目錄01026P講師模型ASTD模型當前1頁，總共102頁。2013版ASTD培訓工作者勝任力模型當前2頁，總共102頁。

ASTD勝任力與職業(yè)發(fā)展模型

變革管理學習技術教學設計培訓提供績效改善學習評估效果管理學習項目整合式人才管理教練知識管理基礎技能業(yè)務技能全球化思維行業(yè)知識人際關系技巧個人技能技術素養(yǎng)2013版ASTD培訓工作者勝任力模型當前3頁，總共102頁。ASTD培訓工作者勝任力模型第1頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑當前4頁，總共102頁。第2頁02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑扮演角色01扮演角色當前5頁，總共102頁。第3頁02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑01扮演角色學習戰(zhàn)略制定者制定和實施與組織發(fā)展方向協(xié)調一致的學習戰(zhàn)略業(yè)務合作伙伴為業(yè)務和其他部門提供有助于績效改善的學習（解決）方案學習項目管理者設計、開發(fā)、提供、評估并管理好解決方案的相關學習項目專業(yè)培訓者精通并有效應用培訓領域的專業(yè)知識和技能當前6頁，總共102頁。01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑第4頁必備技能當前7頁，總共102頁。第5頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑01業(yè)務技能需求分析及方案提出對業(yè)務有足夠的了解及敏感度結果推進任務計劃及實施戰(zhàn)略思維當前8頁，總共102頁。第6頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑02人際交往技能建立信任有效溝通影響他人兼收并蓄聯(lián)絡關系當前9頁，總共102頁。第7頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑03個人技能適應力個人發(fā)展的示范能力（上升至專業(yè)層面就是“整合式人才管理”是合格培訓工作者必備能力?。┊斍?0頁，總共102頁。第8頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑發(fā)展方向當前11頁，總共102頁。第9頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑我是否應該在培訓領域繼續(xù)發(fā)展？我應該成為一個全才還是一個專才？我應該選擇走管理之路還是專業(yè)之路？我應該培養(yǎng)和發(fā)展哪些勝任力？我應該如何開始下一步行動？請思考以下問題當前12頁，總共102頁。第10頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑個人發(fā)展示范能力是合格培訓管理者的必備技能，所以，管理和規(guī)劃個人職業(yè)生涯發(fā)展是成為培訓管理者的前提條件！那么您的職業(yè)生涯是向“全才”發(fā)展，還是向“專才”發(fā)展呢？請注意！當前13頁，總共102頁。第11頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑組織內的培訓管理者組織內部顧問職業(yè)培訓師專業(yè)培訓或咨詢機構顧問獨立咨詢顧問企業(yè)常年管理或組織發(fā)展顧問培訓或咨詢公司經(jīng)營管理者等01“全才”發(fā)展方向當前14頁，總共102頁。第12頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑負責培訓組織及行政后勤工作的培訓專員擅長講某一兩個課題的培訓講師培訓課題或項目設計及效果評估人員教練、促導、行動學習、電子化學習、移動學習、社會化學習等領域專家知識管理專家人才管理專家變革管理專家學習技術專家02“專才”發(fā)展方向當前15頁，總共102頁。第13頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑“全才”與“專才”之對比方向個性價值取向職業(yè)傾向全才外向生活工作豐富性工作經(jīng)歷多元化專才鉆研專業(yè)領域獲得認可與尊重專業(yè)領域縱向發(fā)展全才→管理之路專才→專業(yè)之路當前16頁，總共102頁。第14頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑03勝任力培養(yǎng)（全才）看家本領:管理學習項目關鍵能力：影響力行業(yè)知識業(yè)務技能人際交往技能學習戰(zhàn)略項目管理業(yè)務伙伴影響影響影響關鍵技能工作職責當前17頁，總共102頁。第15頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑03勝任力培養(yǎng)（全才）就專業(yè)領域勝任力而言，全才應根據(jù)所在組織的以下狀況，決定哪些領域的專業(yè)知識和技能與當前態(tài)勢最相關。發(fā)展狀況性質規(guī)模人員構成當前18頁，總共102頁。第16頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑03勝任力培養(yǎng)（全才）初期組織培訓提供、評估學習結果上升期組織績效改善、知識管理成熟期組織整合式人才管理、變革管理高素質組織教練、學習技術各階段組織的能力需求當前19頁，總共102頁。第17頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑03勝任力培養(yǎng)（專才）結合自身專業(yè)背景、興趣出發(fā)，確定自身短期及長遠發(fā)展方向。