1/2部門職能說明書2０07年９月28日

目??錄總部TOC＼o”１-3"＼h\z\uHYPERＬINＫ\l”＿Ｔｏｃ1７６３１4600"審計部(總部） PＡGEREF_Toc176314６00\h３ＨYPEＲLINK\ｌ"_Ｔoc17６3146０1”研發設計部（總部）?ＰAＧEREF_Tｏc1７631４６01\h5ＨYPＥRLINＫ營銷管理部（總部） PAＧＥＲEF_Ｔoｃ１7６3146０3＼ｈ9HYPＥRLINK＼l”＿Ｔoc176３1４６04＂招商經營部（總部） PAGEREＦ＿Ｔｏｃ1７６３14604\h１1HＹPＥＲLINK客戶關系部(總部）?ＰＡＧEREF＿Toc１763146０5\h１２ＨYＰＥＲLIＮK\l＂_Toc1７６３14６06＂經營管理部（總部)?PＡGＥREＦ_Tｏc176３14606＼h1４HＹPＥRＬINＫ\l＂_Toc1７6314６０7"人力資源部（總部）?PAGEＲEＦ_Toc1763146０7＼ｈ16ＨYPＥRLＩNK投融資部(總部） PAGEREＦ_Ｔｏｃ176３１4６1１＼h2３HＹPＥRLIＮK\ｌ＂_Toc１76314６1２＂財務管理部(總部)?PAGERＥF_Toｃ176３1４６１2\h25HYPERＬＩNK\l”_Toc17６3１4613"成本控制部(總部)?PAＧEＲEＦ_Ｔoc1７６31４6１３\h27ＨＹPEＲLIＮK＼l"＿Ｔｏc1763146１4”資金管理部（總部) PAGEREＦ＿Toc17631４614\h29運營公司HYPEＲLIＮK\ｌ"_Tｏc１76314615”設計管理部(運營公司）?PAＧEREF_Ｔｏｃ17６31４６15\ｈ３１HYPERLINＫ＼l"_Ｔoc１7６314616”合約部（運營公司) ３１4616\h3３HＹPERLINK＼l＂＿Ｔｏc1７6314617”工程管理部(運營公司） ３14617＼h35HYPERLINＫ\l”_Toc１7６３146１８”項目部（運營公司） PAGEREF_Tｏc176314618\h37HＹＰERLINK\l"_Toc176314６１９"研究策劃部（運營公司）?PＡGEREF＿Ｔｏｃ1７63１4６1９＼h39HＹPＥＲＬIＮK\l＂_Toｃ176314620”銷售管理部(運營公司）?PAGERＥF_Ｔoc１76３146２０＼h4１ＨYPERLＩNK\l＂＿Toc17６31462１＂財務部（運營公司）?ＰAGEＲEF＿Toｃ17６３1４６21\h43HYPEＲLINK\l"＿Tｏc1763１46２2＂人事行政部（運營公司）?PAGERＥＦ＿Toc１76314622\ｈ4５

審計部（總部）部門使命：建立并完善集團公司內部審計體系，完成審計任務，防范風險，提高效率部門主要職責:審計制度與計劃制訂公司內部審計制度并不斷修訂和完善明確年度審計工作重點編制年度及專項工作審計計劃，制訂審計工作方案提高審計系統的規范和能力，體現和貫徹公司的價值觀審計的執行組織人員完成公司內部定期審計和專項審計，并編寫內部審計報告和管理建議書,上報公司決策層揭示審計中發現的問題提出審計建議和解決建議實施戰略審計(審計戰略制訂及執行情況)實施制度審計（包括對集團公司的財務紀律進行檢查,對大宗合同進行審計，對各內部業務部門制度執行情況進行審計等）實施流程審計(對公司關鍵業務流程進行審計，提出改進建議)實施營銷審計（對營銷過程及營銷活動進行審計）組織協調社會中介機構對公司各部門的年審及專項審計實施財務審計(包括對財務預算執行,收支和經營活動進行審計，對會計資料的真實、完整性進行核查，對企業資產管理和處置進行審計,對公司部門經費開支進行審計等）業績審計（按季度對各部門業績進行審計,完成年度評估)提供每半年部門的財務收支、經營業績審計報告根據公司審計制度，指導各部門實施內部審計離職審計對高管人員及關鍵崗位人員的經濟責任、業績及離任事項進行審計根據離職審計結果，提出處理建議審計機構的管理拓展外部審計機構資源負責對審計機構的評估維持與審計機構的關系 部門考核指標庫:審計報告準確性審計計劃及工作及時完成率部門操作流程規范化建設完成率審計建議的質量關鍵審計內容審計頻率審計范圍覆蓋率關鍵崗位人員滿足率/合格率關鍵崗位人員流失率為集團其它部門輸送人才比例

研發設計部(總部)部門使命：根據市場及客戶需求、結合新材料新技術的現有水平，整合設計資源，設計出有市場競爭力的產品，為實現項目的價值最大化奠定堅實基礎部門主要職責產品研發建設、完善研發運作體系負責新技術、新產品、地產市場新趨勢的調研，并轉換為項目成果制訂產品研發課題并完成相關調研總結歸納科學合理的平面形式、材質表現、及相關經濟性評價，建立健全公司核心技術產品產品標準建設公司產品標準化研究、更新、推廣和監督實施建立內部設計環節控制體系及流程建立各階段設計控制要點及審圖要點指引體系并不斷完善設計單位管理拓展適合公司產品定位的設計單位及資源組織對設計單位及資源的考察及后評審工作選擇適合的設計單位并簽訂設計合同提高對設計單位及資源的管控能力，促進設計成果的高質量、高效率、較低成本收集并建立建筑師、室內設計師、景觀師及其公司電子信息庫項目設計管理參與項目可行性研究及項目定位研討參與項目定位策劃制訂設計招標文書、設計任務書負責項目規劃及方案設計階段的設計管理參與項目初步設計、施工圖設計、施工階段的設計優化、設計變更、材料選型負責重大項目的效果控制審查初步設計、施工圖設計及施工階段的重大設計變更，確保建筑整體效果其它組織項目完工后對研發設計的評估及總結負責對運營公司相關人員的專業培訓及專業指導協助房屋面積測繪工作管理建立材料庫及材料樣板檔案部門考核指標庫:公司產品標準化的水平設計流程、規章制度的合理性、執行的有效性方案設計的合理性、經濟性及進度控制項目成本達標率方案設計的合理性、經濟性因項目方案設計失誤引起的變更數量因項目方案設計失誤引起的成本增加上、下游部門（設計管理部、研究策劃部、工程管理部、項目部）對方案設計圖紙的內部滿意度現場重大設計變更處理的及時性關鍵崗位人員滿足率／合格率關鍵崗位人員流失率為集團其它部門輸送人才比例

