大學生就業指導之職業素養與職業能力第一頁，共77頁。8777人參與調查，34.7%的覺得“上大學后悔”。原因：一是認為“自己在大學里“沒學到什么有用的東西”（51.5%）；二是認為”自己念了三年，出來還是找不到工作”(39.2%)。青島農業大學教學課件中國青年報社會調查中心大學生活調查第二頁，共77頁。父母騙了我們，讓我們只是埋頭學習；學校騙了我們，讓我們只會死肯書本；社會騙了我們，讓我們以為付出總有回報，但現在卻反悔了不給他們一個工作。同學被騙感覺“有時候我甚至覺得，上大學就是把父母的血汗錢給糟蹋了！他們辛辛苦苦掙錢供我上學，可我念出來之后，不但養活不了他們，連自己都養不了。”一名同學感慨青島農業大學教學課件第三頁，共77頁。來自大學生的困惑？

盡管調查中只有47.6%的人明確表示“不后悔”，但被問到“如果重新選擇會怎樣”時，60.1%的人仍然會選擇上大學。

結果，可愛的同學們，不知所措中認為自己才疏學淺，開始升本。升本的目的是什么？因為有44.7%的人承認“上大學找不到工作，不上更找不到工作”。青島農業大學教學課件第四頁，共77頁。中國需要在博士之后，繼續設置更高的學歷，比如“壯士”、“烈士”等。有人戲言因為同學們需要把自己的“責任延緩”期延長；因為同學們不知道自己能干什么？

青島農業大學教學課件第五頁，共77頁。大學生們怎么辦？當客觀事實不能改變時，改變自己!自己的路自己走！決定自己命運的是自己！青島農業大學教學課件第六頁，共77頁。認清社會，活在現實————不要再迷醉在“象牙塔”里認清本專業，了解自己要做什么————走出迷茫，學有所長認清自我，知道自己該做什么————做最好的自己第七頁，共77頁。大學生們怎么辦？根據社會用人單位的實際需要和崗位要求以及自己的實際需要，選擇自己的職業目標、學業目標！職業目標的要求，提高職業素養，做好職業準備！青島農業大學教學課件第八頁，共77頁。第九頁，共77頁。第十頁，共77頁。頭腦風暴假設你作為哈爾濱市師范大學附屬第一幼兒園的人事科干事，現負責招聘2011屆畢業生各個部門的教師或管理人員。請你寫一下招聘條件。第十一頁，共77頁。教學目標認知目標：明確職業素養和職業能力的概念、分類；明確與本專業相關的需要具備的職業素養與職業能力；掌握提升職業素養和職業能力的方法。技能目標：能夠分析自身職業素養與職業能力的情況；能夠運用職業素養與職業能力提升的方法和技巧；能夠制定職業素養與職業能力的提升方案。情感目標：明確職業素養與職業能力對大學生就業的重要意義；愿意開始不斷地提升自身的職業素養和職業能力。

第十二頁，共77頁。教學內容一、職業素養與職業能力的概念和分類二、幾種重要的職業素養與職業能力第十三頁，共77頁。美國公司雇大學畢業生最看重什么在所有個人素質考核的指標中，雇主最注重大學生個人素質前五項依次為：與人溝通能力（CommunicationSkills）、分析能力（AnalyticalSkills）、團隊工作的能力（TeamworkSkills）、專業技能（TechnicalSkills）、較高的職業道德規范（StrongWorkEthic）。

第十四頁，共77頁。職業素養

一個人在職業生涯過程中，不斷地學習、訓練和實踐的過程和所達到的實際職業素質。素養一個自然人經過學習和鍛煉的過程，成為一個合格的社會人，所經歷的過程和實際達到的素質。修養職業素養第十五頁，共77頁。職業素養的內容基本職業素養、不同職業的職業素養知識、素質、技能、能力、經驗第十六頁，共77頁。1思想素養；4身體素養；2道德修養；3法制修養；

56文化素養；7專業素養；8能力素養。一、基本職業素養1、用人單位需要的心理素養；思想道德修養與法律基礎基本職業素養第十七頁，共77頁。愛黨、愛國、愛社會主義以及國防意識；理想、信念、信仰、追求；歷史使命感、時代責任感；綠色環保意識、科學發展觀世界觀、人生觀、價值觀、幸福觀、榮辱觀、戀愛觀等；組織集體觀念（請銷假）、團結合作意識，互幫互助、大局觀、服從命令、聽從指揮；吃苦耐勞、拼搏奮進、爭創一流、主人翁精神等。1）思想政治素養

