移動互聯網流量經營中心發展目標1組織架構及職能2前期工作小結及2011年工作舉措3需要省公司領導解決的問題4當前1頁，總共21頁。用戶使用手機上網的時長可能超過PC上網時長互聯網用戶與移動用戶應用相對獨立21.1、移動互聯網時代已經到來1.2億寬帶用戶6億移動用戶移動互聯網用戶超過互聯網用戶移動互聯網滲透率突破50%2012年2013年2010年移動搜索、即時通訊、移動郵箱、博/播客、多媒體、移動商務、VOIP移動廣告、位置服務以手機為信息中心的互聯網業務移動互聯網的業務終端化消費模式轉變為社區化生存NintendoWiiXbox360KindlePND共同興趣小組、交流、分享、傳播、應用、廣告、SNS和UGC作為新的應用類型，成為互聯網的核心移動互聯網用戶特征當前2頁，總共21頁。1.2、移動互聯網流量經營中心工作目標一、目標：1）收入1.47億；2）手機EVDO人均流量50M/月；

3）手機上網滲透率30%；4）3G流量用戶凈增55萬；5）音樂下載次數80萬次；

6）天翼視訊新增用戶數14.6萬；

7）天翼閱讀新增用戶數51萬，成功訂購56萬次；

8)天翼空間新增用戶數53萬次，成功下載67萬次；

9）愛游戲新增用戶數55萬，累計下載70萬次；集團考核指標當前3頁，總共21頁。移動互聯網流量經營中心發展目標1組織架構及職能2前期工作小結及2011年工作舉措3需要省公司領導解決的問題4當前4頁，總共21頁。移動互聯網流量經營中心流量中心（17人）天翼社區手機上網運營2人天翼閱讀運營1人天翼空間運營1人愛音樂運營1人愛游戲運營1人189郵箱運營1人彩信手機報運營1人實行“五個集中”人員集中營銷策劃集中營銷執行集中過程管理及評估集中成本集中提升“五項能力”客戶分析能力產品包裝策劃能力電子賣場的適配能力電子渠道“空中管制”能力集中營銷全流程管控能力2.1、建立移動互聯網增值業務集約化運營體系….當前5頁，總共21頁。與中心工作目標相結合，細化全年指標考核體系與過程行為及結果評定相結合，推進項目競標、目標認購、合作創新、技術創新與福利待遇、能力提升相結合，激發員工潛力與員工長期綜合表現及職業通道相結合，提高員工積極性四結合試點推行目標認購制和項目競標制。部門認購指標,采用增量考核的方式，保證了全年預算指標的完成。

產品經理采用項目競標制設立營銷創新專項獎勵。對彩信手機報、智能短信等目前小產品設立營銷專項獎細化考核指標體系。按照省公司下達中心的目標，逐級分解到部門、個人，做到部門業績與中心目標、個人業績與部門業績強關聯，并嚴格按照績效管理辦法執行到位2.2、流量運營中心考核及激勵機制當前6頁，總共21頁。移動互聯網流量經營中心發展目標1組織架構及激勵機制2

