2021-2022學年安徽省蚌埠市統招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列不屬于信息鑒別方法的是（）

A.查證法B.演繹法C.佐證法D.比較法

2.案例學派的代表人物是（）

A.泰羅B.德魯克C.巴納德D.赫茨伯格

3.按照組織所處的經營環境狀況不同，可以分為（）

A.漸進式變革和激進式變革

B.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

C.主動性變革和被動性變革

D.戰略性變革和結構性變革

4.下列關于產品部門化的優勢，不正確的說法是（）

A.有利于促進企業內的競爭

B.各部門可能會存在本位主義傾向

C.有利于節約成本，減少機構的重復設置

D.有利于多面手式的高層管理人才的培養

5.在買方市場條件下，組織作為賣方，所做的各種決策的出發點是（）

A.組織自身的生產條件B.組織自身的生產能力C.市場需求情況D.戰略需求

6.下列關于外部招聘制度的優點表述正確的是（）

A.有利于調動員工的工作積極性

B.有利于吸引外部人才

C.有利于緩和內部競爭者之間的緊張關系

D.有利于保證選聘工作的正確性

7.為了讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經驗宜采用的培訓法是（）

A.職務輪換B.晉升C.在副職上培訓D.參觀考察

8.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.儲存D.利用

9.管理層次較多而管理幅度較小的錐形式組織結構的優點是（）

A.縮短上下級距離

B.信息縱向流通快，管理費用低

C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協調

D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感

10.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領導者和聯絡者B.監督者、傳播者和發言人C.企業家、沖突管理者和資源分配者D.聯絡者、發言人和談判者

11.在一個時期的生產經營活動結束后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

12.企業為實現其有形資產的價值，將公司資產全部或分塊出售，屬于（）

A.收縮戰略B.剝離戰略C.清算戰略D.出售核心產品

13.某公司總經理領導三個副經理，每個副經理又有兩個下屬，則總經理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

