2022-2023學年湖北省孝感市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

2.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態是（）

A.全通道式B.Y式C.環式D.輪式

3.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線制B.事業部制C.直線職能制D.二維矩陣制

4.提出有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現目標所遵循的路徑的學者是（）

A.羅伯特·豪斯B.保羅·赫塞C.肯尼斯·布蘭查德D.R.李克特

5.組織文化的核心是（）

A.組織形象設計B.組織制度的完善C.組織的價值觀D.管理機制

6.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的（）

A.使命B.目標C.政策D.戰略

7.下列不屬于反饋控制方法的是（）

A.資本預算B.財務報告分析C.標準成本分析D.質量控制分析

8.這種信息連續地從一個等級傳遞到另一個等級時所發生的變化被稱為（）

A.非語言暗示現象B.團體規模現象C.信息鏈傳遞現象D.空間約束現象

9.股東利潤最大化的企業價值觀發展階段是（）

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

10.諾貝爾經濟學獎得主西蒙認為，管理就是決策，這實際上意味著（）

A.管理的復雜性和挑戰性都是由決策的復雜性而導致的

B.對于管理者來說只要善于決策就一定能獲得成功

C.管理首先需要的就是面對復雜的環境做出決策

D.決策的能力對于管理的成功具有重要的作用

11.某電腦生產廠商針對女性顧客開發了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰略在理論上被稱為（）

A.差異化戰略B.市場細分戰略C.市場滲透戰略D.集中化戰略

12.下列屬于最常用的處理風險型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規劃法

13.古人云：己所不欲，勿施于人。這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.社會契約道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

14.書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是（）

A.傳遞速度快B.持久有形，可以核實C.傳遞距離有限D.反饋速度快

15.后人認為管理過程學派的創始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

16.在經營單位組合分析法中，處于不同經營領域的產品在相對競爭地位和業務增長率的表現是不一樣的，它們對企業發展的作用也不一樣，因此對它們的經營措施也不相同。如果某種產品能為企業中帶來大量的利潤，但不需要繼續投入大量資金扶持發展的產品被稱為（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

17.經濟訂購批量模型簡稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

18.被稱為組織理論之父的是（）

A.泰羅B.法約爾C.巴納德D.韋伯

19.落實最終產品的生產進度的計劃是（）

A.資源需求計劃B.主生產計劃C.物料需求計劃

20.下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論（）

A.職工是自然人

B.人的行為是由動機導向的，而動機導向則是由需要引起的

C.人的需要是有層次的

D.新型的領導能力在于提高職工的滿足度

21.根據馬斯洛需要層次論的觀點，保護自己免受身體和情感的傷害的需要屬于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

22.根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事擇人原則B.用人所長原則C.人事動態平衡原則D.統一指揮原則

23.環境的影響是組織設計的影響因素之一，環境包括一般環境和特定環境兩部分。下列屬于特定環境的是（）

A.經濟環境B.社會文化環境C.技術環境D.政府

24.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

25.菲德勒的權變理論在說明領導環境決定領導方式時提出（）

A.環境較好時采用高LPC領導方式

B.環境較好時采用低LPC領導方式

C.環境較差時采用高LPC領導方式

D.環境中等時采用低LPC領導方式

26.古人云：運籌帷幄之中，決勝千里之外。運籌帷幄反應了管理中的哪一只能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