前期工作小結及2011年工作舉措3需要省公司領導解決的問題4當前7頁，總共21頁。整合社會優秀應用，制定終端應用測試要求和測試表；對集采終端進行應用測試，入網終端預置電信重點產品和社會優秀應用流量經驗團隊會議和終端測試情況反饋；應用預裝到廣州調研學習，了解十字貓軟件在廣州營業廳使用和推廣情況；與十字貓軟件公司就應用軟件在營業廳推廣簽訂合作協議；與省公客、終端公司協商在營業廳建立3G軟件輔導站，推廣3G應用；長沙分公司“蘋果添翼”經驗在全省的推廣宣傳推廣對T1用戶和電信員工開通流量定期提醒；對未開通EVDO語音卡用戶補開EVDO功能；提取智能機沉默用戶下發分公司，要求通過短信和外呼激活用戶；激活用戶.提出用戶流量周統計、月統計報表和沉默用戶號碼提取；手機上收入組成分析，確定全年收入營銷目標；梳理手機流量包在網廳、掌廳、短廳訂購流程；分析EDW手機上網統計口徑與集團的差異；基礎工作、前期工作小結當前8頁，總共21頁。9、前期工作效果-手機上網滲透率通過前期工作，1月手機上網用戶達到76.1萬戶，環比增長24.27%；1月上網用戶滲透率達到26.61%，環比提升3.88%。1月分公司滲透率環比都有所不同幅度提升，環比提升最高是自治州，提升5.52%。當前9頁，總共21頁。2月3G智能機上網用戶總計63305戶，環比增長0.57%；3G智能機總流量總計7498.6GB，環比增長12.63%；3G智能機人均流量為121.3MB；環比增長11.73%。單位3G智能機用戶（戶）3G智能機總流量（GB）3G智能機人均流量（MB）1月2月環比1月2月環比1月2月環比長23%1739.51947.8711.98%99.18107.598.48%株洲33993301-2.88%283.28338.6119.53%85.34105.0423.08%湘潭45094313-4.35%335.67363.358.25%76.2386.2713.17%衡陽351936232.96%550.86447.64-18.74%160.3126.52-21.07%邵陽38243671-4.00%535.53515.52-3.74%143.41143.80.27%岳陽41524012-3.37%450.31457.021.49%111.06116.655.03%常德3020369322.28%625.21721.7615.44%211.99200.13-5.59%張家界13181285-2.50%252.01389.5954.59%195.79310.4658.57%益陽40343789-6.07%288.67345.4519.67%73.2893.3627.40%婁底52985033-5.00%311.23389.3325.09%60.1679.2131.67%郴州29442825-4.04%206.13247.8120.22%71.789.8325.29%永州341937078.42%328.52408.1724.25%98.39112.7514.59%懷化331233711.78%317.37415.5230.93%98.12126.2228.64%自治州22372143-4.20%449.37510.9813.71%205.7244.1618.70%全省62944633050.57%6673.667498.6212.36%108.57121.311.73%、前期工作效果-智能機人均流量達到121M當前10頁，總共21頁。、前期工作效果-

主流智能機人均流量增長顯著分公司多普達-T9199人均流量（MB）華為C8500人均流量（MB）摩托XT800人均流量（MB）

三星i909人均流量（MB）

中興N600人均流量（MB）

酷派N930人均流量（MB）1月2月環比1月2月環比1月2月環比1月2月環比1月2月環比1月2月環比岳陽10912616%8810014%608325-47%232188-19%7412974%11412510%長沙10312724%467460%198167-16%10413631%6910046%104234126%湘潭22932944%496431%158151-5%46860028%586918%92217137%株洲18220010%446751%207155-25%25346885%799419%367330-10%衡陽6926-62%7610134%260195-25%299235-21%150120-20%16118917%郴州273426%687511%10111312%10714536%576411%7117-76%常德3591119212%2302342%369289-22%9082-9%91955%142332135%益陽85276226%3570102%328226-31%33843830%789016%1161225%婁底497248%396671%209205-2%759021%8576-11%8442-50%邵陽6753-22%8711634%377261-31%244202-17%8811530%11766-44%吉首91191221%82166102%355323-9%29952776%203165-19%12421573%張家界60141686-72%106270155%31235213%51487169%10216663%316300-5%懷化10099-1%6810555%16219017%164134-18%9010821%8511232%永州8047-41%8411031%270211-22%179139-22%9769-29%10181-19%總計1531626%649649%246202-18%20324019%829819%11821380%2月摩托XT800的人均流量下降18%，其它智能機的人均流量都有不同幅度的增長，其中酷派N930人均流量達到213MB，環比增長80%，華為C8500人均流量增長49%，N600和i909增長19%，多普達T9199增長6%。當前11頁，總共21頁。1、2月智能機激活上網用戶達到79%，未上網用戶占21%。2、上網智能機用戶中，0-30M低流量用戶占比較大，占50%，仍需加強應用宣傳。3、從1月和2月智能機上網用戶對比，沉默用戶激活效果不明顯，但智能機上網用戶流量在明顯增長。、前期工作效果-智能機用戶使用流量分布月份等于00-30M30-60M60-150M150-300M300-800M800M-2G大于2G2月169574026981537909332724187394901月17318441706782638127331892574412環比-2.08%-8.83%20.22%23.95%21.73%27.80%28.75%18.93%通過應用宣傳和用戶短信流量提醒，低流量用戶向高流量轉變當前12頁，總共21頁。1、終端應用化2、客戶擴張化軟件預裝3G服務站使用手冊流量提醒5、業務價值化天翼閱讀愛音樂天翼視訊

