人才招聘面試技術醫療行業人才招聘面試技術講義第1頁一、面試理論：三個基本假設

1、人行為是有規律。2、這些規律能夠從他們過去行為中總結出來。3、這些規律在他們未來工作表現中依然會發揮作用。醫療行業人才招聘面試技術講義第2頁二、面試方式：三種面試類型（一）結構式面試（二）非結構面試（三）混合式面試醫療行業人才招聘面試技術講義第3頁三、面試準備：做好五項工作

（一）分析應聘職位（二）了解應聘者簡歷（三）明確測試關鍵點（四）設定面試題目（五）布置好場地醫療行業人才招聘面試技術講義第4頁（一）分析應聘職位醫療行業人才招聘面試技術講義第5頁（二）了解應聘者簡歷工作經歷教育背景職業上進步應聘者身上無形資產溝通能力應聘者態度應聘者進取精神應聘者求職信申請材料是否是復制品醫療行業人才招聘面試技術講義第6頁篩選簡歷

1、教育背景及無形資產2、所學專業科目和培訓？對相關市場了解程度？3、工作經歷在哪家企業任過職？在什么部門或崗位工作？詳細負責什么？實際做了什么？取得了什么成績或取得了什么結果？4、職業方面進展負擔責任是否不停擴大？5、安心工作是否頻繁更換工作？原因是什么？醫療行業人才招聘面試技術講義第7頁（三）明確測試關鍵點（一）基本要素（二）專業要素（三）權重系數醫療行業人才招聘面試技術講義第8頁12項基本要素面試重點序號基本要素面試重點1目標明確是否為自己確立了詳細而現實目標2組織能力在實現目標中，能否做到有條不紊，安排妥當3勇于進取能否獨立工作，不畏艱難險阻，應付各種情況4有智慧是否足智多謀，反應機敏，作出明智決定5人際關系能否建立良好、持久人際關系6溝通能力能否成功地與人溝通，使對方接收自己意見7領導能力能否領導并激勵他人為一個共同目標努力工作8熱愛工作是否對工作目標充滿自信和熱情，是否樂觀、主動向上9有闖勁意志力在工作中是否占了上風，表達在他對目標關注上，辦事決心上和對待難題鍥而不舍忍勁上醫療行業人才招聘面試技術講義第9頁續表序號基本要素面試要點10面對挫折在追求目標時是勇于面對問題和挫折，還是到挫折就氣餒喪氣11不停充實自己是否有計劃有系統地學習，不停提升本身素質和能力12安心工作是否與本單位有良好合作關系醫療行業人才招聘面試技術講義第10頁招聘人才類型：營銷人才

面試備選要素考評要素主要性權重系數儀表舉止1234567891011語言表示能力應變能力綜合分析能力情緒控制能力組織協調能力人際交往能力溝通能力求職動機與期望創新能力210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2權重系數（）數10/（）總數=……醫療行業人才招聘面試技術講義第11頁（四）設定面試題目

注意三點：1、通用性強2、靈活性高3、考評面廣醫療行業人才招聘面試技術講義第12頁1、面試初始階段面試題目（1）你最大優點是什么？（2）你最喜愛工作是什么？（3）你各預計自己5年后有什么發展？醫療行業人才招聘面試技術講義第13頁2、成就定位面試題目（1）你有什么出眾之處？（2）你富有創造性工作結果是什么？（3）你現在上司認為你對他們最具價值什么？醫療行業人才招聘面試技術講義第14頁3、整體性面試題目（1）你業余時間有什么消遣、興趣？（2）請談一談你對當前主管最不滿意地方是什么？（3）明年你計劃在哪些方面改進與提升？醫療行業人才招聘面試技術講義第15頁4、職業穩定性面試題目（1）在你工作中最令你喜歡部分是什么？（2）發展對你意味著什么？（3）請你談一談我們企業基本情況？醫療行業人才招聘面試技術講義第16頁5、問詢職位晉升面試題目（1）請描述一下你職位晉升情況。（2）你是怎樣得到當前這個職位？（3）在機遇和個人努力兩個方面，你認為哪一個最主要？醫療行業人才招聘面試技術講義第17頁6、問詢應聘者個性面試題目（1）每家企業都有自己弊端，也就說，都存在“機能失調”問題。你工作過企業機能失調反應在哪些方面？你怎樣對待這些問題？（2）你喜歡什么樣領導格調？（3）你主要特點是什么？醫療行業人才招聘面試技術講義第18頁7、管理人才面試題目（1）對工作表現不理想員工，你將采取什么方法，提升其工作效率？請舉例說明。（2）有些人說，管理有兩個黃金法則，第一法則是“人類行為總是向受鼓舞方向發展”。第二法則是“人類行為總是在自己尊重人面前表現得更為完善”。你同意這個說法嗎？請你結合自己實際談談怎樣把這這個法則利用在你領導工作中。（3）作為一個部門主管，你認為怎樣才能管理好員工？醫療行業人才招聘面試技術講義第19頁8、營銷人才面試題目（1）我們企業需要兩種市場營銷人才。一個是在當地工作，但薪金較低，發展機會也較少；另一個需長久出差，比較辛勞，但薪金較高，發展機會也多，你傾向于選擇哪種工作？（2）請你談談你推銷質量比率，你在達成一筆交易之前，通常需要與多少預期客戶見面？（3）在你過去銷售經驗中，曾碰到過什么樣難題？你是怎樣克服？醫療行業人才招聘面試技術講義第20頁9、專業技術人員面試題目