一、基本職業素養第十八頁，共77頁。公共道德。

家庭美德。職業道德。2）文明道德素養

一、基本職業素養愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法。尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。人們在一定生活中應當遵循的的道德要求和行為準則。

《公民道德建設實施綱要》

第十九頁，共77頁。知識。意識。水平。3）法制素養

一、基本職業素養大腦中時刻有法律意識、重視在法律的范圍內從事職業活動，用法律的武器保護自己的正當權益。基本法律知識：憲法、治安管理處罰法、集會游行示威法、環境保護法、道路交通安全法。職業法律知識：《勞動法〉、《合同法〉以及特殊職業的《公務員法》、《教師法》、《律師法》、《法官法》、《檢察官法》和《人民警察法》等。具備用法律的手段解決職業生活問題的方法、藝術和能力，可以利用的技術和手段以及借助律師。第二十頁，共77頁。健康的軀體。健康生活方式。4）身體素養

一、基本職業素養作息、飲食、起居、用腦習慣，休閑娛樂方式，講究衛生、醫療保健、戒煙限酒、適量運動等。軀體健壯，沒有重大軀體疾病，身體素質好，能夠，滿足職業崗位的需要。第二十一頁，共77頁。第一應對挫折、壓力。第二人際關系和諧。第三握控情緒。5）心理素養

一、基本職業素養能夠與各種人融洽相處，對他人包容、理解、溝通、接納。在有效控制情緒的前提和合適的條件下，能適度地發泄情緒。正確應對和妥善處理來自生活的挫折和壓力，使其發揮正性的作用。生活事件做情緒的主人，不做情緒的奴隸。第二十二頁，共77頁。第四健全的自我意識。第五完善的個性。5）心理素養

一、基本職業素養正確認識評價自己，了解自己的優勢和短處；正確認識周圍社會環境，能夠與周圍環境保持良好的關系；善于調節自己的生涯規劃、學習時間等。氣質、性格、世界觀、價值觀、人身觀、合理需求、興趣愛好、責任心、同情心、團結協作等；第二十三頁，共77頁。文明禮儀修養。文學修養。音樂素養。書法以及審美素養。政治歷史知識和文娛體育特長等。6）文化素養

一、基本職業素養鑒賞、演唱與演奏能力等古今中外文學名著欣賞文學創作等。社交禮儀、文明規范審美情趣、知識和表達能力。第二十四頁，共77頁。專業基本知識；專業基本技能；專業實踐經驗；專業職業技能；科研創新能力等。7）專業素養

一、基本職業素養職業資格證書第二十五頁，共77頁。運用知識能力自我推銷能力專業能力協調溝通能力應變能力學習能力信息搜集能力抗挫折能力8）能力素養

一、基本職業素養語言溝通、書面溝通可遷移技能死讀書、解決實際問題面試、溝通、人際關系第二十六頁，共77頁。1.

基礎知識——如何去學習、新的學習方法和策略；2.

基本能力——閱讀、書寫、電腦、數學；3.

基本溝通——言語表達、口才、主動聆聽；4.

適應能力——創新思考；5.

發展技巧——自我尊重、意志力、訂立目標；6.

小組效能——人際關系、團隊合作、談判；7.

影響技巧——明白企業文化、分享領導的地位。2、美國用人單位的期望一、基本職業素養第二十七頁，共77頁。1.溝通能力；2.

分析推理；3.

激勵推動；4.

策劃能力；5.

判斷決定；3、香港用人單位的期望一、基本職業素養6.創新思考；7.實用取向；8.

領導能力；9.人際關系；10.情緒穩定。第二十八頁，共77頁。二、不同職業的素養要求1、公司需要什么樣的人？一是硬技能（硬件）；二是軟技能（軟件）。硬技能：指求職者為從事某專業或領域工作或研究，而應具備的必要能力。真本事經濟類專業非常突出的計算機和外語水平，不如直接學計算機和外語了。大學教育的核心內容專業訓練：電子工程、計算機、軟件工程和土木工程等理工科的專業理論知識和實踐動手技能；外語類的實際翻譯和口語水平等。第二十九頁，共77頁。既有扎實的專業素養，又有富有競爭力的其他綜合素質。現在我們應該清楚了，公司需要什么樣的人了？