??? 采購管理部（總部）部門使命：通過建立完善招投標和供應商管控體系、流程和監控實施，確保為項目工程建設提供符合定位及預算的、及時的、高質量的供應商及設備、材料；為項目建設提供重大供應商及材料設備部門主要職責健全工程成本管理體系建立和完善工程成本管控制度、流程、標準配合成本控制部完成工程成本科目細分配合成本控制部完成已建及在建項目工程成本數據歸集和分解參與制訂各類產品的工程目標成本建立材料價格及工程成本數據庫系統并不斷動態更新（每季度出分析報告），并將動態更新作為考核指標編制標準工程成本健全供應商管理體系建立和完善供應商管理制度、流程、標準收集供應商信息根據項目及運營公司需要考察新的供應商組織對合作供應商的履約評估及記錄建立供應商分級名錄（優質、合格、不合格)工程合同管理牽頭制訂和完善工程相關標準合同版本審核非標準格式的工程相關合同配合區域合約部進行合同的索賠與反索賠工作抽查運營公司工程合同簽訂及履行情況審核運營公司超過預算的工程款項支付組織招投標牽頭編制工程總包招標文件、重要分包招投標文件、施工合同,編制標底按分項工程執行采購計劃(分類方法見另外文件)組織工程總包單位的招投標按招標計劃組織招標,確定中標單位工程材料設備采購建立和完善采購管理制度、流程、標準收集材料設備供應商及市場價格信息牽頭確定總部采購的工程材料及設備清單組織采購由總部負責的工程材料及設備協助制訂外墻材料、樣板房、售樓處等裝修材料、飾品的標準,運營公司參照采購審核項目的材料設備的預算審核各運營公司項目采購計劃并適度整合監控運營公司采購過程其它參與協調總包單位、分包商、監理單位與公司項目部之間的關系監控運營公司工程成本控制情況部門考核指標庫:總部所招標項目的定標及時性、合格率材料價格信息更新及時性和準確率工程成本與預算編制的準確度工程支付資金計劃的準確性工程成本數據歸集的準確度重大設備材料采購價格對比材料設備驗收合格率材料設備及時供貨率關鍵崗位人員滿足率/合格率關鍵崗位人員流失率為集團其它部門輸送人才比例

?? 營銷管理部（總部）部門使命:通過推動品牌建設、危機管理的實施,統籌市場研究及營銷策劃,提高集團的知名度、美譽度,提高項目定位及策劃的準確性,最終實現項目的附加價值最大化部門主要職責品牌建設制訂集團品牌建設規劃及構建品牌管理體系優化集團VI設計、規范使用情況，監督、把控對外信息發布監督、評估各個客戶接觸點品牌管理辦法的實施牽頭制訂集團危機管理預案及內部宣傳負責在出現危機時，向媒體及時傳達公司的意圖負責編制集團對外宣傳資料配合客戶關系部編制中惠會會刊市場調研制訂市場調研的成果要求、標準拓展和組織評估市場調研相關機構組織集團層面的市場、主要競爭對手狀況、消費者行為特點調查及分析協助投融資部完成新區域市場調研審核運營公司市場調研相關報告組織項目結束后，對前期市場調研的評價及經驗交流項目營銷督導及整合制訂營銷管理(含策劃、銷售)制度，并對各運營公司進行培訓審核和優化運營公司的項目定位建立房價上漲的機制，對運營公司調價情況進行備案審核運營公司房價異常情況的調整根據各運營公司各項目的推廣計劃及集團戰略，制訂集團營銷策劃方案督導運營公司對不同宣傳渠道的效果評估供應商管理制訂和完善營銷類供應商管理制度、流程拓展營銷策劃、推廣、廣告、宣傳品制作等供應商組織對營銷類供應商的評估，并為運營公司提供選擇參考對運營公司自定的供應商進行備案管理負責制訂營銷相關費用定額標準并動態修正,審核超過定額標準部份的費用拓展和經營媒體關系其它負責在重點區域(如深圳、香港）宣傳集團品牌及項目推廣負責公司東莞、深圳、香港外部網站的效果控制,督導東莞市以外運營公司對外部網站的效果控制負責在公司網站上，發布公司新聞及項目相關信息組織外部（比如媒體等）對公司的評價部門考核指標庫:不同類別產品的銷售進度品牌建設費用、深圳、香港及集團統一推廣的費用占銷售額的比例公司知名度、美譽度銷售進度計劃的準確度東莞、深圳、香港突發事件的處理效率（無曝光及重大影響）和支持區域公司建立品牌管理制度,協助處理東莞外區域公司突發事件的處理效率對公司網站的形象維護（及時更新新聞及相關信息)關鍵崗位人員滿足率/合格率關鍵崗位人員流失率為其它部門輸送人才比例