邏輯思維教學設計評估學習成果知識管理培訓提供績效改善變革管理教練擅長交往當前20頁，總共102頁。第18頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑行動途徑當前21頁，總共102頁。第19頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑01學習資源專業(yè)期刊網(wǎng)絡圖書專業(yè)資格認證教練或導師專業(yè)社團同行交流專業(yè)會議或論壇講座和培訓課程雜志當前22頁，總共102頁。第20頁01扮演角色02必備技能03發(fā)展方向04行動途徑02基本習慣無論您采取哪種途徑，讀書和工作總結都應該是培訓工作者的基本習慣，也是培養(yǎng)和發(fā)展任何能力的出發(fā)點！當前23頁，總共102頁。內部講師勝任力模型（6P）第21頁01扮演角色02職業(yè)信條036P模型當前24頁，總共102頁。扮演角色第22頁0102職業(yè)信條036P模型扮演角色扮演角色當前25頁，總共102頁。第23頁0102職業(yè)信條036P模型扮演角色01編輯運用各種方法，鑒別、選擇、分類、整理、排列和組織處理、篩選各類信息，按一定邏輯關系重新編輯、撰寫合適的信息、圖文及音像資料，最終形成培訓教材。當前26頁，總共102頁。第24頁0102職業(yè)信條036P模型扮演角色02導演實現(xiàn)教學目的導入知識導入方法設計教案輔助教學道具控制節(jié)奏當前27頁，總共102頁。第25頁0102職業(yè)信條036P模型扮演角色03演繹講師在課程中的“演繹”，就如同演員在戲中的角色，演技是吸引學員注意力、調動其學習興趣的重要手段，也是需要講師不斷修煉的重要技能之一。當前28頁，總共102頁。扮演角色第26頁0102扮演角色036P模型職業(yè)信條職業(yè)信條當前29頁，總共102頁。第27頁0102扮演角色036P模型職業(yè)信條01敬業(yè)樂業(yè)熱愛教學尊重教學當前30頁，總共102頁。第28頁0102扮演角色036P模型職業(yè)信條02認真負責認真解讀教學任務，深入分析學員背景，深入收集真實教學案例。課程講解清晰，教學方式力求多樣化并因材施教。當前31頁，總共102頁。扮演角色第29頁0102扮演角色036P模型職業(yè)信條03勇于創(chuàng)新根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結合員工自我發(fā)展需要，不斷更新知識結構、傳播技巧，做到與時俱進。勇于探索“上接戰(zhàn)略、下接績效”的創(chuàng)新培訓模式及推廣方法。當前32頁，總共102頁。第30頁0102扮演角色036P模型職業(yè)信條04尊重他人、樂觀好學“三人行必有我?guī)煛保煌榫诚聲霈F(xiàn)師生角色互換的情況。所以講師要充分尊重每一位學員，并保持樂觀好學的心態(tài)。當前33頁，總共102頁。扮演角色第31頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型6P模型當前34頁，總共102頁。當前35頁，總共102頁。扮演角色第32頁0102扮演角色03職業(yè)信條教學力6P模型當前36頁，總共102頁。第33頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型教學力完成教學任務的直接工具，決定培訓教學質量。決定學員記憶、理解并應用于日常工作的重要能力講師具備的首要能力！當前37頁，總共102頁。第34頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型01方法注入式體驗式開放式外在表現(xiàn)形式上分為以下三種類型：單項傳遞行動為導向多向/項交流當前38頁，總共102頁。第35頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型01方法外在授課形式上分為以下十一種類型：講授式啟發(fā)式討論式演示法參觀法練習法情景模擬實習法案例教學多媒體法專題講座當前39頁，總共102頁。第36頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型01方法——如何選用方法根據(jù)企業(yè)內訓目的和達成目標與任務根據(jù)教學內容知識性質及特點根據(jù)培訓對象的崗位職責根據(jù)內訓師自身素養(yǎng)、知識與技能條件結合培訓教學方法的類型與功能當前40頁，總共102頁。第37頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型01方法——如何提升教學能力借鑒中感悟實踐中探索學習中升華反思中前進當前41頁，總共102頁。第38頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型02程序步驟——教學程序課前調研目標與需求整合收集素材課件設計培訓反饋培訓實施當前42頁，總共102頁。第39頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型02程序步驟——教學程序教學前準備工作：調查學員背景分析授課課題、整合學員需求收集素材案例后設計課件當前43頁，總共102頁。第40頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型02程序步驟——教學程序教學中關注反饋：學員參與度課程實施進度及現(xiàn)場氣氛學員現(xiàn)場學習效果當前44頁，總共102頁。第41頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型02程序步驟——教學程序教學后效果評估：總結評估:調查反饋、電話回訪、組織談話檢討改善當前45頁，總共102頁。