第三十頁，共77頁。懶惰、遲到、缺席、不忠實、精神不集中、太少或太多野心、被動、不誠實、不合作、沒禮貌、不守規則、破壞、不盡責、無適應能力、虛假報告。準時、誠實、可靠、穩定、主動、合作、學習、幽默、樂于助人。用人單位最喜歡的工作態度：對比用人單位最不喜歡的工作態度：第三十一頁，共77頁。1.知識陳舊的人2.技能單一的人3.情商低下的人4.心理脆弱的人5.目光短淺的人6.反應遲鈍的人7.單打獨斗的人8.學習笨拙的人入世后八種人將面臨被淘汰的危機大學生行政職業能力青島農業大學教學課件第三十二頁，共77頁。要時刻記住！！！公司在招聘人才時，總是從自己的利潤最大化的角度來考慮。公司可以給你培訓的機會，但是沒有擔任你教育資金的義務。進入職場，你就不再是在課堂上學習了。能在學校學習掌握的知識，不要到工作崗位上才想到要學習。第三十三頁，共77頁。做人如水做事如山做人如水:能適應任何環境,就像水一樣,能包容萬物,本身卻非常的純靜;做人如水，動中有靜，靜中有動。一切皆因此而柔韌，滋潤。

做人如水，至柔之中又有至剛，至凈，能容，能大的胸懷與氣度。

做事如山，因形走勢，因勢走形。一切皆為此而挺拔，高峻。

做事如山，有山的胸懷，山的風骨，山的品格，山的內函與山的原則。

做事如山:要踏踏實實的做事,像山一樣穩重,像山一樣給人以信任;第三十四頁，共77頁。1思想素養；4身體素養；2道德修養；3法制修養；

56文化素養；7專業素養；8能力素養。一、基本職業素養1、用人單位需要的心理素養；思想道德修養與法律基礎基本職業素養第三十五頁，共77頁。團隊合作

第三十六頁，共77頁。團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團來了！第三十七頁，共77頁。一只螞蟻是弱小的，誰都可以欺負。然而，團結起來的螞蟻，則可能形成誰見了都心生恐懼的強大的軍團。在美國的西蒙農場就曾經發生過一起人與螞蟻的大戰，人類智慧和螞蟻團隊展開了直接的較量，那么，人蟻大戰的最后結局將是怎樣？小小的螞蟻為什么能夠與高智商并擅長協作的人類做抗爭？它們的軍團又是如何形成的并具備超強能力的？

第三十八頁，共77頁。每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了７１%的飛行速度。當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續前進。第三十九頁，共77頁。什么是團隊?團伙

群體

分組、選組長、定組名1+1>2第四十頁，共77頁。一個小游戲-----打結與解結所需資源：空間足夠大，能使隊伍站在順暢的圓中團隊：每隊8人或10人，最好是不要少于8人。每隊的人數要相等——隊長要隨機準備加入或離開以保證隊伍人數的對等性第四十一頁，共77頁。游戲規則：每一個團隊由8人或者10人組成，多2-4人也完全可以（必須保證是偶數）。每支隊伍圍成一個緊密的圓圈，大家向前看。每個人用右手握住對面的人的右手，這個人的左手和其他人（不能是對面和相鄰的左邊和右邊的人）的左手相握，這樣整個隊伍就打成一個結了。目的：打開這個結，讓隊伍成圓形。在游戲進行中，可以調整握手的方式，但不能松開手。

第四十二頁，共77頁。什么是團隊團隊是由一些具有互補技能、愿意為共同的目的、業績、目標和方法而相互承擔責任的兩個或以上的人組成的群體。沒有完美的個人，但可以有完美的團隊！第四十三頁，共77頁。1、第一幅圖是人們在公交車站排隊上車

2、第二幅圖是人們參加旅行社組織的旅游

3、第三幅圖是大巴在山路上行駛時出現險情，大家下車在齊心合力地拉車第四十四頁，共77頁。團隊的基本要素為數不多的成員互補的技能共同的目的和業績目標共同的工作方法相互承擔責任第四十五頁，共77頁。團隊作用減少無效競爭知識共享促進交流實現共同目標第四十六頁，共77頁。團隊的標志：團隊精神基礎：尊重個人興趣，發揮個人特長團隊精神根本：團隊利益與個人利益的統一團隊精神核心：協同合作達成目標團隊精神體現：向心力、凝聚力、1+1＞2團隊精神價值：團隊的靈魂，組織高效運轉的保障團隊精神特征：高度統一性、自主性、責任感

團隊精神第四十七頁，共77頁。“一滴水怎樣才能不干涸?”弟子們面面相覷,無法回答.釋迦牟尼說:“把它放到大海里去”。第四十八頁，共77頁。團隊精神的主要表現相互信任相互幫助相互欣賞相互鼓勵第四十九頁，共77頁。認識自己、認識他人、幫助組織、達成目標第五十頁，共77頁。第五十一頁，共77頁。一、溝通的概念溝通是為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協議的過程。第五十二頁，共77頁。▲