? ? 招商經營部（總部）部門使命：負責商業及社區配套的招商與經營管理,以提升公司物業的商業價值部門主要職責招商策劃與實施制訂招商實施細則對商業部分的業態規劃提出方案收集、整理、分析市場及商業信息，與運營公司研究策劃部共同進行市場定位,編制《招商策略報告》根據市場反饋意見,及時調整招商策略負責編寫《物業租賃價格報告》,報公司審批后執行負責編制《招商工作計劃》并按進度完成，編制《每月招商完成報表》負責項目社區配套（包括會所、幼兒園、學校、商場、服務設施、酒店等)的招商負責招商物業的接洽、談判、簽約定期反饋商業項目招商情況負責異地星級酒店管理公司的洽談負責為異地運營公司提供商家資源并完成談判(如大型商業配套)經營管理制訂商家管理制度、流程及標準協助完成招商物業工程交付工作協助設計管理部對商業部分提出建議負責為商戶提供經營指導，幫助其提高經營業績負責統一策劃、組織商業推廣活動，促進商戶的銷售維護客戶關系,定期跟蹤及反饋大型商家的經營狀況協同物業公司對招商物業進行日常管理服務處理商戶的投訴或其它重大問題負責核查招商物業每月的租金繳納情況,催交欠款,編制《項目租金收入報表》其他組織部門學習討論成功的商業項目運作案例，快速培養專業人才部門考核指標庫：招商月度及年度指標達成率招商策劃報告完成及時性重大突出事件處理及結果租金回收率客戶的滿意度關鍵崗位人員滿足率/合格率關鍵崗位人員流失率為集團其它部門輸送人才比例? ? ?客戶關系部（總部）部門使命：通過整合、管理客戶資源、為客戶提供增值服務、解決客戶重大投訴，增加忠實客戶群,增加客戶滿意度,持續開發客戶價值,促進企業的長遠發展部門主要職責客戶資源整合通過公司CRＭ體系,對客戶信息和客戶資源進行統計和分析，并充分及時地進行內部信息共享主導客戶基本信息、客戶深訪、客戶需求等分析，提供客戶資源及滿意度分析研究報告開發客戶價值、整合客戶資源，提供給營銷部門應用以提升其對企業的價值貢獻客戶服務及關系經營組織建立客戶管理體系編制《客戶服務管理工作手冊》，制訂客戶服務標準、工作流程策劃組織社區分會及跨社區活動,社區文化管理配合運營公司策劃業主活動，提高客戶滿意度及知名度、美譽度與集團營銷管理部共同編輯印制《中惠會》發展中惠會的會員并提供增值服務組織定期的業主滿意度調查,分析并提出改進及處理意見收集業主對公司的表揚事件并加以應用客戶投訴處理建立客戶投訴處理制度、流程、標準牽頭處理重大客戶投訴,并跟蹤監督處理結果監督抽查物業公司及運營公司客戶投訴處理情況監管已入伙移交物業公司的物業的維修工作物業服務監督物業公司的選擇及前期評估制訂對物業公司各管理處的考核和激勵辦法，實施監控和考核審核物業公司的服務標準、流程并對過程監控指導和促進物業公司各項目處的經驗交流、提升物業服務質量負責各項目入伙工作方案及組織入伙工作其它參與公司CRＭ體系的建設工作部門考核指標庫:業主滿意度（對入伙組織、入伙后對物業服務等）投訴處理及時性投訴處理反應及時性物業公司監督力度的滿意度中惠會會員數量中惠會刊物差錯數無客戶危機事件曝光關鍵崗位人員滿足率/合格率關鍵崗位人員流失率為集團其它部門輸送人才比例?經營管理部（總部）部門使命:結合公司長期發展戰略目標，在制訂公司經營計劃編制方案的基礎上，牽頭組織各部門進行年度經營計劃的制訂，并對所有經營計劃的具體執行進行持續監控并提出經營反饋；及時洞察經營過程中的風險和障礙，提供有效的改進建議，監控經營計劃的完成；配合決策層完成公司的各項經營管理工作部門主要職責：牽頭公司戰略的制訂和組織優化工作研究和分析影響公司經營的內外部環境和相關政策定期收集和整理各類經營數據牽頭公司的戰略制訂工作基于戰略持續地進行組織優化建議工作牽頭公司年度業務計劃的制訂，分解并執行監控牽頭公司年度業務計劃的制訂結合年度經營計劃，按月完成公司經營預測分析報告結合分析結果及時提出調整年度預算的有效建議制訂公司階段性經營計劃編制的初步方案根據公司戰略目標細化業務經營目標對公司業務經營計劃進行實施狀況的跟蹤與反饋對運營公司及各職能部門的業務經營實施方案、業務經營計劃進行實施狀況的跟蹤反饋定期整理和匯總監控結果，完成經營管理評估報告并提出改進建議借助信息分析察覺、找出和分析各部門及項目組需要突破的問題督促運營公司及各中心制訂業務計劃組織公司所屬部門進行年度經營計劃的統一編制和報批組織各運營公司進行年度經營計劃的編制和報批牽頭進行項目整體后評估工作并對公司運營中存在的系統偏差提出整改建議牽頭下達考核指標組織簽訂各副總以上級別員工績效協議制訂和管理各副總以上級別員工績效協議考核流程組織各單位的業績考核按照公司經營計劃及績效計劃，定期進行各運營單位和職能部門的績效考核協同相關部門定期考核各副總以上級別員工績效協議完成情況牽頭公司制度和流程建設建立和完善公司經營管理監控體系提出公司經營管理的新觀念和建議,并推動新的經營理念的貫徹執行定期組織進行各項目經營管理調查并促進經驗交流制訂公司內部資源協調使用的規范和運作流程，并具體落實推動公司ERP建設項目其它組織項目后評估,確保工作持續改進部門考核指標庫:經營監控報告的及時性、無重大經營管理問題新的經營管理意見提高勞動生產率的比率經營方案/經營計劃編制質量經營預測/分析報告／監控報告質量績效協議簽訂按時完成率內部客戶滿意度部門關鍵崗位人員滿足率／合格率部門關鍵崗位人員流失率部門培訓計劃完成率

