自動記錄訪客查看過的商品,并在頁面上展示，方便訪客查找.會員可在網上購買商品，發布訂單并支持支付寶、網銀在線、快錢等各種形式的在線支付。支持賬戶儲值功能，用戶在在賬號中充值，提現。管理員在管理后臺可以對訂單進行查詢,發貨管理等.可按不同條件進行銷售額的統計。員統計：按注冊時間對會員進行統計；按年齡段對會員進行統計;按級別對會員進行統計；可導出報表；采用圖形化表示。訂單統計：按時間段統計銷售情況，提供圖形化報表。商城購物流程:A、用戶購買挑選商品加入購物車收貨結算選擇配送地址在線付款確認訂單用戶購物流程提供多種方式在線支付，支付寶、網銀、快錢。可以選擇貨到付款。B、管理員發布商品查看訂單確認進入發貨單發送貨物客戶收貨結款管理員操作流程可設置多個管理員，分別設置不同的權限。常見的有網站商品管理員、訂單管理員、發貨員等。4、廣告發布管理可發布不同形式的廣告：圖片廣告、文字廣告、flash廣告、彈出廣告、漂浮廣告、對聯廣告、全屏廣告等。管理員可以設置廣告發布的時間段，超過時限廣告自動取消。5、日志管理和網站訪問分析有用戶在網站各模塊活動的詳細記載，能分析網站整體的流量，為網站內容和功能的調整提供科學依據.6、短信平臺訂單提醒營銷活動節日祝福短信平臺用戶手機貨物發送團購券可發送網上商城的會員訂單、付款、送貨信息短信提示。可發送團購消費券及密碼。可設置短語庫及通訊錄，方便管理員操作.營銷短信發送：在不同的節日或營銷活動期間，可編寫短信內容后,選擇發送的會員對象發送。可以通過定時發送的功能，選擇在未來的某個時刻發送。所有發送短信都會記錄在已發短信中。可以通過“每日統計"查看每日發送數量和接收端的類型。可使用系統提供的短信接口，可以接入其他短信發送通訊端口.八、網站運營報價單擊項目內容詳細說明（元/套）基礎功能：包含以下功能：基礎版1、多頁面網頁設計:全圖形化界面編程系統,支持鼠標拖拽、20，000縮放、鍵盤快捷鍵進行界面設計。即時保存即時呈現頁面效果。2、資訊中心：無限級新聞欄目設定。發布網站內信息、圖片、flash、文件附件等。可設定每篇資訊的查看權限。并自帶信息采集功能.3、圖片展示系統:以畫冊的形式展示圖片，便于圖片的瀏覽。4、廣告發布系統：可以發布圖片、flash、漂浮、對聯、客服、全屏等多種形式的廣告，并自動排期.5、管理權限設定：可設置多個管理權限組，并自定義不同的組件、欄目的查看、發表、刪除和審核的權限。6、全站檢索：對于發布在資訊中心的內容進行關鍵的查詢。7、SEO優化：自動優化網頁的SEO設置，支持頻道頁面的標題、關鍵字和描述的自定義設置。8、頁面靜態化:對與系統中的頁面進行靜態化處理,使用戶直接訪問html頁面。對有特殊效果的頁面可設定動態緩存，務器資源，提升瀏覽速度。9、訪問統計：記錄網站的ip、pv等數據。支持外部統計工具的接入.10、管理日志：記錄后臺管理員的每項操作.11、數據備份還原：支持用戶界面的管理數據備份下載和設計數據備份。12、標準擴展接口：預留各組件數據的標準接口，便于以后系統的擴展。13、會員管理:可設定多個類別的會員群組及對應的注冊入口。對不同的會員分別設定對應的權限，并根據會員身份不同進入對應的會員中心界面.1、在線售賣物品或虛擬產品，可以多種方式展示商品，自動為商品圖片添加水印、設置商品關聯展示等2、支持優惠券、團購、拍賣、禮包等多種促銷活動。可針對不同的會員組別分別進行折扣率的設定.B-C網上商城（1套）50,0003、訂單管理:支持訂單修改、訂單合并、發貨單打印、退貨管理、缺貨登記等功能。