第42頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型02程序步驟——教學步驟開場破冰營造氣氛過渡主題互動教學收結當前46頁，總共102頁。第43頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型03常用道具白板投影電腦大白紙秒表音響白板筆當前47頁，總共102頁。第44頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型04課堂問答技巧注重聆聽、避免歧義報以肯定、適當總結注重準備、條理回答挑戰(zhàn)性問題、理智性回答當前48頁，總共102頁。第45頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型05課堂氣氛營造技巧適當提高講話音量穿插笑話與故事播放音樂或視頻點名提問中場休息室內適當運動互動游戲加快語速當前49頁，總共102頁。當前50頁，總共102頁。扮演角色第46頁0102扮演角色03職業(yè)信條控制力6P模型當前51頁，總共102頁。第47頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型控制力如果講師不能夠正確引導學員或忽視大多數(shù)學員的反應，將會出現(xiàn)冷場或無法控制局面的情況。所以：以一種學員可以接受的、親和的態(tài)度開始你的談話確認需要更正的行為并指出這些行為可能帶來的后果注意傾聽學員的感受表達出你的期望當前52頁，總共102頁。第48頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型01控制技巧課前控場——營造舒適培訓環(huán)境課中控場——把控現(xiàn)場氣氛課后控場——遺留問題課后溝通當前53頁，總共102頁。第49頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型02突發(fā)事件應變技巧——現(xiàn)場應變策略內容錯漏鎮(zhèn)定自若、巧妙糾正氣氛沉悶提問研討、插入互動課堂混亂找出根源、以靜制動學員質疑具體分析、主動引導高手出場遭遇挑釁從容面對、妙語致勝鎮(zhèn)定自若、巧妙糾正當前54頁，總共102頁。第50頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型02突發(fā)事件應變技巧——冷處理法眼神手語提問短時間沉默當前55頁，總共102頁。第51頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型03時間掌控課前做好授課時間分配課前做好知識量授重分配課中善于調整時間分配當前56頁，總共102頁。當前57頁，總共102頁。扮演角色第52頁0102扮演角色03職業(yè)信條溝通表達力6P模型當前58頁，總共102頁。第53頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型溝通表達力合理運用停連、重音、語氣、節(jié)奏等技巧，能夠讓語言表達呈現(xiàn)出多姿多彩的狀態(tài)?？陬^表達四要素：流暢、清晰、響亮、口語化當前59頁，總共102頁。第54頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型01語言組織技巧課前預演、做好準備課中觀察、靈活調整課后總結、針對提升當前60頁，總共102頁。第55頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型02語言塑造技巧語速語調音量節(jié)奏當前61頁，總共102頁。第56頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型03肢體語言手勢姿勢眼睛微笑面部表情當前62頁，總共102頁。第57頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型04身體姿勢接受、喜歡學員的表現(xiàn)——身體傾向學員鼓勵學員的表現(xiàn)——身體、耳朵側向學員學員不認真——穿插在學員當中走動當前63頁，總共102頁。第58頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型05課堂互動技巧讓學員具有發(fā)言權讓學員走上講臺扮演老師參與到學員中，組成共同團體研究問題或做游戲講師鼓勵學員單獨談話和談論空間當前64頁，總共102頁。第59頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型06提問技巧開放式導向式封閉式限定式當前65頁，總共102頁。第60頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型07應答技巧態(tài)度積極仔細傾聽回答面向全體學員誠實回答當前66頁，總共102頁。第61頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型08輔助工具PPT實物圖畫照片模型視頻當前67頁，總共102頁。當前68頁，總共102頁。扮演角色第62頁0102扮演角色03職業(yè)信條設計力6P模型當前69頁，總共102頁。第63頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型設計力講師在課件設計中常常會出現(xiàn)以下錯誤：偏重知識傳授設計，忽略能力、智力、非智力的結合偏重教學內容設計，忽略教學目標結合偏重課內知識設計，忽略課外知識結合多設計“情境”，少設計“平靜”！當前70頁，總共102頁。