（1）假如你在做一次試驗，連續數次沒有成功，在每次試驗不成功時，你通常說一句什么話？（2）你從事過什么項目設計？請舉例說明。哪一點是你創新？請舉例說明。（3）請系統介紹一下你所學專業在國內外發展情況。醫療行業人才招聘面試技術講義第21頁10、大學生面試題目（1）談談你自己吧！（2）你為何想到本企業工作？（3）你還有繼續升高學歷計劃嗎？（4）假如你主管學歷、能力都不如你，你怎樣在他領導下工作？（5）你認為自己最適合做什么工作？（6）你認為發展是意味著什么？醫療行業人才招聘面試技術講義第22頁11、面試中提出挑戰性問題（1）我們對你書面材料很滿意，才請你面試，不過你在面試中表現卻令我們失望，我們認為你了解能力、分析能力、表示能力不太好。對此有什么解釋？（2）假如你領導不知道你想跳槽，根本不知道你來此面試。當你從這個房間出去時遇見了你頂頭上司，你會怎么辦？（3）假如我們錄用你，你能夠為本企業做些什么？我們在什么時候能看到詳細結果？醫療行業人才招聘面試技術講義第23頁12、結束時面試題目

（1）你有什么問題要問嗎？醫療行業人才招聘面試技術講義第24頁考官2人考官1人應聘者應聘者（五）布置好場地醫療行業人才招聘面試技術講義第25頁考官考官考官應聘者考官應聘者考官考官為多人時考官為3人時醫療行業人才招聘面試技術講義第26頁四、面試策略：三個基本步驟1再現過去表現2尋找個人特征3構想未來表現醫療行業人才招聘面試技術講義第27頁五、面試規則：三項要求

1、伴隨面試過程進行，全方面了解應聘者12項品質特征及專業知識和能力。2、對于每一項素質，考官必須作出必定或否定回答。3、不能向應聘者直接提出這些問題，要依據應聘者行為作出判斷。醫療行業人才招聘面試技術講義第28頁六、面試程序：五個階段（一）面試準備階段（二）面試引入階段（三）面試正題階段（四）面試變換階段（五）面試結束階段醫療行業人才招聘面試技術講義第29頁七、面試步驟：提問三步曲第一步：提出導入性問題第二步：提出探詢詳情問題第三步：提出后續性問題醫療行業人才招聘面試技術講義第30頁第一步：提出導入性問題1、問題設定（1）你一直在郵局工作，請你簡單介紹一下你從事這份工作。（2）我想每個人都免不了碰到挫折，請你回想一下，在過去六個月中，最令你失望事情是什么？醫療行業人才招聘面試技術講義第31頁2、觀察關鍵點

（1）應聘者聽到這個問題是慌亂不安，希望到達更多提醒，還是輕松自如地應付？（2）是否談到你所希望他包括領域？（3）他們是不是過多地描述細節，而忽略了問題主要方面？醫療行業人才招聘面試技術講義第32頁第二步：提出探詢詳情問題

（1）你能再詳細介紹一些相關情況嗎？（2）請舉例說明。（3）在完成這項工作中，你作用是什么？詳細負擔了什么任務？醫療行業人才招聘面試技術講義第33頁第三步：提出后續性問題（1）假如時光倒轉，能讓你再上一次大學，你想有所改變嗎？（2）在某單位工作時候，哪些方面你以為尤其好？（3）回顧過去，你以為自己職業生涯怎么樣，是不是表達了你真實水平？