???? 人力資源部(總部)部門使命:根據集團戰略規劃及經營目標，制訂人力資源策略、規劃并實施,提升個人為組織服務的意愿、專業能力、管理能力及其創造的價值，提升組織績效，以支持集團戰略目標的實現部門主要職責人力資源策略、政策的制定及執行參與公司經營目標及策略的制訂,提供人力資源、流程組織管理方面的意見,確保經營目標策略的組織可行性制訂公司人力資源策略，確保人力資源管理支持企業發展需要制訂各項人力資源政策及實施方法，包括招聘、培訓、績效管理、薪酬福利、職業發展等監督各項政策實施情況，不斷改進，確保體系的科學合理，以充分發揮員工的能力和積極性人力資源規劃,人才儲備及開發計劃根據集團總部發展目標,編制年度及中長期人力資源規劃收集應聘者信息存案備用，建立人才信息庫，協助公司領導制訂人才儲備及職業發展計劃建立人員提升機制負責對運營公司及總部的人員流失情況進行匯總分析招聘管理結合公司人員配置規劃,確定各崗位人員編制,制訂年度、季度人員內、外部招聘計劃審核運營公司招聘計劃開發多種招聘渠道，如高校招聘、網絡招聘、人才市場招聘、報紙媒介廣告招聘、獵頭服務招聘、內部介紹推薦招聘等，并進行評估選擇建立、維護與各個渠道的合作關系制訂人員選拔標準，利用甄選工具/程序，篩選合格的人才，按人員編制需求實施招聘培訓管理根據業務發展及員工能力發展需要分析員工培訓需求依據公司發展戰略和需求，以及各部門培訓需求編制年度培訓計劃和費用預算，制訂培訓重點規劃和具體計劃建立集團總部培訓課程目錄，按計劃定期或不定期組織各級培訓開發和管理內、外部培訓資源;對外部培訓機構進行評估審核與監督運營公司培訓申請績效管理建立健全績效管理體系建立健全績效考核管理檔案,為將來人員提升、薪酬調整提供依據協調組織績效考核程序的有效、公正運行協調并匯總各部門人員的績效考評工作，監督考核獎懲措施的落實監督運營公司的績效考評工作薪酬福利建立職位描述、評估系統,并隨業務的不斷變化及時更新數據參與市場薪酬福利水平的調查，進行年度企業內部薪酬公平性調查，對薪酬調整預案提出建議,并負責薪酬調整方案的落實制定年度薪酬預算制訂薪酬策略以及年度薪酬調整計劃負責薪酬福利體系的日常維護及嚴格執行監督抽查運營公司對部門經理以下人員的定薪和日常薪酬管理工作人員成本管理根據人力資源規劃，編制薪酬、福利、培訓、招聘等各項費用預算結合公司發展需求和組織結構變化，與財務部協作進行人力資源成本跟蹤、分析和控制每季度人力成本分析監督運營公司人力資源預算控制管理情況企業文化建設與員工關系制訂企業文化規劃及實施計劃組織制訂公司企業文化手冊參與公司愿景及公司原則的制訂，并負責對各部門進行企業文化的溝通宣傳建立公司推崇的行為規范，利用多種途徑進行溝通、不斷強化開發和建立員工溝通渠道并確保渠道暢通進行定期正式與非正式員工意見調查建立員工爭端解決程序，對有關問題提供政策溝通和咨詢其他負責公司品牌的建設負責提高業務經理對人員的判斷能力人事事務管理,包括各種手續(入職、調動、晉升、離職等）的辦理制訂月度工資發放表員工檔案管理部門考核指標庫：員工滿意度(對公司及人力資源部）關鍵崗位招聘效率（招聘計劃達成率/新人合格轉正率/招聘成本占人力成本的比例）勞動爭議事件數及敗訴數人均培訓費用培訓計劃完成率關鍵崗位人員流失率（整體人員流失率）管理人員與非管理人員比率? ?? ?行政IＴ部（總部）部門使命：負責制訂行政政策、制度及流程，管理公司日常行政事務以及信息化建設工作,對內協調、對外聯絡，確保公司內部行政辦公的高效運作部門主要職責制訂政策、制度及流程建立公司行政事務處理政策、標準過程及行政管理的各項制度制訂、完善接待流程，確保參觀的組織工作順利進行規范公司的公文起草、發送工作制訂公文及檔案保密規定規范印章的使用與管理制訂并完善公文檔案的立卷、歸檔及銷毀制度制訂會議管理制度行政事務支持負責來訪接待負責公司的會議管理負責公司安全保障與綜合治理負責辦公環境管理負責辦公用品及設備管理負責員工名片及制服管理負責行政車輛管理負責班車管理工作負責酒店簽單掛帳事務負責總機接線、轉接服務負責電信業務辦理負責員工飯堂管理負責報紙、雜志訂閱及派發工作參與企業文化宣傳負責組織員工體檢，醫療保健服務負責公司領導日常文秘工作負責印章的制發公文及行政檔案管理負責公司的公文起草、發送等工作執行公文及檔案保密規定負責公司公文管理（包括文件、證書、照片、光碟的登記、收發、保管、歸檔、分派、打印、復印、郵寄、存檔等)負責傳真和電子郵件的管理負責公司圖書管理行政費用計劃并控制行政成本編制本部門管理費用預算統計各部門辦公費用分攤,編制報表上交財務負責各部門用車、租房等各項事務的費用分攤企業信息化規劃與管理分析集團戰略對信息化的要求,制訂企業信息化發展規劃ＥRP項目進程管理ERP項目實施推動優化流程以適應ERP的需要（未來）優化流程以提升經營管理水平和效率（未來)網絡建設、管理及安全監控制訂公司內部網絡使用和管理規章制度負責構筑企業內部網絡配置,優化網絡結構維護公司內部系統網絡的正常運行，做好公司服務器、辦公機、開發機等網絡設備的軟、硬件維護和管理負責公司日常網絡與系統監視工作,及時對網絡的系統性進行調整負責NＴ服務器、郵件服務器和相關OＡ軟件的日常維護向各職能部門提供網絡服務指導和技術支持制訂和實施網站和網絡安全解決方案負責公司網站的日常維護硬件使用管理負責公司信息系統涉及的所有硬件設備的統一購置、使用調配、配置升級和使用維護等記錄和跟蹤硬件設備的使用情況，提供必要的使用指導其他負責公司門戶應用系統（網站、內部信息網）的設計、建設、日常維護與更新負責系統及網站的數據管理負責新技術的培訓負責中惠大廈的物業管理負責辦理集團及運營公司營業執照、開發資質等證照的年審、變更（異地運營公司由所在地行政部辦理）部門考核指標庫:無重大接待差錯公文發放到達時間（信息傳遞效率）辦公環境滿意度所管理的固定資產損失額人均辦公成本信息和系統使用安全員工飯堂成本控制及滿意度公司班車管理及滿意度行政維護工作及時性突發事件的反應速度及處理效率部門關鍵崗位人員滿足率/合格率部門關鍵崗位人員流失率部門培訓計劃完成率? ?? ? 