4、支持商品購買者評價、打分等。5、支持支付寶、云網、網銀在線八佰付等多種主流支付方式接入。6、自定義設置快速方式和快速價格，預裝EMS、順豐、申通、圓通等多家配送公司。7、可對銷售數據進行各種統計：銷售額統計、訂單數統計、訪問購買率統計、購買排行榜等。8、系統自帶會員的充值和提現功能，會員賬號可作為儲值賬戶使用。1、自主編輯信息表單，可任意設定表單的填寫項。包括輸入框、下拉選框、文件上傳、日期選框等,可以自定義設置數據輸入格式要求。信息表單組件2、可對用戶填寫的表單進行回復和審核。支持數據的excel導入。8，000（2套)3、可在頁面展示表單內容,主要用于制作實現留言、投訴、招聘等功能。1、團購會員和網站注冊會員統一登錄管理。2、可發布各種類型團購：設定開始/結束時間、團購成立團購組件人數、單人購買限制、配送要求、配送期限等.3、提供訂閱團購信息及邀請返利功能.50,000(1套）4、后臺添加商戶賬號，可供商戶登錄進行團購券驗證。短信平臺可以結合系統內任意組件發送對應的短信到用戶手機上。10,000（2套）定制開發功接入電話客服接口能增加usbkey儲值卡功能。17,000詳見功能說明.Bbs論壇安裝Discuz！X2RC論壇.免費頁面設計及制作：頁面設計包括主頁在內的所有頁面設計不超過20頁。頁面制作包括主頁在內的所有頁面設計不超過50頁。5,0005,000合計總價:203,000網購物流程九、1、挑選商品。2、放入購物車。3、進入結算中心。4、用戶登錄/注冊a）如果是老顧客，請直接輸入用戶名和密碼登錄b）如果是新顧客，請先進行注冊后再到購物車結算。5、填寫訂單信息。6、選擇支付方式。.;我們提供的支付方式有：貨到付款，在線支付,預存款支付。7、選擇配送方式。如果您有特殊要求請在訂單附言中詳細填寫。8、訂單確認a）完成上述所有流程后您可以點擊“提交訂單”，訂單提交以后頁面會提示訂單號。.b）您的訂單是您購買好果產品的意愿表示，我們客服將在24小時內通過電話或QQ等通信方式跟您確認訂單。c)訂單確認后，您可以去“我的賬戶”查詢訂單狀態.d）一旦訂單已經為確認狀態，如您需要刪除或修改，請聯系好果網客服.快遞運輸下單時間及配送時間對應如下：下單時間配送時間送貨范圍配送費用13點前當天10點——18點三環內訂單金額不足68元的每單收取5元配送13點后次日10點——18點三環內費，鉆石卡會員享受全場免運費特權。十、營銷推廣推廣意義：1、讓買家在眾多商品中發現我們的水果網店2、讓買家進入我們的網店進行挑選3、讓買家購買我們的水果4、讓買家成為我們店鋪的回頭客內部推廣：（1）利用店鋪裝修吸引顧客A對店鋪內的水果商品運用關鍵詞進行描述B對于商品的介紹和圖片進行有效的修改裝飾C對于商品的信息及時的更新D有效地利用好買家的評論，特別是好評（2）常規促銷活動A對于我們的水果進行減價優惠活動（滿50減5元，購買30送小禮品等）、B秒殺C拍賣D搭配減價E利用節假日進行促銷F給老顧客進行優惠打折（3）淘寶論壇推薦與活動贊助A注冊一個和店鋪一樣的用戶名（武漢水果店）B給用戶名添加一個頭像，頭像是我們的水果產品C在簽名檔里鏈接我們的店鋪,還有宣傳口號D盡量去回答別人提出的問題,增加別人對我們的信任,從而關注到我們的鏈接E在許可的情況下發廣告，就是在允許的頁面，把我們的大部分頁面搬到那里去，

清晰水果產品的圖像，詳盡的說明，鏈接我們水果寶貝的頁面,在最后號召一下，