醫療行業人才招聘面試技術講義第34頁面試五個方面（一）教育背景（二）工作經歷（三）職業目標和期望（四）怎樣對待這次工作機會（五）個人生活及業余興趣醫療行業人才招聘面試技術講義第35頁（一）經過教育背景了解基本素質判斷應聘者是否目標明確，問詢他在決定選學課程或選擇學校時，是否為自己訂出職業目標。應聘者組織能力表達在他們是怎樣安排自己學業。應聘者智力原因，要依據他們認為自己所學得課程難易程度而定。應聘者是否參加課外活動反應出他與他人建立人際關系能力。有闖勁，這方面考量是看他怎樣籌集學費。判斷應聘者適合什么崗位，關鍵是要看他哪些課程學得好，哪些學得不好及相關原因。醫療行業人才招聘面試技術講義第36頁（二）經過對工作經歷提問，搞清以下問題：應聘者是怎樣得到那份工作？那份工作詳細包括哪些內容？在工作中，應聘者要面對哪些詳細挑戰和難題？他工作表現怎樣？他為何不干了？醫療行業人才招聘面試技術講義第37頁

（三）經過對職業目標和期望評判，了解相關素質經過問詢應聘者對自己職業前景有何打算導入該話題。接下來問一個詳細問題：5年后，你認為自己職業發展到什么程度？從這個答案了解其目標是否明確。經過問詢應聘者價值取向，了解其就職標準，是否能安心工作。醫療行業人才招聘面試技術講義第38頁

（四）經過對應聘者“怎樣對待工作機會”，了解其相關素質

1、經過什么方式展開話題（1）問詢一下應聘者對這份工作以及這家企業看法。（2）給應聘者一個機會，讓他提出一些自己關心問題。醫療行業人才招聘面試技術講義第39頁2、面試問詢相關素質經過讓應聘者談怎樣應付工作挑戰，判斷其是否具備不停自我充實能力。經過搞清楚這份工作中哪些原因吸引了應聘者，以及他們希望提供幫助，判斷其是否能安心工作。能夠將這個問題同職業目標問題結合起來談。醫療行業人才招聘面試技術講義第40頁（五）個人生活和興趣興趣

1、談論主要話題（1）當前主要家庭情況（2）參加社會活動（3）閑暇時間消遣（4）興趣興趣（5）習慣生活方式醫療行業人才招聘面試技術講義第41頁2、面試問詢相關素質經過問詢與工作無關問題，判斷其相關能力。如，學過什么外語，或學過什么樂器等。應聘者在制訂消遣目標時，以及在實現這個目標過程中是否事前進行了計劃、安排和準備工作，從中能夠看出其組織能力。在應聘者業余交往中是否表達了他社會交往能力。應聘者業余時間是否安排含有挑戰性。應聘者業余興趣是否與本企業文化相關。醫療行業人才招聘面試技術講義第42頁八、面試提問：八種提問技術（一）閉口式提問技術（二）開口式提問技術（三）暫停與緘默技術（四）舉例提問技術（五）連串式提問技術（六）比較與對比提問技術（七）情景模擬技術（八）自我暴露技術醫療行業人才招聘面試技術講義第43頁九、人才識別：語言區分技術

1、低言細語說話聲音太低，有氣無力，貓聲狗氣。缺乏自信表現，其才能可能不足，普通不宜錄用。2、豪言壯語出口狂言，我去年一年就給企業掙了三百萬！當心上當，切莫為空頭支票所騙。醫療行業人才招聘面試技術講義第44頁

3、粗言穢語

言辭粗魯，極不文明。

缺乏教養，令人生厭，是敗壞企業形象好手。

4、甜言蜜語

巧言令色，好話說盡。

最好不要錄用，其目標是想投機，可能是“小人”。醫療行業人才招聘面試技術講義第45頁

5、徐言慢語

講話速度較慢。

關鍵看他態度是否誠懇有板有眼，慢，不是能力不足表現。

6、急言速語

說話如連珠炮。

思維速度快，是個辦事利落人，但可能性急而不夠細心。

醫療行業人才招聘面試技術講義第46頁

7、直言快語

直言不諱，話無遮擋，快人快語。

是個爽快人。可能含有開拓性，也可能是個多事者，不妨深入了解。

8、怒言憤語

怨言滿腹，怨天尤人。常說，過去領導壓制我，同事太