法律事務部（總部)部門使命:進行政策與法律研究,為企業運營提供法律方面的支持與服務，保證公司業務運作的合法、規范，規避經營風險部門主要職責：法律風險評估定期組織全集團范圍的法律風險評估檢查制作風險評估報告以防范、規避風險法律研究對國家法規進行研究,指出對公司生產經營有重大影響的法律法規變化,并提出相關應對意見及建議為公司的重大投資經營活動進行法律可行性研究法律支持為公司決策提供法律依據，確保維護公司利益針對決策層或有關部門提出的設想，提供相關法律依據供參考為公司的重大投資活動進行法律策劃發現和指出重大項目的法律風險參與重大合同的商務談判和簽約,在過程中規避法律風險為工程、物資和咨詢服務招標等重要事件提供法律保障，確保招標程序的合法性、公平性起草法律文件協助制訂標準合同文本(包括銷售、采購等)參與制訂勞動人事合同審核法律文件在律師的協助下，對于公司所有非標準化合同進行審查，簽署法律意見，以確保合同沒有法律上的失誤和漏洞，規避風險在律師的協助下，對各部門對外材料或文本與法律事務相關部分提供法律意見對業務中由對方提供的合同文本提出法律意見，并形成補充條款保存公司各類證、照的復印件，并保持有效性保存公司董事會、管理層的相關法律文件參與仲裁或訴訟活動經法定代表人授權,代表公司參與重大的民事、行政訴訟案件，妥善處理糾紛和訴訟，利用法律工具維護企業經濟利益和品牌形象參與準備、提起（或回應)仲裁和訴訟的策略和法律文書在每個案件結束后，將相關法律文件歸檔與外部律師合作進行仲裁或訴訟活動,保障公司利益負責法律事務相關的對外發言外部律師選擇及日常合作管理部門考核指標庫：風險評估無重大紕漏重大風險的解決比率審核過的合同的無重大法律失誤、漏洞公正、無重大法律失誤制度的合法性、規范性、可操作性訴訟和仲裁案件的無重大法律失誤部門操作流程規范化建設完成率關鍵崗位人員滿足率/合格率關鍵崗位人員流失率培訓計劃完成率

? ? ?開發部(總部)部門使命:建立與政府相關職能部門的良好協作關系，保證地產項目各類報批、報建手續的高效完成部門主要職責:前期報建負責辦理《土地使用證》負責項目規劃方案報批及規劃驗收負責辦理房地產項目的《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《預售許可證》協助辦理房地產項目《施工許可證》協助樁基施工圖的報建、基礎工程驗線負責銷售標準合同模板的政府備案維護政府相關部門關系：制訂政府關系策略及年度公關計劃拓展政府相關部門的關系建立、維護、鞏固政府關系網絡，建立通暢的外圍工作環境，樹立企業的良好社會形象協助公司對外公關聯絡及大型公關活動的組織與相關部門配合進行公司品牌宣傳策劃工作整合政府關系處理集團范圍內的外部公關危機事件其它負責房地產項目名稱核準及標準地名的注冊工作收集項目報建相關政策、法規、工作流程，提高報建效率部門考核指標庫：內部客戶滿意度整體報建完成率、及時性關鍵崗位人員滿足率/合格率關鍵崗位人員流失率部門培訓計劃完成率?? ? ??投融資部（總部）部門使命：通過收集土地信息并提升對土地價值的判斷能力，實現支持集團持續發展的土地儲備;并為公司快速持續發展拓展銀行外的融資渠道，獲取資金支持部門主要職責：政策信息、土地信息獲取和信息庫建立組織專業人員進行宏觀經濟環境分析研究,向決策層提交戰略分析報告進行國內國際房地產市場戰略研究，分析國際國內相關因素變化對市場的影響房地產投資宏微觀市場及政策的研究進行競爭對手戰略與動態研究跨行業發展的行業選擇研究，跨行業投資的條件及機會分析建立房地產信息資料庫,對信息資料進行收集、整理、分類對東莞以外房地產行業現狀及發展趨勢進行調研并提交研究報告負責收集及處理投資開發項目所涵蓋的市場和客戶的相關信息對環境、市場、投資進行分析收集和分析資產收購的相關信息負責尋找和收集土地信息,綜合分析、篩選、整理土地資源信息分析地塊的特征、獲利能力、開發潛力,編制土地資源項目意見書土地效益初步測算投資總成本核算經濟效益分析投資風險分析、預測及控制制訂風險控制計劃投資結論與建議對項目投資及經濟效益進行分析不斷提升土地價值判斷的有效性及速度組織、參與政府的招/投標工作，獲取土地競爭策略分析，包括主要競爭對手的戰略、競爭方案、資金實力等負責進行土地項目的前期接洽,跟進后續工作組織參與政府土地的招、投標工作，參與土地投標、拍賣的準備工作制訂集團融資策略并拓展集團融資渠道，降低融資成本收集金融政策、熟悉金融市場運作收集和分析資產收購的相關信息集團上市的研究分析及具體跟進事宜在資金管理部的協助下,建立與金融機構的良好協作關系根據公司資金狀況,對中短期財務融資、投資方案做出建議，在獲得公司決策層審批同意后,與財務管理部及資金管理部協調執行擬定房地產項目融資的可行性方案，與財務管理部及資金管理部協調執行投資者關系維護部門考核指標庫:戰略性業務占總營業收入比率研究報告質量(真實性/有效性/及時性)戰略支持信息質量（真實性/有效性／及時性）內部客戶滿意度管理費用降低率 關鍵崗位人員滿足率／合格率部門培訓計劃完成率?