27.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.改變員工原有的觀念和態度

B.變革驅動力和約束力的平衡

C.使新的組織狀態保持相對的穩定

D.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

28.遵守規則以避免受到物質懲罰的道德發展階段所屬的道德發展層次是（）

A.前慣例層次B.后慣例層次C.慣例層次D.原則層次

29.在管理方格理論中，被稱為鄉村俱樂部型的領導方式應該是（）

A.（9，9）型領導方式B.（9，1）型領導方式C.（1，1）型領導方式D.（1，9）型領導方式

30.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

二、填空題(15題)31.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

32.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

33.組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這就是法約爾提出的____原則

34.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

35.____的目的是解決問題或利用機會

36.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

37.組織文化的核心是____

38.計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現為計劃工作的____和____

39.戰略性計劃有兩個顯著的特點是____和整體性

40.凡事預則立，不預則廢體現了____的重要性

41.要素組合方法創新包括____和____的時空組織兩個方面

42.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

43.目標管理以____為基礎

44.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

45.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

三、判斷題(5題)46.控制過程就是管理人員對下屬行為進行監督的過程（）

A.否B.是

47.管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

48.領導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

49.無為而治是《道德經》管理思想的重要內容，是老子認為最好的管理方法。無為而治不是消極的主張，而是要經過努力才能達到的理想的管理狀態（）

A.否B.是

50.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通用公司的組織結構變革

當杜邦公司剛取得對通用汽車公司的控制權的時候，通用公司只不過是一個由生產小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產業為它的投資人帶來應得利益，公司在當時的董事長兼總經理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結構的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉危為安，成為世界著名的跨國公司，其創立的組織結構也為后來大多數美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結構中，依據統一政策、分散經營的方針，原來獨自經營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據它們服務的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業的領導，即中層經理們來管理，它們通過下設的職能部門來協調商品從供應者到生產者的流動，即繼續擔負著生產和分配產品的任務。這些公司的中低管理層執行總公司的經營方針、價格政策和命令，遵守統一的會計和統計制度，并且掌握這個生產部門的生產經營管理權。最主要的變化表現在公司高層上，公司設立了執行委員會，并把高層管理的決策權集中在公司總裁一個人身上。執行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執行命令的負擔留給生產部門，職能部門和財務部門。同時在總裁和執行委員會之下設立了財務部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務部擔負著統計、會計、成本分析、審計、稅務等與公司財務有關的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產和銷售之外的公司其他事務，如技術、開發、廣告、人事、法律、公共關系等。職能部門根據各生產部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業的中層經理一起，為該生產部門制定出部門指標，并負責協調和評估各部門的日常生產和經營活動。同時，根據國民經濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產出做出預測，并及時調整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設立，不僅使高層決策機構——執行委員會的成員們擺脫了日常經營管理工作的沉重負擔，而且也使得執行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產和經營活動進行有效的控制，保證公司戰略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構成了總公司的辦事機構，也成為現代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協調職能機構、生產部門及高級主管三者之間的關系和聯系，艾爾弗雷德·斯隆在生產部門間建立了一些由三者中的有關人員組成的關系委員會，加強了高層管理機構與負責經營的生產部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業整體活動的控制。

請結合案例，回答以下問題

通用公司為什么要進行組織結構的變革？這項變革成功的標志是什么？

52.公司總裁決定收回分公司經理的一些職權，強調以后總裁擁有下列決策權：超過10萬元的資本支出；新產品的研發；發展戰略的制定；關鍵人員的任命等。這些事項的決策最可能屬于（）

A.程序性決策B.非程序性決策C.戰術決策D.業務決策

53.王經理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經理，他為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經理把他叫到辦公室，對他說，企業準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

王經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，王經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，王經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理非但不高興還批評王經理誤事

按決策主體劃分，王經理的決策屬于哪種類型的決策?

五、論述題(2題)54.領導是管理的基本職能之一，領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程，領導的實質在于影響。結合所學的領導理論，試論述領導的作用以及領導影響力的來源

55.試述正式組織和非正式組織的內容以及如何消除非正式組織的消極影響。

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.DD本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現

2.CC本題考查對按網絡劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復雜問題，它適合人才聚集的高新技術企業。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現信息失真，如果組織中需要創造出一種高昂的士氣來實現組織目標，環式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈式溝通可以表示組織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統，屬控制型結構

3.BB集中決策，分散經營是事業部組織結構的特征

4.AA羅伯特·豪斯根據領導權變理論，提出路徑—目標理論，即有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現目標所遵循的路徑

5.CC組織文化的核心是組織的價值觀

6.D孔茨和韋里克認為，戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達指望成為什么樣的組織

7.A反饋控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

8.CC信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度則越大。這種信息連續地從一個等級傳遞到另一個等級時所發生的變化，稱為信息鏈傳遞現象

9.AA企業價值觀經歷了四個階段的發展：股東利潤最大化的工業化初期；企業利潤最大化兼顧員工利益的工業化中期；追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期和追求企業相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業化時期