第64頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型課程素材設計技巧01原始信息加工信息過濾文字轉換圖像當前71頁，總共102頁。第65頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型素材收集原則01準確性原則全面性原則時效性原則當前72頁，總共102頁。第66頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型素材收集方法01訪問調查法問卷調查法親身體驗法經(jīng)驗積累研究開發(fā)建立網(wǎng)絡渠道當前73頁，總共102頁。第67頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型教學素材信息源01實物型文獻型電子型網(wǎng)絡型當前74頁，總共102頁。第68頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型教案設計技巧——設計策略02多運用相關故事及案例調動所有感官鼓勵學員協(xié)作和共享信息挑戰(zhàn)和支持學員如何引發(fā)學員積極性？讓一切安排逐漸顯露出來保持培訓日程表的彈性設計一部分自由時間避免傳統(tǒng)教育方法保持結構體制的非正規(guī)性當前75頁，總共102頁。第69頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型教案設計技巧——課程編排技巧02導入技巧事件導入引言導入問題導入觀點導入數(shù)據(jù)導入當前76頁，總共102頁。第70頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型教案設計技巧——課程編排技巧02主體結構設計偏正式遞進式并列式對比式當前77頁，總共102頁。第71頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型教案設計技巧——課程編排技巧02收結設計呼應收結提煉收結贈言收結感召收結活動收結當前78頁，總共102頁。第72頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型教案設計技巧——PPT呈現(xiàn)技巧02文字不宜過多一張PPT一個主題字型、字號統(tǒng)一一般使用“總分總”邏輯善用圖表、圖像演示色彩搭配力求美感公司LOGO增加專業(yè)感內容層次需清晰當前79頁，總共102頁。當前80頁，總共102頁。扮演角色第73頁0102扮演角色03職業(yè)信條內驅力6P模型當前81頁，總共102頁。第74頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型知識構成要求01本體化知識文化知識實踐性知識條件性知識當前82頁，總共102頁。第75頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型知識構成要求——成人學習特點及動機01成人學習具有以下特點：主動、實際、主觀性強、自我控制能力強具有一定邏輯分析能力注重學習氣氛及場合學習方式希望多樣化當前83頁，總共102頁。第76頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型知識構成要求——成人學習特點及動機01成人學習具有以下動機：滿足求職欲職務升遷公司派遣競爭要求當前84頁，總共102頁。第77頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型知識構成要求——成人學習特點及動機01成人學習八大法則：學習需要動力培訓必須有用積極參與目標簡單清晰必須提供反饋適度緊張避免過于疲勞定期復習當前85頁，總共102頁。第78頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型知識構成要求——成人學習技巧01動力原則適應原則溫故知新原則反應原則主動性學習原則多感官學習原則練習原則雙向溝通原則重點原則當前86頁，總共102頁。第79頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型自我學習能力02以行動為中心的學習優(yōu)于以陳述為中心的學習原則：保持一個開放的心態(tài)目標：不斷吸收新知識、調整行為、激發(fā)潛力總結：是一個創(chuàng)造的過程，不是吸收的過程當前87頁，總共102頁。第80頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型自我評估能力——綜合評估03外在形象塑造自我認知儀容儀表性格特征語言行為當前88頁，總共102頁。第81頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型自我評估能力——綜合評估03專業(yè)領域認知判斷工作技能情商&智商人際交往技能工作道德當前89頁，總共102頁。第82頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型自我評估能力——綜合評估03社會角色認知受歡迎程度權威程度年齡角色定位分析當前90頁，總共102頁。第83頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型內訓師的智慧04自我掌握覺悟愿景愛心當前91頁，總共102頁。當前92頁，總共102頁。扮演角色第84頁0102扮演角色03職業(yè)信條應用力6P模型當前93頁，總共102頁。第85頁0102扮演角色03職業(yè)信條6P模型課程效果評估——評估內容01反應學員在培訓現(xiàn)場對課程反應和感覺學識學員學到哪些知識與技能行為學員工作表現(xiàn)發(fā)生怎樣變化效果學員績效水平是否增長，對公司做出何種貢獻當前94頁，總共1