財務管理部（總部)部門使命：制訂公司財會制度,并監督運營公司財務體系運作；為決策提供財務數據分析支持;保證公司財務體系的安全、暢通及效率部門主要職責制度建立制訂集團各項財務制度及會計核算規范流程制訂集團公司財務內部控制制度財務預算編制與管理流程指導公司各部門按照規定完成財務預算的編制體系監控監控運營公司財務制度的執行及財務工作的規范性監督并審核運營公司財務核算的準確性和合理性定期對各運營公司財務制度及內部控制制度進行審核研究掌握國家及地方稅收、財經法律法規，審核運營公司的各項涉稅業務流程、稅務籌劃方案的合法性及合理性審核區域公司年度財務預算，并監督財務預算的執行財務分析分析研究行業數據,為決策提供數據支持匯總編制集團公司財務預算，審核各運營公司年度費用計劃定期匯總編制集團公司財務分析報告，對區域公司經營狀況進行分析，并向集團管理層匯報對對外投資的安全性及盈利性進行定期評估，對擬投資項目進行投資風險分析和財務評價財務信息系統建設與推廣制訂基于公司戰略發展的財務信息系統建設規劃制訂財務信息管理系統的操作流程和管理政策確定財務管理信息系統的技術標準和規范，按計劃進度執行系統的操作任務其它對公司的各項資產進行優化配置提出建議編制各類財務報表部門考核指標庫:內外審計中出現違規的數量/金額財務憑證處理差錯率公司稅務成本占總成本的比例財務報表差錯率部門關鍵崗位人員滿足率/合格率部門關鍵崗位人員流失率為其它部門輸送人才數量財務報表編制及時性部門工作計劃完成率財務制度及會計核算規范性? ? ?成本控制部（總部）部門使命：強化公司成本控制的意識,同時通過相應手段有效地控制公司各項成本部門主要職責：建立集團成本控制體系建立成本控制制度、流程監督成本控制的實施建立成本基準價管理體系對同標成本實行管理(分地區、類型）制訂成本科目明細制訂公司內部的地產項目標準成本科目明細界定標準成本科目的統計口徑宣傳和解釋標準成本科目，促進統計的準確性結合需要不斷修改、完善標準成本科目形成標準成本數據庫按照標準成本科目，準確分解已建項目的實際發生成本收集行業內數據印證和完善數據庫形成各類型房地產項目中惠地產的標準成本數據庫在標準成本科目修繕后，及時組織調整成本數據庫的數據分解完成項目結算后,及時維護公司的標準成本數據庫督促運營公司成本控制牽頭制訂項目的主要成本指標，報集團審批定期監控成本指標的實際情況項目結算后，評價其成本指標達成情況，根據相關規定提出處理意見報集團審批成本過程監控通過標準數據庫，為項目拿地、立項提供決策支持參與審核項目的概算、預算、結算參與審核主要材料設備的采購合同定期分析各種動態成本指標，并就明顯的差異提出建議組織項目動態成本數據的歸集和分析,并對超支科目進行預警對超出成本指標的項目進行審核、審批組織項目結算后的成本后評估提供投資、融資的收益、風險及成本的分析報告為擬投資項目提供預測經濟參考指標其它組織成本控制意識及技巧的培訓及宣傳為運營公司提供成本控制的指導和服務部門考核指標庫：項目整體成本概算的準確性成本數據歸集的準確性關鍵崗位人員滿足率/合格率關鍵崗位人員流失率培訓計劃完成率?資金管理部（總部）部門使命:負責集團的資金規劃,融通及合理調配，在避免公司出現資金危機的前提下，提高資金的使用效率，并保證資金安全部門主要職責制度制訂制訂公司資金管理制度及相關流程制訂資金短缺時的款項支付原則資金規劃與計劃審核區域公司的年度及月度資金計劃,匯總、編制集團年度及月度資金計劃組織制訂各項目的資金收支預算組織制訂年度資金使用計劃,并監督月度滾動執行督促、指導各公司、各部門申報年度及月度資金計劃，跟進執行異常情況，促進其制訂資金計劃的準確性根據資金計劃及銷售回款計劃提出融資需求融資按照公司的經營計劃需求編制融資計劃負責銀行債權融資負責申辦銀行的信用等級及授信額度負責經營、維護良好的銀行關系現金流管理集中規劃并統籌調配集團的資金進行收支兩條線的現金流量管理監控現金流量變化，及時提出運作及調整建議根據集團資金狀況及款項支付原則,統籌支付各類應付款項出納管理負責帳戶與票據的管理負責收支與結算的管理其他負責按揭銀行的選擇與管理依據資金狀況,對項目立項提供決策依據負責資金安全管理分配各項目各銀行的按揭額度部門考核指標庫：融資計劃完成率銀行融資成本資金計劃的準確性呆壞帳比例資金支付差錯數量/金額部門關鍵崗位人員滿足率/合格率部門關鍵崗位人員流失率為其它部門輸送人才數量

設計管理部(運營公司)部門使命：根據項目定位、總體規劃設計方案，組織完成初步設計、施工圖設計及施工階段的設計管理,確保方案設計意圖的有效貫徹,確保施工圖的合理性、經濟性、時效性，為實現項目的價值最大化創造條件并配合現場處理設計問題部門主要職責參與集團研發設計工作配合收集、推廣和實施有關新技術、新產品動態的信息配合集團產品標準化工作,為集團提供產品標準化的素材及建議配合完善初步設計及施工圖設計的標準化工作(如控制要點及審圖要點指引說明)相關設計單位的管理拓展適合公司產品定位的設計單位及資源組織對相關設計單位及資源的考察和后評估提高對設計單位及資源的管控能力,促進設計成果的高質量、高效率、較低成本對設計單位進行協調及管理設計實施及管理編制項目初步設計及施工圖設計控制要點及審圖要點參與概念及方案設計階段的相關工作組織編制初步設計及施工圖的設計任務書參與選擇適合的初步設計、施工圖設計單位及合同談判負責項目初步設計及施工圖設計階段的設計審查、優化負責組織項目初步設計及施工圖紙會審和設計交底負責完成售樓處、樣板房、環境設計施工階段的設計變更管理負責項目實施中的設計優化及變更負責設計變更時與設計單位的對接其它負責項目結算后對設計變更的總結分析與開發部共同進行地方性的政府法規解讀，充分了解政府規劃協助辦理項目設計階段報建及規劃驗收負責各階段的各項面積指標的歸口統計負責面積測繪相關工作,提供準確的測繪圖及數據辦理預售手續部門考核指標庫：初步設計及施工圖設計質量合格率（包含對方案設計的貫徹）項目施工圖設計失誤引起的變更數量項目施工圖設計失誤引起的成本增加相關部門(總部研發設計部、研究策劃部、工程部、合約部、項目部）對施工圖的內部滿意度現場技術問題處理的時效性面積測繪的準確性、及時性按計劃完成相關節點工作的比例關鍵崗位人員滿足率/合格率關鍵崗位人員流失率為集團其它部門輸送人才比例?