14.平衡計分卡的控制指標不包括（）

A.財務方面B.產品質量C.內部經營過程D.學習和成長

15.為了更好地了解員工的想法，你所在的單位設立意見箱，這屬于正式溝通中的（）

A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通

16.市場經濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是（）

A.義氣B.法律C.和氣D.倫理道德

17.尋求和獲得各種特定的信息，以便透徹了解組織與環境，這指的是（）

A.代表人B.聯絡者C.發言人D.監督者

18.亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類，下列選項中不屬于這三類角色的是（）

A.人際角色B.信息角色C.領導角色D.決策角色

19.組織理論的代表人物，不包括（）

A.法約爾B.韋伯C.巴納德D.孔茨

20.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現場控制

21.決策的依據是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會調查D.專家意見

22.下列對諺語的解讀不正確的是（）

A.眾人拾柴火焰高是指在擬定決策方案時，應群力群策，形成盡可能多的可行方案

B.一盤棋思想是指決策中要統籌兼顧

C.工欲善其事，必先利其器強調了決策方法對做好管理決策的重要性

D.無商不奸符合麥格雷戈的Y理論

23.為了激勵職工，管理者應當（）

A.一方面提高職工對某一成果的偏好程度，另一方面降低期望值的概率

B.一方面降低職工對某一成果的偏好程度，另一方面提高期望值的概率

C.同時提高職工對某一成果的偏好程度和期望值的概率

D.同時降低職工對某一成果的偏好程度和期望值的概率

24.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃是（）

A.戰略B.政策C.規則D.規劃

25.道德規范屬于（）的企業文化

A.顯現層B.中層C.表層D.潛層

26.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.丹尼爾

27.提出漸進決策模式的學者是（）

A.路易斯B.古德曼C.甘特D.林德布洛姆

28.（）是一種定期修訂未來計劃的方法

A.目標管理B.滾動計劃法C.網絡計劃技術D.年度計劃

29.國際化經營的初級階段是（）

A.出口B.非股權安排C.國際直接投資D.合同安排

30.根據菲德勒的領導權變理論，確定領導風格有效性的變量不包括（）

A.領導與下屬的關系B.工作任務結構C.組織規模D.職位權力

二、填空題(15題)31.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

32.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

33.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

34.組織變革有兩種典型的認識，盧因的組織變革的三階段發生在激流險灘觀或者風平浪靜觀中的____觀

35.管理層收購我國企業改革的一種探索形式，這種創新屬于____

36.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段，即創業階段、集合階段、規范化階段和____

37.根據計劃的執行情況和環境變化定期修訂未來計劃，并逐步向前推進的計劃方法是____

38.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

39.測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助____或____的方法

40.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

41.危機是在企業生產經營活動中由于企業內外部的突發事件而引起的可能危及企業發展甚至生存的嚴重問題。引發危機的根源是____

42.有效控制的特征包括適時控制、適度控制、____和彈性控制

43.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業危機分為____

44.戰術性計劃是戰略性計劃的____

45.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規范等人事文件的環節是____

三、判斷題(5題)46.財務比率是與資源利用有關的幾種比例關系（）

A.否B.是

47.按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通（）

A.否B.是

48.組織內部技術越是非常規化，這時采用機械化組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

49.根據需要層次理論，人的主導需要決定了人的行為方向（）

A.否B.是

50.積極傾聽時不要從事與談話無關的活動（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.高校招聘信息

某地區一高校面向社會發布了招聘信息：

鼓勵教師以自己的知識、專長和技術成立學術團體或公司，同時，允許教師有3年時間專門從事社會服務或創業；

（四）對在學術上有突出成就的可直接聘為相應學科的學術帶頭人，或給予處級行政職務待遇；

（五）對能力和勝任感特別強的教師，學校另撥100萬元科研經費，并對有創新性、推廣性的科研成果給予公開表彰。由于該校的招聘條件優越，措施得力，應聘人員絡繹不絕。

問題

用馬斯洛需要層次理論分析該校采取的招聘措施

52.請你為陳某提出改善的建議

53.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

五、論述題(2題)54.聯系實際論述提升員工道德修養的途徑

55.權變理論認為不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。簡述菲德勒權變理論的主要內容

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB信息鑒別的方法主要有：查證法、比較法、佐證法和邏輯法

2.BB案例學派就是經驗主義學派。其代表人物是德魯克

3.CC按照組織所處的經營環境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

4.C本題考查產品部門化的優勢。產品或服務部門化的優點主要是：①各部門會專注于產品的經營，并且充分合理地利用專有資金，提高專業化經營的效率水平，這不僅有助于促進不同產品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業的貢獻，有助于決策部門加強對企業產品與服務的指導和調整；②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件。C選項不屬于產品部門化的優點

5.CC在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發點是市場的需求情況

6.CC。A、B、D三項均為內部提升的優點

7.AA職務輪換是讓培訓者去不同的部門去接受培訓和學習，因此讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經驗宜采用的培訓方法是職務輪換

8.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

9.CC考查錐形式組織結構的優點，考生應結合扁平式組織結構的優缺點來區分記憶

10.BB考查明茨伯格管理者角色的內容，信息角色是指有關信息收集、傳播的角色，分別是監督者、傳播者和發言人

11.D反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

12.C

13.AA所謂管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。某公司總經理領導3個副經理，3個副總是其直接指揮的下屬

14.B平衡計分卡的指標包括：（1）財務方面（出發點和落腳點）；（2）客戶方面；（3）內部經營過程；（4）學習和成長。

15.BB設立意見箱屬于正式溝通中的上行溝通

16.DD這里的義不是哥們義氣，指的是道義，也就是管理學所說的倫理道德

17.DD明茨伯格的管理者角色理論是重要考點，應熟記。搜集信息屬于監督者角色

18.CC亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

19.DD組織理論的代表人物，包括：法約爾、韋伯、巴納德

20.BB反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

21.AA決策的依據是適量的信息，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能是不經濟的，而信息量過少則使管理者無從決策或導致決策達不到應有的效果