美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發現：智慧、專業技術和經驗只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通▲

哈佛大學就業指導小組2005年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％溝通的意義第五十三頁，共77頁。三分之一的人失去工作,是因為不能勝任,三分之二的人失去工作,是因為不能與人成功相處.---哈佛大學職業輔導局調查報告溝通的意義99%的矛盾是由誤會造成的，99%的誤會是由于溝通不暢造成的第五十四頁，共77頁。溝通的三大要素1、要有一個明確的目標2、達成共同的協議3、溝通信息、思想和情感第五十五頁，共77頁。溝通的雙向性撕紙游戲:形式：人數不限類型：溝通技術時間：5-10分鐘材料和道具：A4復印紙（必須保證每人兩張）場地：室內操作程序：1、請輔助人員給所有的學員發一張紙，按照培訓師的指令去做，任何學員都不能發聲（可以要求學員閉上眼睛）。第五十六頁，共77頁。溝通的意義單向溝通快容易控制發信息的人不會受到攻擊有一方是完全被動的雙向溝通更準確接受信息的人更有信心費時費力雙方都要參與第五十七頁，共77頁。三、溝通的方式溝通的兩種方式語言的溝通肢體語言的溝通 第五十八頁，共77頁。語言溝通20～35%非語言溝通65～80%德魯克說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。”第五十九頁，共77頁。溝通語言溝通非語言溝通口頭書面副語言物體的操縱身體語言動作姿態服飾儀態空間位置第六十頁，共77頁。語言溝通一、有效的語言表達（一）有效的溝通（二）巧妙地攀談（三）詞必達意1、說話要越簡潔越好2、文句不要重復使用3、同樣的名詞不可用得太多第六十一頁，共77頁。語言溝通4、避免使用口頭禪5、不說粗俗的字眼（四）適時地結束（五）看人說話第六十二頁，共77頁。非語言溝通一、非語言溝通的類型（一）肢體動作1、眼神2、面部表情3、手勢4、坐姿、站姿與步態第六十三頁，共77頁。非語言溝通（二）人際空間（三）輔助語言和類語言（四）裝飾性符號系統第六十四頁，共77頁。非語言溝通二、正確解讀和運用非語言（一）非語言溝通的態度要求1、自然、放松、大方2、相互尊重，禮貌待人3、坦誠、平等（二）如何給對方留下美好的第一印象（三）說話語氣及音色的運用第六十五頁，共77頁。非語言溝通（四）眼睛的表情達意1、商務式2、社交式3、親密式（五）如何運用面部表情進行溝通1、喜的面部表情運用2、怒的面部表情的運用3、哀的面部表情的運用4、樂的面部表情的運用第六十六頁，共77頁。非語言溝通（六）手的動作語言的運用1、了解手掌行為溝通的作用2、正確運用大拇指3、掌握握手的技巧4、其他手部姿勢的靈活運用第六十七頁，共77頁。非語言溝通（七）空間和距離的恰當運用1、把握好親密距離2、把握好人際距離3、把握好社會距離（八）選擇恰當的禮品1、選擇恰當的禮品和贈送方式2、饋贈應該注意的問題第六十八頁，共77頁。溝通的三個行為 說、聽、問案例分析：

一家著名的公司在面試員工的過程中，經常會讓10個應聘者在一個空蕩的會議室里一起做一個小游戲，很多應聘者在這個時候都感到不知所措。在一起做游戲的時候主考官就在旁邊看，他不在乎你說的是什么，也不在乎你說的是否正確，他是看你這三種行為是否都出現，并且這三種行為是有一定比例出現的。如果一個人要表現自己，他的話會非常得多，始終在喋喋不休地說，可想而知，這個人將是第一個被請出考場或者淘汰的一個人。如果你坐在那兒只是聽,不說也不問，那么，也將很快被淘汰。只有在游戲的過程中你說你聽,同時你會問,這樣就意味著你具備一個良好的溝通技巧。

所以說當我們每一個人在溝通的時候,一定要養成一個良好的溝通技巧習慣：說、聽、問三種行為都要出現，并且這三者之間的比例要協調，如果具備了這些，將是一個良好的溝通。

第六十九頁，共77頁。 溝通失敗的原因（1）缺乏信息或知識。（2）沒有說明重要性。在溝通的過程中，沒有優先順序，沒有說明每件事情的重要性。（3）只注重了表達，而沒有注重傾聽。（4）沒有