合約部（運營公司)部門使命:通過編制工程預決算、選擇工程承建及監理單位、組織零星材料、設備的采購，為項目建設提供重要支持并控制工程成本部門主要職責工程預決算根據初步設計圖編制動態工程成本控制表根據施工圖編制工程預算書，進行各項工程成本分析評估和審核設計變更或工程變更造成的成本變化根據完整的竣工圖及各項簽證編制工程結算書工程預結算資料的匯總和整理工程材料設備采購按各項目甲供材料需求計劃,匯總編制運營公司的采購計劃根據權限，在集團合格供應商范圍內組織材料、設備采購跟進總部負責材料、設備的采購施工過程中，對施工單位自行采購的材料和設備定期進行抽查、監控按月匯總材料設備采購明細臺帳，負責檢查監督采購合同的執行情況協助材料設備到場的現場驗收項目結束后，組織對材料設備采購的總結及改進工程參建單位選擇參與總包及其他由集團分包的主要分項工程施工單位的選擇，并對施工合同主要條款進行確認負責組織集團所轄范圍以外的分包單位招投標工作負責售樓處、樣板房、精裝修、園建工程的定標，并對施工合同條款進行確認供應商管理及服務收集勘察、施工、監理單位和材料設備等相關供應商信息，建立檔案記錄推薦適合項目建設需要的新的供應商并進行初步評估,報集團采購部確定在建設過程中，依據合同實施對供應商的管理，促進項目順利實施牽頭工程付款申請和結算對各工程合作單位進行履約評審，報集團采購部備案工程成本管理從工程成本造價角度參與各階段設計審查與優化配合建立工程分部分項成本科目,負責統計所開發項目的各類工程成本數據參與編制項目成本控制計劃貫徹執行公司制訂的項目預算及成本控制計劃,實施動態管理強化設計變更和簽證的管理在項目完工后對項目預算進行評估,并進行成本分析及成本數據庫更新其它協調各參建單位、監理公司、材料設備公司與項目部之間的關系，促進項目順利實施根據工程預算書、工程總計劃編制工程項目資金計劃編制每月工程進度款支付的資金計劃工程造價、供應商相關資料的管理交房后的承建商履約管理部門考核指標庫：工程成本占項目總成本的比率預算編制與工程實際成本的準確度預算編制的及時性工程支付資金計劃的準確性工程成本數據歸集的準確度材料設備驗收合格率材料設備及時供貨率違約合同數量及金額所占比例關鍵崗位人員滿足率/合格率關鍵崗位人員流失率為集團其它部門輸送人才比例

工程管理部（運營公司）部門使命：通過組織相關報建工作,監督所轄項目工程質量、進度、安全和技術方面的管理；組織竣工驗收，以保證各項目按時按質交房部門主要職責工程質量管理組織制訂中惠工程質量規范，督促執行負責所轄項目的工程質量監控，進行定期和不定期的質量檢查,向相關領導反饋，確保各項目質量水平符合要求與集團采購部共同控制材料質量，負責檢查監督各項目材料質量驗收工作組織考察承建商，參與考察材料供應商負責對監理公司質量管理體系進行監控，對不能滿足工程要求的提出改善建議,并督促執行負責組織工程質量管理信息的研究、分析、統計工作組織總結各項目工程管理經驗，持續改進工程質量管理工作工程安全管理負責公司工程實施過程中員工的安全教育及監督工作負責每月一次本區域安全生產與文明施工檢查，督促整改負責公司工程安全生產、文明施工信息的統計、研究分析工程技術管理負責公司工程施工技術的管理工作負責工程信息/施工規范、標準及圖集/地方法規及政府文件的搜集、整理和發布負責公司工程招標過程中，組織對投標單位資格及技術標的審核和評審工作負責審批公司各項目的施工組織設計（施工方案）負責組織處理施工現場重大施工技術問題參與施工圖會審及技術交底參與對建筑市場的新材料、新技術、新施工工藝的調研及推廣負責研究客戶反映的主要工程問題的工藝、工序及材料改進驗收管理牽頭編制項目驗收計劃并監督實施完成負責組織公司各項目的單體工程驗收工作參與建安工程的驗收工作參與工程項目部和監理公司組織的基坑支護、重大的基礎和地基處理工程、室外道路管線工程等的驗收工作參與公司工程內部自檢和初驗的工作負責組織項目竣工驗收和備案資料的跟進以及項目竣工備案取證工作施工單位的推薦及協助選擇負責收集施工單位信息，建立檔案記錄根據項目要求選擇并推薦施工單位，協同合約管理部、集團采購部完成招標工作項目報建負責鎮、區規劃報建工作(東莞市以外區域的項目報建由該部門負責）負責工程施工過程報建工作(包括人防、消防、燃氣、防雷、供配電、環保、墻改辦等）負責開發項目向鎮區供電公司的用電報裝，配合項目部與供電公司的技術交接與協調其它重要職責負責促進項目部間工程管理經驗交流及項目部與合約部之間的溝通負責建立和維護與工程相關政府職能部門之間的公共關系負責運營公司工程檔案的管理工作負責處理交房后遺留的工程問題并統計分析，提出改進措施組織項目完成后的評估總結負責協調整鎮區的各項市政配套工作(如供水、供電、市政排水、排污、道路配套等）負責重點研究工程質量，滲漏水等問題的解決方案,并監督施工單位嚴格按規范施工保證工程質量部門考核指標庫:工程質量監控及時、有效檔案管理與規范一致整體報建完成率、及時性工程關鍵節點計劃達成率竣工備案完成率工程驗收一次合格率交房后業主提出的工程整改數量關鍵崗位人員滿足率／合格率關鍵崗位人員流失率為集團其它部門輸送人才比例

