群體理論的新發展第一頁，共二十頁，2022年，8月28日群體的本質：群體是由兩個或更多的個體構成，他們之間存在互動關系，影響對方也受到對方影響。兩個在位置上互相靠近的人不一定構成群體，除非他們之間存在互動關系并且相互影響。1.群體的本質第二頁，共二十頁，2022年，8月28日2.群體的類型理解群體過程的第一步是確定群體的類型，由此深入地理解群體的動力。大致上，群體可以按照規范的程度（正式的或非正式的）和持久的期限（相對永久和相對短暫）來分類相對持久相對短暫正式命令群體任務群體親和群體非正式交誼群體興趣群體第三頁，共二十頁，2022年，8月28日正式群體正式群體是由組織建立的用于完成工作的群體。正式的群體包括命令群體、任務群體和親和群體。命令群體是相對持久的群體，它的特點是職能性的報告關系。任務群體是為了一個特殊目的而創建的，期限相對短暫。親和群體是由組織中同一層次員工組成的相對持久的群體。第四頁，共二十頁，2022年，8月28日非正式群體如果說正式群體是由組織建立的，那么非正式群體則是由成員自行組建的，包括持久的友誼群體和相對短暫的興趣群體。友誼群體源自成員之間的熱情關系以及相處時的快樂。興趣群體是圍繞著一個共同的活動或興趣組織起來的，在成員之間有可能發展出友誼關系第五頁，共二十頁，2022年，8月28日3.群體發展的階段群體不是靜止不變的，它們一般要經過四個發展階段：（1）互相接受；（2）溝通和決策；（3）激勵和生產力；（4）控制與組織。第六頁，共二十頁，2022年，8月28日相互接受

相互接受群體發展、形成和成員間相互了解的階段。他們經常討論與群體無關的主題，例如天氣、體育等，在此過程中試探其他成員的意見。隨著成員之間逐漸熟悉起來，討論會深入到更敏感的話題，例如組織政治或近來有爭議的決策。當討論變得嚴肅起來之后，群體將進入下一階段——溝通和決策。第七頁，共二十頁，2022年，8月28日溝通和決策當群體成員開始相互接受之后，群體發展就進入了溝通和決策階段。溝通和決策階段是群體成員更加公開地討論感受，并且就群體目標和個人角色達成一致。在這一階段，群體成員開始形成行為規范。成員們討論群體的目標兵最終形成共識，然后對角色和任務進行分配來實現目標。第八頁，共二十頁，2022年，8月28日激勵與生產力

激勵與生產力階段是將重點從人際關系和觀點交流轉向采取真正有利于群體的行動。成員完成各自分配的工作，相互協作并且幫助他人實現目標。群體成員得到高度激勵，也許能夠創造性地完成任務。在這一階段，群體處于完成任務的過程，并向下一階段發展。第九頁，共二十頁，2022年，8月28日控制與組織

控制與組織是群體發展的最后階段。它是組織走向成熟、成員共同工作并且實現靈活性。適應性和自行糾錯的階段。群體成員在互相同意和能力的基礎上分配任務。在成熟的群體中，成員的活動相對自發和靈活，而不是屈從于嚴格的結構限制。第十頁，共二十頁，2022年，8月28日4.影響群體績效的因素群體的績效受到群體建立和發展階段之外一些因素的影響。高績效的群體往往能夠發展出大于群體成員個人的貢獻。績效的強化效應可能來自其他一些因素。影響群體績效的4項基本因素是群體構成、群體規模、群體規范和群體內聚第十一頁，共二十頁，2022年，8月28日群體構成群體的構成在很大程度上決定著群體的生產力。群體構成一般是指群體成員的同質性和異質性。如果群體成員在群體工作的某一或某些關鍵方面具備相似性，就稱群體是同質性的。而在異質性群體中，群體成員在群體工作的某一或某些關鍵方面呈現差異。第十二頁，共二十頁，2022年，8月28日群體規模群體可能小到只包括兩名成員，也可能擁有許多成員。群體規模對績效影響很大。成員眾多的群體擁有更多的資源，可以大量完成相對獨立的任務。群體最有效的規模是由群體成員互動和相互影響的能力所決定的。第十三頁，共二十頁，2022年，8月28日群體規范

規范是用與衡量群體行為適當性的標準。規范決定了特定情況下成員的行為。群體規范通常是在群體發展的第二階段形成并且帶入群體發展的成熟階段。規范提供預測他人行為的基礎，從而群體成員的行為能夠與群體保持一致和為群體所接受。如果沒有規范，群體活動將出現混亂。第十四頁，共二十頁，2022年，8月28日群體內聚

群體內聚是群體保持集合度的承諾程度，它來自促使群體成員留在群體中的各項因素。這些因素包括群體吸引力、抵抗脫離群體的力量一保持群體成員身份的激勵。群體內聚與我們所討論過的群體動力的許多方面具有相關性——成熟、同質性、規模和互動頻率。第十五頁，共二十頁，2022年，8月28日5.組織中的群體決策組織中的人群分布在各種群體中——正式群體、非正式群體、永久性群體和非永久性群體。絕大多數群體的決策影響到組織和組織成員的福利。下面我們討論一些圍繞群體決策產生的問題：群體極化、群體思維和群體問題解決。第十六頁，共二十頁，2022年，8月28日群體極化

一般來說，群體極化是指平均而言群體成員在經過討論后比討論前更傾向于極端的態度。極化是由群體討論中的一些特點所致的。極化可能顯著地影響群體的決策。第十七頁，共二十頁，2022年，8月28日群體思維群體思維是一種思維方式，高內聚群體對意見一致的愿望壓倒了對各種方案的現實評估。當群體思維出現時，群體在無意識間選擇了意見一致的方案而不是最好的方案，個體成員可能認為提出反對意見是不合時宜的。群體思維在許多決策的場合都會發生。第十八頁，共二十頁，2022年，8月28日群體問題的解決典型的互動群體在決策過程中的每個步驟都會遇到困難。在方案提出階段的一個常見問題是：尋找過程可能在所有的可能方案提出之前主觀的停止。管理者可以采用三種方法刺激群體解決問題的能力：頭腦風暴、名義群體或德爾菲法。第十九頁，共二十頁，2022年，8月28日頭腦