22.DD無商不奸符合麥格雷戈的X理論，主張人性本惡

23.CC期望理論的公式：M=V×E告訴我們，為了激勵職工，管理者應當：同時提高職工對某一成果的偏好程度和期望值的概率

24.AA戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

25.DD企業文化由表及里可分為三層：①顯現層的組織文化載體；②表層的制度系統；③潛層的精神層

26.C

27.D林德布洛姆提出了漸進決策模式，對完全理性模式提出了挑戰。他認為決策過程應該是一個漸進的過程，而不應大起大落，否則會使決策者無法了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果。決策應根據組織外部環境與內部條件的變化進行適時調整和補充，而不能只遵守一種固定模式

28.BB滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法

29.A出口既是一個企業實施國際化經營在初級階段的表現形式，也是一個企業進入海外市場傳統的、基本的方式

30.C菲德勒把權變理論具體化為三個方面：職位權力、任務結構、上下級關系。組織規模不在其中

31.不確定型決策

32.問題強度

33.信息溝通是否反饋

34.風平浪靜

35.經營方式創新

36.精細階段

37.滾動計劃法

38.時間敏感型

39.情景模擬、案例分析

40.生產

41.企業內部或外部的突發事件

42.客觀控制

43.戰略危機與職能危機

44.落實

45.工作分析

46.N×經營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系

47.Y

48.N×

改錯：組織內部技術越是非常規化，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

49.Y

50.Y√本題考查積極傾聽的藝術

51.馬斯洛需求層次理論將人類需求從低到高劃分五種層次，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。該校采取的招聘措施包括：一是滿足生理需要：即給予50萬元安家費，免費使用80平方米左右的周轉房；二是滿足社交需要和安全需要：學校與其簽訂長期就業合同，并解決配偶的工作安排和小孩入學的問題；三是滿足尊重的需要：對在學術上有突出成就的可直接聘學術帶頭人，或給予行政職務待遇；對能力和勝任感特別強的教師，撥100萬元科研經費，并對有創新性、推廣性的科研成果給予公開表彰；四是滿足自我實現的需要：鼓勵教師成立學術團體或公司，允許教師從事社會服務或創業

52.為了提高其溝通的有效性，應注意以下幾點：①應自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標明確、及時反饋原則；②培養聽的藝術，注意傾聽別人的意見和建議；③應積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙

53.C本題主要考查解聘的方式

54.提升員工道德修養的途徑有：運用案例或聯系實際；綜上所述，高層管理人員可以采取多種措施來提高員工的道德素質，這些措施的單個作用是有限的，管理者應把它們綜合起來，多種措施并舉，就會收到更好的預期效果

55.（1）美國華盛頓大學教授菲德勒在大量調研的基礎上，提出了有效領導的菲德勒模型。菲德勒以一種對最不與自己合作的同事（LPC）的評價量表來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。（2）菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。通過將這三種主要的環境因素加以組合，菲德勒得出8種不同的環境類型。在對領導者最有利和最不利的環境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領導者環境條件一般的情況下，采用關系導向型效果較好。（3）對低LPC型領導來說，比較重視工作任務的完成。如果環境較差，他將首先保證完成任務；當環境較好時，任務能夠完成，這時他的目標將是搞好人際關系。對高LPC型領導來說，比較重視人際關系。如果環境較差，他將首先將人際關系放在首位；如果環境較好時，人際關系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務。（4）菲德勒還強調，領導行為是和該領導的個性相聯系的，所以領導風格或領導方式是固定不變的，當一個領導者的風格或方式與情景不相適應時，提高領導者的有效性只有兩條途徑：一是替換領導者以適應情境，二是改變情境以