項目部(運營公司)部門使命：以國家工程規范、項目施工圖及工程合同為基礎,整合施工、監理、材料設備供應商等資源，確保按質、按期交房，并努力提高業主對項目的滿意度部門主要職責項目的前期規劃及管理負責向開發部提供項目報建必須的圖紙、資料,促進報建工作順利完成協助辦理開工前的各項報建工作負責制訂承建商進場管理條例、安全文明施工條例負責編制項目工程施工總體策劃書,交相關部門討論,批準后實施參與對施工圖的審查、優化參與對施工單位、監理單位和材料供應商的考察與選擇參與招投標文件、合同文件的審核項目的工程質量管理貫徹并執行公司的質量方針負責對承建商、監理公司質量管理體系的監控負責對分項工程的質量檢查及監控項目的工程技術管理負責項目工程施工技術的管理工作負責施工規范、標準及圖集的搜集、整理和發布負責項目工程施工組織設計(施工方案）的審核參與施工圖紙會審及技術交底組織處理施工現場施工技術問題項目的工程進度管理貫徹執行公司制訂的項目總體發展計劃編制工程進度月計劃、周計劃負責編制工程月報,對承建商的工程進度管理進行監控協助辦理預售許可證等相關手續，配合公司售樓的各項工作參與工程結算施工管理負責對項目的實施進行協調、監督、檢查和控制負責對施工方案、機械設備投入及勞動力計劃的審核和監督負責提供材料、工藝等方面的技術指導,協助材料送樣和甲供材設的選用、驗收負責定期審核項目進度報表和質量報告,對項目進度及質量進行跟蹤管理,及時給予調整意見，督促項目按期完成負責制訂施工安全操作措施，監控并實施現場安全管理，對項目部施工人員進行安全施工培訓負責檢查和督促承建商的安全生產管理體系負責審核已完成工程的工程量、工程質量、安全文明施工情況項目的驗收管理負責根據項目的技術設計要求對項目工程的各個部分進行檢查、檢測與驗收負責單位工程分戶驗收及單項驗收（規劃驗收除外)協助完成單位工程竣工驗收并負責完成各項目整改工作負責對檢查、檢測與驗收中出現的問題提出整改意見并監督整改的實施負責接收、審核項目所有的技術資料(包括調試記錄、驗收測試記錄、材料質量鑒定資料、施工單位資質資料等）負責辦理各項驗收手續并出具最終驗收報告項目交接和保修負責項目各部分的交接工作，向物業公司進行工程移交及竣工資料移交負責對工程質量問題組織快速維修負責為物業管理管理人員提供必要的培訓和指導，從而確保物業管理人員按照正確的方式操作對樣板區域遺留的工程問題協調處理工程成本管理按審批后的項目經營計劃編制年度招標計劃，上報集團采購管理部參與工程成本控制管理按公司程序辦理變更及相關簽證對完成合同增減工程及時辦理補充預算的初審其它負責協調、跟進與鎮區供電公司的技術接洽負責監督工程合同履行組織甲供材料及設備的現場交接工作處理現場發生的索賠及反索賠工作負責設備、材料、資產臺帳的建立和管理部門考核指標庫:工程關鍵節點計劃達成率工程驗收一次合格率項目成本控制比率驗收取證完成率交房后業主提出的工程整改數量安全事故數,無重大安全事故發生工程質量監控及時有效,無重大質量問題關鍵崗位人員滿足率/合格率關鍵崗位人員流失率為集團其它部門輸送人才比例?研究策劃部（運營公司)部門使命:通過開展市場及消費者研究、實施項目的前期定位、策劃推廣、實現項目的價值更大化及公司營銷策劃管理能力的不斷提升部門主要職責市場調研及前期組織區域市場、主要競爭對手狀況、消費者行為特點調查及分析,為項目立項、營銷策略、價格體系、銷售節奏等關鍵環節的決策提供市場依據根據項目需要進行專項市場調查與研究，編制專題報告牽頭編制《項目發展計劃》，報總部審核重要節點項目定位編寫《項目定位報告》報集團審核細化項目的產品定位、交房標準、商業規劃、樣板房設置要求,及時與研發設計部對項目的規劃與設計要點進行溝通負責前期項目包裝、銷售協辦配合研發設計部確立規劃設計的方案風格(外立面形象)、平面戶型、園林設計規劃方案參與對研發設計部的設計圖紙審核，及時提出修改建議項目推廣制訂所轄項目的營銷策略和規劃，包括廣告策略、競爭策略編寫《項目整體營銷報告》報集團審核制訂項目的營銷推廣方案及預算對項目宣傳推廣的相關數據、信息的反饋資料進行整理分析項目宣傳、推廣物料的管理依據《項目營銷報告》制訂產品價格策略,編寫《項目價格報告》報集團審核執行組織制訂銷售計劃結合銷售管理部提出的階段性促銷建議,調整營銷策略營銷供應商管理拓展適合的營銷推廣渠道，建立合格供應商名錄向集團推薦適合供應商候選名單在集團確定的廣告定額標準下實施營銷推廣相關合同談判及采購負責對供應商的過程管理，確保推廣宣傳的效果負責項目推廣后對供應商的評價及反饋其它負責項目營銷檔案的管理負責營銷費用的控制負責異地（東莞以外）項目的招商管理部門考核指標庫：營銷費用占銷售額的比例資金及銷售回款計劃的準確性銷售價格預測的準確度客戶來訪量關鍵崗位人員滿足率/合格率關鍵崗位人員流失率為集團其它部門輸送人才比例?銷售管理部（運營公司）部門使命：通過銷售過程管理、拓展銷售渠道和方式、提供銷售后期的客戶服務，實現項目價值的最大化,為集團持續發展提供現金流保障和客戶的高滿意度部門主要職責銷售策略制訂制定銷售政策、銷售策略組織各項目銷售團隊貫徹實施公司的銷售策略參與編寫《項目定位報告》、《項目發展計劃》、《項目營銷策劃報告》、《項目推廣報告》、《項目價格報告》參與銷售競爭策略制訂、提出階段性促銷建議參與制訂樓宇銷售價格，維護和管理價格體系拓展銷售渠道銷售前期準備負責準備認購書、購房須知等銷售資料負責編制項目培