年輕、學歷高行業用戶中年用戶6、負載均衡化移動網絡同WIFI網絡實現有效的結合3、營銷多樣化電子渠道直銷渠道社會渠道4、合作深層化行業應用合作運營平臺增加流量提升價值增加流量提升流量價值流量增加是基礎，價值提升是歸宿3.2、2011年總體思路當前13頁，總共21頁。14舉措一：終端應用化智能終端非智能終端智能、非智能終端兩翼齊飛、雙管齊下。基地業務融合推廣第三方應用提高3G智能終端銷售占比50%當前14頁，總共21頁。智能終端設置智能終端軟件預裝標準嚴格把控集采機的準入門檻制作常用軟件說明手冊3G輔導站：利用“十字貓”軟件商店做好手機應用的演示、體驗、安裝服務完善流量提醒熱門應用推送通過客服、門戶、微博等為用戶提供3G業務的咨詢售前售中售后非智能終端門戶內容的優化；基于用戶行為分析的智能化、個性化呈現；WAP門戶融合基地業務以用戶為中心的業務分類：聊天、視訊、閱讀、游戲、金融證券等；降低用戶的使用門檻；第三方應用基地業務與本地業務的融合；自有業務的精準推送；舉措一：終端應用化當前15頁，總共21頁。舉措二：客戶擴張化口碑傳播行為示范系統集成行業拓展年輕用戶：高學歷、對新事物的接受能力和學習能力強公眾用戶：單一而有個性區別的應用；滿足娛樂、資訊、交流等功能中老年用戶：對新事物的接受能力差；需要引導和適應行業用戶：融合的應用；滿足商務、辦公等需求只要公司發展一個移動用戶，我們就努力將該用戶發展為移動流量的用戶當前16頁，總共21頁。未訂購流量包上網用戶營銷：在細分用戶上網習慣和使用流量推流量包推應用上網流量（M)上網習慣0-3030-5050-100100-150150-200200-300300-500500+第一優先級第二優先級非目標用戶近三個月每月均有上網行為近三個月中只有2個月上網行為近三個月中僅有1個月上網行為上網流量大于30M，近三個月中有2月以上有上網行為且未定流量包，上網流量在30-300M之間，近三個月中只有1個月有上網行為上網流量在0-30M之間，近三個月中每月均有上網行為確定三個區間、兩個優先級的目標用戶群舉措三：營銷多樣化（主推流量包和應用）（主推應用）當前17頁，總共21頁。舉措三：營銷多樣化

建設3G輔導站、印制3G宣傳手冊，擴大3G業務宣傳力度，提高用戶感知；組織員工進行3G業務的培訓、體驗、競賽活動，提升直銷人員對3G業務的營銷能力，利用直銷特點加強體驗式營銷力度；加強對新入網用戶的3G引導，針對不同用戶類型推介不同的應用和流量產品；直銷渠道社會渠道電子渠道加強渠道建設，提升渠道營銷能力，拓展二次營銷每日進行熱點事件和熱門應用的推送；定期的流量提醒服務及關懷式流量營銷；每月對目標用戶進行流量包外呼營銷；對當