10.DD本題考查對管理就是決策的理解

11.DD本題考查波特競爭戰略的分類。本題是根據女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經營戰略，屬于集中化戰略的體現

12.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態節點、概率分枝和結果節點組成

13.DD本題考查道德觀。己所不欲，勿施于人意為站在對方的立場上考慮問題，自己不愿意的，不要加給別人。這是推己及人道德觀的表現

14.BB書面溝通的優點是持久、有形，可以核實；缺點是效率低，缺乏反饋

15.B法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

16.B

17.A經濟訂購批量模型簡稱為EOQ

18.DD韋伯被稱為組織理論之父

19.B

20.DD梅奧的霍桑實驗的重要結論之一，就是：新型的領導能力在于提高職工的滿足度

21.B馬斯洛需求層次理論中第二個層次，即安全的需要，具體即保護自己免受身體和情感傷害的需要

22.BB注意人員配備原則的理解。根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所長原則

23.DD特定環境包括對組織管理目標產生直接影響的諸如政府、顧客、競爭對手、供應商等具體環境條件

24.A

25.BB菲德勒的權變理論認為，在環境較好和環境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

26.A

27.AA解凍階段是變革前的心理準備階段，組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

28.AA前慣例層次的兩個階段：遵守規則以避免受到物質懲罰；只在符合直接利益時才遵守規則

29.DD管理方格理論中的（1,9）型領導方式又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

30.AA口頭溝通的優點是：快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點是：傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難

31.職位

32.滿意

33.統一指揮

34.選聘

35.決策

36.信息溝通是否反饋

37.組織精神

38.縱向層次性、橫向協作性

39.長期性

40.計劃

41.生產工藝、生產過程

42.頭腦風暴法

43.科學管理與行為科學理論

44.集中決策，分散經營

45.怎樣做

46.N×本題考查對控制概念的理解。控制是指管理者監控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環節包括制訂標準、衡量工作和糾正偏差

47.Y

48.Y

49.Y√本題重點在無為而治，這里不是無所作為，而通過組織管理實現無為無不為

50.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

51.①組織變革就是根據內外環境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構以及結構進行調整，以適應組織發展的要求。原組織結構已不再適應當前的環境并使通用公司陷入困境。②標志：構建適合組織發展要求的、合理的組織結構——事業部制（使用事業部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業部制也被世界各國企業廣泛采用）

52.B

53.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。王經理的決策屬于集體決策

54.（1）領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現組織目標而努力的過程中，要具指揮、協調和激勵三個方面的作用。①指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。②協調作用是指組織在內外因素的干擾下，需要領導者來協調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進。③激勵作用是指領導者為組織成員主動創造能力發展空間和職業生涯發展的行為。（2）領導就是影響力，影響力部分來自于正式權力，部分來自于非正式權力。正式權力是指領導由于領導者在組織結構中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權力，具有很強的職位特性。正式權力包括：①懲罰性權力：強制性處罰而影響他人的權力。②獎賞性權力：通過影響他人的資源而影響他人的權力。③法定性權力：由組織的職位決定的權力。非正式權力是指由于領導者的個人經歷、地位、人格特殊品質和才能而產生的影響力。主要包括：①感召性權力：通過個人的個性、品德、作風而影響他人的權力。②專長性權力：通過在某領域的專長而影響他人的權力

55.（1）正式組織是兩個或兩個以上的人圍繞一個共同目標并經過有意識的、處于系統關系的物的要素、人的要素和社會要素組成的有機整體。非正式組織是獨立于正式組織目標之外，以人際關系和諧為導向，以非理性為行為邏輯，受潛在的不成文規定約束的個體組成的集合體。（2）正式組織與非正式組織的區別：①目標不同。正式組織存在明確的目標；非正式組織并不存在明確穩定的共同目標。②行為邏輯不同。正式組織通過非人格化的規章制度約束成員的行為；非正式組織通過與組織目標無關的約定俗成的規則限制其行為。③結合緊密程度不同。正式組織有嚴格的管理層級和崗位職責；非正式組織不存在明確的結構和層級。④